DB52T 780-2012 贵州省白酒工业旅游示范点评定规范

DB52DB52/T780—2012贵州省白酒工业旅游示范点评定规范AssessmentspecificationforChinesespiritsindustrialTourismspotsofGuiZhouprovince贵州省质量技术监督局发布I 1 1 1 2 2 2 3 9 1GB/T10001.1标志用公共信息图形符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第GB/T26354旅游信息咨询中24.3有明确的参观游览范围，并设有游客服务中心、企业文化（产品）展示区、白酒6.2.1贵州省白酒工业旅游示范点的评定方法见附录A。附录A标注“*”项目为否决项目，标注“#”3A.1.1*主题鲜明，与白酒工业旅游相符。有专用的名称及醒目的标识，有产品实物、生产流程、厂景厂貌、科技成果、企业文化、企业白酒生产参及工器具等，本环节设立有互动项目的，应考虑与正常生产的隔储酒，每坛酒应有标签表明至少以下内容：酒精度、质量等级或轮次号、净容量、入库时间等。采用特殊储酒技术的企业，须提客互动的交流空间，使游客充分领略我省香型白酒风采及勾酒师（6）白酒品鉴环节：应具有能容纳20~30名游客的品评室及相应的评酒器具，配备多媒体设备进行演示，品酒师等专业人员对白酒品评、酒文化知识及如何选购优质白酒产品等的介绍，能让游提供主要生产过程参观，接待人数满足80%要求，效果好，65分；4A.1.2*符合SB/T10391-2005《酒类商品批发经5造型、色彩、外观等突出白酒工业旅游主题；展卖区内部布置有5白酒旅游商品品种及数量5旅游商品特色商品有突出的本企业文化特色，或浓郁的白酒工业旅游特色，或5旅游商品受5瞬时接待能力80人以上，10分；50～80人，7～10分；20～50人，5～7分；10~干净整洁，建筑错落有致，厂区的道路应用水泥、沥青或砖石等硬质材料铺成，地面道路平整、无积水，应有绿化，周围应无有生产区应当相互隔离，生产区内不得饲养家禽、家畜，无坑式厕所厂区内垃圾应密闭式存放，并远离生产区，排污沟渠也应为密555对有人文历史价值的景观、生态、文物、古建筑、工业遗存等进5参观区与非明确参观游览区和非参观游览区，两区域之间要有醒目的提示标55生应当清洁卫生；应有防蝇、防鼠、防虫等措施，勾兑车间、包装5数量充足，位置合理，造型独特且实用，垃圾箱清洁卫生，垃圾522233设置信息点，提供接待人员公示、活动公告、天气提示等信息服32355在景区入口处或主要集散地设置全景图（导览图），包括各主要参观点位、游客服务中心、厕所、出入口、医务室、停车场等内32对主要参观点、景观或相关展示内容设置介绍说明牌，做到文字23公共信息符号按照GB/T10001.1-2006、GB/T10001.2出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮等位置，合理36标识醒目，特色突出，与白酒工业旅游主题相符。且维护良好。23333A.2.4.5#35厕所引导标识根据引导标识，游客从接待区、展示区、休憩区、参观区，能够55厕所洁具干净。无污垢、无堵塞、无破损，厕所通风良好、无异555在游客服务中心等处，提供人员接待服务，规范有序地接待游客5A.2.6.5#在休憩区或其他合适的场所，开展有互动性、可参与性的旅游活7特殊人群服务为婴幼儿、老年人、残疾人等特殊人群提供专项服务，提供婴儿7订购及邮寄67A.2.6.9#有关要求应符合GB16153。根据企业情况，提供餐饮服务，且符5服务人员数量能满足旅游参观需要，5分；基本满足需要，3分；5态服务人员着岗位服饰，服饰美观、佩带工牌、仪态端庄大方。酌5人员服务态度服务规范，举止文明，热情周到，言语得当，主动为游客提供力5人员熟悉环主要考查服务人员对接待程序、生产流程、参观游览线路及投诉处理等的熟练程度。完全熟练掌握，5分；基本掌握，3分；不了5有专职工业旅游管理部门及人员，5分；兼职管理部门及人员，35555建立培训制度，开展安全、卫生、消防及旅游相关岗位培训，实55A.3*55安全设施设备5参观游览活动范围应为安全区域。危险或禁入区域应设立醒目规5特殊防范措施特殊场所和位置，制定相应的安全防范措施，提供明确的文字性5在游客游览前，集中进行相关的安全教育，10分。在参观游览过58559B.1.1白酒工业旅游示范点服务质量游客满意度评定以游客满意度综合得分为依据，游客满意度综合游客满意度综合得分及各单项分值四舍五入，保留小数点后两位数字；GuiZhouBureauofQualityandT