五化镇电子商务物流配送手册

五化镇电子商务物流配送手册合同编号：__________合同双方：甲方：全称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________乙方：全称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________鉴于甲方为一家从事电子商务业务的企业，乙方为一家专业从事物流配送服务的企业，双方为了更好地合作，明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方作为甲方的物流配送服务提供商，负责甲方电子商务业务的商品配送工作。1.2乙方应按照甲方的要求，确保商品在规定的时间内安全、准确、及时地送达消费者手中。1.3乙方应提供24小时客户服务，处理甲方及消费者关于配送的问题。第二条服务质量2.1乙方应保证配送服务质量，确保配送过程中商品的完好无损。2.2乙方应定期向甲方提供配送服务质量报告，内容包括但不限于配送准时率、配送成功率、消费者满意度等。2.3乙方应按照甲方的要求，提供相应的物流跟踪信息。第三条价格与支付3.1乙方向甲方提供的物流配送服务，双方协商确定价格为：人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方应按照本合同约定的价格，按时向乙方支付物流配送服务费用。3.3双方约定，如乙方在合同履行过程中出现违约行为，甲方有权按照约定扣除相应的违约金。第四条合同期限4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第五条违约责任5.1乙方未按照约定时间、地点、方式配送商品的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2乙方未按照约定提供物流跟踪信息的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.3甲方未按照约定时间向乙方支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.商品清单4.物流配送方案5.服务质量报告模板6.违约金计算公式7.法律意见书二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、地点、方式配送商品2.乙方未按照约定提供物流跟踪信息3.甲方未按照约定时间向乙方支付服务费用4.甲方未按照约定商品清单提供商品5.乙方未按照约定质量标准保管商品6.乙方未按照约定期限处理消费者投诉三、法律名词及解释：1.电子商务：指通过互联网等信息网络从事商品或者服务交易以及相关辅助活动的行为。2.物流配送：指从供应商或者生产商到消费者的货物运输和配送服务。3.违约金：指一方未履行合同义务应当按照约定向另一方支付的金钱。4.滞纳金：指逾期支付债务应当支付的违约金。5.合同履行：指合同双方按照约定完成各自合同债务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.配送延误：与乙方沟通，要求其加大配送力度，确保按时送达。2.商品损坏：要求乙方在配送过程中采取必要措施，避免商品损坏。3.支付纠纷：提前明确支付条款，约定支付时间和方式，避免纠纷。4.服务质量问题：定期对乙方服务质量进行评估，发现问题及时沟通解决。5.消费者投诉：建立健全投诉处理机制，及时响应并解决问题。五、所有应用场景：1.甲方为电商平台，需要物流配送服务将商品送达消费者。2.乙方为物流公司，提