苏州科技大学天平学院《公共关系学》2022-2023学年第一学期期末试卷

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2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在品牌危机管理中，及时、透明的沟通是关键。当一个知名品牌被曝光产品质量问题时，以下哪种沟通方式可能最有助于缓解消费者的担忧？A.发布道歉声明B.召开新闻发布会C.在社交媒体上回应D.以上方式结合使用2、在市场调研的数据收集方法中，观察法、实验法和调查法各有适用场景。如果想要了解消费者在超市中的购物行为，以下哪种方法可能最为合适？A.观察法B.实验法C.调查法D.以上方法结合使用3、在市场定位的策略选择中，避强定位、迎头定位和重新定位各有特点。对于一家市场份额较小的新企业，以下哪种市场定位策略更适合其发展初期？（）A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.结合使用以上策略4、在品牌忠诚度的培养中，企业需要不断提升品牌价值和消费者体验。对于一家快餐连锁品牌，以下哪种措施更能有效地提高消费者的品牌忠诚度？（）A.推出新的菜品B.优化店铺环境C.开展会员积分制度D.加强品牌的社交媒体互动5、在市场调研中，为了了解消费者对某新产品的态度和购买意愿，采用了问卷调查的方法。问卷中包含了多个问题，以下哪个问题最能有效地获取消费者的购买意愿信息？A.您是否听说过该新产品？B.您认为该新产品的价格是否合理？C.您是否会在未来三个月内购买该新产品？D.您对该新产品的外观设计有何评价？6、对于消费者购买行为的影响因素，以下哪种因素会使得消费者在购买汽车这类高价值商品时更加谨慎和理性，花费更多时间进行决策？A.个人经济状况B.社会文化环境C.家庭因素D.以上因素均有7、某企业的一款产品在市场上遭遇了竞争对手的强烈挑战，市场份额逐渐下降。为了应对竞争，企业决定调整产品策略，以下哪种做法最有可能提升产品的竞争力？A.降低产品价格B.改进产品性能C.增加产品功能D.改变产品包装8、在产品概念测试中，企业需要了解消费者对新产品的看法和接受程度。以下哪种测试方法能够更深入地获取消费者的反馈？（）A.问卷调查B.焦点小组访谈C.在线投票D.街头拦截访问9、在营销沟通中，信息的传递和接收效果至关重要。对于一款高端护肤品的广告宣传，以下哪种信息传递方式更能有效地打动目标客户？（）A.强调产品的成分和科技B.展示使用前后的对比效果C.讲述品牌的历史和文化D.邀请明星代言10、在品牌传播中，整合营销传播理念强调多种传播渠道的协同作用。以下哪种传播渠道组合可能最能提高品牌传播效果？A.电视广告+报纸广告B.社交媒体+线下活动C.户外广告+直邮广告D.以上组合效果相同11、对于品牌延伸的策略，以下哪种情况可能导致品牌延伸失败，损害原品牌的形象和声誉？A.新延伸产品与原品牌形象不符B.延伸产品的质量不过关C.市场推广策略不当D.以上情况均可能12、关于营销道德与社会责任，在食品行业中，以下哪种企业行为最能体现其对消费者健康和社会利益的负责态度？A.使用天然、无添加的原材料B.严格遵守食品安全标准C.积极参与公益活动D.以上行为均能体现13、在服务质量评价中，有多个维度需要考虑。以下关于服务质量评价维度的描述，不准确的是？A.可靠性，即准确无误地履行服务承诺B.响应性，即迅速为客户提供服务C.保证性，即服务人员的友好态度和专业能力D.创新性，即不断推出新的服务项目14、在市场营销的数字化时代，社交媒体营销成为了重要的营销手段。对于一家服装品牌，以下哪个社交媒体平台可能是最适合进行营销推广的？A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣15、对于绿色营销的理念，以下关于企业实施绿色营销的意义和挑战，哪一项是准确的？A.企业实施绿色营销仅仅是为了迎合消费者的环保需求，对企业自身的发展没有实质性的好处。B.绿色营销有助于企业树立良好的社会形象，提高市场竞争力，但同时也面临着成本增加、技术创新等挑战。C.绿色营销的概念过于抽象，在实际市场操作中难以实施，企业不应投入过多精力。D.企业实施绿色营销主要是为了响应政府政策，而不是基于市场需求和企业自身的可持续发展。16、在绿色营销的理念中，企业需要关注产品的环保属性和可持续发展。对于一家食品生产企业，以下哪种绿色营销策略更能满足消费者对环保产品的需求？（）A.使用可降解包装材料B.采购有机原材料C.推广绿色种植和养殖方法D.以上策略综合运用17、在市场营销的创新领域，蓝海战略强调开拓新的市场空间和创造新的需求。对于一家想要实施蓝海战略的企业，以下哪个步骤是最为关键的？A.跨越现有竞争边界B.重建市场边界C.绘制战略布局图D.制定执行计划18、在渠道决策中，直接渠道和间接渠道各有优缺点。对于生产大型机械设备的企业来说，以下哪种渠道选择更合适？（）A.直接渠道，直接将产品销售给最终用户B.间接渠道，通过中间商将产品推向市场C.同时采用直接渠道和间接渠道D.先采用间接渠道，待市场成熟后再转为直接渠道19、对于市场营销中的大数据应用，以下关于大数据如何帮助企业进行精准营销和市场预测，表述不准确的是（）A.分析消费者行为数据实现精准推送B.依据大数据准确预测未来市场需求C.大数据分析结果绝对可靠D.企业需具备数据处理能力20、一家企业想要在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下哪种差异化策略最具有可持续性？A.产品差异化B.服务差异化C.形象差异化D.人员差异化二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）渠道拓展中的电子商务渠道有哪些优势和挑战？请分析企业应如何利用电子商务渠道拓展市场。2、（本题10分）市场细分的创新性方法有哪些？请分析企业应如何运用创新性方法进行市场细分以发现新的市场机会。3、（本题10分）在营销创新的风险评估中，论述如何识别和评估创新带来的市场风险、技术风险和财务风险，制定相应的风险管理策略。4、（本题10分）阐释市场营销中的品牌与品牌资产管理的关系及方法，如何进行有效的品牌资产管理。三、论述题（本