《管理过程Ⅱ：组织》课件

管理过程Ⅱ：组织良好的组织管理是企业实现目标的关键。本部分将探讨组织的构建、人员的协调调配以及资源的优化分配等关键环节。课程大纲基础知识掌握组织的基本概念和原理,包括定义、特点、要素及类型。组织设计学习组织设计的基本原理,包括概念、原则和模式。组织结构深入了解组织结构的定义、类型、影响因素和优化方法。组织沟通与协调探讨组织沟通的重要性,并掌握有效的沟通方式和协调机制。组织的概念和基本原理组织是人类社会发展的重要形式之一，是实现个人或集体目标的有效手段。了解组织的基本概念和特点有助于我们更好地理解和运用组织来达成目标。组织的定义组织的概念组织是由具有共同目标的人员有目的地安排在一起进行协作活动的社会单位。它具有明确的任务、结构、过程和成员。组织的特点组织具有目标性、分工协作、规范性、层级性等特点,体现了组织化是为了实现共同目标而采取的手段。组织的基本要素组织的基本要素包括目标、人员、结构、过程等,这些要素相互关联、相互作用,共同构成了组织的整体。组织的特点明确目标组织都有明确的使命和目标,这是组织的根本动力和指引。分工合作组织要通过分工和协作实现目标,不同人承担不同职责。权力结构组织有明确的权力层级和决策机制,确保有序运转。持续性组织具有持续性,能够超越个人而长期存在。组织的基本要素目标组织存在的目的和方向,指明组织未来的发展愿景。人员组织中的个人和群体,是实现组织目标的关键因素。权力与职权组织内部权力的分配和下放,用于规范和协调各部门的工作。结构组织中各部门和岗位的设置,以及它们之间的关系。组织的类型1职能型组织按照专业职能如市场、生产、财务等进行部门划分的组织结构。2事业部制组织按照产品系列或服务单元划分的独立自主的事业部制组织结构。3矩阵型组织同时采用职能和产品/区域两种维度的交叉管理的组织结构。4网络型组织依托信息技术的灵活连接,实现资源共享和协同工作的组织形式。组织设计的基本原理组织设计是指根据组织目标和环境,合理确定组织的结构和运作机制,以提高组织的整体效率和竞争力。组织设计的概念组织目标与结构组织设计是根据组织的目标和战略,确定合适的组织结构和管理体系。效率与灵活性组织设计要兼顾组织的效率和灵活性,满足内外部环境的变化需求。协调与控制组织设计要建立有效的协调机制和控制系统,确保各部门高度配合。激励与绩效组织设计要制定合理的激励政策,提高员工的积极性和工作绩效。组织设计的基本原则以人为本组织设计应以员工的需求和发展为出发点,充分调动员工的积极性和创造力。适应变化组织设计需要对内外部环境的变化保持敏感性,并能够迅速调整,提高组织的响应能力。科学性组织设计应遵循科学合理的原则,构建高效的组织结构,促进各职能部门之间的协同配合。组织设计的基本模式集中式权力集中在高层管理者手中，决策制定和执行由高层统一领导。有利于快速响应,但不利于创新和员工参与。分散式权力和责任下放到各个部门和层级,鼓励员工自主创新和决策。有利于提高灵活性和积极性,但可能会造成协调困难。矩阵式同时采用按职能和按项目的双重管理机制,平衡了集中与分散的优势。但需要更好的沟通协调。组织结构设计的基本模式组织结构设计有多种基本模式,包括线型结构、职能结构、事业部制、矩阵结构等,每种模式都有其独特的优势和适用场景。合理选择并优化组织结构是提高组织效率的关键。组织结构的定义1整体结构组织结构是指组织内部各个部门、岗位之间的整体协调安排。2联系方式它规定了组织成员之间的职责分工、权限划分和沟通联系方式。3管理机制组织结构还包括组织内部的管理机制和运作方式。组织结构的基本类型职能型组织结构按照职能划分部门,如研发、生产、营销等。专业化程度高,职责明确,便于控制。适合稳定行业和大型企业。事业部制组织结构以产品或市场为基准,设立相对独立的事业部。有利于快速反应市场需求,但职责分工可能存在重叠。适合多元化企业。矩阵型组织结构同时设置职能部门和项目团队。兼顾专业化和灵活性,但需要协调管理,容易产生权力冲突。适合项目型企业。网络型组织结构建立松散的合作伙伴关系,聚焦关键业务,提高反应速度。具有高度灵活性,但协调和控制较为困难。适合高技术行业。组织结构设计的影响因素组织目标和战略组织的目标和战略是设计组织结构的重要依据，决定了组织结构应当如何设计才能最好地支持目标实现。组织文化组织文化体现了组织的价值观和行为方式，影响着组织结构的设计偏好和可接受程度。组织规模组织规模的大小决定了组织结构的复杂程度和协调难度，需要相应地设计组织结构。外部环境组织所处的外部环境的复杂性和变化性也是设计组织结构需要考虑的重要因素。组织结构优化的方法调整组织架构根据企业发展需要,适时调整组织架构,优化职能分工和决策体系。加强沟通协调建立有效的内部沟通机制,增强各部门之间的协作配合。绩效评估定期评估组织结构的效率和效果,并根据反馈进行优化调整。提高灵活性保持组织结构的适应性和弹性,能够快速响应市场变化。组织沟通与协调有效的组织沟通和协调是企业实现目标的基础。良好的沟通渠道和协调机制能够确保信息高效传递、促进部门间协作、提高决策效率。组织沟通的基本概念1沟通的定义组织沟通指组织内部及与外部的信息交流和意见交换过程。2沟通的目的为了传递信息、表达诉求、协调行动、建立关系等。3沟通的形式包括口头、书面、非语言等多种形式,选择恰当的形式是关键。4沟通的要素源头、信息、渠道、接收方、反馈等要素构成了有效沟通的过程。组织沟通的重要性增进理解良好的组织沟通能够促进组织成员之间互相了解,增进彼此的认知和认同。这有助于提高工作效率,减少不必要的误解和冲突。提高决策质量有效的沟通能够确保信息的准确传递,为组织决策提供依据。各方面的意见和反馈也能为决策提供更多视角。强化凝聚力良好的沟通可以增强组织成员的归属感和团队意识,提高组织的整体凝聚力和向心力。推动变革组织变革需要有效的沟通来消除成员的疑虑,获得他们的支持和配合。良好沟通有助于变革的顺利实施。组织沟通的方式和渠道面对面沟通通过当面交谈和讨论来交流信息,能增强互动和理解。电子沟通利用电子邮件、即时通讯、视频会议等快捷方式进行远程沟通。书面沟通通过报告、备忘录、公告等正式文字形式传达信息。非正式沟通在茶水间或工间休息时的随意交谈,也是组织沟通的重要渠道。组织协调的意义和方法增强团队协作组织协调有助于促进不同部门和个人之间的配合合作,提高工作效率和团队凝聚力。提高决策质量通过组织协调,可以更好地整合资源,充分考虑各方利益和建议,从而做出更明智的决策。优化资源配置有效的组织协调可以确保人力、物力、财力等资源得到合理有效的分配和利用。组织沟通与协调组织沟通与协调是确保组织运转顺畅、提高组织绩效的关键。有效的沟通能增强管理层和员工的相互理解与信任,而合理的协调则确保各部门紧密协作,共同推进目标实现。组织激励的概念和重要性激励的概念组织激励是指管理者为了达成组织目标而采取的各种手段,激发员工主观能动性和工作热情的过程。它包括满足员工需求、创造激发动力的环境等。激励的重要性组织激励有助于提高员工工作绩效和工作效率,增强员工的忠诚度和责任感,促进团队凝聚力,最终实现组织目标。组织激励的主要理论马斯洛需求层次理论提出人的需求包括生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求。满足员工不同层次的需求可以有效激励。赫茨伯格双因素理论将激励因素划分为激励因素和维护因素。通过关注员工的内部激励因素,如成就感、工作本身等,可以更好地激励员工。期望理论认为员工的工作绩效取决于他们的期望、手段和动机。管理者应设置合理的目标并为员工提供必要的资源。组织控制的基本内容1目标评估定期评估组织目标的实现情况,及时发现偏差并进行校正。2流程监控对关键业务流程进行全程监控,确保运行效率和质量。3绩效考核建立完善的绩效考核体系,客观评估员工和部门的工作成果。4风险管理