《市场营销原理》课程考试复习题库（含答案）

《市场营销原理》课程考试复习题库(含答案)

一、单选题

1.政治营销的4P概念，具体包括产品、渠道、传播和()。

A、价格

B、民意

C、力量

D、公关

答案：B

2.在生产观念下，消费者喜欢()的产品

A、身质量

B、价格低廉

C、多功能

D、价格昂贵

答案：B

3.市场营销环境是由多方面的因素构成的,每一个因素都会随着社会经济的发展

而不断变化。这句话反映了营销环境的0特点。

A、单一性

B、动态多变性

C、复杂性

D、差异性

答案：B

4.0市场营销策略适用于差异性小且需求量大的物品。

A、无差异性

B、差异性

C、无集中性

D、集中性

答案：A

5.在市场挑战者可以选择的进攻策略中，哪个进攻策略是最间接的()。

A、正面进攻

B、侧翼进攻

C、围堵进攻

D、迂回进攻

答案：D

6.(),“条码工业”为仓储物流业带来了效率的革命。P316

A、20世纪50年代

B、20世纪60年代

C、20世纪70年代

D、20世纪80年代

答案：C

7.企业对于卖给不同地区经销商或消费者的某种产品,都按照相同的出厂价加相

同的运费(按平均运费计算)定价。这属于地区定价技巧中的()。

A、原产地定价

B、销售地定价

C、统一交货定价

D、分区定价

答案：C

8.()是企业早期物流的重要特征。

A、第二方物流

B、第三方物流

C、第四方物流

D、自营物流

答案：D

9.供应品由一到几家高度集中公司控制、差异性产品、有能力前向一体化、本行

业不可或缺。这点描述的是波特五力分析模型中的哪种竞争力量？0

A、卖方竞争力量

B、潜在竞争力量

C、同行业现有竞争力量

D、买方竞争力量

答案：B

10.()的程度和质量将决定企业的核心竞争力。

A、产品创新

B、营销创新

C、个性化体验

D、差异化竞争

答案：C

11.提高产品质量、开拓新市场策略、加强品牌宣传,这些市场策略适用于产品生

命周期中()阶段。

A、导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

12.1975年，哈佛大学教授()进一步发展了“市场营销组合”的概念，将之归纳

为4P组合。

A、波顿

B、西蒙

C、麦卡锡

D、科特勒

答案：C

13.一般来说,产品已为消费者了解,且销售量迅速增长的阶段,说明其处于产品

生命周期中的()。

A、导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

14.销售观念产生的时代背景是0.

A、产品严重供不应求

B、产品供不应求

C、买方市场逐渐形成

D、产品供过于求

答案：C

15.在新产品定价技巧中，其中0适用于技术较简单、同行易于仿造;或技术含量

高但竞争较激烈;或生命周期较长、价格需求弹性较大的产品。

A、高价保利

B、低价渗透

C、满意标准

D、声望定价

答案：B

16.在常见的微博营销类型中，其中()的特点是传播内容相对正式，低成本微媒体。

A、官方微博

B、企业领袖微博

C、客服微博

D、公关微博

答案：A

17.市场细分的规模要大到足以获得利润的程度,这是评估细分市场有效性条件

中的()。

A、有价值

B、可接近性

C、可度量性

D、差异性

答案：A

18.在消费者购买行为模式中，（）比较严谨,简单明了，清晰易懂,对市场营销理论

做出了贡献。P61

A、尼科西亚模式

B、EKB模式

C、霍华德一谢思模式

D、AIDMA模式

答案：A

19.在开发产品时,营销人员首先必须找出将要满足消费者需要的0。

A、核心利益

B、形式产品

C、期望产品

D、附加产品

答案：A

20.在市场营销组合概念的发展中，（）仍是企业营销的根本。

A、4C

B、4R

C、4I

D、4P

答案：D

21.营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有()和相关因素的集合。

A、现有力量

B、未来力量

C、外部力量

D、内部力量

答案：C

22.下面哪一种零售业发展趋势是高效顾客响应的主要策略之一？()。

A、品类管理

B、体验式消费

C、纵向一体化

D、全渠道

答案：A

23.七喜汽水不是饮料生产厂家的第一，但它是非可乐型饮料的第一,这是市场定

位中的0。

A、首位战略

B、巩固战略

C、挖掘战略

D、共享战略

答案：A

24,1852年第一家百货店在()的诞生标志着现代零售业态的产生。

A、伦敦

B、巴黎

C\纽约

D、悉尼

答案：B

25.企业产品组合的广度是指()。

A、企业所有的不同产品线数目

B、企业所有的产品项目的总数

C、产品线上每种产品种类的数目

D、企业所有的产品形式的总数

答案：A

26.在新产品定价技巧中，目前大多数企业多采用()策略。

A\高价保利

B、低价渗透

C、满意标准

D、声望定价

答案：C

27.()是市场营销理论的中心。

A、价值

B、需求

C、交换

D、关系

答案：C

28.下面哪个定价技巧不是针对消费者心理的定价技巧？0

A、尾数定价

B、整数定价

C、声望定价

D、满意定价

答案：D

29.企业产品组合的深度是指()。

A、企业所有的不同产品线数目

B、企业所有的产品项目的总数

C、产品线上每种产品种类的数目

D、企业所有的产品形式的总数

答案：C

30.下面哪个细分变量是区分消费者群体最常用的变量？()

A、行为

B、地理

C、心理

D、人口

答案：D

31.世界上第一家超市1930年诞生于0,当时正处于世界性经济大危机中。

A、美国

B、英国

C、法国

D、德国

答案：A

32.企业产品组合的长度是指()。

A、企业所有的不同产品线数目

B、企业所有的产品项目的总数

C、产品线上每种产品种类的数目

D、企业所有的产品形式的总数

答案：B

33.不同企业受不同营销环境的影响，同样,一种营销环境的变化对不同企业的影

响也不尽相同。这句话反映了营销环境的()特点。P21

A、单一性

B、动态多变性

C、复杂性

D、差异性

答案：D

34.市场定位是指树立企业及其产品在()心目中、在特定的目标市场中的特定形

象和地位。

A、消费者

B、生产者

C、中间商

D、政府

答案：A

35.下面哪一种市场竞争一般战略的重点是创造被全行业和顾客都视为独特的产

品和服务以及企业形象。()

A、成本领先战略

B、差异化战略

C、集中战略

D、同质化战略

答案：B

36.一般来说,当企业的产品进入衰退期,宜考虑采取()市场营销策略。

A、无差异性

B、差异性

G无集中性

D、集中性

答案：D

37.()市场营销策略适用于生产经营差异性较大的产品及从事多品种生产的企业。

A、无差异性

B、差异性

C、无集中性

D、集中性

答案：B

38.0的主要目的是强化已有的产品消费人群对本企业产品的记忆,不断地提醒

往往会有助于持续购买行为的发生，并逐步形成购买惰性。

A、重复性广告

B、通知性广告

C、说服性广告

D、提醒性广告

答案：D

39.人类行为的一般模式是0,即“客观刺激一心理活动过程一行为反应”模式。

A、S-0-1模式

B、S-0-S模式

C、S-0-R模式

D、S-A-R模式

答案：C

40.生产观念产生的时代背景是().

A、产品严重供不应求

B、产品供不应求

C、买方市场逐渐形成

D、产品供过于求

答案：B

41.在销售观念下，企业营销的目标是0。

A、生产优质产品

B、广泛的销售覆盖

C、获得高生产效率

D、积极推销和促销

答案：D

42.下面哪个原则不属于定位的有效性原则？()

A、重要性

B、明晰性

C、经济性

D、可沟通性

答案：C

43.马斯洛的需要层次理论将人的需要依其重要性分解为五个层次，正确顺序是

Oo

A、生理需要一一安全需要一一社交需要——-受尊重需要一一自我实现需要

B、生理需要一一社交需要一一安全需要——-受尊重需要一一自我实现需要

C、生理需要一一安全需要一一受尊重需要-——社交需要一一自我实现需要

D、安全需要一一生理需要一一社交需要——-受尊重需要一一自我实现需要

答案：A

44.中间商的0是每个制造商在选择中间商时首先考虑的问题。

A、营销渠道结构

B、营销渠道能力

C、营销渠道程度

D、营销渠道宽度

答案：B

45.企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。这描述的

是下面哪种电子商务模式？()

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2G

答案：B

46.一般来说,当企业的产品进入成熟期,宜采用()市场营销策略。

A、无差异性

B、差异性

C、无集中性

D、集中性

答案：B

47.下面哪个是正确的产品定价基本程序？0

A、确定企业定价的盈利目标—测定产品需求一一测算产品成本一一选择定价

方法——分析竞争对手——分析消费者行为——确定最终价格

B、确定企业定价的盈利目标一一测定产品需求一一测算产品成本一一分析竞争

对手一一分析消费者行为一一选择定价方法一一确定最终价格

C、确定企业定价的盈利目标—测算产品成本一一测定产品需求一一分析竞争

对手一一分析消费者行为一一选择定价方法一一确定最终价格

D、测定产品需求一一确定企业定价的盈利目标一一测算产品成本一一分析竞争

对手一一分析消费者行为一一选择定价方法一一确定最终价格

答案：B

48.在常见的微博营销类型中，其中()的特点是实时沟通,为客户提供产品服务，

缩短响应时间。

A、官方微博

B\企业领袖微博

C、客服微博

D、公关微博

答案：C

49.在常见的微博营销类型中，其中()的特点是对负面口碑进行及时正面引导。

A、官方微博

B、企业领袖微博

C、客服微博

D、公关微博

答案：C

50.新产品开发的第一个步骤是()。

A、产生创意

B、寻找创意

C、创筛选意

D、形成产品概念

答案：A

51.在市场营销组合概念的发展中，4C营销组合是以()为目标的。

A、满足市场需求

B、追求顾客满意

C、建立顾客忠诚

D、网络整合营销

答案：B

52.调整市场策略、调整产品策略、调整营销组合策略,这些市场策略适用于产品

生命周期0阶段。

A、导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

答案：C

53.市场营销观念产生的时代背景是().

A、产品严重供不应求

B、产品供不应求

C、买方市场逐渐形成

D、产品供过于求

答案：C

54.整合营销传播的概念是唐.舒尔茨于()年提出的。

A、1980

B、1981

C、1990

D、1991

答案：D

55.下面哪一个体现了整合营销传播与传统营销模式的重要区别()。

A、以整合为中心

B、强调协调与统一

C、注重规模化与现代化

D、讲求系统化管理

答案：B

56.在产品的不同生命周期,广告所起的作用是不同的。制定广告计划的第一步是

要根据商品所处（）来确定广告目标。

A、地点

B、阶段

C、企业

D、环境

答案：B

57.1984年，菲利普.科特勒在美国西北大学提出市场营销组合的11P原则，其

中最基本的一个P是0。

A、product（产品）

B\peopIe（人）

C、price（价格）

D\position（定位）

答案：B

58.（）即“高级俱乐部战略”。公司如不能取得第一名和某种很有意义的属性，

便可以采取这种战略。

A、首位战略

B、巩固战略

C、挖掘战略

D、共享战略

答案：D

59.政治营销学的现状可分为三大部分,即()、执政党营销和国际政治营销。

A、选举营销

B、善因营销

C、绿色营销

D、公关营销

答案：A

60.欲望指人们为了满足。所渴望的“特定方式”或“特定物”。

A、物质需求

B、精神需求

C、较高需求

D、基本需要

答案：D

61.在新产品定价技巧中，其中()适用于价格需求弹性小、产品生命周期短、更新

换代较快的产品。

A\高价保利

B、低价渗透

C、满意标准

D、声望定价

答案：A

62.“市场营销组合”这一术语，最早于1964年由美国哈佛大学教授0提出。

A、波顿

B、西蒙

C、泰罗

D、科特勒

答案：A

63.产品观念产生的时代背景是().

A、产品严重供不应求

B、产品供不应求

C、买方市场逐渐形成

D、产品供过于求

答案：B

64.企业的营销环境不是由单一的因素决定的，它受到一系列相关因素的影响。这

句话反映了营销环境的()特点。

A、单一性

B、动态多变性

C、复杂性

D、差异性

答案：C

65.在消费者购买行为模式中，()以“消费者的决策过程”为中心，再结合内在和

外在的干扰因素所形成。

A、尼科西亚模式

B、EKB模式

C、霍华德一谢思模式

D、AlDMA模式

答案：B

66.在成本导向定价法中，其中()比较适用于经济实力雄厚、生产和经营有较大发

展前途的企业。

A、成本加成定价法

B、加工成本定价法

C、目标成本定价法

D、销售成本定价法

答案：C

67.价值指消费者对满足各种()的能力的评估。

A、需要

B、需求

C、欲望

D、愿望

答案：B

68.()市场营销策略适用于资源有限的中小企业。

A、无差异性

B、差异性

C、无集中性

D、集中性

答案：D

69.在市场营销组合概念的发展中，4R营销组合是以0为目标的。

A、满足市场需求

B、追求顾客满意

C、建立顾客忠诚

D、网络整合营销

答案：C

70.在信息传播的九要素沟通模式中，了解受众头脑中的()系统是成功编码的关

键。

A、信息

B、反馈

C、解码

D、媒体

答案：C

71.0的主要目的在于建立对某一特定品牌的选择性需求。

A、重复性广告

B、通知性广告

C、说服性广告

D、提醒性广告

答案：C

72.西方国家零售业态的发展至少经历了0次零售革命。

A、­

B、三

C、四

Dv五

答案：D

73.哈佛大学教授()将感知风险引入消费者行为中,认为消费者行为是一种承担

风险并试图减少风险的行为。

A、Amos

B、Simon

C、Bethnan

D、Bauer

答案：D

74.产品的市场销售量已经达到饱和状态的阶段,说明其处于产品生命周期中的

Oo

A\导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

答案：C

75.0是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目。

A、产品项目

B、产品线

C、产品组合

D\产品策略

答案：C

76.企业与企业之间依托互联网等现代信息技术手段进行的商务活动,如企业利

用互联网接收供应商商品信息、采购或利用网络付款等。这描述的是下面哪种电

子商务模式？0

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2G

答案：A

77.在电子商务蓬勃发展的背景下,实体店存在的最主要意义似乎就是()。

A、销售

B、面对面服务

C、体验

D、真实

答案：C

78.今天企业之间的营销竞争,主要发生在产品的()，尤其是在经济发达国家。

A、核心利益

B、形式产品

C、期望产品

D、附加产品

答案：D

79.0的主要目的在于将有关商品或服务的信息以比较有趣的方式传递给目标群

体,以引发关注。

A、重复性广告

B、通知性广告

C、说服性广告

D、提醒性广告

答案：B

80.前景理论是卡尼曼和特维斯基于()年提出来的。

A、1978

B、1979

C、1980

D、1981

答案：B

81.企业把经营的重点目标放在某一特定购买者集团,或某种特殊用途的产品,或

某一特定地区上,来建立企业的竞争优势及其市场地位。这描述的是市场竞争一

般战略中的()特性。

A、成本领先战略

B、差异化战略

C、集中战略

D、同质化战略

答案：C

82.所谓()本质上是物流的外包。

A、第二方物流

B、第三方物流

C、第四方物流

D、自营物流

答案：B

83.下面哪个因素是影响消费者行为的重要的宏观因素。()

A、社会因素

B、文化因素

C、心理因素

D、政治因素

答案：B

84.()是物流中最主要的部分,也是物流的关键。

A、订单

B、运输

C、包装

D、库存

答案：B

85.营销1.0主要是以()为中心的时代。

A、成本

B、产品

C、消费者

D、人文

答案：B

86.陈列折扣和广告合作一般是属于()的销售促进工具。

A、用于消费者市场

B、用于生产者市场

C、用于中间商

D、用于推销人员

答案：C

87.营销3.0主要以()为中心的时代。

A、成本

B、产品

C、消费者

D、人文

答案：D

88.在消费者购买行为模式中，()输入给消费者的信息包括事物的意义、象征性和

社会因素,而消费者是有选择地接收信息。

A、尼科西亚模式

B、EKB模式

C、霍华德一谢思模式

D、AIDMA模式

答案：C

89.以下网络消费行为的影响因素中，其中影响最大的因素是0。

A、安全感

B、物流配送

C\购物的便捷

D\支付方式

答案：A

90.商家在酷热的夏季大做空调广告,以有效增加销量,这是利用行为细分中的()。

A、时机

B、追求利益

C、使用数量

D'忠诚度

答案：A

91.市场细分和目标市场的概念,最早是由美国营销学家温德尔.斯密于()年提出

的。

A、1950

B、1956

C、1965

D、1970

答案：B

92.零售商布局最后一公里物流体系等,这属于向需求链()延伸的例子。

A、上游

B、下游

C、中游

D、横向

答案：B

93.()公众号出现,微信营销向标准化、规则化、市场化方向转变。

A、2011年

B、2012年

G2013年

D、2015年

答案：C

94.0在搜索引擎营销方面处于欧洲领导地位。

A、法国

B、英国

C、西班牙

D、德国

答案：B

95.通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本,以获得同行业平均水

平以上的利润。这描述的是市场竞争一般战略中的()特性。

A、成本领先战略

B、差异化战略

C、集中战略

D、同质化战略

答案：A

96.在常见的微博营销类型中，其中()的特点是个性化微博,影响目标客户的观念。

A、官方微博

B、企业领袖微博

C、客服微博

D、公关微博

答案：B

97.市场细分理论的演变过程充分体现了0的八字原则。

A、人无我有，人有我优

B、你强我弱，你弱我强

C、同中求异，异中求同

D、你中有我，我中有你

答案：C

98.企业根据不同的目标市场采用不同的营销策略,甚至设计不同的产品来满足

不同目标市场上不同的需求，这是()市场营销策略。

A、无差异性

B、差异性

G无集中性

D、集中性

答案：B

99.能有效地到达细分市场并为之服务,这是评估细分市场有效性条件中的0。

A、有价值

B、可接近性

C、可度量性

D、差异性

答案：B

100.在市场营销组合概念的发展中，4I营销组合是以。为目标的。

A、满足市场需求

B、追求顾客满意

C、建立顾客忠诚

D、网络整合营销

答案：D

101.在市场挑战者可以选择的进攻策略中，哪个进攻策略是全方位、大规模的()。

A、正面进攻

B、侧翼进攻

C、围堵进攻

D、迂回进攻

答案：C

102.()发展到极致就是将市场细分到个人即个性化定制营销。

A、市场细分理论

B、超细分理论

C、市场定位理论

D、钻石理论

答案：B

103.每一个经销商或消费者都各自负担从产地到目的地的运费。这属于地区定价

技巧中的()。

A、原产地定价

B、销售地定价

C、统一交货定价

D、分区定价

答案：A

104.下面哪种市场竞争一般战略是在20世纪70年代，随着经验曲线概念的普及

而逐渐成为企业共同采用的战略？0

A、成本领先战略

B、差异化战略

C、集中战略

D、同质化战略

答案：A

105.在市场营销组合概念的发展中，XP营销组合是以()为目标的。

A、满足市场需求

B、追求顾客满意

C、建立顾客忠诚

D、网络整合营销

答案：A

106.()是指企业生产和销售的各产品类别中的某一特定产品,也就是通常所说的

某一产品的具体品号和型号。

A、产品项目

B、产品线

C、产品组合

D\产品策略

答案：A

107.下面哪一种零售业发展趋势是起源于20世纪80年代宝洁和沃尔玛的合作？

0o

A、品类管理

B、体验式消费

C、纵向一体化

D、全渠道

答案：A

108.由于互联网为个人经商提供了便利，各种个人拍卖网站层出不穷,形式类似

西方的“跳蚤市场”。这描述的是下面哪种电子商务模式？()

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2G

答案：C

109.密切相关的一组产品，它们以类似的方式发挥作用，售给同类顾客群通过同

一类型的销售渠道销售出去或者售价在一段的幅度内变动。这句话是对0的概念

解释。

A、产品项目

B、产品线

C、产品组合

D\产品策略

答案：B

110.社会营销观念的目标是0。

A、兼顾顾客、企业和国家的利益

B、兼顾顾客、企业和社会的利益

C、兼顾企业、国家和社会的利益

D、兼顾顾客,国家和社会的利益

答案：B

111.营销2.0主要以()为中心的时代。

A、成本

B、产品

C、消费者

D、人文

答案：C

112.分析影响企业营销行为的宏观营销环境,我们可以运用()分析模型。

A、SWOT

B、PESTEL

C、DEA

D、PDCA

答案：B

113.为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的

战略。这描述的是市场竞争一般战略中的()特性。

A、成本领先战略

B、差异化战略

C、集中战略

D、同质化战略

答案：B

114.新产品的开发是一件难度极大的工作,通常要经历()大主要步骤。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：C

115.一般来说,企业的新产品在投入期或成长期,通常采用()市场营销策略。

A、无差异性

B、差异性

C、无集中性

D、集中性

答案：A

多选题

1.消费者市场细分依据主要包括()。

A、气候

B、地理

C、人口

D、心理

E、行为

答案：BCDE

2.包装设计应遵循的主要原则有()。

A、独具特色

B、透明直观

C、安全卫生

D、表里如一

E、注重美感

答案：ABCDE

3.钻石理论中包括。等要素。

A、生产要素

B、需求条件

C、相关产业和支持产业的表现

D、企业的战略、结构和竞争对手

E、文化条件

答案：ABCD

4.在产品观念下，企业营销的目标是0。

A、生产优质产品

B、不断改进产品

C、获得高生产效率

D、积极推销和促销

E、广泛的销售覆盖

答案：AB

5.下面哪些是信息沟通系统构建的主要步骤？()

A、确定目标受众

B、确定沟通目标

C、确定沟通成本

D、传播信息设定

E、选择沟通渠道

答案：ABDE

6.对新进入者与竞争对手自己的抗衡情况,应该重点注意以下哪些方面？()

A、退出障碍

B、买方密度

C、卖方密度

D、产品差异

E、进入障碍

答案：CDE

7.推销人员的素质一般包括()。

A、思想素质

B、口才素质

C、业务素质

D、文化素质

E、身体素质

答案：ACDE

8.生态营销的主要特点包括()。

A、贯彻体验主义

B、本质是场景化营销

C、本质是生态化营销

D、注重内容营销

E、产业跨界合作

答案：ABDE

9.设计与选择广告信息内容时,广告诉求要符合的基本要求主要包括0。

A、要与产品特性相关

B、要与生产者利益相关

C、要与消费者利益相关

D、要为产品创造正面联想

E、表达要简单

答案：ACDE

10.渠道冲突的管理策略一般包括()。

A、集中管理

B、建立共同目标

C、沟通

D、通过贸易协会合作

E、协商、调解或仲裁

答案：BCDE

11.渠道设计决策的内容一般包括()

A、分析市场规模特征

B、分析市场需求特征

C、确立渠道目标和限制因素

D、确立渠道结构方案

E、渠道方案的评估

答案：BCDE

12.智慧营销的实施策略主要包括()。

A、确定企业目标和标准

B、储备好相关技术人才

C、解决整体化问题

D、解决碎片化问题

E、培养内部整合能力

答案：ABDE

13.科特勒根据与中间商之间关系的具体性质的不同,列举了一些为得到合作而

可以采用的各种力量,主要包括()。

A、强制力量

B、报酬力量

C、法律力量

D、专家力量

E、相关力量

答案：ABODE

14.下面哪些理论是迈克尔.波特提出来的？()

A、SWOT分析法

B\一般市场竞争战略

GPESTEL分析法

D、五力分析模型

E、钻石理论

答案：DE

15.选择目标市场考虑的因素主要包括()。

A、企业实力

B、产品同质性

C、市场同质性

D、产品生命周期阶段

E、竞争者战略与数量

答案：ABCDE

16.零售业在新环境下的发展趋势主要包括()。

A、品类管理

B、体验式消费

C、纵向一体化

D、横向一体化

E、全渠道

答案：ABCE

17.有效市场细分标准包括()。

A、有价值

B、可接近性

C、可度量性

D、差异性

E、可行性

答案：ABCDE

18.企业的微观营销环境包括()。

A、供应商

B、营销中介

C、顾客

D、竞争者

E、公众以及企业本身

答案：ABCDE

19.常用的销售促进工具主要包括0。

A、用于消费者市场的工具

B、用于生产者市场的工具

C、用于中间商的工具

D、用于经销商的工具

E、用于推销人员的工具

答案：ACE

20.产品五层次论中的产品主要包括()。

A、核心利益

B\形式产品

C、期望产品

D、附加产品

E、潜在产品

答案：ABCDE

21.企业进行目标市场选择的策略主要包括()。

A、偏好性市场营销策略

B、无差异市场营销策略

C、差异性市场营销策略

D、集中性市场营销策略

E、选择性市场营销策略

答案：BCD

22.常见的微博营销优化技巧与手段主要有0。

A、热门关键词选取优化

B、关键词与SEO结合

C、名称简单易记

D、URL地址简洁明了

E、个人资料填关键词

答案：ABCDE

23.微信营销的特点主要有0。

A、营销形式多样

B、消费者占据主动位置

C\点对点精准营销

D、推广成本低廉

E、良好的用户黏性

答案：ABCDE

24.下面哪些是属于实施提价策略时的主要提价原因？()

A、成本上升

B、供不应求

C、产品更新

D、应对气候

E、应对竞争

答案：ABCE

25.市场跟随者可以选择的跟随策略可分为()。

A、紧密跟随

B、有方向的跟随

C、有距离的跟随

D、有比较的跟随

E、有选择的跟随

答案：ACE

26.网络消费行为的主要影响因素包括()。

A、安全感

B、信任感

C、购物的便捷

D、支付方式

E、物流配送

答案：ABCDE

27.成本领先战略的类型主要有()

A、简化产品型成本领先战略

B、改进设计型成本领先战略

C、材料节约型成本领先战略

D、人工费用降低型成本领先战略

E、生产创新及自动化型成本领先战略

答案：ABCDE

28.智慧营销的特点主要有()。

A、更强大的智慧

B、更透彻的感知

C、更深入的人性化

D、更全面的互联互通

E、更深入的智能化

答案：BDE

29.营销环境的特点主要有0。

A、单一性

B、动态多变性

C、复杂性

D、差异性

E、复合性

答案：BCD

30.常见的微博营销推广技术和手段主要有()。

A、微博账号认证

B、有效内容发布

C、及时内容更新

D、积极主动互动

E、合理的标签设置

答案：ABCDE

31.根据企业在目标市场上所起的作用不同，可以将企业分为0。

A、产品领导者

B、市场领导者

C、市场挑战者

D、市场跟随者

E、市场补缺者

答案：BCDE

32.消费者购买行为类型,按购买过程中参与者的介入程度和品牌之间的差异程

度划分,可分为0。

A、寻找商品的购买行为

B、减少失调的购买行为

C、复杂的购买行为

D、习惯性购买行为

E、寻找品牌的购买行为。

答案：BCDE

33.体验营销实施的具体策略通常包括()。

A、在产品中附加体验

B、用服务传递体验

C、通过广告传播体验

D、借品牌凝聚体验

E、创造全新的体验业务

答案：ABCDE

34.整合营销传播的基本思路主要包括()。

A、以整合为中心

B、强调协调与统一

C、注重规模化与现代化

D、讲求系统化管理

E、讲求简约化管理

答案：ABCD

35.大数据营销的特点主要有0。

A、强调经济性

B、强调时效性

C、个性化营销

D、性价比高

E、关联性

答案：BCDE

36.当产品处于生命周期中衰退期阶段，可以采取的市场策略主要有0o

A、收割策略

B、榨取策略

C、集中策略

D、撤退策略

E、观望策略

答案：ABCD

37.网络消费者的需求特征包括0。

A、消费者消费个性回归

B、消费者购买的主动性加强

C、消费行为理性化

D、消费者追求购买的便利性及购物乐趣

E、网络消费具有层次性

答案：ABCDE

38.组织市场细分依据主要包括()。

A、地理人口

B、经营状况

C、采购方式

D、产品用途

E、个性特征

答案：ABODE

39.渠道可提供的服务一般包括()等方面。

A、批量大小

B、等候时间

C、空间便利

D、产品品种

E、服务支持

答案：ABCDE

40.影响新产品推广和采用的因素主要有()。

A、对新产品反应的个体差异

B、个人影响力在产品采用过程中的作用

C、产品特征对消费者采用率的影响

D、对新产品反应的共性认识

E、公众影响力在产品采用过程中的作用

答案：ABC

41.销售促进决策的主要内容包括()

A、所提供刺激的大小

B、促销的持续时间

C、促销的时机

D、促销的对象

E、确定促销总预算

答案：ABCE

42.策划事件的主要决策内容包括0。P315

A、选择项目时机

B、选择项目内容

C、选择项目环境

D、设计赞助计划

E、衡量赞助活动的效果

答案：ADE

43.一般来说,企业定价的盈利目标主要有()。

A、市场最大化

B、利润最大化

C、销售增长率最大化

D、销售收入最大化

E、维持企业生存

答案：BCDE

44.通常,新产品采用者的发展过程一般包括以下哪些阶段？Oo

A、知晓

B、兴趣

C、评价

D、试用

E、采用

答案：ABCDE

45.市场营销观念的宗旨主要包括0。

A、质量是保证

B、顾客是中心

C、竞争是基础

D、协调是手段

E、利润是结果

答案：BCDE

46.在企业中建立关系营销计划方案的主要步骤包括0。

A、寻找可能的顾客确定需要关系营销的主要客户

B、为每个主要客户选派精干的关系经理

C、为关系经理规定明确的职责

D、任命一名管理各关系经理的总经理

E、每个关系经理必须制定长期和年度客户关系管理计划

答案：ABCDE

47.VR营销的主要特点有()。

A、真实感

B、沉浸感

G交互

D、反馈用户数据

E、反馈商家数据

答案：BCD

48.微博营销的特点主要有0。

A、低门槛

B、高门槛

C\多平台

D、传播快

E、见效快

答案：ACDE

49.产品定位策略一般主要包括0。

A、竞争定位

B、特色定位

C、利益定位

D、使用者定位

E、质量和价格定位

答案：BCDE

50.社会营销观念的决策主要由()等四个部分组成。

A、用户需求

B、用户利益

C、企业利益

D、国家利益

E、社会利益

答案：ABCE

51.下面属于营销3.0的营销方式的是()。

A、品牌营销

B、合作营销

C、文化营销

D、人文精神营销

E、绿色营销

答案：BCD

52.一般来说,广告诉求可以分为()。

A、主观诉求

B、客观诉求

C、理性诉求

D、感性诉求

E、道义诉求

答案：CDE

53.采用降价策略时可能遇到的营销风险主要有0。

A、企业“破败”风险

B、产量“减少”风险

C、质量“降低”风险

D、市场占有率降低风险

E、竞争者反击风险

答案：CDE

54.营销公关项目评估通常包括0。

A\与新闻界的关系

B、企业信息传播

C、与消费者的关系维护

D、在媒体广告开始前建立市场兴奋

E、企业在媒体上曝光率

答案：ABCDE

55.市场定位方法一般主要包括0。

A、四象限图解法

B、网络图解法

GSWOT分析法

D、PEST分析法

E、钻石理论分析法

答案：AB

56.基于大数据对消费者需求,行为进行分析，精准营销。它的价值体现在0。

A、企业对用户进行区隔，了解个体用户偏好，对用户进行画像

B、收集海量信息，了解消费者整体特征

C、消费者舆情监测

D、制定产品战略

E、精准营销和反馈改进

答案：ABCDE

57.常见的微信营销手段和方法主要有0。

A、“空间”营销

B、“朋友圈”营销

C、“附近的人”营销

D、“漂流瓶”营销

E、“公众号”营销

答案：BCDE

58.新经济时代的营销特性主要有0。

A、大数据

B、社会化媒体

C、移动化

D、绿色化

E、人文化

答案：ABC

59.广告目标一般可分为0。

A、重复性广告

B、通知性广告

C、说服性广告

D、提醒性广告

E、圈粉性广告

答案：BCD

60.下列哪些是属于被普遍接受的营销学中新产品类型？0

A、全新产品

B、革新产品

C、改进新产品

D、市场重新定位产品

E、新牌子产品

答案：ABODE

61.大数据营销产生的必然性主要表现为()。

A、信息获取是关键

B、电子商务形式多样是挑战

C、消费者行为多样是挑战

D、资金保障是基础

E、技术发展是基础

答案：ACE

62.在信息传播的九要素沟通模式中，其中表示主要沟通手段的要素是()。

A、信息

B、编码

C、解码

D、媒体

E、反馈

答案：AD

63.以下哪些是属于波特五力分析模型中的竞争力量？0

A、企业核心竞争力量

B、潜在竞争力量

C、同行业现有竞争力量

D、替代品竞争力量

E、中间商竞争力量

答案：BCDE

64.企业在制定营销渠道宽度决策时,一般有三种选择,包括0。

A、独家分销

B、多家分销

C、广泛分销

D、群众分销

E、选择性分销

答案：ACE

65.根据实践经验,企业定价策略大体可归纳为三大类,具体包括()。

A、以顾客为基础

B、以产品为基础

C、以成本为基础

D、以市场需求价格为基础

E、以竞争对手价格为基础

答案：CDE

66.市场定位策略一般主要包括0。

A、首位战略

B、巩固战略

C、挖掘战略

D、共享战略

E、重新定位战略

答案：ABCDE

67.常用的包装策略一般有0。

A、配套包装

B、差别包装

C、统一包装

D、再利用包装

E、附赠品包装

答案：ABCDE

68.一般来说,消费品可以分为()。

A\便利品

B、选购品

C、特殊品

D、必需商品

E、非必需商品

答案：ABCE

69.评价细分市场的价值,具体来说需要评估的要素包括()。

A、各细分市场现在和潜在的获利能力

B、各细分市场的容量，特别是潜在的市场(需求)容量,即市场规模

C、进入和开拓的成本及难易程度

D、竞争对手(包括潜在竞争对手)的大小和强弱

E、各细分市场的文化因素

答案：ABCD

70.消费者购买过程研究的步骤包括()。

A、确认需要

B、信息收集

C\方案评估

D、购买决策

E、购后行为

答案：ABCDE

71.全渠道具有的特征包括0。

A、全程

B、全员

C、全面

D、全店

E、全线

答案：ACE

72.按照企业与供应商的对抗程度,可将供应商分为0o

A、作为中介关系的供应商

B、作为团队成员的供应商

C、作为联盟对象的供应商

D、作为竞争对手的供应商

E、作为合作伙伴的供应商

答案：DE

73.零售业态通常可分为()。

A、有人零售业态

B、无人零售业态

C、有店铺零售业态

D、无店铺零售业态

答案：CD

74.物流管理决策的主要内容包括()。

A、订单处理速度

B、如何运输商品

C、如何包装商品

D、如何存储商品

E、库存

答案：ABDE

75.微信营销未来可能的发展趋势主要有()。

A、营销内容质量决定成败

B、用户趋利传播将逐渐淡出

C、自媒体依旧是主力军

D、各类新型营销手段将不断诞生

E、自媒体不再是主力军

答案：ABCD

76.一般来说,市场挑战者可以选择以下哪些类型的公司作为攻击对象？()

A、市场领导者

B、与己规模相当者

C、区域性小型企业

D、区域性大型企业

E、实力弱小的企业

答案：ABC

77.定位容易出现的误区一般有0。

A、定位偏宽

B、定位模糊

C、定位偏窄

D、定位混乱

E、令人怀疑的定位

答案：BCDE

78.社会化媒体营销的优势主要有()。

A\成本低

B、精准定位

C、移动化

D、传播快

E、影响广

答案：ABDE

79.影响消费者行为的外部因素包括()。

A、社会因素

B、文化因素

C、心理因素

D、政治因素

E、经济因素

答案：ABDE

80.一般来说,大数据营销发展面临的挑战主要有()。

A、大数据的获取

B、数据分析技术不够成熟

C、数据分析人才的缺乏

D、数据分析经验的缺乏

E、数据分析时机不够成熟

答案：ABCD

81.企业定价方法通常有()。

A、成本导向定价法

B、需求导向定价法

C、竞争导向定价法

D、利润导向定价法

E、产品导向定价法

答案：ABC

82.消费者购买决策方案评估方法主要有()。

A、单因素评价

B、多因素综合评价

C、直觉式评价

D、互补式评价

E、排除式评价

答案：ABDE

83.广告沟通效果的评估通常分成0o

A、事前评估

B、事中评估

C、事后评估

D、经销商评估

E、生产商评估

答案：ABC

84.通常情况下,具备如下哪些条件,买方讨价还价能力就强大？()

A、买方集中程度高

B、本行业产品差异性小

C、买主的转换成本比较低

D、买方有能力实行后向一体化

E、买方最信息掌握充分

答案：ABCDE

85.在销售观念下，消费者存在0。

A、购买惰性

B、购买热情

G抗衡心理

D、合作心理

E、喜欢心理

答案：AC

86.文化营销的三个层面是指0。

A、物流或包装层面.

B\产品或服务层面

C、品牌文化层面

D、企业文化层面

E、企业形象层面

答案：BCD

87.根据消费者消费心理的不同,一般将消费者分为()o

A、冲动和情感型

B、忠诚型

C、理智和经济型

D、习惯型

E、偏好型

答案：ACD

88.影响消费者行为的内在因素包括()。

A、个人因素

B、文化因素

C、心理因素

D、政治因素

E、经济因素

答案：AC

89.消费者的购买决策活动,常见的角色有()。

A、发起者

B、影响者

C\决策者

D、购买者

E、使用者

答案：ABODE

90.企业内外环境对照法又称SWOT分析法,具体包括0o

A、优势

B、劣势

C、能力

D、机会

E、威胁

答案：ABDE

91.构成营销渠道的中间机构主要有()。

A、零售商

B、经销商

C、代理商

D、批发商

E、渠道辅助机构。

答案：BCE

92.评估渠道方案可从()等方面进行评估。

A、方便性

B、经济性

C、可控制性

D、适应性

E、动态性

答案：BCD

93.营销渠道的级数类型一般包括()。

A、零级渠道

B、一级渠道

C、二级渠道

D、三级渠道

E、四级渠道

答案：ABCD

94.企业的目标市场一般可以分为()。

A、消费者市场

B、生产者市场

C、转售商市场

D、政府市场

E、国际市场

答案：ABCDE

95.在生产观念下，企业营销的目标是()。

A、生产优质产品

B、不断改进产品

C、获得高生产效率

D、积极推销和促销

E、广泛的销售覆盖

答案：CE

96.020模式的局限主要包括()。

A、诚信难保

B、商家资质存疑

C、创新能力不足

D、商家数量太多

E、没有资金保证

答案：ABC

97.产品按照耐用性和有形性可以分为()。

A、非耐用品

B、耐用品

G方便品

D、选购品

E、服务

答案：ABE

98.下面哪些缺点是用来描述成本领先战略的？()

A、投资较大

B、不易应对技术变革

C、忽视需求特性和趋势

D、降低了退出障碍

E、提高了退出障碍

答案：ABCE

99.市场领导者通常可采取的策略主要有0。

A、扩大产品需求总量

B、扩大市场需求总量

C、保护市场占有率

D、提高市场占有率

E、保护产品占有率

答案：BCD

100.消费决策的构造理论认为消费者购物的选择是为了达到0等目标。

A、选择正确性的最大化

B、选择所需努力的最小化

C、选择过程中负面情绪体验的最小化

D、证明决策合理性难度的最小化

E、选择所需努力的最大化

答案：ABCD

101.行业内的竞争一般会表现在以下哪几种基本状态？()

A、完全垄断

B、寡头竞争

C、垄断性竞争

D、完全竞争

E、不完全竞争

答案：ABCD

102.根据顾客是否使用和使用程度,市场可以细分为0。

A、从未使用者

B、曾经使用者

C、潜在使用者

D、首次使用者

E、经常使用者

答案：ABCDE

103.一般来说,渠道管理决策的内容主要包括()。

A、选择渠道成员

B、发现渠道成员

C、激励渠道成员

D、评价渠道成员

E、渠道的改进

答案：ACDE

104.一般来说,产品生命周期包括()等四个阶段。

A、导入期

B、成长期

C、平稳期

D、成熟期

E、衰退期

答案：ABDE

105.微博营销一般可以分为Oo

A、官方微博

B\企业领袖微博

C、客服微博

D、公关微博

E、市场微博

答案：ABCDE

106.评价渠道成员，一般包括()等内容。

A、中间商的渠道营销能力

B、中间商的参与热情

C、中间商的经营品种

D、中间商的规模

E、中间商的地理位置

答案：ABC

107.物流业务模式一般可以分为()。

A、第二方物流

B、第三方物流

C、第四方物流

D、第五方物流

E、自营物流

答案：BCE

108.按顾客消费需求来划分,企业的竞争者包括0。

A、欲望竞争者

B、愿望竞争者

C、平行竞争者

D、产品形式竞争者

E、品牌竞争者

答案：BCDE

109.体验营销无论在营销知识界还是商界都获得了空前的发展,其原因包括()。

A、消费者需求层次的提高

B、产品和服务的同质化趋势

C、先进企业对消费者的引导和示范

D、现代科技的突出成就

E、产品和服务的异质化趋势

答案：ABCD

110.消费者决定实施购买意愿时会做出的购买决策包括()。

A、品牌决策

B、卖主决策

C、数量决策

D、时间决策

E、支付方式决策

答案：ABCDE

111.市场挑战者可以选择的进攻策略主要有()。

A、正面进攻

B、侧翼进攻

C、围堵进攻

D、迂回进攻

E、游击进攻

答案：ABCDE

112.在产品观念下，消费者喜欢0的产品

A、高质量

B、价格低廉

C、多功能

D、价格昂贵

E、具有某种特色

答案：ACE

113.知识营销的主要特征包括()。

A、营销内容发生质变

B、营销环境发生质变

C、营销产品发生了质变

D、营销人员发生了质变

E、营销方式发生质变

答案：BCE

114.集中战略的类型主要有0。

A、产品线集中化战略

B、顾客集中化战略

C、地区集中化战略

D、低占有率集中化战略

E、高占有率集中化战略

答案：ABCD

115.标签的形式主要有()。

A、内容性标签

B、符号性标签

C、说服性标签

D、说明性标签

E、标志性标签

答案：CD

116.大数据时代的精准细分,用标签为用户建模时,应包括()三个要素。

A、商品

B、时间

C、地点

D、人物

E、金钱

答案：BCD

117.包装通常分为三个层次,具体包括()。

A、内包装

B、外包装

C、主要包装

D、次要包装

E、运输包装

答案：CDE

118.大数据的特点主要包括0

A、数据量大

B、类型繁多

C、价值密度低

D、速度快

E、时效高

答案：ABCDE

119.标签的作用主要包括0。

A、标签发挥识别产品或品牌的作用

B、标签也有可能起到为产品分等级的作用

C、标签可能描述有关产品的一些情况

D、标签或许能够以吸引人的图案来促进产品的销售

E、标签发挥识别产地的作用

答案：ABCDE

120.下面哪些是常用的新产品定价技巧？()

A\高价保利

B、中价定价

C、低价渗透

D、满意标准

E、声望定价

答案：ACD

判断题

1.产品生命周期是指产品从被设计出来到无法使用为止所经历的全部过程和时

间。

A、正确

B、错误

答案：B

2.市场需求是指具有购买能力的有效需求,人们的消费行为必然要受到收入水平

的制约。

A、正确

B、错误

答案：A

3.零售包括将商品或服务直接出售给最终消费者，供其商业性使用的过程中所涉

及的一切活动。

A、正确

B、错误

答案：B

4.搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加同时也是直接销售。

A、正确

B、错误

答案：B

5.让顾客参与产品的设计过程,成为协同设计者,有助于确保企业生产出顾客需

要的产品。

A、正确

B、错误

答案：A

6.一般来说,若某产品的顾客购买频率越高,该产品就越应该采用密集分销的渠

道结构。

A、正确

B、错误

答案：A

7.渠道冲突的根本原因一般主要是渠道成员的目标及利益不一致,或者对市场形

式的判断不一样。

A、正确

B、错误

答案：A

8.产品策略是企业实现目标市场营销的保证，也是企业实施整个市场营销策略的

核心。（）

A、正确

B、错误

答案：B

9.营销公关与企业公关的区别在于营销公关间接服务于销售业绩。

A、正确

B、错误

答案：B

10.广告是人员推销。

A、正确

B、错误

答案：B

11.移动营销就是利用无线通讯媒介作为传播内容进行沟通的主要渠道，所进行

的跨媒介营销。（）

A、正确

B、错误

答案：A

12.无论是创建渠道,还是对原有渠道进行变更,设计者都必须将公司的渠道设计

层级予以明确。

A、正确

B、错误

答案：B

13.营销3.0是以消费者为中心的时代。（）

A、正确

B、错误

答案：B

14.一般来说,若某产品的价位越高,该产品就越应该采用密集分销的渠道结构。

A、正确

B、错误

答案：B

15.在大数据时代的精准细分过程中，可以通过剖析数据为用户贴上相应的标签

及指数。

A、正确

B、错误

答案：A

16.所有的产品都要经历四个共同的生命周期阶段。

A、正确

B、错误

答案：B

17.一般来说,若某产品的技术含量越高,该产品就越应该采用密集分销的渠道结

构。

A、正确

B、错误

答案：B

18.企业产品组合的相关性是指各类产品项目在最终用途、生产条件、销售渠道

或其他方面相互联系的紧密程度。

A、正确

B、错误

答案：B

19.消费者购买了商品意味着购买行为过程的结束。

A、正确

B、错误

答案：B

20.企业的营销要适应环境，但不能改变环境。

A、正确

B、错误

答案：A

21.基本需求是人的外在基本构成。（）

A、正确

B、错误

答案：B

22.顾客发现难以相信公司在产品特色、价格等方面的宣传,这是定位误区中的定

位混乱。

A、正确

B、错误

答案：B

23.平台模式是与垂直模式相对应的一组概念。前者是一种重资产模式,后者是一

种轻资产模式。

A、正确

B、错误

答案：B

24.从动态的观点来看,无论是产品的三层次论还是五层次论,背后都隐藏着一对

无法调和的矛盾:同质化VS差异化。

A、正确

B、错误

答案：A

25.无论采取那一种营销组合策略，企业呈现在消费者面前的永远是4C这几个要

素的组合，只不过营销组合出现的路径发生了变化。（）

A、正确

B、错误

答案：B

26.大数据营销是指基于单平台的大量数据,将大数据技术应用于营销过程的营

销方式。

A、正确

B、错误

答案：B

27.文化营销的目标是传递文化而不是出售产品。

A、正确

B、错误

答案：A

28.销售促进包括各种多数属于长期性的刺激工具,用以刺激消费者和贸易商迅

速或较大量地购买某一特定产品或服务。

A、正确

B、错误

答案：B

29.面对竞争者的价格变动,企业首先应该了解其价格变动的幅度。

A、正确

B、错误

答案：B

30.美国营销专家菲利普.科特勒认为：“市场营销是企业为从顾客处获得利益

回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。”（）

A、正确

B、错误

答案：A

31.一般情况下,调高产品价格往往会引起消费者的反感。在实施提价策略时必须

慎重,尤其应掌握好提价幅度,提价时机,并注意与消费者及时进行沟通。

A、正确

B、错误

答案：A

32.一般来说,某个行业的市场领导者是固定不变的。

A、正确

B、错误

答案：B

33.与专业店是针对某一或某些品类不同，专卖店则是以品牌来区分的。

A、正确

B、错误

答案：A

34.事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人

效应的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或

产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售的手段

和方式。

A、正确

B、错误

答案：A

35.一般来说,笨重的、价值高的或容易腐烂的产品,应采用长的渠道结构。

A、正确

B、错误

答案：B

36.网络消费者的需求特征是消费行为理性化。

A、正确

B、错误

答案：A

37.广告是由明确的主办人发起,通过付费的任何非人员介绍并推广促销其创意

商品或服务的行为。

A、正确

B、错误

答案：A

38.企业可以通过增加产品线来扩大产品组合的深度。

A、正确

B、错误

答案：B

39.美国整合营销传播之父唐.舒尔茨(DonESchultz)提出渠道权力转移理论,也

称对角线理论。

A、正确

B、错误

答案：A

40.网络消费不具有层次性。

A、正确

B、错误

答案：B

41.企业的微观营销环境直接影响和制约着企业为目标市场服务的能力。

A、正确

B、错误

答案：A

42.理智型购买行为是指消费者个人根据自己对商品的信念做出购买决策的购买

行为。

A、正确

B、错误

答案：B

43.标签也是包装的一部分,它是指打印在包装上或随包装一起出现的信息。

A、正确

B、错误

答案：A

44.一般来说,若某产品的服务要求越高,该产品就越应该采用密集分销的渠道结

构。

A、正确

B、错误

答案：B

45.一般来说,若某产品的使用顾客越多,该产品就越应该采用独家分销的渠道结

构。

A、正确

B、错误

答案：B

46.微博营销是以微博作为营销平台,每一个听众（粉丝）都是潜在的营销对象,每

个企业都可以在新浪等门户网站注册一个微博,然后不断更新自己的微型博客向

网友传播企业、产品的信息,以树立良好的企业形象和产品形象。

A、正确

B、错误

答案：A

47.平台模式中，平台本身通常不直接拥有商品,不直接进行交易，而是让交易双

方在其介质上（有形或无形）进行交易o

A、正确

B、错误

答案：A

48.要想形成广告传播的持续攻势,需要将整合化的信息做接合点路径设计,才能

将营销传播渠道组合的联动效应最大化,将传播的全貌展现在受众面前。

A、正确

B、错误

答案：B

49.VR营销通过不同形式的VR技术与消费者互动,带来的“沉浸感”和“参与感”

让消费者可以与品牌进行体验式的深度互动,打破了传统营销的限制,拉近了品

牌与消费者的距离,是一种全新的营销方式。

A、正确

B、错误

答案：A

50.搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依

赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。

A、正确

B、错误

答案：A

51.一般来说,市场规模越大,渠道的长度和宽度会相对更大一些。

A、正确

B、错误

答案：A

52.一般来说,一个理想的利基应该是企业已在顾客中建立起良好的信誉,足以对

抗竞争者。

A、正确

B、错误

答案：A

53.搜索引擎营销是企业主导的网络营销方式。

A、正确

B、错误

答案：B

54.所谓市场领导者,是指在相关产品的市场上销售量最大的企业。

A、正确

B、错误

答案：B

55.数字营销(digitalmarketing)是建立在计算机、数据库、硬件和软件快速发

展的基础之上。

A、正确

B、错误

答案：A

56.市场细分不利于中小企业开拓市场。

A、正确

B、错误

答案：B

57.宏观营销环境对企业营销活动的影响和制约是直接的。

A、正确

B、错误

答案：B

58.一般来说,一个理想的利基对主要竞争者具有吸引力。

A、正确

B、错误

答案：B

59.企业可以通过增加产品项目来拓展产品线的深度。

A、正确

B、错误

答案：B

60.紧密跟随是指跟随者尽可能地在某个细分市场和营销组合领域仿效领导者。

A、正确

B、错误

答案：B

61.所谓垂直模式,即是传统营销渠道模式,制造商进行商品生产，中间商购进商

品再向消费者进行出售，这是一种非线性的渠道模式。

A、正确

B、错误

答案：B

62.大数据是用户+产品+企业三维度在各平台上时间与空间上的关联数据。

A、正确

B、错误

答案：A

63.菲利普・科特勒将批发定义为:包含一切将货物或服务销售给为了转卖或者商

业用途而进行购买的人的活动。

A、正确

B、错误

答案：A

64.整合营销传播主张把一切企业活动,如采购、生产、外联、公关、产品开发等,

不管是企业经营的战略策略、方式方法,还是具体的实际操作,都要进行多元化整

合重组，使企业在各个环节上达到高度协调一致，紧密配合,共同进行营销活动。

A、正确

B、错误

答案：B

65.人员推销就是通过销售人员与目标市场的中间商或消费者进行直接的产品推

介，促使中间商或消费者产生购买行为的一种促销形式。

A、正确

B、错误

答案：A

66.企业公关的内容包括:企业与媒体的关系、与股东的关系、与政府机构的关系、

与社区的关系、员工交流沟通、公众事务运作和企业广告等。

A、正确

B、错误

答案：A

67.交易是交换的最基本单位，它对交换双方都有贸易价值。（）

A、正确

B、错误

答案：A

68.文化营销强调的是单向的信息传递。

A、正确

B、错误

答案：B

案例分析（总共5题）

1.5、星巴克的咖啡体验

1983年,霍华德・舒尔茨（HowardSchultz）迸发出了把欧洲风味的咖啡引人美

国的想法。他相信，人们应该放慢脚步，“闻闻咖啡的清香”，多享受生活。这

个想法的结果就是成立星巴克，一个在美国掀起细细地享受咖啡的时尚连锁店。

星巴克出售的不仅仅是咖啡，而是一种体验，即在休闲的咖啡馆氛围中提供现场

制作的美味咖啡。有位分析家说：“我们享受的是星巴克的环境，美妙的音乐，

舒适柔软的座椅，好闻的香味，口丝n丝的蒸汽。”而舒尔茨则说：“我们的业务不

是填肚子，而是填思想。”

星巴克现在是广为人知的超值品牌，它所传播的“咖啡文化”也被全世界喜爱喝

咖啡的人们所接受。截至2016年，星巴克在全球68个国家有2.3万多家门店。

星巴克成功的关键因素主要有：

新的零售渠道。在美国销售的绝大多数咖啡，都是在店内购买然后拿回家饮用。

为了满足这部分需求，星巴克也已经挤入了超级市场。星巴克与卡夫达成了共享

品牌的协议。根据这项协议，星巴克负责烘焙和包装咖啡，卡夫则负责分销。除

了超级市场，星巴克还想出了一系列令人耳目一新的方法进入新市场。下面是一

些典型事例：霍斯特一一马里奥特公司（HostMarriott）在美国多座机场开设星

巴克咖啡亭，数家航空公司也为其乘客提供星巴克咖啡。Westin（威斯汀）和S

heraton（喜达屋）酒店为顾客提供袋装的星巴克咖啡，供他们在房间内冲调。B

orders（美国连锁书店）书店和Target（塔吉特超市）商店在大多数店面里设

置了星巴克咖啡厅。星巴克还通过商业目录和消费者名单销售美食家咖啡、茶、

礼品等与之相关的产品。还有，星巴克的网站一一Starbucks.——已经成为“生

活方式入口”，在那里出售咖啡、茶、咖啡冲调用具、CD、礼品和收藏品。

新的产品和店铺概念。星巴克已与数家公司达成合作关系，将自己的品牌扩展到

新的领域。例如，香甜冰滑的星冰乐（Frappuccino）在星巴克咖啡店里受到热

烈欢迎，星巴克因此与百事可乐联手，将这种饮料装瓶在超市出售。星巴克还与

占边公司（JimBeam）合作，开发并推广星巴克咖啡酒。为了方便顾客，营销者

想到了印制星巴克卡这个点子，让顾客能够更便捷地购买拿铁或者espresso咖

啡。星巴克还收购了泰舒茶（TazoTea）,使顾客能够有更丰富的饮品选择。现

在，顾客可以到当地星巴克购买音乐CD,上网或者申请星巴克Duett。威士卡。

星巴克冰激凌通过与Breyer公司合资的方式开展市场营销，现在己成为咖啡冰

激凌的领导品牌。此外，星巴克还开始审视新的店铺概念。在旧金山，星巴克试

验了Cireadia这个概念——这是一种波希米亚风格的咖啡屋，铺着老旧的地毯,

除了饮用特制的咖啡外，可以在网上高速冲浪，还有现场演奏的音乐。

网络营销。积极运用互联网、使用电子商务、手机支付、社交网络等，加速了国

际化进程。星巴克非常积极的使用互联网技术，除了建立电子商务体系外，还非

常积极使用移动互联网。星巴克几年前就推出了手机应用客户端，在美国已推出

手机支付，并且手机支付速度发展很快。

【问题】

17.咖啡产品是属于0。（0.2分）

A、便利品

B、选购品

G特殊品

D、非渴求品

答案：A

1-2.星巴克推出咖啡体验的服务，这在产品整体概念中属于（）。（0.2分）

A、核心产品

B、形式产品

G附加产品

D、服务产品

答案：A

1-3.星巴克推出咖啡体验的服务，这种市场定位策略是0。（0.2分）

A、避强定位

B、填补定位

C、对抗定位

D、竞争定位

答案：B

1-4.在本案例中，星巴克采取的渠道宽度策略是()。(0.4分)

A、密集分销

B、选择分销

C、独家分销

D、零级分销

答案：A

2.3、宝洁公司的品牌策略

宝洁公司是一家美国的企业。它的经营特点一是种类多，从香皂、牙膏、漱口水、

洗发精、护发素、柔软剂、洗涤剂，到咖啡、橙汁、烘熔油、蛋糕粉、土豆片等

多种行业。二是许多产品大都是一种产品多个牌子。以洗衣粉为例，他们推出的

牌子就有汰渍、洗好、奥克多等近十种品牌。在中国市场上，香皂用的是舒肤佳，

牙膏用的是佳洁仕，卫生巾用的是护舒宝，仅洗发水就有飘柔、潘婷、海飞丝三

种品牌。要问世界上哪个公司的品牌最多，恐怕是非宝洁公司莫属。

宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同

类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等方面，从而形成每个品牌

的鲜明个性。这样，每个品牌都有自己的发展空间，市场就不会重叠。以洗衣粉

为例，宝洁公司设计了九种品牌的洗衣粉：汰渍、洗好、格尼、达诗、波特、卓

夫特、象牙雪,奥克多和时代。他们认为，不同的顾客会从产品中获得不同的利

益组合，如有些人认为洗涤和漂洗能力最重要；有些人认