零售店规章制度范文（2篇）

零售店规章制度范文零售店管理规程第一章总则一、本规程旨在确立零售店的营运秩序，确保员工权益。所有员工均须严格遵循。二、本规程适用于店内全体成员。如有违反，将实施相应的惩处。第二章员工入职及培训一、招聘时，本店将根据岗位需求精选人才，并签订正规劳动合同。二、新进员工须接受公司培训，掌握公司历史、理念、政策及法规。三、员工须遵从公司的工作分配，履行职责。第三章工作纪律一、员工须准时上班，避免迟到、早退或旷工。特殊情形需提前向上级请示。二、员工应穿着整齐的工作服，不得私自改动或损坏。三、员工应保持良好的个人仪态，禁止吸烟、饮酒或吃口香糖等有损形象的行为。四、工作期间，员工不得从事与工作无关的活动，不得擅自使用公司资源。第四章岗位职责一、各岗位员工需依照公司规定，执行分内职责，如销售、陈列、收银和清洁等。二、销售人员须以礼待人，提供卓越服务，有效回应顾客疑问。三、陈列人员须依循店面标准布置商品，维持店内整洁有序。四、收银人员须熟练操作收银系统，准确处理交易金额及找零。五、清洁人员须负责店面的日常清洁，保持环境卫生。第五章积分及奖惩机制一、本店将根据员工绩效给予积分奖励，奖励可用于购物折扣或其他福利。二、员工如有工作失误或违规，将受到惩罚，如口头警告、积分扣除、降级或解雇。第六章职业道德与保密一、员工应恪守职业道德，禁止参与非法活动，不得泄露公司商业秘密。二、工作中接触到的客户信息、销售数据等须严格保密。三、员工应热忱礼貌地服务顾客，禁止歧视或侮辱顾客。第七章福利与待遇一、公司提供合理的薪酬福利体系，包括基本工资、绩效奖金、加班费和社会保险等。二、员工依法享受病假、事假、年假等休假制度，需提前向上级申请。第八章违规处理一、员工如有违反规程的行为，将视情况受到警告、奖金扣除、解雇等惩处。二、工作中如有擅离岗位、侵占公司财产、损害公司利益等严重违规行为，将立即解雇并追究法律责任。第九章附则一、本规程的修订及解释权归公司所有。二、本规程自发布日起生效，员工须严格遵照执行。三、员工对本规程有疑问或建议，可向上级提出，并将得到妥善处理。四、零售店保留对员工行为进行监督、纪律处分和解释的权利。零售店管理规程范本到此为止。零售店规章制度范文（二）欢迎光临本零售店。为了确保顾客与员工的权益得到保障，提供优质的购物体验，本店特制定一系列店规，敬请顾客予以遵守：一、购物行为规范：1.顾客应礼待店内员工及其他顾客，保持文明礼貌的行为举止。2.顾客请依循指定通道行进，避免随意触摸或调整商品。3.商品须在付款后方可带离店外，请勿在未结账前擅自携走商品。二、商品管理与维护：1.顾客购买商品应按显而易见的标价进行支付，请勿擅自更改商品定价。2.除非商品存在质量问题，否则一般情况下不得退换购得商品。三、支付方式：1.顾客购物时请准确结算商品价格，禁止任何形式的盗窃或诈骗行为。2.请依照本店规定的支付方式进行交易，禁止使用伪钞或他人支付方式。四、维护环境整洁：1.顾客应共同维护店内整洁，不要乱丢垃圾或破坏公共设施。2.店内禁烟，也禁止不当使用火源或其他危险行为。五、违规行为的处理：1.如顾客对店内服务或商品有任何疑问或需求，欢迎向服务台或员工咨询，我们将在第一时间提供协助。2.若顾客违反上述规定，本店将依法保留拒绝提供服务、要求顾客离店或采取法律手段的权利。请您在进店前阅读并