工会基础工作操作实务(培训课件)

工会基础工作操作实务探讨工会基础工作的具体运作方式,包括流程规范、工作方法、工作技巧等。帮助工会干部更好地理解和掌握基层工会的日常运作。课程背景和目标课程目标帮助工会干部深入了解工会性质和作用,掌握基础工作操作技能,提高工会工作能力。培训对象主要针对基层工会干部,包括工会主席、委员、职工代表等。培训重点涵盖工会组织架构、会员权益维护、集体协商、职工文化建设等工会基础工作。工会的性质和作用1代表和维护职工合法权益工会是职工自愿结社的群众性组织,维护和改善职工劳动报酬、工作时间、休息休假、社会保险、职业安全卫生等权益。2参与企业民主管理工会代表职工参与企业民主决策,监督企业依法履行保护职工权益的义务。3组织职工文化生活工会组织职工文体活动,丰富职工文化生活,增强职工的凝聚力和归属感。4促进企业和谐稳定工会通过维护职工权益,沟通协调企业与职工的关系,推动企业和谐发展。工会的组织架构和职责工会组织架构包括全国总工会、地方各级工会和基层工会。总工会负责全国工会工作的总体指导和统筹协调。地方各级工会根据行政区划设立,负责本地区的工会管理和工作。基层工会设立于企业单位,是联系职工群众的基础组织。工会的主要职责包括维护职工合法权益、参与企业民主管理、开展职工文体娱乐活动、组织工资集体协商、提供职工培训等。工会是职工的依靠和助手,是党和政府联系职工群众的桥梁与纽带。工会会员的权利和义务会员权利工会会员享有选举权、被选举权、参与管理和监督的权利,可以提出建议和批评,并依法维护自身合法权益。会员义务工会会员应当遵守工会章程,积极参加工会组织的各项活动,如实交纳会费,维护工会权益。民主管理工会组织应当坚持民主集中制原则,保障会员的知情权、参与权和监督权,充分发挥会员的主体作用。入会程序和会员管理1入会申请员工向工会提出正式入会申请2审核批准工会对入会申请进行审核并做出决定3发放会员证正式发放工会会员证4会员信息登记将新入会员工的信息纳入会员管理系统工会会员的加入需要按照规定程序办理。员工提出入会申请后,工会将对其资格和信息进行审核,审核通过后发放会员证,并将新会员信息录入管理系统。工会将持续关注和管理好每一位会员,保障其权益。会费征缴和管理1收支情况定期审查会费收支,确保透明合规.2K会员人数动态跟踪会员变动,优化会费管理.¥100标准费率根据企业实际情况,制定公平合理的会费标准.95%缴费率持续提高会员的缴费积极性和准时性.会员活动组织定期组织工会应该定期组织各种娱乐、培训、体育等活动,让会员积极参与,增进联系。丰富形式活动形式可以包括联谊会、文艺汇演、技能竞赛、户外拓展等,切合会员需求。建立机制工会应该建立完善的活动管理机制,提高组织效率,确保活动顺利开展。注重沟通工会要密切关注会员需求,主动与会员沟通,了解他们的想法和期待。帮助会员解决实际问题及时沟通及时与会员保持沟通,了解他们的具体困难和需求,及时提供帮助和指导。提供建议针对会员反映的问题,提供专业性建议,帮助他们寻找合理有效的解决方案。协调资源协调企业资源,为有需要的会员提供必要的物质帮助,缓解他们的实际困难。维护权益在必要时维护会员的合法权益,确保他们不受不公平对待和剥削。工资集体协商的流程和技巧1前期准备细致分析企业经营状况和员工工资水平,了解相关法律法规,制定协商目标和策略。2组织协商工会代表与企业管理层进行充分沟通,双方互相理解,达成初步共识。3签订集体合同确定工资调整方案并签订正式的集体合同,明确工资标准和调整机制。职工权益维护的方法积极沟通协商与企业管理层保持良好的对话和交流,通过集体谈判等方式维护职工合法权益。协调调解纠纷建立有效的申诉渠道,及时化解职工与企业之间的矛盾纠纷。运用法律手段依法依规维护职工合法权益,必要时可以通过仲裁或诉讼等方式维权。提供实际帮助对困难职工给予必要的物质和精神帮助,解决他们的实际问题。合理引导会员诉求倾听会员诉求耐心聆听会员提出的问题和诉求,充分理解他们的关切与诉求点。分析问题根源针对会员诉求,深入分析问题的症结所在,查找问题的根源。提供合理建议根据实际情况,为会员提供切实可行的解决方案和建议,引导他们理性表达诉求。协调沟通关系充分利用工会平台,协调管理层和员工之间的沟通,化解矛盾冲突。建立健全的投诉体系1建立渠道建立多样化的投诉渠道,如热线电话、网络平台、信箱等,方便会员反映问题。2完善流程制定标准化的投诉处理流程,保证投诉能得到及时、公正的处理。3跟进问题及时了解问题进展,并给予反馈,确保会员利益得到保护。4总结改进定期分析投诉情况,研究存在的问题,不断优化完善投诉机制。建立健全的投诉体系是工会维护会员权益的重要保障。工会应积极构建多渠道、规范化的投诉处理机制,及时有效地解决会员的各类诉求,充分发挥工会的维权作用。开展劳动争议调解及时响应当收到劳动者提出的争议申请时,工会要快速做出反应,及时介入并开始调解流程。公正公开调解过程要做到公平公正,公开透明,充分听取各方的诉求和意见。耐心协商工会调解人员要保持耐心和谅解态度,引导双方进行理性沟通,达成共识。维护权益在调解过程中,要切实维护劳动者的合法权益,确保最终达成的协议公平合理。加强与企业的沟通协商建立沟通机制定期与企业管理层召开会议,充分了解企业发展情况和员工的诉求,坦诚沟通、达成共识。增进相互理解化解矛盾,缩小分歧,促进员工和企业之间互利共赢的关系。推进集体协商根据国家法律法规,推动建立健全集体协商机制,维护职工合法权益。促进良性互动共同制定发展计划,共商企业发展大计,实现企业与职工的共同发展。开展职工培训和技能提升提高职工技能定期组织针对性的培训课程,帮助职工掌握新技术、新工艺,提升专业技能水平,增强工作能力。激发学习热情营造良好的学习氛围,鼓励职工主动学习,为优秀学员提供晋升机会,激发职工持续学习的内驱力。创新培训模式采用线上线下结合、理论实践并重的培训方式,引入行业专家授课,提高培训实效性。注重培训反馈定期收集职工对培训的意见建议,根据反馈持续优化培训内容和方式,确保培训切合职工需求。丰富职工文化生活工会应该组织各种丰富多彩的文化活动,满足职工广泛的文化需求。可以开展艺术展览、音乐会、话剧演出、摄影比赛、书法绘画培训等,引导职工参与,激发他们的创造力和艺术兴趣。同时,工会还可以组织读书会、影视欣赏等活动,培养职工的人文情怀。组织节庆和休闲活动员工欢聚庆典定期组织年会、节日庆祝等活动,充分调动员工积极性,增强团队凝聚力。丰富文化生活组织各类文体活动,如户外拓展、棋牌运动、知识讲座等,让员工在工余时间得到放松和愉悦。关爱职工福祉安排员工旅游、组织家庭日活动,为员工及家属提供休闲娱乐,增进员工对企业的认同感。关爱困难会员提供帮助及时了解会员的生活困难,给予人性化关怀和实际援助。走访慰问定期开展走访慰问,了解会员的实际需求并给予支持。建立救助基金设立困难会员帮扶基金,为遭遇突发事故或重大疾病的会员提供及时救助。帮助会员就业创业就业支持工会积极帮助会员寻找合适的就业机会,提供职业介绍和咨询服务,协助会员制定职业发展计划。创业指导工会组织创业培训,为会员提供创业资金贷款支持,并提供办公场地等基础设施帮助。技能培训工会定期开展各类职业技能培训,帮助会员提升专业技能,增强就业和创业的竞争力。权益维护工会维护会员的合法权益,协调解决工作中遇到的问题,保障会员的就业和创业权利。开展职业安全卫生工作1健全安全管理体系建立完善的职业安全卫生管理制度,明确相关职责和考核标准。2提供必要防护设施为工人配备合适的劳动防护用品,确保工作环境安全卫生。3开展安全教育培训定期为员工进行安全知识和技能培训,提高安全意识和操作技能。4落实隐患排查整治建立隐患排查和整改机制,及时发现并解决安全隐患。参与企业民主管理监督企业运营通过职工代表大会,工会能够监督企业的生产经营决策,维护员工合法权益。参与管理决策工会可推荐员工代表参与企业重大问题的决策,确保员工声音被听取。维护劳动合同工会能够检查和督促企业落实集体合同,确保员工获得应有的权益。协调劳资关系工会是企业与员工之间的桥梁,协调双方利益冲突,促进和谐发展。加强工会自身建设加强干部培训定期组织工会干部参加业务培训,提高他们的专业技能和工作能力,确保工会建设得以持续推进。健全制度体系建立健全工会各项管理制度,完善工会的组织架构和运行机制,为工会事业发展奠定坚实基础。强化基层建设注重发挥基层工会的作用,通过完善基层组织建设,确保工会的各项工作能有效落实到基层。推动工会工作创新制定创新计划工会要根据时代发展趋势和会员需求,制定创新工作计划,不断探索新方法、新途径。开展试点试验在实践中勇于尝试创新举措,总结经验教训,推广行之有效的做法。注重技术应用充分利用信息技术手段,提升工会服务效能,增强工会吸引力和影响力。建立激励机制完善创新激励政策,激发广大工会干部的创新热情和工作动力。落实工会工作责任制明确工会组织架构清晰界定各级工会的职责和权限,确保工会工作责任落实到位。制定工作计划依据工会工作目标和重点任务,制定详细的年度工作计划,明确具体工作任务和责任人。定期检查评估建立健全的工会工作检查和考核机制,定期评估工作进度和效果,及时发现问题并调整改进。选好工会干部人选1关注专业能力工会干部需要具备专业知识和工作技能,能够胜任各项工会工作。2评估服务意识工会干部应该具备强烈的为会员服务的意识和责任心。3注重人格素质工会干部应该品德高尚,具有良好的职业操守和道德操守。4重视团队协作工会干部应该具备良好的沟通协调能力,能够与所有会员建立良好关系。提高工会工作能力提升专业技能定期组织工会干部参加专业培训,学习相关法律法规和工会工作方法,不断提高工作水平。加强实践锻炼鼓励工会干部深入一线,了解会员诉求,亲自参与工会活动,积累实战经验。优化工作流程梳理工会各项工作的流程,制定规范的操作指引,提高工作效率和服务质量。建立激励机制对表现优秀的工会干部给予适当的奖励和晋升机会,调动他们的工作积极性。发挥工会的引导作用指明方向工会应当站在职工利益的高度,为广大职工指明前进的方向,引领他们践行社会主义核心价值观。发声代言工会要成为职工利益的代言人,及时反映职工的诉求,并通过各种方式为职工发声。凝聚力量工会应当团结广大职工,凝聚共识,调动他们的积极性和主动性,共同推动企业发展。增强工会的号召力和影响力以会员需求为中心深入了解会员的诉求和期望,切实为会员服务,促进工会与会员之间的紧密联系。发挥工会代表作用维护会员权益,参与企业决策,发挥工会在劳资关系中的中间纽带作用。提高工会组织力健全工会机构,培养优秀干部,不断增强工会的号召