2024年度云服务合同：服务范围、安全性与数据保护

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服务合同：服务范围、安全性与数据保护本合同目录一览1.服务范围1.1服务内容1.2服务地点1.3服务时间2.安全性2.1安全标准2.2安全培训2.3安全监控3.数据保护3.1数据所有权3.2数据保密3.3数据备份4.服务级别协议4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据恢复5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整6.违约责任6.1服务中断6.2数据泄露6.3未履行义务7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.合同的生效与终止8.1合同生效8.2合同终止8.3合同解除9.保密条款9.1保密义务9.2例外情况9.3保密期限10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.服务变更11.1服务变更条件11.2服务变更程序11.3服务变更费用12.技术支持与维护12.1技术支持12.2维护保养12.3技术更新13.合同转让13.1转让条件13.2转让程序13.3转让后果14.其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条服务范围1.1服务内容甲方同意向乙方提供云服务，包括但不限于云存储、云计算、云安全等。1.2服务地点服务实施地点为中华人民共和国境内。1.3服务时间本合同项下的服务时间为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二条安全性2.1安全标准乙方应按照国家标准和行业规范，采取适当的技术和管理措施，确保云服务的安全性。2.2安全培训乙方应对使用云服务的甲方面临的安全问题提供必要的培训和指导。2.3安全监控乙方应对云服务实施24小时监控，确保及时发现并处理安全事件。第三条数据保护3.1数据所有权甲乙双方明确，甲方对其在使用云服务过程中产生的数据享有完整的所有权。3.2数据保密乙方应对甲方的数据保密，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。3.3数据备份乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在甲方要求时提供恢复服务。第四条服务级别协议4.1服务可用性乙方承诺云服务的年度可用性不低于99.9%，否则应按照约定向甲方支付违约金。4.2响应时间乙方应在接到甲方服务请求后，在一个工作日内响应并采取行动。4.3数据恢复乙方应在接到甲方数据恢复请求后，在一个工作日内完成数据恢复工作。第五条费用与支付5.1服务费用乙方向甲方提供云服务的年度费用为人民币【】。5.2支付方式甲方应通过银行转账等非现金方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整除非甲方和乙方另有约定，否则费用每年调整一次，调整依据为市场行情。第六条违约责任6.1服务中断如乙方未按照约定提供云服务，应向甲方支付违约金，违约金为年度服务费用的10%。6.2数据泄露如乙方泄露、披露或者使用甲方的数据，应向甲方支付违约金，违约金为年度服务费用的20%。6.3未履行义务如乙方未履行本合同项下的任何其他义务，应向甲方支付违约金，违约金为年度服务费用的10%。第八条合同的生效与终止8.1合同生效本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。8.2合同终止本合同期满或者甲乙双方协商一致解除时终止。8.3合同解除甲乙任何一方未履行本合同义务，对方有权解除合同。第九条保密条款9.1保密义务乙方应对本合同的内容和签订过程严格保密。9.2例外情况法律、法规或者有权机关要求提供本合同的，乙方应及时向甲方报告。9.3保密期限本合同的保密期限为合同终止后三年。第十条法律适用与管辖10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院本合同引起的任何争议，应提交甲方所在地的人民法院管辖。第十一条服务变更11.1服务变更条件甲乙双方同意，因甲方业务发展需要，可以变更服务内容、范围和时间。11.2服务变更程序甲乙双方应书面确认服务变更内容，并签订补充协议。11.3服务变更费用服务变更的费用和支付方式，由甲乙双方另行协商确定。第十二条技术支持与维护12.1技术支持乙方应提供在线技术支持，解答甲方使用中的疑问。12.2维护保养乙方应对云服务系统进行定期维护保养，确保服务稳定。12.3技术更新乙方应根据技术发展，定期更新云服务系统。第十三条合同转让13.1转让条件经甲乙双方协商一致，甲方可以将合同权利义务全部或部分转让给第三方。13.2转让程序甲乙双方应签订转让协议，并将转让事项通知对方。13.3转让后果转让不影响本合同的履行，第三方应继续履行本合同的义务。第十四条其他条款14.1通知与送达甲乙双方应以书面形式发送通知和接收文件，送达地址为合同中约定的地址。14.2合同附件本合同附件包括甲乙双方提供的技术方案、服务说明等文件。14.3合同修改与补充本合同的修改和补充，应由甲乙双方书面签订，并与本合同具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，参与或涉及本合同项下云服务提供、使用、维护、管理等活动的任何个人、企事业单位或其他组织。15.2第三方责任第三方介入本合同活动，并不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。第三方应独立对甲乙双方承担责任。15.3第三方义务第三方应遵守中华人民共和国法律法规，尊重社会公德，按照甲乙双方的约定提供服务。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方介入本合同活动。16.2第三方资格第三方应具备提供相关服务的资格和能力，并取得甲乙双方的认可。16.3第三方监管甲乙双方应对第三方提供的服务进行监督，确保服务符合本合同的要求。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限制第三方对甲乙双方的责任限制，按照本合同约定及中华人民共和国法律法规的规定执行。17.2第三方赔偿限额第三方应承担的赔偿责任限额，由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确规定。17.3第三方责任免除第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方向甲方提供服务，但甲方不因此成为第三方的客户。18.2第三方与乙方关系第三方接受乙方委托，提供云服务，但乙方不因此成为第三方的雇主。18.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方形成的是一份独立的服务合同，第三方对甲乙双方承担各自合同约定的责任。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约第三方未能按照本合同约定提供服务，或服务存在瑕疵，甲方有权向乙方提出违约投诉。19.2违约处理程序甲乙双方应共同协商处理第三方违约事宜，必要时可寻求法律途径解决。19.3违约责任追究第三方违约导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第二十十条第三方退出20.1第三方退出条件20.2第三方退出程序甲乙双方应共同协商确定第三方退出的具体事宜，并签订相应的补充协议。20.3第三方退出后果第三方退出不影响本合同的继续履行，甲乙双方应重新选择合适的第三方。第二十一条第三方保密义务21.1第三方保密义务第三方应对本合同项下的云服务及相关技术信息保密，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。21.2例外情况法律、法规或者有权机关要求提供本合同的，第三方应及时向甲乙双方报告。21.3保密期限本合同的保密期限为合同终止后五年。第二十二条第三方法律适用与管辖22.1法律适用本合同涉及的第三方权利义务，适用中华人民共和国法律。22.2管辖法院本合同引起的任何争议，应提交甲乙双方所在地的人民法院管辖。第二十三条第三方合同转让23.1转让条件第三方未经甲乙双方同意，不得将其在本合同项下的权利义务转让给任何第三方。23.2转让程序如需转让，第三方应与受让人签订转让协议，并将转让事项通知甲乙双方。23.3转让后果转让不影响本合同的履行，受让人应继续履行本合同的义务。第二十四条第三方其他条款24.1通知与送达第三方应以书面形式发送通知和接收文件，送达地址为合同中约定的地址。24.2合同附件本合同附件包括第三方提供的服务方案、技术说明等文件。24.3合同修改与补充本合同的修改和补充，应由甲乙双方和第三方书面签订，并与本合同具有同等效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云服务详细内容列表附件2：云服务技术规格说明书附件3：安全防护措施详述附件4：数据保护措施详述附件5：服务级别协议（SLA）附件6：费用明细表附件7：支付方式说明附件8：违约金计算公式附件9：数据恢复流程详述附件10：技术支持与维护服务说明附件11：合同转让程序说明附件12：保密协议附件13：第三方服务提供者名单及资质证明附件14：第三方服务监管措施详述说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务中断2.数据泄露或损失3.未按约定时间提供服务4.未达到服务级别协议（SLA）规定的性能指标5.未经许可转让合同权利义务6.违反保密协议泄露合同信息7.未履行合同约定的其他义务责任认定标准：1.服务中断：按照合同约定的服务可用性百分比计算违约金。2.数据泄露或损失：按照泄露或损失的数据价值计算违约金。3.未按约定时间提供服务：按照迟延提供服务的时间长度计算违约金。4.未达到服务级别协议（SLA）规定的性能指标：按照未达到的性能指标影响程度计算违约金。5.未经许可转让合同权利义务：转让行为无效，转让方需承担违约责任。6.违反保密协议泄露合同信息：按照泄露信息的严重性和影响范围计算违约金。7.未履行合同约定的其他义务：根据合同约定和实际情况判断违约责任。示例说明：若乙方未能按照合同约定提供云服务，导致甲方业务中断一天，则乙方应按照合同约定的服务可用性百分比计算违约金，并向甲方支付。说明三：法律名词及解释：1.云服务：指通过互联网提供的一种可扩展的计算服务，包括服务器、存储、数据库、分析等服务。2.服务可用性：指服务正常运行的时间占总时间的比例。3.数据保护措施：指为防止数据泄露、损坏或丢失而采取的技术和管理措施