餐厅顾客合同范本

餐厅顾客合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XXX餐厅管理有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：营业执照注册号XXXXXXXX

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：XX顾客服务管理有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：李四

联系方式：营业执照注册号XXXXXXXX

合同简介：

鉴于甲方是一家专业从事餐饮服务的企业，具备丰富的餐厅管理经验和良好的商业信誉；乙方是一家专业的顾客服务管理公司，拥有先进的顾客服务理念和丰富的服务经验。为了提升甲方餐厅的服务质量，吸引更多顾客，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经充分协商，达成以下合作协议。

背景及前提条件：

1.甲方餐厅位于繁华商圈，具备一定的客流量，但希望进一步提高顾客满意度，扩大市场份额；

2.乙方拥有专业的顾客服务团队，可以为甲方提供优质、高效的顾客服务；

3.双方均认同在合作过程中，严格遵守国家法律法规，确保合作顺利进行。

本合同旨在明确双方的权利与义务，保障甲乙双方的合法权益，共同推进甲方餐厅的顾客服务水平，实现互利共赢。

一、合作内容

甲方委托乙方为其餐厅提供顾客服务管理，包括但不限于顾客接待、投诉处理、满意度、市场调研等。

二、合作期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为叁年。合同期满后，如双方同意续约，应提前叁个月签订书面续约协议。

三、双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

（1）甲方有权按照合同约定对乙方提供的顾客服务进行监督、评价；

（2）甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用；

（3）甲方应保障乙方的合法权益，不得无故解除合同；

（4）甲方应提供必要的场地、设施等条件，支持乙方开展工作。

2.乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照合同约定收取甲方支付的服务费用；

（2）乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的顾客服务；

（3）乙方应定期向甲方汇报工作情况，接受甲方的监督和评价；

（4）乙方应确保其员工遵守甲方的规章制度，不得损害甲方的利益。

四、价格与支付条件

1.乙方为甲方提供顾客服务的费用为：人民币XX万元/年；

2.甲方应按照合同约定，每半年支付一次服务费用，共计支付肆期；

3.甲方支付服务费用后，乙方应向甲方开具正规发票。

五、履行期限

乙方自合同生效之日起，按照甲方的要求，全面负责餐厅顾客服务工作。

六、违约责任

1.甲乙双方应严格按照合同约定履行各自的权利与义务，如一方违约，应承担违约责任；

2.甲乙双方因履行合同产生的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、不可抗力

由于不可抗力导致一方无法履行合同义务的，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明材料。双方根据实际情况，协商解决合同履行事宜。

八、争议解决

本合同签订地人民法院为双方争议解决的第一审管辖法院。

九、其他条款

1.本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议；

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

十、附则

本合同附件包括但不限于：

1.甲方营业执照复印件；

2.乙方营业执照复印件；

3.双方约定的其他文件。

特此声明，以上内容系甲乙双方真实意愿，本合同具有法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人/负责人：张三法定代表人/负责人：李四

签订日期：签订日期：

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是通过乙方提供的专业顾客服务管理，提升甲方餐厅的服务质量和顾客满意度，增强市场竞争力。具体内容包括：

1.乙方为甲方提供顾客接待、投诉处理、满意度等服务；

2.乙方定期对甲方餐厅的顾客服务进行评估，并提出改进措施；

3.乙方协助甲方进行市场调研，了解顾客需求，优化餐厅服务。

第二条定义

1."顾客服务管理"指乙方根据本合同约定，为甲方提供的包括但不限于顾客接待、投诉处理、满意度等服务；

2."服务费用"指甲方根据本合同约定，支付给乙方的报酬；

3."合同期限"指自合同生效之日起至合同终止之日止的合作期间。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业的顾客服务；

（2）甲方有权对乙方的服务进行监督、评价，并提出改进要求；

（3）甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用；

（4）甲方应提供必要的场地、设施等条件，支持乙方开展工作；

（5）甲方应确保乙方在履行合同过程中，遵守甲方餐厅的规章制度；

（6）甲方应积极配合乙方进行市场调研，提供相关数据和信息。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照合同约定收取甲方支付的服务费用；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的场地、设施等条件，以便顺利开展工作；

（3）乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的顾客服务；

（4）乙方应定期向甲方汇报工作情况，接受甲方的监督和评价；

（5）乙方应确保其员工遵守甲方的规章制度，维护甲方餐厅的形象；

（6）乙方应对甲方提供的市场调研数据和信息保密，不得泄露给第三方；

（7）乙方应积极采取措施，提高甲方餐厅的顾客满意度，协助甲方实现经营目标。

第四条价格与支付条件

1.乙方向甲方提供的顾客服务管理费用为人民币XX万元/年，具体金额根据合同约定执行；

2.甲方应按照以下支付方式向乙方支付服务费用：

-支付方式：银行转账；

-支付时间：甲方应在每个合同年度开始前一个月内支付当年服务费用的50%，剩余50%在合同年度结束后一个月内支付；

-乙方在收到服务费用后，应向甲方开具正规发票。

3.若双方在合同期内协商一致调整服务费用，应以书面形式确认，并作为合同的补充条款。

第五条履行期限

1.本合同自双方签署之日起生效，有效期为叁年，除非双方提前终止或续约；

2.合同期满前叁个月，如双方同意续约，应签订书面续约协议；

3.以下关键时间节点适用于本合同：

-合同年度开始：每年1月1日；

-服务费用支付：每年12月1日前支付次年服务费用的50%；

-服务费用结算：合同年度结束后一个月内支付剩余50%。

第六条违约责任

1.甲乙双方应严格按照合同约定履行各自的权利与义务。如一方违约，应承担以下违约责任：

-甲方未按约定时间支付服务费用的，每逾期一日，应支付逾期付款金额的0.1%作为违约金；

-乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方支付相当于未提供服务期间应收服务费用10%的违约金；

-双方因违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

2.如一方违约，守约方有权书面通知违约方要求其在指定期限内纠正违约行为。若违约方在指定期限内未能纠正，守约方有权解除合同，并要求违约方支付合同总金额的20%作为违约金。

3.本合同项下的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿损失。

4.双方因履行合同产生的纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。在此期间，双方仍应继续履行合同约定的义务。

第七条不可抗力

1.本合同所指的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、政府行为等）。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明材料。双方应共同协商，根据不可抗力事件对合同履行的影响，采取以下措施：

-延迟履行合同期限，直至不可抗力事件结束；

-调整合同履行方式，以减轻不可抗力事件的影响；

-终止合同，并互相协商解决合同终止后的善后事宜。

3.发生不可抗力事件，受影响的一方在履行合同过程中免除相应责任。但受影响方应尽合理努力减轻不可抗力事件的影响，并尽快恢复正常履行合同的能力。

4.双方同意，在不可抗力事件发生期间，合同中约定的支付条款相应顺延，互不承担迟延履行的违约责任。

第八条争议解决

1.双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商时应本着诚实信用、平等互利的原则，争取达成共识。

2.若协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地的人民调解委员会进行调解。调解过程中，双方应积极配合，共同解决争议。

3.若调解仍无法解决争议，双方同意将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

4.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同约定的其他义务。

5.争议解决费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。如双方部分胜诉，由法院根据实际情况判定各自承担相应费用。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的任何通知、要求、批准或其他通讯，应以书面形式送达对方。通过快递或专人递送的方式发出，以对方签收日为送达日。

2.合同变更：本合同的任何修改或补充，均需双方协商一致，并以书面形式确认。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知另一方解除合同：

-对方严重违反合同条款，经催告后仍未纠正的；

-对方发生破产、清算、解散等情形，无法继续履行合同的；

-双方协商一致终止合同的。

4.合同终止后的处理：合同终止后，双方应按以下原则处理：

-甲方应支付乙方截至合同终止日的服务费用；

-双方各自归还对方提供的物品、资料等；

-双方因合同终止产生的其他事宜，按照法律规定和合同约定协商处理。

第十条附则

1.本合同的附件包括但不限于：