2024年餐饮消费协议模板（2篇）

2024年餐饮消费协议模板餐饮消费协议（____年）第一章总则第一条目的和依据为了维护餐饮消费市场的正常秩序，保护消费者权益，促进餐饮行业的健康发展，制定本协议。第二条适用范围本协议适用于中华人民共和国境内所有从事餐饮销售和服务的单位和个人。第三条定义1.餐饮场所：指从事餐饮销售和服务的饭店、餐馆、快餐店、咖啡厅等场所。2.餐饮服务：指餐饮场所提供的饮食制作、供应和服务等活动。3.消费者：指购买餐饮产品或享用餐饮服务的个人和组织。第二章餐饮品质保障第四条食品安全1.餐饮场所应严格按照国家食品安全标准进行食品采购、储存、加工和制作，并保证食品的品质和卫生安全。2.消费者有权要求餐饮场所提供食品的产地、生产日期、保质期等相关信息。3.消费者在消费过程中发现食品质量问题，有权向餐饮场所提出投诉和索赔要求。第五条服务质量1.餐饮场所应提供优质的服务，包括热情接待、及时送餐、餐桌卫生、环境整洁等。2.消费者有权要求餐饮场所提供详细的菜单和价格表，并按照其所选择的菜品和商品价格进行收费。3.消费者在消费过程中发现服务质量问题，有权向餐饮场所提出投诉和索赔要求。第三章价格和消费权益保护第六条价格公示餐饮场所应当在明显位置公示菜单和价格表，明确标示各项消费项目的价格，并保证实际收费与公示价格一致。第七条不合理收费1.餐饮场所不得擅自加收不合理费用，如服务费、包间费等，收费项目和数额应事先告知消费者。2.消费者有权拒绝支付不合理的费用，并有权向相关部门投诉。第八条优惠和折扣餐饮场所应当按照法律法规和市场规则，依法提供各类优惠和折扣活动，不得虚假宣传、欺诈消费者。第四章消费维权机制第九条投诉处理1.消费者有权向餐饮场所投诉服务质量、食品安全等问题，并有权要求餐饮场所给予解决和补偿。2.餐饮场所应及时受理投诉，并在法定时限内给予答复和解决。第十条索赔和赔偿1.消费者在餐饮消费过程中受到损害的，有权向餐饮场所索赔和要求赔偿。2.餐饮场所应按照法律法规和合同约定，承担相应的责任，赔偿消费者的实际损失。第五章法律责任第十一条违法行为责任1.餐饮场所违反本协议规定的，应当依法承担相应的法律责任，包括但不限于罚款、暂停营业等。2.消费者在餐饮消费过程中违反法律法规的，应当依法承担相应的法律责任。第六章附则第十二条协议的解释和修改本协议解释权属于相关政府部门，对本协议的修改应按照法定程序进行。第十三条生效日期本协议自____年____月____日起生效。第十四条其他对本协议未尽事宜的处理，按照国家相关法律法规执行。总结2024年餐饮消费协议模板（二）第一章总则为有效规范并推动餐饮消费行业的健康发展，切实保障广大消费者的合法权益，进一步提升餐饮服务质量，特此制定本协议。第二章服务规范一、餐饮服务场所必须确保提供整洁、卫生的就餐环境，严禁使用过期食材及不符合规格标准的食品原料。二、餐饮服务场所应公开透明地提供菜单，并明确标注价格，严禁私自加价或采取任何手段误导消费者。三、餐饮服务场所必须提供食品安全合格证明，确保所使用食材的质量安全。四、餐饮服务场所应合理控制食品分量，避免食物资源浪费。五、餐饮服务场所应设定合理的服务时长，确保消费者能够在约定时间内完成消费，避免无故拖延。第三章消费者权益一、消费者享有自主选择餐饮场所及享受优质餐饮服务的权利。二、消费者有权根据菜单及标价自主选择餐饮项目，并要求商家按实际消费情况收取费用。三、消费者对所消费的食品享有安全、卫生、适量的基本要求，并有权对食材的质量与安全进行监督和问责。四、消费者有权对服务质量进行评价和投诉，餐饮服务场所应积极响应并及时改进。五、消费者有权拒绝任何形式的强制消费、搭售及不合理服务要求。第四章价格管理一、餐饮服务场所应公开明码标价，确保价格信息的真实性与透明度。二、餐饮服务场所不得随意调整价格或擅自更改菜单内容，以保障消费者的知情权和选择权。三、餐饮服务场所应为会员提供消费折扣及积分返还等优惠政策，以回馈消费者的支持。四、餐饮服务场所应严格遵守价格管理规定，不得强制消费或收取额外费用。第五章黑名单制度一、对于多次违反本协议规定的餐饮服务场所，相关部门将收集其违规信息并纳入黑名单管理。二、被列入黑名单的企业将面临限制申请营业执照、参与行业评选及招聘员工等处罚措施。三、消费者可依据黑名单信息，自主选择避免与黑名单企业进行消费。第六章法律责任一、违反本协议的餐饮服务场所将依法承担相应的法律责任，包括但不限于经济罚款及停业整顿等处罚。二、消费者可依法维护自身权益，要求违规餐饮服务场所承担赔偿责任。三、相关部门将加大监管与执法力度，以维护消费者权益及餐饮市场的正常秩序。第七章协议监督一、各级政府部门应定期组织对餐饮服务场所的监督检查与抽检工作，确保其严格遵守本协议规定。二、消费者有权对餐饮服务场所的违规行为进行举报与监督，相关