销售考核试题专项测试题有答案

销售考核试题专项测试题有答案单选题（总共40题）1.(____)是计算机保持效率的一种方法。(1分)A、强制访问控制B、自主访问控制C、对象重用保护D、用户识别和鉴别答案：C解析：

暂无解析2.下列关于幻灯片切换的说法错误的是(____)。(1分)A、可以将幻灯片的切换速度设置为慢速、中速或快速B、可以将幻灯片的切换声音设置为风铃声C、选中某张幻灯片后，在“动画”选项卡“切换到幻灯片”组中，选择“向下擦除”，可改变全部幻灯片的切换效果D、可以将幻灯片的切换方式设置为“单击鼠标时”切换答案：C解析：

暂无解析3.对于用电客户的计量方式为以下(____)类型可以加收变损。(1分)A、高供高计B、高供低计C、低供低计D、低供高计答案：B解析：

;已改4.无功补偿容量当不具备设计计算条件时，35kV及以上变电所可按变压器容量的(____)%确定。(1分)A、10～30B、20～30C、30～50D、40～50答案：A解析：

暂无解析5.电容器的无功输出功率与电容器的电容成(____)，与外加电压的平方成(____)。(1分)A、正比；正比B、正比；反比C、反比；正比D、反比；反比答案：A解析：

暂无解析6.双绞线最大网线长度为(____)。(1分)A、100mB、200mC、400mD、500m答案：A解析：

暂无解析7.原始凭证的审核，不包括(____)方面。(1分)A、真实性B、整洁性C、完整性D、正确性答案：B解析：

暂无解析8.下列(____)收入是营业外收入。(1分)A、售电收入B、系统备用容量费C、高可靠性供电收入D、违约使用电费答案：D解析：

暂无解析9.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，35kV供电、用电容量(____)的客户宜采用专用光纤通道或其他通信方式，通过远动设备上传客户端的遥测、遥信信息，同时应配置专用通讯市话或系统调度电话与调度部门进行联络。(1分)A、在5000kVA及以上或110kV及以上B、在8000kVA及以上或220kV及以上C、在8000kVA及以上或110kV及以上D、在10000kVA及以上或110kV及以上答案：C解析：

暂无解析10.下列各选项中，不能调整列宽的操作方法是(____)。(1分)A、在列标上双击鼠标以调整列宽B、使用自动调整列宽C、在“列宽”对话框中输入设定的列宽D、使用鼠标拖动列标之间的分隔线调整列宽答案：A解析：

暂无解析11.班组绩效计划一般分为(____)两种。(1分)A、本周绩效计划、月度绩效计划B、月度绩效计划、季度绩效计划C、季度绩效计划、年度绩效计划D、月度绩效计划、年度绩效计划答案：D解析：

暂无解析12.(____)是指当客户实际功率因数高于或低于规定的标准功率因数时，应按照功率因数调整电费表，对客户按规定计算的电费进行调整，从而限制客户无功功率的消耗。(1分)A、两部制电价策略B、峰谷分时电价策略C、居民阶梯电价策略D、功率因数调整电价策略答案：D解析：

暂无解析13.对未来一定时期工作作出打算和安排的公文文种是(____)。(1分)A、简报B、总结C、调查报告D、计划答案：D解析：

暂无解析14.(____)是供电公司体现经济效益的重要部分之一。(1分)A、业扩报装管理子系统B、电能计量管理子系统C、变更用电管理子系统D、电量电费管理子系统答案：D解析：

暂无解析15.我国一般对大工业生产用电，即受电变压器总容量为(____)kVA及以上的工业生产用电实施两部制电价制度。(1分)A、63B、100C、315D、500答案：C解析：

暂无解析16.对于现金解款,打印或填写(____)。(1分)A、收款收据B、银行进账单C、现金交款单D、业务费清单答案：C解析：

暂无解析17.已知U=10∠30°，电压相量表示的正弦量为(____)。(1分)A、u=10sin(ωt-30°)B、u=14.14sin(ωt+30°)C、u=10sin(ωt+30°)D、u=sinωt答案：B解析：

暂无解析18.电阻、电感、电容串联电路中，电路中的总电流与电路两端电压的关系是(____)。(1分)A、电流超前于电压B、总电压可能超前与总电流，也可能滞后与总电流C、电压超前于电流D、电流与电压同相位答案：B解析：

暂无解析19.沟通过程中，体现事实真相的往往是(____)。(1分)A、书面语言B、口头语言C、图表D、非语言信息答案：D解析：

暂无解析20.某客户私自启用暂停的1000kVA变压器15天，应补收份基本电费(____)元。[基本电费按10元/kVA•月]。(1分)A、1500B、5000C、7500D、2500答案：D解析：

;补收基本电费=1000kVA×15/30×10元/kVA•月×50%=2500元。21.某新装大工业电力用户，400kVA变压器2台，受电总容量为800kVA，按容量计收基本电费。用电一年后，该用户申请将其中一台400kV变压器暂停三个月，对该变压器进行现场加封后，该用电户应按(____)kVA容量交纳基本电费。(1分)A、400B、600C、800D、0答案：B解析：

暂无解析22.重要电力客户应配变自备应急电源及非电性质的保安措施，满足(____)应急供电需要。(1分)A、应急负荷B、主要负荷C、重要负荷D、保安负荷答案：D解析：

暂无解析23.(____)沟通是一种形式特别的沟通，可以营造一种轻松、和谐、幽默的气氛。(1分)A、肢体语言B、非语言C、书面D、口头答案：A解析：

;已改24.2005年三月，(____)成为首个开展直购电试点的省份。(1分)A、福建B、吉林C、广东D、甘肃答案：B解析：

暂无解析25.(____)包括基本电价和电度电价两部分。(1分)A、单一制电价B、两部制电价C、峰谷电价D、季节性电价答案：B解析：

暂无解析26.在Excel2007中，要用图表显示某个数据系列各项数据与整体的比例关系，最好选择(____)。(1分)A、柱形图B、饼图C、XY散点图D、折线图答案：B解析：

暂无解析27.根据《供电营业规则》，下列关于变更用电说法错误的是(____)。(1分)A、减少合同约定的用电容量，简称减容B、暂时停止全部或部分受电设备的用电，简称暂停C、临时更换大容量变压器，简称暂换D、迁移供电装置用电地址，简称迁址答案：D解析：

暂无解析28.引导客户到某处时，可以使用的语句(____)。(1分)A、WaitforaminuteB、Howdoyoudo!C、Thankyou!D、Thiswayplease!答案：D解析：

暂无解析29.对于企业及其各级组织来说，要有保障良性运行的(____)。(1分)A、工作规程B、管理条例C、工作守则D、规章制度答案：D解析：

暂无解析30.功率因数标准(____)，适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业用户（包括社队工业用户），100千伏安（千瓦）及以上的非工业用户和100千伏安（千瓦）及以上的电力排灌站。(1分)A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95答案：B解析：

暂无解析31.某大工业用户10kV供电，新装315kVA变压器，3月2日投入运行后，6月9日又增一台630kVA变压器，问3月份和6月份各应收取的基本费是(____)元。（基本电费按20元/kVA/月，该户抄表例日为月末）。(1分)A、6300、15540B、8250、16860C、8250、10860D、5250、13860答案：A解析：

暂无解析32.属于正确的书面沟通包括(____)。(1分)A、你在发表任何以在该机构工作经历为背景的文章时，必须要得到主任的同意B、我们为所有的员工提供健康保险C、你会很高兴听到你被公司录用的消息D、你的牡丹卡有5000元的信用额度答案：D解析：

暂无解析33.串联补偿技术是在输电线路上串联接入(____)，补偿输电线路中的感抗，使电压损耗减少，线路两端的相角差缩小，从而获得较高的稳定裕度及传输较大的功率。(1分)A、SVCB、晶闸管C、电抗器D、电容器答案：D解析：

暂无解析34.电费账务清核需要核查实收电费与统计报表中的实收电费数据应一致，核查实收总账是否等于(____)实收账之和。(1分)A、分类账B、银行账C、总账D、明细答案：D解析：

暂无解析35.《供电营业规则》规定，计算转供户最大需量折算时农业用电每月用电量(____)千瓦时，折合为1千瓦。(1分)A、180B、270C、360D、540答案：B解析：

暂无解析36.我国的能源资源丰富，但分布极不平衡，能源最丰富的地区是(____)。(1分)A、东北地区B、华北地区C、华中地区D、华南地区答案：B解析：

暂无解析37.热电联产避免了纯凝汽式电厂排汽在冷凝器中损失的(____)热量。(1分)A、95%～99%B、60%～70%C、30%～35%D、10%～20%答案：B解析：

暂无解析38.国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务(____)内派发工单。(1分)A、10分钟B、20分钟C、2小时D、24小时答案：B解析：

暂无解析39.按照营销功能，电力营销管理信息系统工分为(____)个层面。(1分)A、客户服务层B、营销业务层C、营销工作质量管理层D、营销管理决策支持层答案：B解析：

暂无解析40.需开具增值税专用发票的电力客户必须具备一般纳税人资格，需提供的材料一般不包括(____)。(1分)A、税务登记证B、税务登记证副本C、开户银行D、账号答案：A解析：

;已改多选题（总共40题）1.横向协调具有较强的(____)和开放性。(1分)A、及时性$开放性B、动态性C、合理性答案：BC解析：

暂无解析2.常用的比较测量法有(____)。(1分)A、零值法B、较差法C、替代法D、类比法答案：ABC解析：

暂无解析3.巧用幽默是沟通艺术的一种，(____)等都是幽默的技巧。(1分)A、借代法B、夸张法C、拟人法D、反射法E、讽喻法F、含蓄法答案：ABCDEF解析：

暂无解析4.在计算机内部，数据不采用表示(____)。(1分)A、二进制B、八进制C、十进制D、十六进制答案：BCD解析：

暂无解析5.下列选项中，功率因数标准划分的影响因素有(____)。(1分)A、月均用电量B、供电方式C、设备容量D、电价类别答案：BCD解析：

暂无解析6.现场查勘的主要内容包括(____)。(1分)A、审核客户的用电需求B、确定客户新增用电容量C、用电性质及负荷特性D、计量方案答案：ABCD解析：

暂无解析7.《供电监管办法》规定，供电企业应当按照国家有关规定，遵循(____)的原则，与用户、趸购转售电单位签订供用电合同，并按照合同约定供电。(1分)A、平等自愿B、协商一致C、诚信信用D、预付优先答案：ABC解析：

暂无解析8.10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，(____)属供电企业。(1分)A、用户厂界外B、第一断路器C、第一支持物D、客户变压器答案：BC解析：

暂无解析9.入侵检测技术从时间上分为(____)两种。(1分)A、现在入侵检测技术B、实时入侵检测技术C、将来入侵检测技术D、事后入侵检测答案：BD解析：

暂无解析10.记账凭证的审核，主要包括(____)审核。(1分)A、合规性B、一致性C、完整性D、真实性答案：ABC解析：

;已改11.对于班组和个人的安全目标，班组应有相应的(____)来保证其执行。(1分)A、组织措施B、生产措施C、技术措施D、管理措施答案：ACD解析：

暂无解析12.目测电能表运转是否运转正常包括（____）。(1分)A、电能表表盘转速平稳且无反转B、电能表有闪烁脉冲C、电能表有无机械性损坏D、有无私拉乱接现象答案：ABCD解析：

暂无解析13.在营销业务模型中属于变更用电的业务项的有(____)。(1分)A、减容恢复B、过户C、分户D、改类答案：ABCD解析：

暂无解析14.对特殊要求的用户在签订供用电合同时，可单独签订的协议有(____)。(1分)A、电力结算协议B、电费调度协议C、电费结算协议D、电力调度协议答案：CD解析：

暂无解析15.开放系统互联OSI参考模型的数据链路层功能是(____)。(1分)A、提供数据发送功能和过程B、提供数据接受的功能和过程C、提供数据链的流控D、为网络层实体提供点到点无差错帧传输功能答案：ABCD解析：

暂无解析16.常用电费账务处理包括(____)处理。(1分)A、预收账务B、应收电费账务C、实收账务D、应收票据账务答案：ABCD解析：

;已改17.安全性评价的内容一般包括(____)三大部分。(1分)A、设备系统B、劳动安全与作业环境C、安全管理D、安全检查答案：ABC解析：

暂无解析18.以下属于建设优秀团队“5W1H”原则的是(____)。(1分)A、WhoB、WhereC、WhenD、Why答案：ABCD解析：

暂无解析19.雷电具有(____)的特点。(1分)A、电流大小B、时间短C、频率高D、电压高答案：ABCD解析：

暂无解析20.电费工作的主要质量有实抄率、实收率(____)等。(1分)A、差错率B、均价C、线损率D、报装接电率答案：ABC解析：

暂无解析21.企业形象有助于赢得(____)的信任，为企业创造良好的发展前景。(1分)A、企业用户B、政府C、社会公众D、社会舆论答案：BC解析：

暂无解析22.制定电价的基本方法(____)。(1分)A、政府定价法B、会计成本定价法C、边际成本定价法D、协议定价法答案：BC解析：

暂无解析23.在(____)受电装置内，电力用途发生(____)而引起用电电价(____)改变时，允许办理(____)手续。(1分)A、同一B、变化C、类别D、改类答案：ABCD解析：

暂无解析24.下列属于违约用电行为的有(____)。(1分)A、改变用电类别B、超过合同约定的容量用电C、引入电源且并网D、超过计划分配的用电指标答案：ABCD解析：

暂无解析25.《供电营业规则》规定，暂停期满或每一日历年累计暂停用电时间超过(____)者，若用户不申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同容量的(____)计收其基本电费。(1分)A、六个月B、十二个月C、百分之五十D、百分之八十答案：AC解析：

《供电营业规则》规定，暂停期满或每一日历年累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。26.根据政策变化确定需要退费客户的退费信息，包括(____)等。(1分)A、客户名称B、退费项目C、退费时间D、退费金额答案：ABD解析：

暂无解析27.提高供电质量，供电企业需要(____)。(1分)A、加强电网安全运行管理B、加强故障报修管理C、加强调度管理D、加强应急抢修能力建设答案：ABCD解析：

暂无解析28.下列选项中，属于安全生产监督管理部门的职权的是(____)。(1分)A、检察权B、书面调查权C、询问权D、查询资料权答案：ABCD解析：

暂无解析29.电能表数据的采集的主要功能，包括（____）。(1分)A、参数设置功能B、具有实时监测网络工况功能C、自诊断和异常信息记录功能D、具备程序升级功能答案：ABCD解析：

暂无解析30.电机的主要类型可以归纳为(____)。(1分)A、变压器B、直流电机C、异步电机D、同步电机答案：ABCD解析：

暂无解析31.接受客户投诉举报的方式有(____)。(1分)A、95598B、信函C、领导对外接待日D、营业场所设置的意见箱答案：ABCD解析：

暂无解析32.安全检查包括(____)等形式。(1分)A、员工自查B、班组日常检查C、定期检查D、专项检查答案：ABCD解析：

暂无解析33.电力服务营销的促销手段(____)。(1分)A、服务广告B、公共关系C、公共宣传D、媒体舆论答案：ABC解析：

暂无解析34.对电力商品本身(____)的调研，也是电力市场调研活动的内容。(1分)A、数量B、价格C、质量D、服务，答案：ACD解析：

对电力商品本身的数量，质量，服务等方面的调研，也是电力市场调研活动的内容。35.功率因数标准0.80，适用于160千伏安（千瓦）及以上的(____)。(1分)A、大工业B、一般工商业C、农业用户D、趸售用户答案：CD解析：

功率因数标准0.80，适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业用户和趸售用户。36.人体语言包含的内容较多，在营业窗口中常用的有(____)。(1分)A、首语B、手势语C、表情语D、姿势语答案：ABCD解析：

暂无解析37.检查电能表安装是否完好包括（____）。(1分)A、电能表是否倾斜B、电能表进出线是否完好C、电能表进出线裸露部分是否太长D、表箱的锁是否完好答案：ABCD解析：

暂无解析38.对(____)，执行相同的电价标准。(1分)A、同一电网内B、同一电压等级C、同一用电类别的用户D、同一变压器台区答案：ABC解析：

对同一电网内的同一电压等级，同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。39.服务质量的特性主要有(____)。(1分)A、主观性B、客观性C、过程性D、整体性答案：ACD解析：

暂无解析40.用电大项目前期咨询业务包括(____)。(1分)A、业务受理B、需求信息处理C、现场勘查D、答复前期咨询意见和归档答案：ABCD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.接受客户批评时，可以说Greatthanksandcarearepaidtoyourpreciousadvice.。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.在进行电力市场调研时不需要把握电力行业的特殊性。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

在进行电力市场调研时应把握电力行业的特殊性，既要考虑一般市场调研的共性，又要考虑电力市场营销的特殊性。3.抄表时发现异常情况要按规定的程序及时提出异常报告并按职责及时处理。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.电流互感器的极性应用加极性原则注明。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

电流互感器的极性应用减极性原则注明。5.班组对外可以发生经营关系。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

班组对外不发生人员经营关系。6.数据通信即实现计算机与终端、计算机与计算机间的数据传输。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.PowerPoint2007中，幻灯片中加入演讲者的原音讲解，可通过在幻灯片中加入旁白实现。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

在PowerPoint2007中，如果要排练计时发挥作用，无需采用“手动”换片方法。8.电费发票应通过销信息系统计算机打印。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.《供电营业规范》中规定受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电、业务咨询与查询、交纳电费、报修、投诉等。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电、业务咨询与查询、交纳电费、报修、投诉等10.当变压器的可变损耗等于不变损耗时，变压器的效率最高。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.配置防火墙首先要使过滤规则能满足安全的需求。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

配置防火墙首先要使过滤规则能满足安全的需求。12.电表接线盒电压挂钩接触不良可导致电能表不走字，或时走时停。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.洗衣机的耗电量取决于电动机的使用功率和使用时间的长短。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.调查报告的针对性强，要针对人们普遍关心的事情或者亟待解决的问题而撰写。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.在PowerPoint2007中放映幻灯片时，按Enter键可以结束幻灯片放映。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

在PowerPoint2007中放映幻灯片时,按Esc键可以结束幻灯片放映。16.供电企业可以公布具备有效资质的客户工程设计、承装（修、试）、设备材料供应名录，供客户选择。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.对于成员需求来说，团队所拥有的资源是无限的。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

对于成员需求来说，团队所拥有的资源是有限的。18.在受理高压客户竣工报验申请时，不需要用户提供电气试验及保护整定调试记录，主要设备的型式试验报告。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

在受理客户竣工报验申请时，应审核客户提交的材料是否齐全有效,主要包括：1.高压客户竣工报验申请表；2.设计、施工、试验单位资质证书复印件；