2024年技术服务合同：服务商与客户间的服务条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技术服务合同：服务商与客户间的服务条款本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务标准2.服务时间2.1开始时间2.2结束时间2.3延长时间条款3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.技术支持4.1技术团队4.2响应时间4.3技术培训5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄密责任6.知识产权6.1知识产权归属6.2许可使用6.3侵权责任7.违约责任7.1服务商违约7.2客户违约7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.合同的生效、变更与终止9.1生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.其他条款10.1服务10.2通讯方式10.3合同附件11.合同的签订日期12.合同的有效期13.合同双方签字14.合同盖章第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围(1)系统升级与维护(2)技术咨询与支持(3)员工培训(4)软件与硬件的故障排除1.2服务项目服务商应提供的具体服务项目如下：(1)每月对系统进行例行检查和维护，确保系统稳定运行。(3)每季度进行一次系统性能评估，并提出改进建议。(4)提供员工技术培训，提高员工的技术水平。1.3服务标准(1)系统维护ResponseTime≤4hours(2)技术咨询ResponseTime≤12hours(3)员工培训完成率≥90%(4)故障排除率≥95%2.服务时间2.1开始时间本合同签订后，服务时间自__年__月__日起。2.2结束时间除非双方另有约定，否则服务时间至__年__月__日止。2.3延长时间条款若客户需要延长服务时间，应提前三十天书面通知服务商。延长时间的具体条款，双方可另行协商。3.服务费用3.1费用计算本合同的服务费用为人民币(大写)：____元整(小写)：____元。3.2支付方式客户应按照服务商提供的发票金额，通过银行转账的方式支付服务费用。3.3费用调整服务期间，如遇市场行情变化或政策调整，双方可按照公平合理的原则调整服务费用。4.技术支持4.1技术团队服务商应为本合同提供专业、高效的技术支持团队，确保服务的质量和效率。4.2响应时间服务商应对客户的技术咨询和故障报告在规定的时间内给予响应。4.3技术培训服务商应对客户员工进行技术培训，提高员工的技术水平，确保培训完成率符合本合同规定的标准。5.保密条款5.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3泄密责任若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。6.知识产权6.1知识产权归属服务商保证其提供的服务不侵犯他人的知识产权，否则由服务商承担相应的法律责任。6.2许可使用客户在使用服务商提供的技术成果时，应遵守相关法律法规，不得侵犯他人的知识产权。6.3侵权责任若因服务商提供的技术成果侵权，导致客户遭受损失的，由服务商承担相应的法律责任。7.违约责任7.1服务商违约服务商未能按照合同约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向客户支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。7.2客户违约客户未能按照合同约定支付服务费用，或未能履行其他合同义务的，应承担违约责任，向服务商支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。7.3违约赔偿违约一方应按照守约一方的实际损失金额支付违约金，最高不超过合同金额的20%。8.争议解决8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决若协商不成，任一方可向合同签订地人民法院申请调解。8.3法律诉讼若调解不成，双方同意将争议提交合同签订地人民法院诉讼解决。9.合同的生效、变更与终止9.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更合同的变更须经双方协商一致，并以书面形式签订。9.3合同终止合同终止的条件如下：(1)双方协商一致解除合同；(2)合同有效期届满；(3)一方违约导致合同无法履行；(4)法律、法规规定的其他情形。10.其他条款10.1服务服务商应设立客户服务，确保客户在服务期间内的问题能得到及时解决。10.2通讯方式双方应保持畅通的通讯渠道，以确保合同的顺利履行。10.3合同附件本合同附件包括：服务项目明细表、服务时间表、保密协议等。11.合同的签订日期本合同于__年__月__日在__地__签订。12.合同的有效期本合同自签字盖章之日起生效，有效期为__年__，自__年__月__日起至__年__月__日止。13.合同双方签字合同双方签字如下：（服务商签字）（客户签字）14.合同盖章（服务商盖章）（客户盖章）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、合作伙伴等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的产品或服务的质量、安全、合法性等承担全部责任。若第三方行为导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿。15.3第三方权利第三方在本合同项下的权利，仅限于合同约定的范围内，不得超越合同对甲乙方的权利和义务。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙方应谨慎选择第三方，并对其资质、信誉、能力等进行全面审查。若甲乙方选定第三方导致损失的，由甲乙方自行承担。16.2第三方协调甲乙方应负责协调第三方的工作，确保第三方按合同约定履行义务。若因甲乙方原因导致第三方未能履行义务的，由甲乙方承担相应责任。16.3第三方变更第三方如发生变更，如更换供应商、合作伙伴等，甲乙方应及时通知对方，并按照本合同约定的条件进行变更。16.4第三方责任限额甲乙方与第三方之间的纠纷，包括但不限于质量、安全、履约等方面的纠纷，由甲乙方与第三方协商解决。若协商不成，甲乙方有权向法院提起诉讼。诉讼过程中，甲乙方应确保第三方的责任限额符合本合同约定。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲乙方第三方介入本合同，不改变甲乙方之间的权利义务关系。甲乙方应按照本合同约定履行各自义务，并对第三方行为负责。17.2第三方与服务商第三方作为服务商的合作伙伴，应按照服务商的要求提供产品或服务。服务商对第三方提供的产品或服务不承担责任，但有权要求第三方承担。17.3第三方与客户第三方作为客户的供应商或合作伙伴，应按照客户的要求提供产品或服务。客户对第三方提供的产品或服务不承担责任，但有权要求第三方承担。18.第三方责任划分18.1甲乙方责任甲乙方应按照本合同约定履行各自义务，对因自身原因导致的损失承担责任。18.2第三方责任第三方应按照甲乙方要求提供产品或服务，对因第三方原因导致的损失承担责任。18.3甲乙方与第三方共同责任若甲乙方与第三方共同导致损失的，双方应根据各自的过错程度承担相应责任。19.第三方赔偿限额甲乙方与第三方之间的赔偿限额，由甲乙方在本合同中约定。若双方未能约定赔偿限额的，按照公平合理的原则确定。20.第三方介入的变更与终止20.1第三方变更第三方如发生变更，甲乙方应及时通知对方，并按照本合同约定的条件进行变更。20.2第三方终止第三方因故不能继续履行合同义务时，甲乙方有权终止合同，并要求第三方承担违约责任。21.第三方介入的争议解决21.1第三方争议解决甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。若协商不成，任一方可向合同签订地人民法院申请调解或诉讼。21.2第三方争议对合同影响第三方争议不影响甲乙方之间的合同履行。甲乙方应按照本合同约定履行各自义务，并积极协调解决第三方争议。22.第三方介入的合同生效、变更与终止22.1第三方合同生效第三方介入的合同，自甲乙方签字盖章之日起生效。22.2第三方合同变更第三方合同的变更，需经甲乙方协商一致，并以书面形式签订。22.3第三方合同终止第三方合同的终止条件，按照本合同第14条约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目明细表详细列出服务商应提供的所有服务项目，包括服务内容、服务时间、服务标准等。2.服务时间表明确列出服务的具体时间安排，包括服务开始时间、服务结束时间、服务延长时间条款等。3.保密协议详细规定双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等应予以严格保密的内容、期限及泄密责任。4.技术培训计划列出技术培训的内容、时间、地点、培训师、培训对象等信息。5.知识产权声明明确双方对知识产权的归属、许可使用、侵权责任等方面的规定。6.服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、支付方式、费用调整等条款。7.第三方选择标准规定选择第三方时应考虑的因素，如资质、信誉、能力等。8.第三方协调机制明确甲乙方在第三方介入时的协调方式、沟通渠道等。9.第三方责任限额声明详细规定第三方在本合同中的责任限额。10.争议解决方式声明明确双方在发生争议时应采取的解决方式，如协商、调解、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商违约未能按照合同约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定的。未能在规定时间内响应客户的技术咨询和故障报告的。未能按照约定完成技术培训的。责任认定：服务商应承担违约责任，向客户支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。示例说明：若服务商未能在约定时间内完成系统升级，导致客户业务受到影响，服务商应按照合同约定支付违约金，并赔偿客户因业务中断所造成的损失。2.客户违约未能按照合同约定支付服务费用的。未能履行其他合同义务的。责任认定：客户应承担违约责任，向服务商支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。示例说明：若客户未能在约定时间内支付服务费用，导致服务商无法正常提供服务，客户应按照合同约定支付违约金，并赔偿服务商因未能提供服务而遭受的损失。3.第三方违约第三方未能按照约定提供产品或服务的。第三方行为导致甲乙方损失的。责任认定：第三方应承担违约责任，向甲乙方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。示例说明：若第三方供应商未能按照约定时间提供原材料，导致甲乙方无法正常生产，第三方供应商应按照合同约定支付违约金，并赔偿甲乙方因生产中断而遭受的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年技术服务合同，由服务商与客户间的服务条款构成。2.服务商：指提供技术服务的一方，负责按照合同约定提供服务。3.客户：指接受技术服务的一方，负责按照合同约定支付