网店运营与管理课件 第二章 网店开通与管理

网店运营与管理第二

章网店开通与管理网店开通与基本设置/上传和发布商品/网店的日常管理目录CONTENTS网店开通与基本设置上传和发布商品010203网店的日常管理网店开通与基本设置01第二章网店开通与管理2.1.1店铺的开通流程（一）注册淘宝账户

如果是淘宝网的新用户，首先要进行会员注册（如果作为买方已注册了淘宝会员，作为卖方可以用同一个会员账号直接登录）。

第一步：在淘宝网首页单击“免费注册”按钮。

第二步：进行手机号验证，填写相关个人资料，单击“同意协议并确定”按钮，这样淘宝账户就注册成功了。第二章网店开通与管理2.1.1店铺的开通流程（二）开通淘宝店铺

第一步：打开淘宝网首页并登录，单击淘宝网首页的“免费开店”按钮。

第二步：单击“个人商家”下方的“去开店”按钮，准备好所需材料（开店人身份证、需要店铺负责人本人进行扫脸认证），单击“开始开店”按钮，如图2-1、图2-2所示。第二章网店开通与管理2.1.1店铺的开通流程（二）开通淘宝店铺

第三步：填写店铺名称后阅读并同意相关条款，然后单击“0元开店”按钮，如图2-3所示。

第四步：完成支付宝认证并完善认证信息，然后进行实人认证，如图2-4所示；打开手机淘宝，扫描二维码，完成扫脸认证。第二章网店开通与管理2.1.1店铺的开通流程（二）开通淘宝店铺

第五步：在手机端完成认证，PC端显示开店成功，如图2-5所示。第二章网店开通与管理2.1.2店铺的基本设置

对淘宝店铺来说，店铺基本设置是非常重要的。因此，商家要了解店铺基本设置的操作步骤。

第一步：登录淘宝网后，单击“卖家中心”按钮，然后单击“免费开店”按钮；打开“千牛商家工作台”页面，选择页面左侧“店铺”栏中“店铺管理”下的“店铺信息”选项，单击“修改信息”按钮，如图2-6所示。第二章网店开通与管理2.1.2店铺的基本设置

对淘宝店铺来说，店铺基本设置是非常重要的。因此，商家要了解店铺基本设置的操作步骤。

第二步：在“店铺名称”文本框中输入店铺名称，进行店铺标志上传，设置“联系地址”，如图2-7所示。第二章网店开通与管理2.1.2店铺的基本设置

对淘宝店铺来说，店铺基本设置是非常重要的。因此，商家要了解店铺基本设置的操作步骤。

第三步：设置域名。所谓域名，是指网站的地址，如果商家没有设置过域名，淘宝网就会给店铺自动分配一个域名，这样的域名在字面上没有任何意义，客户不容易记住，所以一般商家都会自己设置域名。单击“店铺信息”中的“域名设置”按钮；填写“店铺域名”，阅读并同意淘宝网子域名自助注册及使用规则，然后单击“保存”按钮，如图2-8所示。上传和发布商品02第二章网店开通与管理2.2.1商品发布的流程

第一步：登录淘宝网后，打开“千牛商家工作台”页面。选择左侧“商品”栏中“商品管理”下的“我的宝贝”选项，然后单击“发布新商品”按钮，如图2-9所示。第二章网店开通与管理2.2.1商品发布的流程

第二步：确认商品类目，然后单击“下一步，发布商品”按钮，如图2-10所示。第二章网店开通与管理2.2.1商品发布的流程

第三步：在“基础信息”选项卡中，设置“宝贝类型”“宝贝标题”“导购标题”“类目属性”等信息，如图2-11所示。第二章网店开通与管理2.2.1商品发布的流程

第四步：在“销售信息”选项卡中，设置“颜色分类”“发货时效”“一口价”等信息，如图2-12所示。第二章网店开通与管理2.2.1商品发布的流程

第五步：在“物流服务”选项卡中，设置“提取方式”并选择对应的运费模板；在“支付信息”选项卡中，设置“库存扣减方式”，如图2-13所示。第二章网店开通与管理2.2.1商品发布的流程

第六步：在“售后服务”选项卡中，设置售后服务类型和“上架时间”等信息，如图2-14所示。第二章网店开通与管理2.2.1商品发布的流程

第七步：单击“提交宝贝信息”按钮，商品发布成功。单击“查看该宝贝”按钮，就可以看到发布成功后的商品的具体信息，如图2-15所示。第二章网店开通与管理2.2.2淘宝助理的使用步骤

淘宝助理是一款功能强大的客户端工具软件。用淘宝助理上传商品的操作很简单，卖家创建编辑完商品后，可以将它们一次性全部上传到淘宝网上。利用淘宝助理上传商品，具体操作步骤如下。

第一步：在桌面上找到已经安装好的淘宝助理，双击启动淘宝助理，输入会员名和密码，如图2-16所示。

第二步：单击“登录”按钮，登录淘宝助理，单击导航菜单中的“宝贝管理”按钮，如图2-17所示。第二章网店开通与管理2.2.2淘宝助理的使用步骤

第三步：在“宝贝管理”选项卡中，单击“创建宝贝”下的“新建空白宝贝”按钮，如图2-18所示。第二章网店开通与管理2.2.2淘宝助理的使用步骤

第四步：打开“创建宝贝”页面，填写基本信息，单击“宝贝分类”后面的“选分类”按钮，如图2-19所示。第二章网店开通与管理2.2.2淘宝助理的使用步骤

第五步：打开“选择类目”对话框，选择合适的类目，如图2-20所示。

第六步：单击“确定”按钮，添加类目，设置类目属性；单击“宝贝图片”选项卡中的“添加图片”按钮，如图2-21所示。第二章网店开通与管理2.2.2淘宝助理的使用步骤

第七步：打开“选择图片”对话框，单击“选择要上传的图片”按钮，如图2-22所示。

第八步：在本地文件夹中选择图片文件，单击“打开”按钮，即可完成商品上传并能进行其他的相关设置。网店的日常管理03第二章网店开通与管理2.3.1商品交易管理(一）上架宝贝

商家在上架宝贝时可以选择立即上架，也可以选择将宝贝存放在仓库中。在仓库中的宝贝，商家只有将其上架，消费者才可以看到。

打开“千牛商家工作台”页面，在“商品”栏中的“商品管理”下，选择“我的宝贝”选项，切换到“仓库中的宝贝”选项卡，就会出现宝贝列表。接下来商家只需要选中一个宝贝，单击“更多”按钮，选择“立即上架”选项，即可上架该宝贝，如图2-23所示。商家也可以选择定时上架该宝贝。选择“定时上架”选项，设定上架的日期及时间，设定完成后，单击“上架”按钮，如图2-24所示；设置完成后，宝贝将会暂时存放在仓库中，等上架时间到了，宝贝就会自动上架。第二章网店开通与管理2.3.1商品交易管理(二）下架出售中的宝贝

出于某种原因，如换季、没库存等，商家需要将出售中的宝贝下架。切换到“出售中的宝贝”选项卡，会出现宝贝列表。接下来商家只需要选中一个宝贝，单击“更多”按钮，选择“立即下架”选项，即可下架该宝贝，如图2-25所示。第二章网店开通与管理2.3.1商品交易管理(三）修改出售中的宝贝信息

在“出售中的宝贝”选项卡中，商家可以直接修改商品名称、价格和库存，如图2-26所示。如果想修改宝贝的其他信息，可以单击“编辑商品”。在跳转到的页面中，商家可以对宝贝的相关信息进行修改，如图2-27所示。第二章网店开通与管理2.3.1商品交易管理(四）删除仓库中的宝贝

对某些不再销售的宝贝，商家可将其删除。切换到“出售中的宝贝”选项卡，在宝贝列表中选中要删除的宝贝，单击“删除商品”，即可删除该宝贝，如图2-28所示。第二章网店开通与管理2.3.1商品交易管理(五）价格修改

第一步：打开“千牛商家工作台”页面，在“交易”栏中的“订单管理”下，选择“已卖出的宝贝”选项，即可看到当前店铺中的所有订单。当订单尚未付款时，单击其右侧的“修改价格”，即可对价格进行修改，如图2-29所示。第二章网店开通与管理2.3.1商品交易管理(五）价格修改

第二步：修改折扣。在“修改价格”页面中的“涨价或折扣”栏中输入给予的折扣，如想打8折，可在“折”前输入“8”，单击“确认提交”按钮，如图2-30所示。第二章网店开通与管理2.3.1商品交易管理(五）价格修改

第二步：修改折扣。在“修改价格”页面中的“涨价或折扣”栏中输入给予的折扣，如想打8折，可在“折”前输入“8”，单击“确认提交”按钮，如图2-30所示。也可以直接降价，在“涨价或折扣”栏中输入优惠金额，如优惠10元，可以输入“10”，如图2-31所示。第二章网店开通与管理2.3.1商品交易管理(五）价格修改

第三步：修改运费。如买家在店铺中购买了多个不同的商品，一般会要求卖家修改运费，此时卖家可以在“运费”文本框中输入运费的金额。如需设置为免运费，选中后方“免运费”复选框，单击“确认提交”按钮，如图2-32所示。第二章网店开通与管理2.3.1商品交易管理(五）价格修改

当订单已付款时，单击其右侧的“发货”按钮，如图2-33所示。打开“发货”页面，选择发货方式，单击“确认并发货”按钮即可完成发货，如图2-34所示。第二章网店开通与管理2.3.1商品交易管理(六）物流查询

打开“千牛商家工作台”页面，在“交易”栏中的“订单管理”下，选择“已卖出的宝贝”选项，即可看到当前店铺中的所有订单。当订单已发货时，单击其右侧的“查看物流”按钮，即可查询物流动态。第二章网店开通与管理2.3.2订单管理(一）查看订单详情

买家下单后，卖家就可以在淘宝后台看到订单详情。打开“千牛商家工作台”页面，在“交易”栏中的“订单管理”下，选择“已卖出的宝贝”选项，就可以看到已卖出的宝贝，单击“详情”按钮，可以看到交易信息、买家信息、物流信息等订单信息，如图2-35所示。第二章网店开通与管理2.3.2订单管理(二）添加标记

卖家可以给订单添加不同的标记，用来区分不同类型的订单。

第一步：打开“千牛商家工作台”页面，在“交易”栏中的“订单管理”下，选择“已卖出的宝贝”选项，单击需要添加标记的订单右上角的小旗子形状的按钮，如图2-36所示。第二章网店开通与管理2.3.2订单管理(二）添加标记

卖家可以给订单添加不同的标记，用来区分不同类型的订单。