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文档简介

酒店客房设施设备维护与保养制度酒店客房设施设备维护与保养制度第一章总则第一条为确保酒店客房设施设备的正常运行，延长使用寿命，提高客房服务质量，特制定本制度。第二条本制度适用于酒店客房区域内所有设施设备的维护与保养。第三条酒店客房设施设备的维护与保养工作应遵循“预防为主、防治结合、安全第一”的原则。第四条酒店客房设施设备的维护与保养工作应由酒店工程部负责，各部门应积极配合。第二章维护与保养责任第五条客房设施设备的维护与保养责任如下：（一）客房部负责客房内设施的日常清洁和保养，确保设施清洁、卫生、完好。（二）工程部负责客房设施设备的定期检查、维修和保养，确保设施正常运行。（三）人力资源部负责组织员工进行设施设备使用培训，提高员工操作技能。第三章维护与保养内容第六条客房设施设备的维护与保养内容包括：（一）客房设施设备的清洁与消毒：1.每日对客房内设施设备进行清洁，包括床单、被套、毛巾、浴巾、窗帘等。2.定期对客房内设施设备进行消毒，包括卫生间、冰箱、电视、电话等。3.每周对客房内所有设施设备进行全面清洁和消毒。（二）客房设施设备的检查与维修：1.每日检查客房内设施设备，确保设施正常运行，发现问题及时报修。2.每周对客房内设施设备进行一次全面检查，发现隐患及时处理。3.每月对客房内设施设备进行一次全面检修，确保设施完好。（三）客房设施设备的保养与维护：1.定期对客房内设施设备进行保养，如润滑、紧固、更换磨损部件等。2.对客房内老旧设备进行更新换代，提高设备的使用寿命。3.对客房内设施设备进行定期检查，防止因长期使用导致的故障。第四章维护与保养程序第七条客房设施设备的维护与保养程序如下：（一）日常清洁与保养：1.客房部员工在每天客人退房后，对客房进行清洁，确保设施设备清洁、卫生。2.客房部员工在每次客人入住前，对客房设施设备进行检查，发现问题及时报修。（二）定期检查与维修：1.工程部每月对客房设施设备进行全面检查，记录检查结果，形成检查报告。2.工程部根据检查报告，制定维修计划，确保设施设备正常运行。（三）保养与维护：1.工程部每季度对客房设施设备进行一次保养，确保设备处于良好状态。2.工程部每半年对客房设施设备进行全面维护，更换老旧部件。第五章培训与考核第八条酒店应定期对员工进行设施设备使用培训，提高员工操作技能和保养意识。第九条酒店应设立考核机制，对员工进行设施设备使用和维护的考核，考核内容包括：（一）设施设备的使用和操作技能；（二）设施设备的保养和维护效果；（三）设施设备的报修和故障处理能力。第六章附则第十条本制度自发布之日起施行，由酒店工程部负责解释。第十一条酒店应根据实际情况，对本制度进行修订和完善。第十二条酒店各部门应严格按照本制度执行，确保客房设施设备的维护与保养工作落到实处

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