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14I 3本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件由山西省知识产权标准化技术委员会（SXS/TC1知识产权质押融资中介服务规范权、实用新型专利权和外观设计专利权）的质押融资中介服3.13.2服务机构受委托方委托,向委托方报告订立知识产权质押融资合同的机会或者提供订立识产权质押4.1应设置固定场所开展服务工作，在经营或服务场所，应配备办公、服务所需的设施设备。4.2应对中介从业人员进行培训，包括法律法规、业务技能和信息安全培训。4.3应建立机构内部运作流程、服务流程、信息安全及归档制度。4.4应建立保密制度，对所有与服务有关的材料应做好保密工作。未经委托人同意，不应向第三4.5应具备知识产权转让相关服务功能。5.1资料准备5.1.1向委托方准确、完整公开相关服务流程、服务事项及需提供的资料清单。5.1.2对委托方提供的资料进行完整性和齐备性检查2——项目纸质材料与电子版材料一致；——知识产权证书真实、有效；5.1.3如委托方提供的资料不完整，应帮助委托方整理收集完整资料。5.2协助尽职调查5.2.1根据委托方意向，向委托方推荐并协助对接金融机构。5.2.2协助金融机构对委托方开展调查，调查内容包括但不限于：5.2.3对于通过金融机构调查审核后符合质押融资资质的委托方，根据金融机构相应流程，协助5.3协助质物评估5.3.1根据金融机构质押物评估工作要求，协助委托方向金融机构或金融机构指定评估机构提供5.3.2协调配合金融机构或金融机构指定的评估机构对委托方开展的现场勘查、市场调查、询证5.3.3协调督促金融机构或金融机构指定的评估机构出具正式评估报告书。5.4协助组织论证根据金融机构的需要，协助金融机构组织召开相关领域专家论证会对委托方拟质押的专利技术进5.5协助合同签署35.6协助质押登记5.7协调质押物交付5.8跟进发放款项5.9协助贷中管理5.10协助贷后管理5.10.1委托方到期无法偿还借款金额，经委托方同意及金融机构委托，协助质押物的处置。5.10.2委托方在按期将借款连本带息全部还清，并由金融机6.1服务评价6.1.1服务机构应建立满意度调查制度，定期收集服务对象对服务机构的专业水平、服务内容、6.1.2服务机构应建立客户投诉处理机制，畅通投诉渠道，及时处理投诉内容，跟踪后续改进与6.2持续改进6.2.1服务机构应建立评价改进工作机制，针对服务过程中存
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