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文档简介

物业服务合同管理制度第一章总则为规范物业服务合同的管理，确保物业服务的质量和效率，特制定本制度。本制度依据相关法律法规及行业标准，旨在明确物业服务合同的签订、履行、变更、解除及争议处理的流程与规范，保障物业管理公司、业主及其他相关方的合法权益。第二章适用范围本制度适用于本公司所有物业服务合同的管理，包括但不限于住宅小区、商业地产及其他物业管理项目。所有与物业服务相关的合同及协议均应遵循本制度的规定。第三章合同签订物业服务合同的签订需遵循以下程序：1.合同前期准备各部门应根据项目实际需求，制定服务范围、服务标准及服务费用等内容。合同文本应符合国家法律法规及行业标准，保证条款的合法性和合理性。2.合同审查合同文本应由法务部门进行审核，确保合同条款的合规性。审查内容包括但不限于服务内容、费用标准、违约责任、争议解决方式等。3.合同签署审核通过后，合同应由双方授权代表签署，并在签署时进行合同的内容确认。双方应各保留一份合同原件，并可选择进行公证或备案。第四章合同履行物业服务合同的履行应遵循以下规范：1.服务标准物业管理公司应按照合同约定的服务标准提供服务，确保服务质量达到业主的要求。2.信息沟通在合同履行过程中，物业管理公司应定期与业主沟通，及时反馈服务情况与问题，确保信息透明。3.费用收取物业管理公司应按照合同约定及时收取物业服务费用，费用收取应提供合法票据，并做好相关财务记录。第五章合同变更合同变更应遵循以下流程：1.变更申请任何一方如需变更合同内容，应提前向对方提出书面申请，说明变更理由及具体内容。2.审核与协商双方应对变更申请进行审核与协商，达成一致后形成书面变更协议。变更协议应作为原合同的补充，与原合同具有同等法律效力。第六章合同解除合同解除应遵循以下规定：1.解除条件物业服务合同可因以下原因解除：双方协商一致、合同约定的解除条件发生、法律法规规定的解除情形等。2.解除程序解除合同的一方应提前书面通知对方，说明解除原因。解除合同后，双方应对未履行的合同部分进行结算，确保合法合规处理。第七章争议处理合同争议的处理应遵循以下程序：1.协商解决双方应本着友好协商的原则，首先通过协商解决合同争议，争取达成一致。2.调解与仲裁若协商未果，双方可选择提交第三方调解机构进行调解，或根据合同约定向仲裁机构申请仲裁。3.法律诉讼如调解与仲裁均未解决争议，任何一方均可向法院提起诉讼，维护自身合法权益。第八章监督与评估为确保物业服务合同的有效执行，需建立监督与评估机制：1.监督机制公司应成立专门的合同管理小组，负责对物业服务合同的执行情况进行定期检查与监督。2.评估机制定期对物业服务的质量进行评估，评估结果应作为合同续签、变更的重要依据。第九章附则本制度由公司法务部门负责解释，自发布之日起实施。根据实际情况及法律法规的变化，制度内容可进行适当调整与修订。第十章附件本制度的具体实施细则、合同模板及相关表格等应作为附件附于本制度后，供各部门参考使用。所有附件内容应定期更新，

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