《管理心理学》考试试题库

《管理心理学》

单选题（每题1分，共130题）

1、下面所列举的职能中，哪一项不属于管理者的特殊职能（）

A计划B组织C领导D执行

2、心理学上常说的人格决定因素不包括下面的哪一项（）

A遗传B环境C情境D年龄

3、下面所列举的环节中，哪一项不属于知觉的过程之一（）

A注意B组织C解释D判断E记忆

4、下面所列举的因素当中，哪一项不属于凯利“三因素归因模型”的成分（）

A一致性B一贯性C特殊性D间断性

5、心理学家在考虑交叉文化情境下的管理价值观时，关注对权力分布和地位差异的接受还

是拒绝的程度，这也就是我们常说的

A个体与群体取向B权力距离C不确定性规避D男性化与女性化

6、赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不

满情绪。

A保健因素B激励因素C成就因素D需要因素

7、需求层次理论是由（）提出的。

A道格拉斯•麦格雷戈B佛雷得里克•赫兹博格

C马斯洛D亚当斯

8、下面所列举的几项中，哪一项不属于压力应对的有效策略（）

A积极锻炼B放松训练C行为自我控制D情绪自我压抑

9、由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、有少数派提出的或不受欢迎

的观点，与群体规范有关，这样一种情境是指（）

A社会惰化B群体偏移C群体思维D群体惰化

10、非正式群体的名称最早是由心理学家（）提出来的。

A阿希B梅奥C费斯廷格D卡伦

11、下列哪一项不属于组织管理中沟通的功能？（）

A控制和激励B情感表达C信息流通D维持个体的人际关系

12、一个部门里，员工由于对同一个项目方案有不同的看法而发生冲突，这种冲突属于（）

A人内冲突B人际冲突C群体内冲突D群体间冲突

13、俄亥俄州立大学的领导行为研究发现的两类相对独立的领导行为维度是（）

A员工导向行为和服务导向行为B体贴精神和主动结构

C领导支持和工作促进D目标重点和互相促进

14、下面哪一种不属于常见的组织设计结构（）

A简单结构B复杂结构C矩阵结构D官僚结构

15、下面哪一项不是组织文化主要特征（）

A创新与冒险B进取心C物质环境D团队取向

16、下面所列举的四项基本技能当中，哪一项不是组织管理者所要求的基本技能（）

A人际技能B概念技能C技术技能D书面表达技能

17、下面哪一项不属于A型性格的主要特点（）

A生活节奏通常很快B对很多事情的速度感到不耐烦

C充分放松而不感内疚D总是试图同时做两件以上的事情

18、个体难以容忍模糊性，并寻求理性；他们有效率而且有逻辑，由于对效率的关注，导致

他们会在最低信息量时做出决策，并且没有更多的备选方案可以评估。这一类个体的决

策风格属于（）

A指示性B分析型C概念型D行为型

19、罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分，下面哪一项不属于工具价值观

的范畴（）

A独立B顺从C幸福D负责

20、下列哪一项不属于群体方面工作压力的可能来源（）

A缺乏群体凝聚力B缺乏社会支持C群体内的冲突D高难度的工作任务

21、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较

大的激励作用，这种理论称为（）

A双因素理论B公平理论C效用理论D强化理论

22、群体进一步发展了密切的群内关系，同时也表现出了凝聚力，此时成员已经有一种强烈

的群体认同感和志同道合感，此时是属于（）

A震荡阶段B执行阶段C规范阶段D解体阶段

23、有的管理者在沟通中注意上下级关系，较少开放式地表达自己的意见，更多依赖下级的

反馈，往往在管理沟通过程中无法有效运用信息。这种沟通风格属于（）

A专制型风格B顺从型风格C维持型风格D成功型风格

24、下列哪种冲突通常是功能失调的冲突)

A任务冲突B关系冲突C过程冲突D人际冲突

25、路径一目标理论是由（）提出来的

A费德勒B豪斯C布莱克D耶顿

26、以下列举的因素当中，哪一项不是设计组织结构时需要考虑的

A工作专门化B部门化C正规化D简单化

27、下面哪一项是组织文化中制度文化层面的内容（）

A生产理念B组织标识C厂容厂貌D组织哲学

28、影响组织学习能力的因素有组织学习促进因素和（）

A组织学习途径因素B组织学习环境因素

C组织学习社会因素D组织学习员工因素

29、下面哪一项不属于组织创新活动（）

A引进新产品B管理岗位上的长期任职

C开拓新市场D引进新技术与新的生产方式

30、下面哪一项不属于行为塑造的常用方法（)

A强化B惩罚C忽视D监督

31、著名的霍桑实验证实了下面的哪一项假设()

A“经济人”假设B“社会人”假设C“物理人”假设

32、下面哪一项不属于自我效能感在个体学习当中发挥的重要作用（）

A影响个体为自己选择的活动和目标

B提升个体的学习能力

C影响个体在某项复杂任务上的持久性

D影响个体对工作的努力程度

33,在人际知觉过程当中，有时候会因为知觉对象某一方面的特征非常突出而掩盖了知觉者

对其它特征的知觉，这一类知觉偏误成为（）

A首因效应B近因效应C晕轮效应D刻板印象

34、下列不属于最具代表性的内容型激励理论是（）

A需要层次理论B成就需要理论C双因素理论D期望理论

35、下列哪一项不属于Sely提出的“一般适应综合症（GAS）”三阶段之一（）

A警觉阶段B抗拒阶段C衰竭阶段D恢复阶段

36、由于其成员拥有某些共同特点而形成和发展的群体称为()

A命令型群体B任务型群体C正式群体D友谊型群体

37、上级主管了解基层状况的主要沟通方式是（）

A平行沟通B书面沟通C上行沟通D下行沟通

38、20世纪40年代末到70年代中叶，在冲突理论中占统治地位的是（）

A勒温的冲突类型理论B传统观点C相互作用的观点D人际关系的观点

39、魅力型领导理论除了包括建立愿景和支持进取两个成分，还包括（）

A鼓动精神B领袖魅力C感染力D智慧刺激

40、下面哪一种不属于常见的组织设计结构（）

A简单结构B复杂结构C矩阵结构D官僚结构

41、具有很强的影响力，能够影响组织成员行为的文化是)

A主导文化B分支文化C弱势文化D强势文化

42、在组织中，重要的变革推动者是（)

A管理者B环境C员工D压力

43、以下哪一种不是组织变革的个体阻力（）

A习惯B安全感C经济因素D对专业知识的威胁

44、群体中成员应该与谁共进午餐、工作内外的交友情况等，这些是指（）

A绩效规范B形象规范C社交约定规范D资源分配规范

45、强调领导者与其下属之间动态关系的重要性，以及这种动态关系对于工作绩效和态度的

影响的领导理论是（）

A领导特质理论B领导行为理论

C领导一成员交换理论D领导行为的权变理论

46、一般来讲，在组织管理实践中管理者较少扮演下面哪一种角色（）

A人际角色B决策角色C操作员角色D信息传递者角色

47、下面哪一项不属于B型性格的主要特点（）

A从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不耐烦

B认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此

C充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切大家实现自己的最佳水平

D无法打发休闲时光

48、上司对下属的不良工作绩效进行归因分析的时候，更多把下属的不良工作绩效归因于下

属的内部原因，如能力不够或努力不足等，而不是外部环境方面的原因，如资源不够等;

这一现象反应的是（）

A自我服务的偏差B首因效应C基本归因偏误D近因效应

49、下面哪一项不属于态度的三成分之一（）

A认知成分B行为成分C情感成分D决策成分

50、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成

为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（）

A双因素理论在中国不怎么适用

B保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的

C防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用

D将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

51、下面所列举的几项中，哪一项不属于压力应对的有效策略（）

A积极锻炼B放松训练C行为自我控制D情绪自我压抑

52、非正式群体的名称最早是由心理学家（）提出来的。

A阿希B梅奥C费斯廷格D卡伦

53、沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换的情况发生在哪种沟通网络中（）

A链状沟通B全通道型沟通C轮型沟通D环形沟通

54、20世纪40年代末到70年代中叶，在冲突理论中占统治地位的是（）。

A勒温的冲突类型理论B传统观点C相互作用的观点D人际关系的观点

55、导师的职能除了包括指导和咨询，还包括（）

A管理B领导C组织D资助

56、以下列举的因素当中，哪一项不是设计组织结构时需要考虑的（）

A工作专门化B部门化C正规化D简单化

57、下面哪一项不是组织文化可能带来的障碍（）

A变革的障碍B多样化的障碍C兼并和收购的障碍D甄选

58、具有高度复杂性和不确定性的变革方式是以下哪一种（）

A适应性变革B创新性变革C激进性变革D发展性变革

59、群体中成员应该与谁共进午餐、工作内外的交友情况等，这些是指（）

A绩效规范B形象规范C社交约定规范D资源分配规范

60、强调领导者与其下属之间动态关系的重要性，以及这种动态关系对于工作绩效和态度的

影响的领导理论是（）

A领导特质理论B领导行为理论

C领导一成员交换理论D领导行为的权变理论

61、下面所列出来的四位心理学家哪一位被誉为“科学管理之父”（）

A泰勒B韦伯C梅奥D赫茨伯格

62、下面哪一项不属于A型性格的主要特点（）

A生活节奏通常很快B对很多事情的速度感到不耐烦

C充分放松而不感内疚D总是试图同时做两件以上的事情

63、下面所列举的因素当中，哪一项不属于凯利“三因素归因模型”的成分（）

A一致性B一贯性C特殊性D间断性

64、赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不

满情绪。

A保健因素B激励因素C成就因素D需要因素

65、需求层次理论是由（）提出的。

A道格拉斯•麦格雷戈B佛雷得里克•赫兹博格

C马斯洛D亚当斯

66、下面所列举的几项中，哪一项不属于压力应对的有效策略（）

A积极锻炼B放松训练C行为自我控制D情绪自我压抑

67、由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、有少数派提出的或不受欢迎

的观点，与群体规范有关，这样一种情境是指（）

A社会惰化B群体偏移C群体思维D群体惰化

68、随着全球化的加剧，（）越来越成为管理沟通中的重要问题

A跨文化因素B异性之间的沟通障碍

C沟通的信息内容D电子沟通

69、下面所列的冲突风格中，哪种属于“问题解决”的思路（）

A整合风格B协调风格C支配风格D妥协风格

70、俄亥俄州立大学的领导行为研究发现的两类相对独立的领导行为维度是（）

A员工导向行为和服务导向行为B体贴精神和主动结构

C领导支持和工作促进D目标重点和互相促进

71、以下列举的因素当中，哪一项不是设计组织结构时需要考虑的（）

A工作专门化B部门化C正规化D简单化

72、在维系组织文化的过程中，起重要作用的三个因素是：甄选、最高管理层和（）

A社会化B仪式C故事D语言

73、根据组织创新的含义，下面哪一项不属于组织创新活动（）

A引进新产品B管理岗位上的长期任职

C开拓新市场D引进新技术与新的生产方式

74、罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分，下面哪一项不属于工具价值观

的范畴（）

A独立B顺从C幸福D负责

75、下面哪一项是组织文化中制度文化层面的内容（）

A生产理念B组织标识C厂容厂貌D组织哲学

76、下面所列出来的四位心理学家哪一位被誉为“科学管理之父”（）

A泰勒B韦伯C梅奥D赫茨伯格

77、下面哪一项不属于自我效能感在个体学习当中发挥的重要作用（）

A影响个体为自己选择的活动和目标

B提升个体的学习能力

C影响个体在某项复杂任务上的持久性

D影响个体对工作的努力程度

78、在人际知觉过程当中，有时候会因为知觉对象某一方面的特征非常突出而掩盖了知觉者

对其它特征的知觉，这一类知觉偏误成为（）

A首因效应B近因效应C晕轮效应D刻板印象

79、下列哪一项不属于Sely提出的“一般适应综合症（GAS）”三阶段之一（）

A警觉阶段B抗拒阶段C衰竭阶段D恢复阶段

80、由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、有少数派提出的或不受欢迎

的观点，与群体规范有关，这样一种情境是指（）

A社会惰化B群体偏移C群体思维D群体惰化

81、群体冲突管理中，哪个因素涉及成员间在信息交流时所体现出来的互相尊重，相互支持

（）

A目标合作因素B成员支持因素C团队承诺因素D人际影响因素

82、魅力型领导理论除了包括建立愿景和支持进取两个成分，还包括（）

A鼓动精神B领袖魅力C感染力D智慧刺激

83、下面哪一种不属于常见的组织设计结构（）

A简单结构B复杂结构C矩阵结构D官僚结构

84、下面哪一项不是组织文化主要特征（）

A创新与冒险B进取心C物质环境D团队取向

85、影响组织学习能力的因素有组织学习促进因素和（）

A组织学习途径因素B组织学习环境因素

C组织学习社会因素D组织学习员工因素

86、以下列举的因素当中，哪一项不是设计组织结构时需要考虑的（）

A工作专门化B部门化C正规化D简单化

87、非正式群体的名称最早是由心理学家（）提出来的

A阿希B梅奥C费斯廷格D卡伦

88、在维系组织文化的过程中，起重要作用的三个因素是：甄选、最高管理层和（）

A社会化B仪式C故事D语言

89、罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分，下面哪一项不属于工具价值观

的范畴（）

A独立B顺从C幸福D负责

90、上司对下属的不良工作绩效进行归因分析的时候，更多把下属的不良工作绩效归因于下

属的内部原因，如能力不够或努力不足等，而不是外部环境方面的原因，如资源不够等;

这一现象反应的是（）

A自我服务的偏差B首因效应C基本归因偏误D近因效应

91、著名的霍桑实验证实了下面的哪一项假设（）

A“经济人”假设B“社会人”假设C“物理人”假设

92、下面所列举的环节中，哪一项不属于知觉的过程之一（）

A注意B组织C解释D判断E记忆

93、下面所列举的因素当中，哪一项不属于凯利“三因素归因模型”的成分（）

A一致性B一贯性C特殊性D间断性

94、下列哪一项不属于Sely提出的“一般适应综合症（GAS）”三阶段之一（）

A警觉阶段B抗拒阶段C衰竭阶段D恢复阶段

95、心理学家在考虑交叉文化情境下的管理价值观时，关注对权力分布和地位差异的接受还

是拒绝的程度，这也就是我们常说的（）

A个体与群体取向B权力距离C不确定性规避D男性化与女性化

96、沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换的情况发生在哪种沟通网络中？（）

A链状沟通B全通道型沟通C轮型沟通D环形沟通

97、具有很强的影响力，能够影响组织成员行为的文化是（）

A主导文化B分支文化C弱势文化D强势文化

98、下面哪一种不属于常见的组织设计结构（）

A简单结构B复杂结构C矩阵结构D官僚结构

99、下列下哪一种不是组织变革的个体阻力（）

A习惯B安全感C经济因素D对专业知识的威胁

100、影响组织学习能力的因素有组织学习促进因素和（）

A组织学习途径因素B组织学习环境因素

C组织学习社会因素D组织学习员工因素

101、通常所认为的组织承诺的三成分结构不包括下面的哪一项（）

A情感承诺B规范承诺C持续承诺D公正承诺

102、非正式群体的名称最早是由心理学家（）提出来的

A阿希B梅奥C费斯廷格D卡伦

103、群体中成员应该与谁共进午餐、工作内外的交友情况等，这些是指（）

A绩效规范B形象规范C社交约定规范D资源分配规范

104、罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分，下面哪一项不属于工具价值

观的范畴（）

A独立B顺从C幸福D负责

105、下面所列的冲突风格中，哪种属于“问题解决”的思路（）

A整合风格B协调风格C支配风格D妥协风格

106、下面所列出来的四位心理学家哪一位被誉为“科学管理之父”（）

A泰勒B韦伯C梅奥D赫茨伯格

107、下面哪一项不属于A型性格的主要特点（）

A生活节奏通常很快B对很多事情的速度感到不耐烦

C充分放松而不感内疚D总是试图同时做两件以上的事情

108、该类风格的个体倾向于使用来自多种渠道的数据，并会考虑很多备选方案。他们关注

的焦点是长期效益，并且，他们擅长找到创造性的问题解决方案。这一类个体的决策风

格属于（）：

A指示性B分析型C概念型D行为型

109、在人际知觉过程当中，有时候会因为知觉对象某一方面的特征非常突出而掩盖了知觉

者对其它特征的知觉，这一类知觉偏误成为（）

A首因效应B近因效应C晕轮效应D刻板印象

110、赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生

不满情绪。

A保健因素B激励因素C成就因素D需要因素

111、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有

较大的激励作用，这种理论称为（）

A双因素理论B公平理论

C效用理论D强化理论

112、下面所列举的几项中，哪一项不属于压力应对的有效策略（）

A积极锻炼B放松训练C行为自我控制D情绪自我压抑

113、沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换的情况发生在哪种沟通网络中（）

A链状沟通B全通道型沟通C轮型沟通D环形沟通

114、一个部门里，员工由于对同一个项目方案有不同的看法而发生冲突，这种冲突属于（）

A人内冲突B人际冲突C群体内冲突D群体间冲突

115、强调领导者与其下属之间动态关系的重要性，以及这种动态关系对于工作绩效和态度

的影响的领导理论是（）

A领导特质理论B领导行为理论

C领导一成员交换理论D领导行为的权变理论

116、以下列举的因素当中，哪一项不是设计组织结构时需要考虑的（）

A工作专门化B部门化C正规化D简单化

117、非正式群体的名称最早是由心理学家（）提出来的

A阿希B梅奥C费斯廷格D卡伦

118、下面哪一项是组织文化中制度文化层面的内容（）

A生产理念B组织标识C厂容厂貌D组织哲学

119、罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分，下面哪一项不属于工具价值

观的范畴（）

A独立B顺从C幸福D负责

120、具有高度复杂性和不确定性的变革方式是以下哪一种（）

A适应性变革B创新性变革C激进性变革D发展性变革

121、人的个性是指人的心理特征和品质的总和。个性的特点不包括以下哪项（）

A独特性B综合性C多变性D稳定性

122、古希腊医生希波克拉特将人的气质分为四种类型，其中性情活跃、动作灵敏是哪种气

质的特征（）

A胆汁质B多血质C粘液质D抑郁质

123、欲望是指人是需要尚未得到满足的一种反映形式。欲望的特性不包括以下哪项（）

A确定性B无限性C反复性D关联性

124、目标管理的过程可以分为三个阶段，不包括以下哪项（）

A目标的制定B目标的实施C目标成果评价D目标的重置

125、利克特提出的三个有助于所研究效率的变数不包括以下哪项（）

A因果变数B外部变数C干涉变数D产出变数

126、下列哪项不属于创新方法（）

A头脑风暴法B统摄法C观察法D缺点列举法

127、我国劳动者心理健康的内容不包括以下哪项（）

A独立自主B智力正常C情绪健全D人际关系和谐

128、青少年道德品质有四个基本心理成分，不包括以下哪项)

A道德认知B道德情感C道德体验D道德行为

129、以下团体分类中，属于非正式团体的是（）

A共青团组织B围棋兴趣小组C班集体D薪酬委员会

130、韦克斯勒量表（Wechslerscale）是测验什么内容的量表

A人格B性格C情商D智力

单选题答案:

1-15D、D、E、D、B、A、C、D、D、B、D、C、B、B、C

16-30D、C、A、C、D、D、C、B、B、B、D、A、B、D

31-45B、B、C、D、D、D、D、D、A、B、D、D、C、C

46-60C、D、C、D、B、D、B、B、D、D、D、D、C、C、C

61-75A、C、D、A、C、D、D、A、A、B、D、A、B、C、A

76-90A、B、C、D、D、B、A、B、C、A、D、B、A、C、C

91-105B、E、D、D、B、B、D、B、D、A、D、B、D、C、A

106-120A、C、C、C、A、B、D、B、C、C、D、B、A、C、C

121-130C、B、A、D、B、C、A、C、B、D

多选题（每题2分，共40题）

1、在组织管理实践中管理者常常扮演下面哪些角色（）

A人际角色B决策角色C操作员角色D信息传递者角色

2、下面哪几项属于A型性格的主要特点)

A生活节奏通常很快B对很多事情的速度感到不耐烦

C总是试图同时做两件以上的事情D充分放松而不感内疚

3、人们常说的社会知觉过程中的可能偏误有（）

A第一印象B晕轮效应C近因效应D刻板印象

4、常说的态度的三成分是指（）

A认知成分B行为成分C情感成分D决策成分

5、需求层次理论将人的需求分为以下层面()

A生理需求B自我实现需要C尊重需要D安全需要

E社交需要F爱和归属需要

6、下面所列举的职能中，哪些属于管理者的特殊职能（）

A计划B组织C领导D执行

7、大量近期研究表明，将智力划分为几亚成分可以更好地理解它，即（）

A认知智力B社会智力C情绪智力D文化智力

8、美国心理学家凯利提出了著名的三因素归因模型，认为人的行为包括三方面的因素，即

（）

A一致性B一贯性C特殊性D间断性

9、期望理论主要认为激励力量和（）有关。

A效价B责任感C期望D报酬E目标

10、从个体层面来理解工作压力的潜在来源，可能有以下哪些方面的原因（）

A角色模糊B角色冲突C工作超负荷D生活与职业中的突发事件

11、下面所列举的四项基本技能当中，哪些是组织管理者所要求的（）

A人际技能B概念技能C技术技能D书面表达技能

12、研究表明，如果管理层在培训下属时关注一些过程将可以显著提高培训成功的可能性,

这些过程具体包括（）

A注意过程B保持过程C强化过程D动力复制过程

13、下面所列举的四项管理实践当中，哪些是社会知觉可以发挥重要作用的方面（）

A人员招聘B绩效考评C企业形象塑造D员工的努力程度和忠诚度评价

14、双因素理论将以下哪些内容看作激励因素（）

A责任感B人际关系C工作条件D报酬E晋升

15、组织变革的阻力源有哪几个方面（）

A环境阻力B个体阻力C组织阻力D社会阻力

16、行为塑造的常用方法有（）

A强化B惩罚C忽视D监督

17、在管理实践中，可以将管理者的决策风格归纳为以下哪几类（）

A指示型B分析型C概念型D行为型

18、通常所认为的组织承诺的三成分结构不包括（）

A情感承诺B规范承诺C持续承诺D公正承诺

19、从群体层面来理解工作压力的潜在来源，可能有以下哪些方面的原因（）

A缺乏群体凝聚力B缺乏社会支持

C群体内的冲突D高难度的工作任务

20、组织变革的阻力源有哪几个方面（）

A环境阻力B个体阻力C组织阻力D社会阻力

21、可以通过尝试下面哪些方法来有效提升员工的组织承诺（）

A通过招聘甄选合适的员工

B创造良好的发展空间，提高理想承诺

C培养和谐的人际环境，提高感情承诺

D建设企业文化，提高规范承诺

22、组织文化的表现形式有哪些（）

A典礼B神话C传奇D故事

23、当前大多数组织战略的框架都集中于下面哪三种战略维度（）

A创新战略B成本最小化战略C模仿战略D竞争战略

24、人们常说的社会知觉过程中的可能偏误有（）

A第一印象B晕轮效应C近因效应D刻板印象

25、一个群体可能达到的绩效水平，在很大程度上取决于群体中每个人给群体带来的资源,

那么这种资源包括（）

A知识B技能C智力D能力

26、当前大多数组织战略的框架都集中于下面哪三种战略维度（）

A创新战略B成本最小化战略C模仿战略D竞争战略

27、组织文化的本质包括（）

A人际取向B团队取向C注意细节D结果取向

28、群体决策的缺点是指（）

A浪费了时间B群体内部存在从众压力

C群体决策受到责任不明的影响D给决策过程带来异质性

29、美国心理学家凯利提出了著名的三因素归因模型，认为人的行为包括以下三方面的因素

()

A一致性B一贯性C特殊性D间断性

30、研究表明，如果管理层在培训下属时关注一些过程将可以显著提高培训成功的可能性,

这些过程具体包括（）

A注意过程B保持过程C强化过程D动力复制过程

31、大量近期研究表明，将智力划分为几个亚成分可以更好地理解它，即（）

A认知智力B社会智力C情绪智力D文化智力

32、组织文化社会化包括哪几个阶段（）

A原有状态B碰撞阶段C调整阶段D物质环境

33、推动组织变革的组织发展技术有（）

A敏感性训练B调查反馈C过程咨询D团队建设

34、双因素理论将以下哪些内容看作激励因素（）o

A责任感B人际关系C工作条件D报酬

E晋升

35、按照沟通方向可将沟通分为以下哪几类？（）

A平行沟通B书面沟通c下行沟通D上行沟通

36、大量近期研究表明，将智力划分为几个亚成分可以更好地理解它，即（

A认知智力B社会智力c情绪智力D文化智力

37、组织文化社会化包括哪几个阶段（)

A原有状态B碰撞阶段c调整阶段D物质环境

38、推动组织变革的组织发展技术有（)

A敏感性训练B调查反馈C过程咨询D团队建设

39、双因素理论将以下哪些内容看作激励因素（）。

A责任感B人际关系C工作条件D报酬

E晋升

40、按照沟通方向可将沟通分为以下哪几类？（）

A平行沟通B书面沟通C下行沟通D上行沟通

多选题答案：

1-5ABD、ABC、ABCD、ABC、ABCDF

6-10ABC、ABCD、ABC、AC、ABCD

11-15ABC、ABCD、ABCD、AE、BC

16-20ABC、ABCD、ABC、ABC、BC

21-25ABCD、ABCD、ABC、ABCD、ABD

26-30ABC、ABCD、ABC、ABC、ABCD

31-35ABCD、ABC、ABCD、AE、CD

36-40ABCD、ABC、ABCD、AE、CD

名词解释（每题5分，共36题）

1、“社会人”假说

2、控制点

3、权力距离

4、一般适应综合症（GAS）

5、A型性格

6、刻板印象

7、不确定性规避

8、激励

9、强化

10、自我服务偏差

11、工具价值观

12、组织文化

13、操作性条件反射

14、概念型决策风格

15、社会促进效应

16、主导文化

17、最优化决策模型

18、非正式沟通网络

19、虚拟组织

20、组织文化的社会化

21、控制点

22、组织承诺

23、正式沟通网络

24、学习型组织

25、刻板印象

26、领导一成员交换

27、官僚结构

28、组织文化的社会化

29、“社会人”假说

30、自我服务偏差

31、非正式沟通网络

32、学习型组织

33、性格

34、期望理论

35、高原现象

36、元认知

名词解释参考答案：

1、“社会人”假说：企业中的工人不是单纯追求金钱收入的，他们还有社会方面、心理

方面的需求，折旧是追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。因此，不能单

纯从技术和物质条件着眼，还必须首先从社会心理方面来鼓励工人提高生产率。

2、控制点：指的是个体对于自己命运根源的认知，一些人认为自己是命运的主人；另

一些人认为自己受命运的操纵，认为生活中所发生的一切均是运气和机遇的作用。前者认为

自己可以控制命运，称其为内控型；后者认为自己被外界的力量所左右，称其为外控型。

3、权力距离：指不同文化情境下人们对权力分布和地位差异的接受还是拒绝的程度。

4、一般适应综合症(GAS)：一般适应综合症可以分为三个阶段，即警觉阶段、抗拒阶

段和衰竭阶段。在警觉阶段，引起压力的外在因素会使人体内产生一系列生理和化学反应。

如果这种因素持续起作用，则进入第二阶段，即抗拒阶段。这是，人体会动员相应的器官或

系统去应付这种因素。由于人体内某些器官或系统被动员起来应付引起应激的因素，体内的

其他一些器官或系统对某些疾病的抵抗力会下降，产生破坏性的后果。最后，当这种引起压

力的因素长期不断地持续下去，人体会进入衰竭阶段，此时，第二阶段出现的某些器官或系

统的适应机制所产生的能量已经消耗殆尽。

5、A型性格：指的是这样一种性格类型，“总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最

多的事，并对阻碍自己工作的其他人或事进行攻击(如果这样做是允许的"A型性格的人

表现为：①运动、走路和吃饭时通常节奏很快；②对很多事情的进展速度感到不耐烦；③

总是试图同时做两件以上的事情；④无法打发休闲时光；⑤着迷于数字，他们的成功总是

以每件事中自己获益多少来衡量的。

6、刻板印象：指人们头脑中事先存在的关于某一类人或某一群体所固有的印象、看法,

通常具有片面性。如，年轻人总是认为老人是墨守成规、缺乏上进心的等。刻板印象的形成

是很多因素的结果，平时应该尽量避免让已有的刻板印象影响自己的知觉判断。

7、不确定性规避：指不同文化情境下人们对模糊情境与意外事件容忍还是回避的程度。

8、激励：组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性

措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其

成员个人目标的系统活动。

9、强化：指当期待的行为出现后给予奖励，以增加相似的行为再次出现的可能性。

10、自我服务偏差：指的是相比起对他人归因更多关注内部原因不同，在对自己的不良

工作绩效进行归因的时候，人们倾向于大大高估外部环境因素的作用；也即倾向于否认自己

对不良工作绩效的个人责任，而把工作成功归因于自身的原因。

11、工具价值观：指个体更喜欢的行为模式或实现终极价值观的手段，如独立、顺从、

负责等。

12、组织文化：指组织成员共有的一套意义共享体系，它使组织独具特色，区别于其它

组织。

13、操作性条件反射：是由哈佛大学心理学教授斯金纳(B.F.Skinner)提出的一个

重要概念；认为通过学习，个体获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。操作性行为

指的是主动的或习得的行为，而不是反射性或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着

这一行为重复的可能性。也就是说，强化可以巩固行为并增加其再次发生的可能性。

14、概念型决策风格：该类风格的个体倾向于使用来自多种渠道的数据，并会考虑很多

备选方案。他们关注的焦点是长期效益，并且，他们擅长找到创造性的问题解决方案。

15、社会促进效应：指的是在别人面前，个体绩效水平的提高或降低的倾向。当别人在

场时，个体从事简单的、常规性的任务会更快，也更精确。但是如果个体从事是需要高度集

中注意力的复杂工作，别人在场可能会对绩效水平造成消极影响。

16、主导文化：是指某一组织大多数成员共同具有的核心价值观，它体现出该组织独特

的个性。

17、最优化决策模型：是指在具体大限定条件下做出稳定的、价值最大化的选择。这些

选择的做出遵循理性决策模型的六个步骤，即1）界定问题所在；2）确定决策标准；3）给

标准分配权重；4）开发被选方案；5）评估被选方案；6）选择最佳方案。

18、非正式沟通网络：所谓非正式网络，就是小道消息、传言。它产生自人的亲和需要,

能满足人的社会需要。

19、虚拟组织：是一种小型核心组织，主要的企业职能通过外包而来；从结构角度来讲,

虚拟组织是高度集权化的，其部门化程度很低，甚至根本没有。

20、组织文化的社会化：组织帮助新员工适应组织文化的过程，一般包括三个过程，即

原有状态、碰撞阶段和调整阶段

21、控制点：指的是个体对于自己命运根源的认知，一些人认为自己是命运的主人；另

一些人认为自己受命运的操纵，认为生活中所发生的一切均是运气和机遇的作用。前者认为

自己可以控制命运，称其为内控型；后者认为自己被外界的力量所左右，称其为外控型。

22、组织承诺：指成员对特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种

心理状态