某医院社会监督员制度

第第页某医院社会监督员制度医院社会监督员制度为进一步加强医院行风建设，提高医疗质量和整体服务水平，以良好的医德医风促进医院各项工作全面上水平，特订立我院社会监督员制度。一、聘请社会监督员。社会监督员要有确定的代表性，由810名人员构成.社会监督员要具有认真、客观、公正和热心卫生事业发展的良好素养。二、社会监督员聘期两年，由聘任单位发给聘书。在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任社会监督员工作的，由聘任单位收回聘书。要向社会公布聘现任的社会监督员的名单，让社会监督员更好地收集群众的看法。三、要乐观帮忙、搭配社会监督员开展工作，供应必需的情况和资料。四、每半年或一年一次召开社会监督员座谈会，虚心听取社会监督员的看法和建议。座谈会由医院主管领导主持，相关职能科室和业务科室负责人参加。五、对社会监督员提出的问题和建议，能立刻解决、解答的要现场解决、解答，给社会监督员一个满意的回复；对不能现场解决的，要向社会监督员做好解释工作，取得社会监督员的谅解和支持，同时，明确实在承办科室和承办人员，要求在一个月内将承办结果通报社会监督员.六、设立社会监督员座谈会会议记录本和社会监督员看法和建议处理登记本，做好有关记录工作.会议记录本记录包含会议时间、地方、参会人员、座谈的实在内容等。看法和建议处理登记奉记录包含社会监督员提出的看法和建议、承办时间和情况、社会监督员对办理结果的满意度等内容。七、社会监督员的监督范围1、医院工作人员是否尽职尽责，认真执行各项规章制度，千方百计为病人解除病痛，是否敬重病人的人格和权利，对待病人做到“四个一样”（即生人熟人一样、群众干部一样。乡村城市一样、院外院内一样）。2、对待病人是否语言文明、态度诚恳、举止稳重、仪表端庄，做到“五心”（即检查细心、治疗精心、解释耐性、听取看法虚心、让病人及家属放心）。3、医院工作人员是否遵纪守、法廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请馈赠。不收取“红包”，不勒索病人财物，是否为病人保守医密，不泄露病人隐私。4、院领导班子是否以身作则，自发抵制不正之风，为下级做楷模，不绝开创工作新局面5、医院的医疗收费是否依照有关物价部门订立的标准执行。八、社会监督员权利社会监督员的权利是院长（法人代表）所授予，也是公民行使民主权利的一种形式，社会监督员有如权利：1、批判权：对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院有关部门直至院长反映。2、检举权：发现医院工作人员有借工作之便索取受贿，收取“红包”的违纪行为，有权向医院及主管领导反映。3、建议权：对医院管理、医护质量、医德建设等工作存在不足或不合理现象，有权向院领导提出合理化建议，对于社会监督员反映的问题和建议，医院要指定有关部门调查处理，并将处理结果反馈给社会监督员，或在限定的时间内予以回复或解释。九、设社会监督员的义务：1、社会监督员要熟识有关规定，如医院各类人员医德规范要求，文明行医守则，熟识医院的运行程序，了解医院工作人员，关怀医疗卫生事业的发展。2、社会监督员反映的问题要实事求是，严格认真，切实帮忙医院搞好职业道德建设。十、社会监督员工作方式1、实行定期或不定期明查暗访，发现问题及时反映，尽快矫正。2、对于在纠风方面有突出成绩的社会监督员，医院予以嘉奖。3、原则上每年或半年开一次社会监督员会议，会议前由院方提前通知。篇2:某医院社会监督员制度医院社会监督员制度为进一步加强医院行风建设，提高医疗质量和整体服务水平，以良好的医德医风促进医院各项工作全面上水平，特订立我院社会监督员制度。一、聘请社会监督员。社会监督员要有确定的代表性，由810名人员构成.社会监督员要具有认真、客观、公正和热心卫生事业发展的良好素养。二、社会监督员聘期两年，由聘任单位发给聘书。在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任社会监督员工作的，由聘任单位收回聘书。要向社会公布聘现任的社会监督员的名单，让社会监督员更好地收集群众的看法。三、要乐观帮忙、搭配社会监督员开展工作，供应必需的情况和资料。四、每半年或一年一次召开社会监督员座谈会，虚心听取社会监督员的看法和建议。座谈会由医院主管领导主持，相关职能科室和业务科室负责人参加。五、对社会监督员提出的问题和建议，能立刻解决、解答的要现场解决、解答，给社会监督员一个满意的回复；对不能现场解决的，要向社会监督员做好解释工作，取得社会监督员的谅解和支持，同时，明确实在承办科室和承办人员，要求在一个月内将承办结果通报社会监督员.六、设立社会监督员座谈会会议记录本和社会监督员看法和建议处理登记本，做好有关记录工作.会议记录本记录包含会议时间、地方、参会人员、座谈的实在内容等。看法和建议处理登记奉记录包含社会监督员提出的看法和建议、承办时间和情况、社会监督员对办理结果的满意度等内容。七、社会监督员的监督范围1、医院工作人员是否尽职尽责，认真执行各项规章制度，千方百计为病人解除病痛，是否敬重病人的人格和权利，对待病人做到“四个一样”（即生人熟人一样、群众干部一样。乡村城市一样、院外院内一样）。2、对待病人是否语言文明、态度诚恳、举止稳重、仪表端庄，做到“五心”（即检查细心、治疗精心、解释耐性、听取看法虚心、让病人及家属放心）。3、医院工作人员是否遵纪守、法廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请馈赠。不收取“红包”，不勒索病人财物，是否为病人保守医密，不泄露病人隐私。4、院领导班子是否以身作则，自发抵制不正之风，为下级做楷模，不绝开创工作新局面5、医院的医疗收费是否依照有关物价部门订立的标准执行。八、社会监督员权利社会监督员的权利是院长（法人代表）所授予，也是公民行使民主权利的一种形式，社会监督员有如权利：1、批判权：对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院有关部门直至院长反映。2、检举权：发现医院工作人员有借工作之便索取受贿，收取“红包”的违纪行为，有权向医院及主管领导反映。3、建议权：对医院管理、医护质量、医德建设等工作存在不足或不合理现象，有权向院领导提出合理化建议，对于社会监督员反映的问题和建议，医院要指定有关部门调查处理，并将处理结果反馈给社会监督员，或在限定的时间内予以回复或解释。九、设社会监督员的义务：1、社会监督员要熟识有关规定，如医院各类人员医德规范要求，文明行医守则，熟识医院的运行程序，了解医院工作人员，关怀医疗卫生事业的发展。2、社会监督员反映的问题要实事求是，严格认真，切实帮忙医院搞好职业道德建设。十、社会监督员工作方式1、实行定期或不定期明查暗访，发现问题及时反映，尽快矫正。2、对于在纠风方面有突出成绩的社会监督员，医院予以嘉奖。3、原则上每年或半年开一次社会监督员会议，会议前由院方提前通知。篇3:医院行风建设社会监督员制度**医院行风建设社会监督员制度为深入贯彻落实****，坚固树立“以病人为中心”服务理念，充分发挥社会监督作用，紧密医院与人民群众的联系，推动医院行风建设，结合实际，特订立本制度。一、社会监督员的构成社会监督员一般由社区群众代表担负，由6～8人构成，由医院颁发《社会监督员聘书》和《**医院行风监督证》。社会监督员的聘请以本人本身乐意为前提，聘期两年，期满后可以调整或续聘。二、社会监督员的条件（一）具有与履行职责相适应的法律知识、政策水平和工作经验，热心医疗卫生事业。（二）坚持原则，能客观公正、实事求是地反映情况，提出合理化的看法和建议。（三）具有良好的思想道德素养，公道、正派，保守秘密，自发遵守法律法规和执行有关规章制度。（四）身体健康，能胜任监督工作需要。三、社会监督员的职责（一）了解宣传医院行风建设重点工作、重点任务及医疗卫生行业的相关政策。（二）收集并向医院反馈病人及其家属、社会各界人士对我院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的看法、建议。（三）深入病房、门诊等窗口科室（岗位）调查了解医院的行风情形，将病人反映的看法或投诉，及时向医院反馈，由医院调审核实，亦可在向医院反馈后自行进行必需的察访核实。（四）依据医院的布置要求，参加行风评议、问卷调查、明查暗访等有关工作。每月至少开展四次明查暗访、社会调查等工作，并及时向医院作出书面反馈，乐观为医院行风建设建言献策。（五）承办医院委托的其他有关事项。四、社会监督员的权利（一）有权了解医院开展行风建设工作情况。（二）接到群众对医务人员及其他职工违反规章制度情况的反映，有权向有关科室和个人咨询、核实情况，医务人员及其他职工不得推诿拒绝。（三）对在行风监督中发现的问题，有权向医院提出看法和建议，并可随时通过电话、信函、邮件或上门的方式向医院纪检监察室、纠风办反映。（四）对所反映问题、提出看法和建议的处理结果有知情权。（五）有权对全院干部职工履行职责和行风建设情况进行评议，任何人不得以任何方式进行打击报仇。五、社会监督员的义务（一）遵守医院有关规章制度，不以权谋私，不接受任何医院个人的吃请或收受好处。（二）关怀医院行风建设工作的开展情况，常常自动了解社会各界对我院医务工作的看法、建议和要求，发现问题第一时间向医院反映。（三）监督检查中，未经医院同意，不向社会发表表明态度性处理看法、接受新闻媒体相关采访，不直接处理实在问题，不传播、不发布负面言论。六、日常管理（一）社会监督员在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任监督员工作的，医院予以解聘，公示作废其聘书，并择期补聘。（二）社会监督员到医院开展行风建设明察暗访活动的，应事先与医院纠风办取得联系。（三）建立医院与社会监督员沟通、联系机制，不定期召开座谈会，就医院近阶段行风建设情况与社会监督员进行沟通，听取社会监督员的看法和建议。（四）建立社会监督员反映问题的落实、反馈机制。院纪检监察室、纠风办及