客服服务合同范例

客服服务合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方为甲方提供客服服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方同意按照甲方的要求，提供专业的客服服务，包括但不限于电话咨询、在线答疑、客户投诉处理等。

1.2乙方应确保客服服务质量，对客户提出的问题及时、准确、耐心地解答。

1.3乙方应遵守国家法律法规，维护甲方合法权益，不得泄露客户隐私。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.2双方可在合同期满前____个月书面协商续签事宜。

三、服务费用

3.1甲方应按月支付乙方服务费用，具体金额为人民币____元/月。

3.2乙方应在每月____日前向甲方提供上月服务费用发票。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密条款在本合同有效期内及合同终止后____年内均有效。

五、违约责任

5.1如一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。

5.2本合同项下产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他约定

6.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.本合同

2.服务费用明细表

3.保密协议

4.其他相关文件

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

代表人（签字）：__________

代表人（签字）：__________

签订日期：__________年____月____日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为保障自身业务运营，提高服务质量，特委托第三方服务提供方（以下简称“第三方”）与乙方（以下简称“乙方”）签订本合同。甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方为甲方提供客服服务事宜，并引入第三方参与，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方同意按照甲方的要求，在第三方的协助下，提供专业的客服服务，包括但不限于电话咨询、在线答疑、客户投诉处理等。

1.2乙方应确保客服服务质量，对客户提出的问题及时、准确、耐心地解答。

1.3乙方应遵守国家法律法规，维护甲方合法权益，不得泄露客户隐私。

二、第三方责任与权利

2.1第三方负责监督乙方服务的执行，确保乙方按照合同约定提供优质服务。

2.2第三方有权对乙方服务进行定期或不定期的检查，并提出改进建议。

2.3第三方有权在乙方违反合同约定时，要求乙方立即改正，并承担相应的违约责任。

三、甲方权益

3.1甲方享有乙方提供的客服服务的优先权，乙方应优先处理甲方客户的服务请求。

3.2甲方有权要求乙方提供详细的客服服务报告，包括服务数据、客户反馈等。

3.3甲方有权在合同期限内要求乙方调整服务内容，乙方应予以配合。

3.4甲方享有对乙方服务的监督权，包括但不限于服务质量、服务态度等方面。

四、服务期限与费用

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

4.2甲方每月支付乙方服务费用人民币____元，支付方式为____。

4.3第三方作为监督方，有权根据乙方服务表现调整服务费用。

五、违约责任

5.1如乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

5.2如乙方泄露客户隐私，甲方有权要求乙方承担相应法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

5.3如第三方在监督过程中发现乙方存在重大违约行为，有权终止合同，乙方应承担相应的违约责任。

六、限制条款

6.1乙方不得将甲方客户信息用于任何与甲方业务无关的用途。

6.2乙方不得在合同期限内将甲方业务委托给其他第三方，否则视为违约。

6.3乙方不得以任何形式损害甲方利益，包括但不限于擅自降低服务质量、提高服务费用等。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同终止

8.1本合同期满或因任何一方违约而终止。

8.2合同终止后，乙方应立即停止为甲方提供客服服务，并妥善处理甲方客户遗留事宜。

九、其他约定

9.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

9.2本合同一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.本合同

2.服务费用明细表

3.第三方监督协议

4.其他相关文件

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

第三方（盖章）：__________

代表人（签字）：__________

代表人（签字）：__________

代表人（签字）：__________

签订日期：__________年____月____日

本合同引入第三方作为监督方，旨在确保乙方为甲方提供优质、高效的客服服务，保障甲方权益。甲方作为主导方，享有优先权、监督权及调整权，确保自身业务运营不受影响。第三方作为监督方，负责监督乙方服务执行，维护甲方权益。通过本合同的签订，甲方得以在保障自身权益的同时，提高客户满意度，实现业务持续发展。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

乙方（以下简称“乙方”）为专业客服服务提供商，甲方（以下简称“甲方”）为寻求客服服务的企业。鉴于乙方具备丰富的客服经验和专业的服务团队，甲方希望通过乙方提供的客服服务提升客户满意度。同时，引入第三方服务提供方（以下简称“第三方”）作为服务质量监督和协调机构。甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方为甲方提供客服服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方同意按照甲方的要求，提供专业的客服服务，包括但不限于电话咨询、在线答疑、客户投诉处理等。

1.2乙方应确保客服服务质量，对客户提出的问题及时、准确、耐心地解答。

1.3乙方应遵守国家法律法规，维护甲方合法权益，不得泄露客户隐私。

二、第三方责任与权利

2.1第三方负责监督乙方服务的执行，确保乙方按照合同约定提供优质服务。

2.2第三方有权对乙方服务进行定期或不定期的检查，并提出改进建议。

2.3第三方有权在乙方违反合同约定时，要求乙方立即改正，并承担相应的违约责任。

三、乙方权益

3.1乙方享有甲方支付的合理服务费用，并有权要求甲方按照约定支付。

3.2乙方有权要求甲方提供必要的业务培训和技术支持，以确保乙方能够高效地提供服务。

3.3乙方有权在合同期限内根据市场情况和自身业务能力调整服务内容和收费标准。

3.4乙方享有对甲方客户信息的保密权，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

四、服务期限与费用

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

4.2甲方应按月支付乙方服务费用人民币____元，支付方式为____。

4.3第三方作为监督方，有权根据乙方服务表现调整服务费用。

五、违约责任

5.1如甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权暂停或终止服务。

5.2如甲方要求乙方提供的服务与合同约定不符，乙方有权拒绝执行，并要求甲方承担相应责任。

六、限制条款

6.1甲方不得要求乙方执行超出合同约定范围的服务，否则乙方有权拒绝。

6.2甲方不得利用乙方提供的服务损害乙方声誉或利益，否则乙方有权要求甲方赔偿。

6.3甲方不得泄露乙方商业秘密，否则乙方有权要求甲方承担相应法律责任。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同终止

8.1本合同期满或因任何一方违约而终止。

8.2合同终止后，乙方应立即停止为甲方提供客服服务，并妥善处理甲方客户遗留事宜。

九、其他约定

9.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

9.2本合同一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.本合同

2.服务费用明细表

3.第三方监督协议

4.其他相关文件

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

第三方（盖章）：__________

代表人（签字）：__________

代表人（签字）：__________

代表人（签字）：__________

签订日期：__________年____月____日

乙方为主导的目的和意义在于，