2024年经济师考试人力资源管理高级经济实务试卷及答案指导

2024年经济师考试人力资源管理高级经济实务自测试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料：联众科技是一家高速发展的科技公司，近年来公司业绩突飞猛进，员工人数也迅速扩张到3000多人。然而，随着公司规模的扩大，人力资源管理面临着新的挑战。近年来，员工流失率上升，雇员满意度下降，一些员工反映晋升渠道不透明、培训机会不足、工作压力过大，公司内部沟通不畅等问题。公司领导意识到人力资源管理存在问题，决定进行全面改革，希望通过合理的优化和完善的人力资源战略，解决现存问题，提高员工的忠诚度和积极性，为公司持续发展奠定人才基础。请你结合案例材料，回答以下问题：1、结合案例材料，分析联众科技目前人力资源管理的不足所在。2、针对联众科技的人力资源管理问题，请问您认为公司应该采取哪些措施？3、您认为联众科技人力资源管理的最终目标是什么？第二题案例材料某民营高科技股份有限公司是一家以计算机网络与通信技术的研发与生产为主的企业，正在进行人力资源管理的诊断。经过调查，人力资源管理中存在的主要问题是：劳动者频繁流动，从事研发工作的专业人员流失率达到30%；目前国内从事人力资源管理的人员多是降低成本、制定薪酬水平等方面的工作，开发人力资源的工作人数较少；人力资源部门人员不足，力不从心，没有时间参与公司战略目标的制定和公司重大决策的研究讨论；人力资源经理还从事许多员工培训等日常工作；人力资源管理方式灵活性不强，偏重于内部人员管理。问题1、谈谈企业在确定人力资源管理部门组织结构时应当考虑的因素有哪些?1.组织规模：对于小型组织，简单性结构是一个流行的组织结构形式；对于大型的组织可以选择高度结构化的组织。2.组织战略：组织的战略需要反映在人力资源管理部门的组织结构中，处于不同层次的组织还要求相应的人力资源管理结构支持组织战略。3.组织文化：每个组织有自己的文化。相应的，人力资源部门的组织与协调结构也应当过分强调稳定或过分强调应变能力。4.技术特征：高度自动化情况下，人们可以直接对机器进行操作，不需要正式的技能。不过专业人员仍然应当参加组织进行决策和执行决策的过程。5.企业生命周期：生命周期由四个阶段组成：创业阶段、集体化阶段、规范化阶段和精细阶段。在组织生命周期中每一个阶段，组织都面临着独特的挑战。企业在设定人力资源管理部门货币结构和不应忽视上述因素。2、根据案例材料中所描述的人员流动情况，如果你的目的是控制员工流失率，请列出5个有效措施。1.完善劳动者的福利体系，保障员工的福利权益。应考虑建立覆盖所有员工的长期非物质薪酬体系，关注员工心理的福利。2.建立健全员工的职业发展通道，对员工给予优厚的酬劳。要保证员工有公平的晋升机会、完善工作任务设计、建立员工的职业发展通道。3.组织员工进行健康检查，及时提供普通药物保障。定期为员工组织健康检查，并进行健康咨询，在初期就把损害降到最低。4.参加组织的学习创新课程，注重员工培训工作。公司应把员工培训、技能训练等培训课程搞起来，化解员工结束的空落感。5.定期与企业员工交流沟通，注重财富与精神层次的满足。加强与员工的沟通和交流，关注员工的深层次需要，注重企业与员工的情感交流。3、根据案例回答，人力资源管理部门的职责是否合理。如有不合理的请提出合理建议。2、合理/不合理人力资源部门的员工对薪酬的工作及基本人事管理工作外，还从事较多日常工作，例如员工培训方面的工作。人力资源管理部门只有在满足公司对员工的基本要求方面发挥作用，不应分心做太多繁琐的日常工作，因此本案例中人力资源部工作内容稍许有不合理之处。3、不合理案例中人力资源部门数偏少且承担日常工作较多，没有时间在部门式级战略层面发挥作用，只是站在职能派的工作层面进行工作，没有参与公司整体战略的布局，显得较为狭隘和单调。人力资源部门一方面是公司首脑的战略合作伙伴，另一方面是公司内部各单位的桥梁和纽带。人力资源部门应将工作重点放在人际关系管理上，同时应成为公司战略合作伙伴或威胁。第三题背景材料：XYZ公司是一家已成立20年的国际化企业，拥有庞大的员工群体，业务遍及世界各地。随着业务的不断扩张，XYZ公司发现其人力资源管理体系越来越难以适应快速变化的市场和组织需求。为此，公司决定对人力资源管理体系进行全面优化。以下是XYZ公司人力资源管理体系的一些关键组成部分：1.人力资源规划：公司通过市场分析预测未来的人力资源需求，并据此制定招聘计划。2.招聘与配置：采用多渠道招聘模式，包括内部推荐、校园招聘、广告招聘等，确保人才来源的多样性和质量。3.培训与发展：提供多样化的培训项目，包括入职培训、专业技能培训、领导力发展课程等，以提升员工的整体素质和业务能力。4.绩效管理：实施360度反馈机制，综合上级、同事、下属和自我评价，以确保绩效评价的全面性和公正性。5.薪酬与福利：设定富有竞争力的薪酬体系，并根据员工的工作表现、责任和市场薪酬水平进行调整。6.劳动关系：制定严格的员工手册和规章制度，通过公平合理的劳动关系解决机制维护员工利益。问题：1.如何评价XYZ公司当前的人力资源规划是否有效？请从市场需求预测和招聘计划的灵活性两方面进行分析。A.市场预测准确、招聘计划灵活B.市场预测不准确、招聘计划不灵活C.市场预测不准确、招聘计划灵活D.市场预测准确、招聘计划不灵活2.如果你是XYZ公司的人力资源经理，你将如何改进公司的招聘与配置流程？请至少提出三点改进措施。3.根据XYZ公司当前的人力资源管理体系，你认为最需要加强或改进的领域是什么？请简要说明你的理由。二、论述题（30分）题目：请论述在当前经济环境下，人力资源管理对于企业竞争力的提升作用，并提出企业如何通过人力资源管理策略实现持续竞争力的方法。2024年经济师考试人力资源管理高级经济实务自测试卷及答案指导一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料：联众科技是一家高速发展的科技公司，近年来公司业绩突飞猛进，员工人数也迅速扩张到3000多人。然而，随着公司规模的扩大，人力资源管理面临着新的挑战。近年来，员工流失率上升，雇员满意度下降，一些员工反映晋升渠道不透明、培训机会不足、工作压力过大，公司内部沟通不畅等问题。公司领导意识到人力资源管理存在问题，决定进行全面改革，希望通过合理的优化和完善的人力资源战略，解决现存问题，提高员工的忠诚度和积极性，为公司持续发展奠定人才基础。请你结合案例材料，回答以下问题：1、结合案例材料，分析联众科技目前人力资源管理的不足所在。答案：联众科技面临的主要人力资源管理问题包括：员工流失率上升:表明员工对公司的归属感、认同感不足，缺乏对未来职业发展的期待。雇员满意度下降:暗示公司在薪酬福利、工作环境、发展机会等方面无法满足员工的期望。晋升渠道不透明:导致员工对于职场发展缺乏清晰的路径和目标，易生出不满情绪。培训机会不足:限制员工专业能力的提升和职业发展，降低员工的积极性和工作热情。工作压力过大:加重员工身心负担，降低工作效率和满意度，最终导致员工流失。内部沟通不畅:导致信息传递不及时，决策失误，员工难以了解公司的发展方向和自身职业规划，造成信息孤岛。2、针对联众科技的人力资源管理问题，请问您认为公司应该采取哪些措施？答案：针对联众科技的人力资源管理问题，建议公司采取以下措施：建立完善的职业发展平台:明确员工职业发展路径，提供清晰的晋升机制和培训计划，帮助员工提升能力，实现职业发展目标。加强员工沟通与互动:搭建多元沟通平台，鼓励员工积极表达意见和建议，提高员工参与度和认同感，营造良好的内部文化氛围。优化薪酬福利体系:制定合理的薪酬政策，根据员工贡献和工作表现进行差异化薪酬调整，并完善员工福利待遇，提升员工的幸福感和归属感。加强员工培训和发展:根据员工职业发展需求和岗位技能特点，提供针对性的培训计划，提升员工职业技能和核心竞争力。关注员工心理健康:建立员工心理健康辅导机制，帮助员工应对工作压力，缓解身心疲惫，提高员工工作效率和工作满意度。建立员工激励机制:建立完善的员工行为激励机制，以目标导向、绩效导向、价值导向等方式激励员工，增强员工的内在动力和积极性。3、您认为联众科技人力资源管理的最终目标是什么？答案：联众科技人力资源管理的最终目标是创造积极、高效、和谐的职场环境，为公司持续发展提供人才保障。第二题案例材料某民营高科技股份有限公司是一家以计算机网络与通信技术的研发与生产为主的企业，正在进行人力资源管理的诊断。经过调查，人力资源管理中存在的主要问题是：劳动者频繁流动，从事研发工作的专业人员流失率达到30%；目前国内从事人力资源管理的人员多是降低成本、制定薪酬水平等方面的工作，开发人力资源的工作人数较少；人力资源部门人员不足，力不从心，没有时间参与公司战略目标的制定和公司重大决策的研究讨论；人力资源经理还从事许多员工培训等日常工作；人力资源管理方式灵活性不强，偏重于内部人员管理。问题1、谈谈企业在确定人力资源管理部门组织结构时应当考虑的因素有哪些?答：企业在确定人力资源管理部门组织结构时应当考虑的主要因素包括：1.组织规模：对于小型组织，简单性结构是一个流行的组织结构形式；对于大型的组织可以选择高度结构化的组织。2.组织战略：组织的战略需要反映在人力资源管理部门的组织结构中，处于不同层次的组织还要求相应的人力资源管理结构支持组织战略。3.组织文化：每个组织有自己的文化。相应的，人力资源部门的组织与协调结构也应当过分强调稳定或过分强调应变能力。4.技术特征：高度自动化情况下，人们可以直接对机器进行操作，不需要正式的技能。不过专业人员仍然应当参加组织进行决策和执行决策的过程。5.企业生命周期：生命周期由四个阶段组成：创业阶段、集体化阶段、规范化阶段和精细阶段。在组织生命周期中每一个阶段，组织都面临着独特的挑战。企业在设定人力资源管理部门货币结构和不应忽视上述因素。2、根据案例材料中所描述的人员流动情况，如果你的目的是控制员工流失率，请列出5个有效措施。答：根据案例材料中所描述的人员流动情况，为控制员工流失率，可采取的有效措施包括：1.完善劳动者的福利体系，保障员工的福利权益。应考虑建立覆盖所有员工的长期非物质薪酬体系，关注员工心理的福利。2.建立健全员工的职业发展通道，对员工给予优厚的酬劳。要保证员工有公平的晋升机会、完善工作任务设计、建立员工的职业发展通道。3.组织员工进行健康检查，及时提供普通药物保障。定期为员工组织健康检查，并进行健康咨询，在初期就把损害降到最低。4.参加组织的学习创新课程，注重员工培训工作。公司应把员工培训、技能训练等培训课程搞起来，化解员工结束的空落感。5.定期与企业员工交流沟通，注重财富与精神层次的满足。加强与员工的沟通和交流，关注员工的深层次需要，注重企业与员工的情感交流。3、根据案例回答，人力资源管理部门的职责是否合理。如有不合理的请提出合理建议。答：1、不合理人力资源管理部门未参与公司高层战略目标的制定与公司重大决策的研究讨论，该做法略微不合理。人力资源管理是为组织碎的经营与发展服务的，要成为公司战略目标制定的伙伴。2、合理/不合理人力资源部门的员工对薪酬的工作及基本人事管理工作外，还从事较多日常工作，例如员工培训方面的工作。人力资源管理部门只有在满足公司对员工的基本要求方面发挥作用，不应分心做太多繁琐的日常工作，因此本案例中人力资源部工作内容稍许有不合理之处。3、不合理案例中人力资源部门数偏少且承担日常工作较多，没有时间在部门式级战略层面发挥作用，只是站在职能派的工作层面进行工作，没有参与公司整体战略的布局，显得较为狭隘和单调。人力资源部门一方面是公司首脑的战略合作伙伴，另一方面是公司内部各单位的桥梁和纽带。人力资源部门应将工作重点放在人际关系管理上，同时应成为公司战略合作伙伴或威胁。第三题背景材料：XYZ公司是一家已成立20年的国际化企业，拥有庞大的员工群体，业务遍及世界各地。随着业务的不断扩张，XYZ公司发现其人力资源管理体系越来越难以适应快速变化的市场和组织需求。为此，公司决定对人力资源管理体系进行全面优化。以下是XYZ公司人力资源管理体系的一些关键组成部分：1.人力资源规划：公司通过市场分析预测未来的人力资源需求，并据此制定招聘计划。2.招聘与配置：采用多渠道招聘模式，包括内部推荐、校园招聘、广告招聘等，确保人才来源的多样性和质量。3.培训与发展：提供多样化的培训项目，包括入职培训、专业技能培训、领导力发展课程等，以提升员工的整体素质和业务能力。4.绩效管理：实施360度反馈机制，综合上级、同事、下属和自我评价，以确保绩效评价的全面性和公正性。5.薪酬与福利：设定富有竞争力的薪酬体系，并根据员工的工作表现、责任和市场薪酬水平进行调整。6.劳动关系：制定严格的员工手册和规章制度，通过公平合理的劳动关系解决机制维护员工利益。问题：1.如何评价XYZ公司当前的人力资源规划是否有效？请从市场需求预测和招聘计划的灵活性两方面进行分析。A.市场预测准确、招聘计划灵活B.市场预测不准确、招聘计划不灵活C.市场预测不准确、招聘计划灵活D.市场预测准确、招聘计划不灵活2.如果你是XYZ公司的人力资源经理，你将如何改进公司的招聘与配置流程？请至少提出三点改进措施。3.根据XYZ公司当前的人力资源管理体系，你认为最需要加强或改进的领域是什么？请简要说明你的理由。答案：1.A.市场预测准确、招聘计划灵活2.改进措施：加强对行业趋势和市场动态的跟踪，确保市场预测的准确性。采用大数据分析技术，提高招聘信息的精准匹配度。加强与学校的合作，拓宽校园招聘的渠道和范围。3.最需要加强或改进的领域是员工培训与发展。随着业务的不断变化，员工需要不断更新和提高他们的技能以跟上公司的发展需求。需要注意的是，上述解答是基于普通的人力资源管理原则和假设，实际情况可能会有所不同。在实际的考试中，应根据具体的案例材料和考试要求来作答。二、论述题（30分）题目：请论述在当前经济环境下，人力资源管理对于企业竞争力的提升作用，并提出企业如何通过人力资源管理策略实现持续竞争力的方法。答案：人力资源管理在当前经济环境下对于企业竞争力的提升作用至关重要。人力资源是企业最宝贵的资产，是企业价值的创造者。一个高效的人力资源管理体系能够为企业带来以下几个方面的竞争优势：1.提高员工素质：良好的人力资源管理能够吸引、发展和保留高素质的员工，确保企业的员工队伍能够适应市场和技术的变化。2.激发员工潜能：通过绩效管理、激励机制、员工职业生涯规划和培训等手段，人力资源管理能够激发员工的工作热情和潜能，提升工作效率和创造力。3.提升组织效能：人力资源管理体系通过优化组织结构设计和流程，提高组织内部的沟通效率和协作能力，从而提升整体组织的效能。4.适应市场变化：人力资源管理能够及时调整人力资源政策，以适应市场发展的新需求，如灵活用工、远程工作等新兴工作模式。5.促进企业文化：优秀的人力资源管理能够塑造和维护积极的企业文化，增强员工的归属感和忠诚度，提升企业的吸