2024年四级企业人力资源管理师考试《理论知识》冲刺试卷

2024年四级企业人力资源管理师考试《理论知识》冲刺试卷

1.【理论知识单选题】人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当

的时机获得适合的人员，即在数量、素质（质量）、层级、结构（比例）等方面

，（），最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员

工，保持企业人力资本竞争的优势。

A.实现人力资源的最佳配置

B.实现人力资源的信息采集

C.实现人力资源的基本原则

D.实现生产经营的总目标

正确答案：A

参考解析：人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适合的时机获得

适合的人员，即在数量、素质（质量）、层级、结构（比例）等方面，实现人力资

源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源的潜力，有效地激励员工，保

持企业人力资本竞争的优势。

2.【理论知识单选题】必须迅速地采集、加工、归类、整理、传递有用信息；

否则，信息如果过时，即使再准确、再全面、再系统，也可能贻误决策。体现

了企业组织信息采集和处理的（）原则。

A.准确性

B.针对性

C.及时性

D.适用性

正确答案：C

参考解析：及时性原则原指信息只在一定时间范围内发挥作用。特别是供求信

息、市场信息、新技术信息等发挥作用的时间很短，因此，必须迅速地采集、

加工、归类、整理、传递有用信息；否则，信息如果过时，即使再准确、再全

面、再系统，也可能贻误决策。

3.【理论知识单选题】企业人力资源信息在运用过程中不断接受实践的检验，

经历去粗取精、去伪存真的提炼过程，形成具有规律的方法和程序。体现了企

业人力资源信息的（）。

A.流动性

B.社会性

C.浓缩性

D.替代性

正确答案：C

参考解析：企业人力资源信息的浓缩性是指企业人力资源信息在运用过程中不

断接受实践的检验，经历去粗取精、去伪存真的提炼过程，形成具有规律的方

法和程序。企'Ik的许多原则、规程和方法都是在信息不断浓缩的基础上形成

的。

4.【理论知识单选题】（）不是问卷调查询问法的优点。

A.不受时间、地点限制

B.费用适中

C.回收率较高

D.效果良好

正确答案：A

参考解析：问卷调查询问法的优点包括：（1）费用适中。（2）回收率较高。（3）效

果良好。

5.【理论知识单选题】工作时间的核算中，日历工日数的核算公式为（）。

A.日历工日二计算期的日历天数X计算期平均人数

B.日历工日二计算期平均人数X计算期制度工作天数

C.日历工日二计算期制度工作天数X计算期平均人数X制度工作日长度

D.日历工日二制度工作工日一缺勤工日

正确答案：A

参考解析：A项为日历工日数的核算公式；B项属于制度工作工日的核算；C项

属于制度工作工时的核算；D项属于出勤工日的核算。

6.【理论知识单选题】（）是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准。

A.制度工作时间

B.制度公休时间

C.加班时间

D.停工利用时间

正确答案：A

参考解析：制度工作时间亦即法定的标准工时制，它反映出最大可能利用的工

作时间，是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准。

7.【理论知识单选题】工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、（）

和岗位分类等项活动的总称。

A.岗位评价

B.岗位核算

C.岗位监督

D.岗位职责

正确答案：A

参考解析：工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位

分类等项活动的总称。

8.【理论知识单选题】深入进行（）是实现工作岗位研究的各种任务，提高岗

位分析、评价与分类质量的首要环节和重要保证。

A.绩效管理系统设计

B.工作岗位调查

C.劳动定额统计与分析

D.培训的有效性评估

正确答案：B

参考解析：深入进行工作岗位调查是实现工作岗位研究的各种任务，提高岗位

分析、评价与分类质量的首要环节和重要保证。

9.【理论知识单选题】在进行工作岗位面谈调查时,，无需注意(兀

A.面谈前，需要先拟定调查提纲

B.面谈选择的对象应尽量广泛

C.面谈时，应按照问题的顺序一一发问

D.调查者无需记录被调查者的发言要点

正确答案：D

参考解析：面谈进行以前，调查人应先拟定调查提纲，列出所有需要调查的事

项。面谈时，应按照问题的顺序一一发问，并作详细记录，对被调查人难以回

答或故意回避的问题，可暂时中止。面谈选择的对象应尽量广泛一些，不仅要

约见主管人员，也要约见一般人员，不仅要向担任本岗位的人员进行调查，也

要向与本岗位有联系的其他人员进行调查，这样才能掌握经常性和非经常性工

作的详细情况。此外，在面谈中还应当注意以下几点：

⑴尊重被调查者。即接待要热情，态度要诚恳，用语要适当。

(2)根据调查目的布置面谈环境。即营造良好的环境，使被调查者感到轻松，

无拘无束地回答提问。

(3)面谈中，应允许被调查者长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止。调

查者可视具体情况，记录下他的发言要点。

(4)调查者对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法，做到〃引而不发

〃

(5)面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。

10.【理论知识单选题】一般来说，()应与其他调查方式结合起来使

用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。

A.书面调查

B.现场观测

C.面谈

D.背景调查

正确答案：A

参考解析：书面调查是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员

在调查之前设计编制。被调查人拿到调查表后，应按调查项目逐一认真填写。

一般来说，书面调查应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料

的完整性和全面性。

11.【理论知识单选题】()由调查人员对一个工作日内一组员工在一个

或几个工作地点上一起工作的全部情况进行观察、记录和分析的写实方法。

A.个人岗位写实

15.【理论知识单选题】技术定额法的步骤不包括（）。

A.分析生产人员的工作效率

B.分析设备状况

C.分析生产组织与劳动组织

D.现场观察和分析计算

正确答案：A

参考解析：言术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操

作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较

先进和科学的方法。步骤如下：

⑴分解工序。将工序分解为工步、操作组、操作、动作等，并分析工序结构，

将不合理的或多余操作、动作予以删除或重新组合，使操作方法合理化。

（2）分析设备状况。主要分析设备、工具的性能及技术参数，充分发挥现有设

备和工具的效能，并采用新的工艺规程，以便工艺技术更具先进性。

（3）分析生产组织与劳动组织。主要了解劳动分工、协作与车间布局是否合

理，操作者技术水平、设备性能精度和加工件技术等级要求是否适应。

（4）现场观察和分析计算。在上述分析的基础上，通过现场工作日写实、测

时、摄影、录像和分析计算，求出该项作业的各部分工时消耗的数值。

16.【理论知识单选题】某电子厂规定车间工人每天加工完成600件零件生

产，即600件/工日。体现的是（）。

A.时间定额

B.产量定额

C.看管定额

D.服务定额

正确答案：B

参考解析：产量定额是指在单位时间内生产合格产品的数量或规定完成一定的

工作任务量的限额。

17.【理论知识单选题】编写公司简介的原则不包括（）o

A.感召性

B.可信性

C.真实性

D.震撼性

正确答案：D

参考解析：编写公司简介的原则：（一）感召性；（二）真实性；（三）详细性；（四）

全面性；（五）可信性；（六）重点性。

18.【理论知识单选题】公司简介不能是华丽的包装，一定要真实可靠地反映

公司的情况。体现了编写公司简介的（）原则。

A.感召性

B.真实性

C.详细性

D.全面性

正确答案：B

参考解析：公司简介不能是华丽的包装，一定要真实可靠地反映公司的情况。

体现了真实性。

19.【理论知识单选题】（）一方面有利于员工今后的提拔，另一方面可以使上

级对下级的能力有更进一步的了解，也为今后的工作安排做好准备。

A.内部提拔

B.工作调换

C.工作轮换

D.重新聘用

正确答案：B

参考解析：工作调换也叫作〃平调”。是在内部寻找合适人选的一种基本方法。

这样做的目的是要填补空缺，但实际上它还起到许多其他作用。如可以使内部

员工了解企业内其他部门的工作，与本企业更多的人员有深入的接触、了解。

这样，一方面有利于员工今后的提拔，另一方面可以使上级对下级的能力有更

进一步的了解，也为今后的工作安排做好准备。

20.【理论知识单选题】竞聘上岗的优点是（）。

A.对工作认真负责

B.采用了能岗匹配原理

C.推动了企业人事关系改革

D.对员工有促进作用

正确答案：B

参考解析：竞聘上岗的理论基础是能岗匹配原理。根据这一原理，企业聘任谁

来承担某一管理岗位的工作，谁是这一岗位的最适合者，不是凭领导主观判

断，而是通过公开竞聘的方式，从企业现有的具备聘任条件的各级专业技术、

经营管理人员中挑选。具体地说，竞聘上岗是采用科学的选拔方法，对企业内

部应聘人员进行层层筛选，由专家小组集体作出评判，从应聘者当中选拔出较

为合格的人员的活动过程。

21.【理论知识单选题】有资料表明，一个人的品行定性于25岁之前，（）

是对应聘人员个人品行、成长经历、家庭情况、个人爱好、资产及信用的调

查。

A.个人资质调查

B.个人资信调查

C.员工忠诚度调查

D.学历调查

正确答案：B

参考解析：个人资信调查是对应聘人员个人品行、成长经历、家庭情况、个人

爱好、资产及信用的调查。

22.【理论知识单选题】背景调查通常是企'也通过第三者对应聘人员的情况进

行了解和验证。这里的“第三者”不包括（）。

A.应聘者原来的雇主、同事

B.其他了解应聘者的人员

C.能够验证应聘者提供资料准确性的机构和个人

D.应聘单位的面试官

正确答案：D

参考解析：背景调查通常是企业通过第三者对应聘人员的情况进行了解和验

证。这里的“第三者”主要是指应聘人员原来的雇主、同事以及其他了解他的

人员，或是能够验证应聘人员提供资料准确性的机构和个人。

23.【理论知识单选题】一张填好的申请表可以达到的三个基本目的，不包括

Oo

A.确定应聘人员是否符合工作所需要的最低资格要求

B.应聘申请表可以帮助招聘者判断应聘人员具有或不具有某些与工作相关的属

性

C.应聘申请表中所包含的资料可被用来提示任何与应聘人员有关的潜在问题领

域

D.确定哪些信息在人才选拔中是最有价值的

正确答案：D

参考解析：一张填好的应聘申请表可以达到三个基本目的：一是确定应聘人员

是否符合工作所需要的最低资格要求，以便确定最少的候选人；二是应聘申请

表可以帮助招聘者判断应聘人员具有或不具有某些与工作相关的属性，如可以

通过工作经历来判断其经历是否与拟任岗位所需能力有关；三是应聘申请表中

所包含的资料可被用来提示任何与应聘人员有关的潜在问题领域。应聘申请表

比较客观，易审核，成本低，所以它在选拔人才过程中被普遍使用。

24.【理论知识单选题】一般来说，招聘体检应（）进行。

A.在所有筛选方式使用之前

B.随时

C.在所有筛选方法使用之后

D.与筛选方法同步

正确答案：C

参考解析：一般来说，招聘体检应在所有筛选方法使用之后进行。

25.【理论知识单选题】新员工个人资料不包括（）o

A.职业生涯规划

B.工作经验

C.现任岗位名称

D.薪酬及相关收入

正确答案：B

参考解析：新员工个人资料包括：①新员工的个人简介(姓名、性别、个人特

长、受教育程度、专业技能等)；②现任岗位名称；③薪酬及相关收入；④职

业生涯规划。

26.【理论知识单选题】在员工试用期间，管理者必须为其制定工作标准与绩

效目标，对其进行必要的考核，并从法律上保证员工享受应有的权利。是()

原则的体现。

A.用人不疑

B.严爱相济

C.任人唯贤

D.因事择人

正确答案：B

参考解析：严爱相济原则。在试用期间，管理者必须为其制定工作标准与绩效

目标，对其进行必要的考核，考核可从几个方面进行：能力及能力的提高、工

作成绩、行为模式及行为模式的改进；对试用的员工在生活上应当给予更多的

关怀，尽可能地帮助员工解决后顾之忧，在工作上要指导帮助员工取得进步，

用情感吸引他们留在组织中；同时，从法律上保证员工享受应有的权利。这些

对员工是否愿意积极努力地、长期稳定地为组织工作是非常有利的。

27.【理论知识单选题】人员录用是人员招聘的重要环节之一，录用名单确定

后，张榜公布，公开录用，以提高透明度。这样做的好处不包括()。

A.接受社会监督，切实落实招聘政策

B.可防止招聘中的不正之风

C.可纠正招聘过程中的弄虚作假

D.可从中择优确定录用名单

正确答案：P

参考解析：录用名单确定后，张榜公布，公开录用，以提高透明度。这样做的

好处是：一方面接受社会监督，切实落实招聘政策；另一方面可防止招聘中的

不正之风，也可纠正招聘过程中的弄虚作假。

28.【理论知识单选题】了解企业对新员工的期望以及员工对企业的期望，找

出相同与不同的地方进行分析与协调，使新员工成为企业人。属于新员工培训

的()部分。

A.上岗前的集中培训

B.上岗后的分散训练

C.上岗前的分散训练

D.上岗后的集中训练

正确答案：B

参考解析：上岗以后的分散培训是对新员工进行所在部门的基本状况以及具体

工作的实际操作方法的培训，可考虑采用现场演练法或录像观摩法等方式进

行。（1）基础知识教育；（2）教育重点。帮助新员工树立社会人、企业人的

观念。其内容包括：表达能力的训练，如即兴演讲、指定题目的小组讨论等；

了解企业对新员工的期望以及员工对企业的期望，找出相同与不同的地方进行

分析与协调，使新员工成为企业人。

29.【理论知识单选题】试用期是对员工的职业能力与潜力、个人品质与心理

素质的全面考核期，一般不超过（）。

A.3个月

B.1个月

C.6个月

D.1年

正确答案：C

参考解析：试用期的开始。试用期是对员工的职业能力与潜力、个人品质与心

理素质的全面考核期。根据我国《劳动法》《劳动合同法》等相关法律的规

定，试用期一般为3飞个月。

30.【理论知识单选题】员工信息管理的作用不包括（）。

A.是人力资源考核中必不可少的工具

B.为单位处理员工的有关问题提供依据和凭证

C.为企业制定人力资源管理等政策提供原始资料

D.是企业全方位考察员工的必要手段

正确答案：A

参考解析：员工信息管理的作用在于：①企业全方位考察员工的必要手段，是

人力资源管理活动中必不可少的工具之一；②为企业处理员工的有关问题提供

了依据和凭证；③为企业制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学

科的研究提供了原始资料。

31.【理论知识单选题】（）原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊

重。

A.以人为本

B.任人唯贤

C.用人不疑

D.严爱相济

正确答案：c

参考解析：有实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录

用必须遵循以下原则：①因事择人原则；②任人唯贤原则；③用人不疑原则；

④严爱相济原则。其中，用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与

尊重。如果对部下怀有疑虑，干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，放手

大胆使用，使他充分发挥才干。

32.【理论知识单选题】企业培训应当以（）为中心。

A.教师

B.员工

C.人力资源部门

D.管理者

正确答案：B

参考解析：企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以培训师为主

导。在企业人力资源开发的活动中，员工作为受训者是整个培训活动的中心，

是培训部门提供服务的“客户”；而培训师是培训活动的主导者，他既是培训

过程的组织者，又是专业知识的传输者、专业技能的教练者。

33.［理论知识单选题】实施培训的过程不包括（）。

A.制订培训计划

B.实施培训

C.考核受训者

D.培训奖惩

正确答案：A

参考解析：实施培训有以下三个过程：（1）实施培训。（2）考核受训者。（3）培训

奖惩。

34?【理论知识单选题】培训计划设计的培训对象，不属于按照“职能别”的

培训分类的是（）。

A.生产系统

B.营销系统

C.质量管理系统

D.普通操作员级

正确答案：D

参考解析：职能别的培训可以分为生产系统、营销系统、质量管理系统、财务

系统、行政人事系统等项目。D项属于按照阶层别分类。

35.【理论知识单选题】培训计划的横向结构中，（）是联系企业整体培训与开

发计划和部门培训与开发计划的关键。

A.整体培训与开发计划

B.培训与开发管理计划

C.部门培训与开发计划

D.个人培训与开发计划

正确答案：B

参考解析：培训与开发管理计划是培训管理者为实现企业整体培训与开发计划

而制订的相关计划。它既是企业整体培训与开发计划的进一步体现，同时又是

企业部门培训与开发计划制订所依赖的指导性计划。它的内容主要有企'也培训

与开发目标的细化、部门培训与开发规划、培训实施工作条例等。培训与开发

管理计划是联系企业整体培训与开发计划和部门培训与开发计划的关键。

36.【理论知识单选题】管理人员教程培训的设计一般按照（）个级别进行。

A.二

B.三

C.四

D.五

正确答案：C

参考解析：管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，先以最低级别培

训为基础，从第四级别到第一级别所获技能依次提高。

37.【理论知识单选题】下列关丁个别指导法的说法，错误是（）o

A.不利于新员工尽快融入团队

B.新员工可从指导者处获取丰富的经验

C.有利于企业传统优良工作作风的传递

D.有利于企业优良传统及工作作风的传递

正确答案：A

参考解析：个别指导法的优点是：

1.新员工在指导者的指导下开始工作，可以避免盲目摸索。

2.有利于新员工尽快融入团队。

3.可以消除刚从学校毕业的学生进入工作的紧张感。

4.有利于企业优良传统及工作作风的传递。

5.新员工可从指导者处获取丰富的经验。

38.【理论知识单选题】适用于对知识、技能的考查，如果想知道新员工对管

理实务是否掌握、实习是否有收获，应进行（）。

培

训

A.

考

核

B.

座

谈

会

C.

指

导

D.

正确答案：B

参考解析：考试适用于对知识、技能的考查，如果想知道新员工对管理实务是

否掌握、实习是否有收获，应进行考核。考核有两种形式：一种是利用考核

表；另一种是让新员工写心得报告，指导者根据心得报告作出评价。

39.【理论知识单选题】岗前培训的注意事项中，关于“地点的选择”应该遵

循（）的原则。

A.择优选址

B.择近选址

C.便利为主

D.择大选址

正确答案：A

参考解析：疝点的选择。培训员应根据〃择优选址〃的原则，预先查看培训地点

并在计划中加以确认。

40.【理论知识单选题】（）是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目

标经过层层分解产生的可操作性的指标体系。

A.能力指标

B.一般绩效指标

C.态度指标

D.关键绩效指标

正确答案：D

参考解析-：关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经

过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。

41.【理论知识单选题】以下考评文档管理工作中，属于渎职的是（）。

A.考评资料应立即归档

B.清理不再需要的考评资料时，随手丢在垃圾桶

C.当离开办公室时，应将办公室门和抽屉锁好

D.考评文档在办公室之间互相传递时，应始终放在文件夹中携带

正确答案：B

参考解析:一为确保考评数据资料的安全，应采取的相应措施包括：①相关资料

应立即归档，不应留在桌子上；②文件柜应锁好；③当离开办公室时，应注意

锁上办公室的门和抽屉；④复印考评资料完成后，不要忘记从复印机的玻璃板

上拿走原件；⑤只供有此权限的人使用，借用要签收；⑥清理不再需要的考评

资料时，用碎纸机粉碎；⑦考评文档在办公室之间互相传递时，应始终放在文

件夹中携带，以防考评资料散落丢失。

42.【理论知识单选题】从横向分类看，薪酬制度又可以分为工资制度、奖励

制度、福利制度和津贴制度。其中最主要的是（兀

A.工资制度

B.奖励制度

C.福利制度

D.津贴制度

正确答案：八

参考解析：从横向分类看，薪酬制度又可以分为工资制度、奖励制度、福利制

度和津贴制度。其中最主要的是工资制度。

43.【埋论知识单选题】薪酬政策性信息的主要项目不包括（）o

A.薪酬等级评定依据

B.特殊群体的政策倾向

C.薪酬技术信息

D.薪酬组合方式

正确答案：c

参考解析：W体地说，薪酬政策性信息包括的主要项目有：

⑴薪酬等级评定依据。

⑵薪酬组合方式。

⑶特殊群体的政策倾向。

44.【理论知识单选题】我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定节假日时

安排员工加班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的（）支付劳动者

工资。

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

正确答案：D

参考解析：用人单位依法安排劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合

同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。

45.【理论知识单选题】下列各项不属于间接薪酬的是（）。

A.股票期权

B.社会保险

C.职业性肯定

D.员工福利

正确答案：C

参考解析：间接薪酬包括社会保险、员工福利、股票期权等，它们一般以非现

金形式支付或延期支付。

46.【理论知识单选题】用人单位在法定休假日安排劳动者工作的，应当支付

不低于工资的（）的工资报酬。

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

正确答案：D

参考解析：用人单位在劳动者完成劳动定额或规定的工作任务后，根据实际需

要安排劳动者在法定标准工作日以外工作的应按以下标准支付工资：

1、用人单位依法安排劳动者在制度工作日工作时间（8小时）以外延长工作时间

的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的150%支付劳动

者工资。

2、用人单位依法安排劳动者在休息日工作，而又不能安排补休的，按照不低

于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%支付劳动者工资。

3、用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定

的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。

47.【理论知识单选题】奖金具有的特点包括（）o

A.多样性

B.延期性

C.灵活性

D.贡献性

正确答案：c

参考解析：奖金的单一性决定了它的灵活性，这种灵活性表现在奖励条件上是

多种多样的，并可及时根据生产的需要，对奖励的范围、项目、标准、周期进

行调整。

48.【理论知识单选题】（）是否合理，主要取决丁工作等级和劳动定额确定得

是否正确。

A.计件单价

B.劳动定额

C.工作物等级

D.计件工资制

正确答案：A

参考解析：计件单价是否合理，主要取决于工作等级和劳动定额确定得是否正

确。

49.【理论知识单选题】津贴和补贴的主要特点不包括（）o

A.是一种补偿性的劳动报酬

B.具有单一性

C.具有多样性

D.具有较大的灵活性

正确答案：C

参考解析：津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其主要特点有：①津贴和

补贴是一种补偿性的劳动报酬；②具有单一性，多数津贴和补贴是根据某一特

定的条件为某一特定的目的而制定的，具有较强的针对性，一般是一事一津

贴；③具有较大的灵活性，可以随工作环境、劳动条件的变化而变化。以时

间、空间上的改变，可增可减，可减可免，随机变化。

50.【理论知识单选题】按照国务院颁布的《全国年节及纪念口放假办法》（根

据2013年12月11日《国务院关于修改（全国年节及纪念日放假办法〉的决

定》第三次修订），全年法定节假日（）为带薪假日。

A.11天

B.12天

C.15天

D.18天

正确答案：A

参考解析：按照国务院颁布的《全国年节及纪念日放假办法》（根据2013年12

月11日《国务院关于修改（全国年节及纪念日放假办法〉的决定》第三次修

订），全年法定节假日U天为带薪假日。

51.【理论知识单选题】非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（）o

A.实行弹性工作时间

B.缩短工作时间

C.员工参与民主化管理

D.实行轮班制度

正确答案：D

参考解析：企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活

质量。这类福利形式包括：①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健

康咨询等；②保护性服务，如平等就业权利保护（反性别、年龄歧视等）、隐

私权保护等；③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参

与民主化管理等。

52.【理论知识单选题】禁止不满0的未成年人开业从事个体经营活切。

A.14周岁

B.16周岁

C.18周岁

D.25周岁

正确答案：B

参考解析：禁止不满16周岁的未成年人开业从事个体经营活动。

53.【理论知识单选题】（）指从事相同工作的员工，一部分人由于个人的

非经济特征而导致所获工资收入以及福利等低于另一部分人。即工资收入歧视

是由于劳动生产率差别以外的因素而引起的分配方面的有差别对待。

A.人力资本投资歧视

B.录用歧视

C.职业歧视

D.工资收入歧视

正确答案：D

参考解析：工资收入歧视指从事相同工作的员工，一部分人由于个人的非经济

特征而导致所获工资收入以及福利等低于另一部分人。即工资收入歧视是由于

劳动生产率差别以外的因素而引起的分配方面的有差别对待。

54.【理论知识单选题】已办理就业证的外国人，应在入境后（）内，持就

业证到公安机关申请办埋居留证。居留证件的有效期限可根据就业证的有效期

确定。

A.15日

B.40日

C.30日

D.7日

正确答案：C

参考解析：已办理就业证的外国人，应在入境后30日内，持就业证到公安机

关申请办理居留证。居留证件的有效期限可根据就业证的有效期确定。

55.【理论知识单选题】劳动法对劳动关系的调整是将劳动关系转化为()来实

现的。

A.劳动法律关系

B.法定权利

C.行为模式标准

D.社会关系

正确答案：八

参考解析：劳动法对劳动关系的调整是将劳动关系转化为劳动法律关系来实现

的。

56.【理论知识单选题】不属于调解委员会调解劳动争议自愿性原则的是

()o

A.申请调解自愿

B.选择举证自愿

C.调解过程自愿

D.履行协议自愿

正确答案：B

参考解析：自愿原则包括：申请调解自愿、调解过程自愿、达成协议自愿、履

行协议自愿。

57.【理论知识单选题】已办理就业证的外国人，应在入境后()日内，持就

业证到公安机关申请办理居留证。

A.10

B.15

C.30

D.45

正确答案：C

参考解析：已办理就业证的外国人，应在入境后30日内，持就业证到公安机关

申请办理居留证。居留证件的有效期限可根据就业证的有效期确定。

58.【理论知识单选题】()是企业在劳动安全卫生保护方面的最低要

求。

A.执行行业标准

B.执行企业标准

C.执行国家标准

D.执行地方规定

正确答案：C

参考解析：企业劳动安全卫生标准的制定不得低于国家规定的标准，即国家劳

动安全卫生标准是最低标准。由于企业的生产特点和工艺过程不同，劳动设

备、劳动条件的复杂程度各具特点，因此企业劳动安全卫生保护的根本任务是

执行国家标准，而不能任意制定。

59.【理论知识单选题】以下不属于企业劳动安全技术规程的主要内容的是

()O

A.企业生产安全技术规程

B.矿山安全规程

C.工厂安全技术规程

D.建筑安装工程安全技术规程

正确答案：八

参考解析：劳动安全技术规程是国家为了防止和消除在生产过程中的伤亡事

故，保障劳动者的生命安全和减轻繁重体力劳动，以及防止生产设备遭到破坏

而制定的法律规范。企业劳动安全技术规程的主要内容包括：①工厂安全技术

规程；②矿山安全规程；③建筑安装工程安全技术规程。

60.【理论知识单选题】劳动保障监察员进行调查、检查，不得少于()

人，并应当佩戴劳动保障监察标志，出示劳动保障监察证件。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：B

参考解析：劳动保障监察员进行调查、检查，不得少于2人，并应当佩戴劳动

保障监察标志，出示劳动保障监察证件。劳动保障监察员办理的劳动保障监察

事项与本人或者其近亲属有直接利害关系的，应当回避。

61.【理论知识多选题】企业组织规划是有关企业整体组织结构的设计与再造

的规划，主要包括()。

A.企业人力资源信息的采集

B.组织结构图的绘制

C.组织结构的调查、诊断和评价

D.组织结构模式的选择、设计和调整

E.制度规划

正确答案：A,B,C,D

参考解析：企业组织规划。所谓企业组织规划是有关企业整体组织结构的设计

与再造的规划，主要包括企业人力资源信息的采集、处理和应用，组织结构图

的绘制，组织结构的调查、诊断和评价，组织结构模式的选择、设计和调整，

企业各个层级组织机构的整合与变革，以及各个职能与业务部门职责的划分与

设置等内容。

62.【理论知识多选题】档案记录法可用于采集组织过去的()o

A.决策机构的效率

B.决策效率

C.决策效果

D.执行效率

E.文件审批效率

正确答案：A,B,C,D,E

参考解析：档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过

去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这和方法可

用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件

审批效率和文件传递效率。

63.【理论知识多选题】企业人力资源规划信息应用的内容包括（）o

A.企业人力资源规划信息的传输

B.企业人力资源规划信息的存储

C.企业人力资源规划信息的检索

D.企业人力资源规划信息的清理

E.企业人力资源规划信息的合并

正确答案：A,B,C

参考解析：企业人力资源规划信息的应用

（一）企业人力资源规划信息的传输

（二）企业人力资源规划信息的存储

（三）企业人力资源规划信息的检索

64.【理论知识多选题】工作岗位研究的特点不包括（）o

A.对象性

B.系统性

C.实践性

D.客观性

E.科学性

正确答案.CD

参考解析：工作盲位研究的特点

1.对象性2.系统性3.综合性4.应用性5.科学性

65.【理论知识多选题】制定出写实工作计划，包括规定好具体的写实程序和

步骤，（），以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。

A.设计出写实调查表

B.做好书写板、计时器

C.明确规定划分工作事项的标准

D.确定培训写实人员

E.向被调查者说明写实的意图和要求

正确答案:A,B,C

参考解析：疝丁疝金实工作计划。规定好具体的写实程序和步骤，设计出写实

调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项

的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。

66.【理论知识多选题】在对工作岗位研究时应从()入手。

A.引用的各种概念

B.逐一加以说明

C.并力求统一化

D.以及与之相关的术语

E.规范化和标准化

正确答案:A,B,C,D,E

参考解析：工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位

分类等项活动的总称。在系统阐述工作岗位研究的基本原理、原则和方法之

前，必须对工作岗位研究所引用的各种概念，以及与之相关的术语，逐一加以

说明，并力求统一化、规范化和标准化。

67.【理论知识多选题】工作轮换和工作调换有些相似，但又有不同，相较而

言，工作轮换的特征是()。

A.通常是短期的，有时间限制的

B.通常是两人以上，有计划进行的

C.给有潜力的人员提供以后可能晋升的条件

D.单独的、临时的

E.减少部分人员长期从事某项工作而带来的烦躁和厌倦

正确答案:A,B,C,E

参考解析：工作调换从时间上来说往往较长，而工作轮换则往往通常是短期

的，有时间界限的。另外，工作调换往往是单独的、临时的，而工作轮换往往

是两人以上、有计划地进行的。工作轮换可以使企业内部的管理人员或普通人

员有机会了解企业内部的不同工作，给那些有潜力的人员提供以后可能晋升的

条件，同时也可以减少部分人员由于长期从事某项工作而带来的烦躁和厌倦等

感觉。

68.【理论知识多选题】不管是何种形式的应聘申请表，都应当反映出的信息

包括()。

A.应聘者个人基本信息

B.应聘者受教育状况

C.应聘者过去的工作经验

D.应聘者的宗教信仰

E.应聘者的职业兴趣

正确答案:A,B,C,E

参考解析：不管是何种形式的应聘申请表，都应当反映出以下一些信息：应聘

者个人基本信息、应聘者受教育状况、应聘者过去的工作经验以及业绩、能力

特长、职业兴趣等。同时，设计申请表时，要符合当地有关法律和政策的要

求，如有些国家规定：种族、性别、年龄、肤色、宗教等不得列入表内。

69.【理论知识多选题】企业培训与开发计划不是单一的，而是多层次、多方

面的。从培训与开发计划的横向结构来看，可以分为()o

A.长期培训与开发计划

B.整体培训与开发发展计划

C.培训与开发管理计划

D.部门培训与开发计划

E.中期培训与开发计划

正确答案：B,C,D

参考解析：企.魇训与开发计划不是单一的，而是多层次、多方面的。从员

工培训与开发计划的横向结构来看，有企业整体培训与开发培训发展计划、培

训与开发管理计划和部门培训与开发计戈心从培训与开发计划的纵向结构来

看，有长期培训与开发计划、中期培训与开发计划和短期培训与开发计划。

70.【理论知识多选题】以下哪些培训适合采用集中的培训方式进行()o

A.高层培训

B.管理培训

C.某些基本技能培训

D.专业技能培训

E.独立的小型组织部门的培训

正确答案：A,B,C

参考解析：独立的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式；高层培训、管

理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式；专业

技能培训应采用边实践边学习的方法。

71.【理论知识多选题】下列选项中，不属于培训与开发对企业的作用的是

Oo

A.提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展

B.提高企业自身改革和创新的能力

C.企业增强对外部环境的适应性

D.培训有利于增强员工职业的稳定性

E.培训能够改善员工的工作质量

正确答案：D,E

参考解析：培训与开发对企业的作用主要体现在以卜四个方面：

⑴培训与开发有利于提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展，

(2)培训与开发有利于企业增强对外部环境的适应性。

(3)培训与开发能够提高企业自身改革和创新的能力。

(4)培训与开发是企业吸引人才、培育人才和留住人才的重要手段。

DE属于培训对员工的作用。

72.【理论知识多选题】()方面的培训有助于增加员工行为的一致性，提高员

工对企业价值观、使命等的认同，同时也助于塑造员工健全的人格。

A.学以致用

B.企业文化

C.职业道德

D.按需施教

E.战略为导向

正确答案：B,C

参考解析：企业士化和职业道德方面的培训有助于增加员工行为的一致性，提

高员工对企业价值观、使命等的认同，同时也助丁塑造员工健全的人格。

73.【理论知识多选题】培训需求信息的收集方法，不包括（）o

A.评论中心法

B.团队讨论法

C.管理层调查法

D.员工观察法

E.集体（小组）讨论法

正确答案：A,B

参考解析：培训需求信息的收集方法有许多，归纳起来主要有：员工观察法、

问卷调查法、管理层调查法、面谈法、关键事件法、集体（小组）讨论法、测试

法、资料档案收集法等方法，每种方法既有优点又有缺点。

74.【理论知识多选题】岗前培训的二阶段培训的组成，不包括（）。

A.集中培训

B.部门培训

C.分支机构培训

D.工作现场培训

E.人力资源部门培训

正确答案:B,C,E

参考解析：岗前培训的二阶段培训一般分为全公司培训和工作现场培训。前者

又称为集中培训，即所有新员工，无论将从事什么工作，都接受同样内容的培

训；后者则一般在新员工到岗后进行，是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具

体业务，掌握特定的技能。

75.【理论知识多选题】影响课堂效果的因素不包括（）。

A.教师的教学水平

B.教学方法

C.受训者人数

D.不同的培训活动形式

E.受训者的学习态度

正确答案：&D

参考解析：9响尾堂培训效果的因素主要包括•：①教师的教学水平；②培训内

容是否充实，是否符合受训者的需要；③教学方法；④受训者的学习态度。CD

项是教室布置的决定因素。

76.【理论知识多选题】下列各项，不属于适应性现场培训程序的有（）o

A.制定个别指导计划书

B.确定现场培训的受训人数

C.颁发上岗证

D.编写现场培训指导书

E.培训结束后对受训者进行考试或考核

正确答案：A,B

参考解析：适应性现场培训的程序包括：①确定培训项目；②编写现场培训指

导书；③确定现场培训的指导者；④培训结束后对受训者进行考试或考核；⑤

颁发上岗证。A项属于以改善绩效、培训人才为目的的现场培训的程序。

77.【理论知识多选题】为员工定制的员工手册中，涉及员工切身利益的有关

政策规定包括（）。

A.组织结构

B.人事政策

C.工资待遇

D.劳动纪律

E.保密制度

正确答案：B,C,D,E

参考解析：员工手册的内容一般包括：（1）企业概述。（2）企业文化。（3）组织结

构。（4）部门职责。（5）政策规定。（6）行为规范。其中，政策规定这一部分内容

较多，且涉及员工切身利益，首先是人事政策，即员工选聘依据、考核标准、

晋升条件、聘用（解聘）程序。其次是工资待遇，即工资结构及分级、工龄计

算、各种奖金和补贴的发放办法、试用期待遇等。最后是劳动纪律，即由劳动

合同规定的上下班时间，以及请假制度等；报销制度（指差旅费、医药费等）、

车辆使用制度、安全制度、卫生制度、保密制度等，都可做出概略介绍。

78.【理论知识多选题】编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信

息，主要涉及以下两大类费用。其中属于有形资本费用的是（）o

A.管理不善造成的损失的费用

B.场所的租赁费

C.外请培训师的聘用费用

D.受训人员在接受培训期间的工资

E.购置印刷教材的费用

正确答案:B,C,D,E

参考解析：有形或宗加用。如场所的租赁费，设备、器材的购置或租赁费用，

资料购买或印刷费用，外请培训师的聘用费用，培训组织人员和内聘教学人员

在组织培训过程中的工资、奖金、补贴等，受训人员在接受培训期间的工资、

奖金、补贴等。

79.【理论知识多选题】培训所需的有形资本费用不包括（）。

A.场所的租赁费

B.资料购买或印刷费用

C.外请培训师的聘用费用

D.设备器材的维修费用

E.外请培训师的资料印刷费用

正确答案：D,E

参考解析-：培训所需的有形资本费用包括：场地的租赁费，设备、器材的购置

或租赁费用，资料购买或印刷费用，外请培训师的聘用费用，培训组织人员和

内聘教学人员在组织培训过程中的工资、奖金、补贴等，受训者在接受培训期

间的工资、奖金、补贴等。

80.【理论知识多选题】以下培训费用中，属于直接培训成本的是（）。

A.受训者的往来交通

B.食宿费用

C.培训项目的设计费用

D.教室设备的租赁费用

E.教材印发或购置的费用

正确答案：A,B,D,E

参考解析：直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切

费用总和。如培训师的费用，受训者的往来交通、食宿费用，教室设备的租赁

费用，教材印制或购置费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。

81.【理论知识多选题】工作绩效的环境影响因素，包括（）o

A.劳动场所的布局与物理条件

B.任务的性质

C.上级的领导作风与方式

D.社会政治

E.市场竞争力强度

正确答案:A,B,C,D,E

参考解析：环境因素首先指企业内部的客观条件，如劳动场所的布局与物理条

件（室温、通风、粉尘、噪音、照明等），任务的性质、工作设计的质量、工

具、设备与原料的供应、上级的领导作风与方式、公司的组织与规章制度、工

资福利、培训机会，以及企业的文化、宗旨及氛围等。环境因素当然也包括企

业之外的客观环境，如社会政治、经济状况、市场竞争强度等宏观条件，但这

些因素的影响都是间接的。

82.【理论知识多选题】下列关于绩效及其特点的描述，正确的包括（）。

A.绩效的特点包括多因性、多维性、动态性

B.绩效的多因性受到主、客观多种因素的影响

C.绩效的多维性需要从多个维度或方面去分析与考评绩效

D.绩效的动态性，即员工的绩效随着时间的推移会发生变化

E.技能是指员工工作技巧与能力的水平，取决于员工的需要层次、个性、感

知、学习过程与价值观等个人特点

正确答案：A,B,C,D

参考解析：技能是指员工工作技巧与能力的水平，它也取决于个人天赋、智

力、经历、教育与培训等个人特点。激励是指调动员工的工作积极性，激励本

身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点。

83.【理论知识多选题】常见的绩效信息采集方法主要有()o

A.实验法

B.数据积累法

C.抽样调查法

D.实地调查法

E.行动研究法

正确答案：B,C,D

参考解析：概括起来，常见的绩效信息采集方法主要有以下几种：

1.实地调查法

2.现场记录法

3.数据积累法

4.问卷调查法

5.抽样调查法

84.【理论知识多选题】下列各项中，()可以避免绩效信息失真现象的发

生。

A.科学构建绩效考评指标体系

B.不断完善绩效信息收集方式

C.健全绩效信息资源开发质量保障体系

D.采用本企业人力资源管理部门自己编制的绩效考评表格

E.不断提高绩效信息提供者的职业道德和责任意识

正确答案:A,B,C,E

参考解析：为了确保绩效信息的真实性，有效地考评绩效，就必须尽量避免绩

效信息失真的问题发生，避免绩效信息失真问题的做法包括以下几点：①科学

构建绩效考评指标体系；②不断完善绩效信息收集方式；③健全绩效信息资源

开发质量保障体系；④不断提高绩效信息提供者的职业道德和责任意识。

85.【理论知识多选题】造成绩效信息失真的原因不包括()o

A.使用实地调查法采集信息

B.组织内部绩效信息传输渠道不畅

C.绩效信息提供者提供虚假数据

D.采用本企业人力资源部门自己编制的绩效考评表格

E.绩效信息监督机制的缺失

正确答案：A,D

参考解析：造成绩效信息失真的原因有多个方面，既可能是由于考评者和考评

主体的主观因素所导致，也可能是因为客观因素或条件所造成的。造成绩效信

息失真的原因包括。以下几个方面：①组织内部绩效信息传输渠道不畅；②绩

效信息提供者提供虚假数据；③绩效信息监督机制的缺失。

86.【理论知识多选题】运用机械策略进行总分计算时，计分方法不包括()。

A.简单相加法

B.连乘积法

C.加权法

D.绝对定级法

E.相对定级法

确答案：D,E

参考解析：运用加械策略进行总分计算时，要有以下儿种计分方法：简单相加

法、连乘积法、加权法。

87.【理论知识多选题】概括来说，薪酬管理包括()两个方面。

A.薪酬制度设计

B.薪酬日常管理

C.薪酬水平设计

D.薪酬市场调查

E.薪酬体系建立

正确答案:A,B

参考解析：概括条说，薪酬管理包括薪酬制度设计、薪酬日常管理两个方面。

88.【理论知识多选题】目前企业普遍认为有效的薪酬管理应遵循()原

则。

A.对外具有竞争原则

B.对内有公平性原则

C.对员工有控制性原则

D.对成本有节约性原则

E.对法律法规要遵循合法性原则

正确答案：A,B,E

参考解析：目前企业普遍认为有效的薪酬管理应遵循以卜原则：对外具有竞争

性原则、对内具有公平性原则、对员工具有激励性原则、对成本具有控制性原

则、对法律法规要遵循合法性原则。

89.【理论知识多选题】下列选项中，不属于企业薪酬体系的是()。

A.基本薪酬

B.业绩薪酬

C.福利

D.各类津贴

E.绩效薪酬体系

正确答案：A,B,C,D

参考解析：企业薪酬体系一般以一种或多种薪酬体系为主，如岗位薪酬体系、

技能薪酬体系、绩效薪酬体系等。ABCD属于薪酬体系。

90.【理论知识多选题】结果类信息是指能够静态地反映企业薪酬体系特征的

信息，包括（）。

A.薪酬策略

B.薪酬结构

C.福利费

D.住房基金

E.个人所得税

正确答案：A,B

参考解析•：结果条信息是指能够静态地反映企业薪酬体系特征的信息，包括企

业的薪酬策略、薪酬原则、薪酬水平、薪酬结构等。

91.【理论知识多选题】用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假

1

元

)0天

旦1

春

节

A.天

氏3

清

明

节

C1天

劳

动

节

1天

国

庆

节

D.3天