2024年手机软件升级服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年手机软件升级服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1软件升级服务1.2技术支持与维护1.3客户培训与指导2.服务对象与范围2.1服务对象2.2服务范围3.服务时间与周期3.1服务时间3.2服务周期4.服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式与时间5.服务质量与保证5.1软件升级质量5.2技术支持响应时间5.3服务满意度保证6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露责任7.违约责任与赔偿7.1违约行为7.2违约责任7.3赔偿金额与方式8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同终止后的权利与义务10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1通知与送达11.2合同的附件11.3合同的修订12.双方签署信息12.1甲方信息12.2乙方信息13.合同的签订日期与地点13.1签订日期13.2签订地点14.附件14.1软件升级方案14.2技术支持服务记录表14.3客户培训计划第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1软件升级服务甲方同意提供乙方所订购的手机软件的升级服务，包括对现有软件版本进行升级、更新和优化，以提高软件性能、功能和用户体验。升级服务的内容具体包括但不限于：（1）软件功能的增加与改进；（2）软件性能的优化与提升；（3）修复软件已知的问题与缺陷；（4）适应新的操作系统与环境的变化。1.2技术支持与维护在软件升级服务期间，甲方应提供电话、在线客服或现场支持等方式，为乙方提供技术支持与维护服务，确保软件的正常运行。技术支持与维护服务的内容具体包括但不限于：（1）解答乙方在使用软件过程中遇到的技术问题；（2）提供软件故障的诊断与解决建议；（3）为乙方提供软件的版本更新与修复；（4）定期对软件进行巡检与优化。1.3客户培训与指导甲方应根据乙方的需求，为乙方提供软件操作培训与指导服务，帮助乙方员工熟练掌握软件的使用方法。客户培训与指导服务的内容具体包括但不限于：（1）为乙方提供软件操作的视频教程或纸质手册；（2）安排专业培训师为乙方提供在线或现场培训；（3）定期对乙方员工进行软件操作技能的考核与评估；（4）提供乙方员工在软件使用过程中的问题解答与技术支持。第二条服务对象与范围2.1服务对象本协议项下的服务对象为乙方，即拥有本软件合法权益并同意接受本协议的法人或其他组织。2.2服务范围甲方提供的服务范围包括但不限于：软件升级、技术支持与维护、客户培训与指导。具体服务内容和要求详见本协议第一条。第三条服务时间与周期3.1服务时间本协议项下的服务时间为自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。服务期为一年，除非双方另有约定。3.2服务周期软件升级服务的周期为每季度一次，具体升级时间由甲方根据软件版本更新计划提前通知乙方。技术支持与维护服务、客户培训与指导服务为工作日内的实时服务。第四条服务费用与支付4.1服务费用本协议项下的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于软件升级、技术支持与维护、客户培训与指导等费用。4.2支付方式与时间乙方向甲方支付服务费用的方式为银行转账，自本协议签订之日起【】日内支付总额的50%，剩余款项在服务期满后【】日内支付。第五条服务质量与保证5.1软件升级质量5.2技术支持响应时间甲方承诺在接到乙方的技术支持请求后，应在【】小时内响应，并在【】小时内提供有效的解决方案或修复服务。5.3服务满意度保证第六条保密条款6.1保密内容本协议项下的保密内容包括但不限于：软件、目标代码、技术文档、商业计划、客户信息等。6.2保密期限甲乙双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后【】年止。6.3保密泄露责任如一方违反保密义务，导致保密内容泄露给第三方，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失，并支付违约金人民币【】元整（大写：【】元整）。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为甲乙双方应严格履行本协议的约定，如一方违反协议条款，即构成违约。违约行为包括但不限于：（1）未按约定时间支付服务费用；（2）未按约定提供服务或提供的服务不符合约定的质量标准；（3）泄露保密信息；（4）其他违反协议约定的行为。8.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金，违约金为合同金额的10%；（2）赔偿对方因此遭受的直接损失；（3）承担因违约产生的其他费用，如诉讼费、律师费等。8.3赔偿金额与方式违约方应根据违约程度和造成的损失，支付相应的赔偿金额。赔偿金额的计算方式和支付方式由双方协商确定。第九条争议解决方式9.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可自愿寻求第三方调解，调解不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3仲裁解决双方也可选择仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁委员会为【】。9.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决本协议项下的争议，应依照本协议约定的争议解决方式进行解决。第十一条其他条款11.1通知与送达甲乙双方应以书面形式发送通知，通知生效时间为送达对方后的第二天。通知发送地址为双方约定的地址。11.2合同的附件本协议的附件包括但不限于：软件升级方案、技术支持服务记录表、客户培训计划等。附件与本协议具有同等法律效力。11.3合同的修订本协议的修订需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。修订后的协议取代原协议。第十二条双方签署信息12.1甲方信息甲方名称：【】甲方地址：【】甲方联系人：【】联系电话：【】电子邮箱：【】12.2乙方信息乙方名称：【】乙方地址：【】乙方联系人：【】联系电话：【】电子邮箱：【】第十三条合同的签订日期与地点13.1签订日期本协议于【】年【】月【】日在【】签订。13.2签订地点本协议签订地点为：【】。第十四条附件14.1软件升级方案14.2技术支持服务记录表14.3客户培训计划第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本协议所称的第三方，是指除甲乙双方之外，参与本协议履行过程的自然人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介方、监理方、技术检测机构等。1.2第三方介入是指在甲乙双方履行本协议过程中，因第三方参与导致甲乙双方的权利义务发生变化的情况。第二条第三方介入的情形2.1甲乙双方同意，第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲乙双方委托第三方进行软件升级、技术支持与维护、客户培训等服务的实施；（2）甲乙双方同意第三方就合同履行进行监督、检验或评估；（3）甲乙双方与第三方签订补充协议，就本协议的履行进行变更或补充；（4）其他甲乙双方约定的第三方介入情形。第三条第三方责任（1）按照甲乙双方的约定，按时按质完成约定的服务；（2）遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益；（3）保密甲乙双方提供的技术秘密、商业秘密等保密信息；（4）按照甲乙双方的约定，对因其原因导致的甲乙双方的损失承担赔偿责任。3.2第三方如因过错导致甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任。第三方赔偿后，有权向有过错的一方追偿。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙双方的赔偿责任，每次事故的赔偿限额为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2如第三方因过错导致甲乙双方损失超过赔偿限额的，第三方应按照甲乙双方的约定，承担相应的赔偿责任。第五条第三方介入的协调与管理5.2甲乙双方应监督第三方按照约定履行义务，确保第三方服务的质量与效率。5.3甲乙双方应协调解决第三方在履行本协议过程中出现的问题，确保合同的顺利实施。第六条第三方介入的变更与终止6.1甲乙双方同意，第三方介入可以因双方协商一致进行变更或终止。6.2变更或终止第三方介入的，甲乙双方应签订书面协议，并经第三方确认。6.3变更或终止第三方介入的，不影响甲乙双方之间本协议的继续履行。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方介入本协议，不影响甲乙双方之间的权利义务关系。7.2第三方与甲乙双方之间的权利义务关系，依照本协议及甲乙双方与第三方签订的协议确定。7.3第三方介入本协议，不影响甲乙双方之间的违约责任与赔偿关系。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方如违反本协议的约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方如因过错导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担赔偿责任。8.3第三方如违反法律法规或本协议的约定，造成甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担相应的法律责任。第九条第三方介入的合同解除9.1甲乙双方同意，如第三方严重违反本协议的约定，甲乙双方有权解除与第三方的合同。9.2甲乙双方解除与第三方的合同的，应书面通知第三方。9.3解除合同后，第三方应按照甲乙双方的约定，继续履行本协议的义务。第十条第三方介入的适用法律与争议解决10.1本协议项下的第三方介入，适用中华人民共和国法律。10.2本协议项下的第三方介入争议，应依照本协议约定的争议解决方式进行解决。第十一条其他条款11.1本协议的修订、补充或解除，均应以书面形式签订，并由甲乙双方及第三方共同签署。11.2本协议的附件，包括甲乙双方与第三方签订的补充协议、第三方介入的协调与管理规定等，与本协议具有同等法律效力。11.3本协议的签订、生效、解释、履行和争议的解决，均适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件升级方案附件2：技术支持服务记录表附件3：客户培训计划附件1软件升级方案：本附件详细描述软件升级的范围、内容、时间表以及升级后的软件版本信息。升级方案应包括但不限于：升级目标版本号；升级所需硬件和软件环境；升级过程中可能遇到的问题及解决方案；升级后的软件性能指标；升级工作的验收标准。附件2技术支持服务记录表：本附件用于记录技术支持服务的详细情况，包括但不限于：服务请求的日期和时间；服务请求的内容和问题描述；服务提供的解决方案和采取的行动；服务结果和客户满意度反馈。附件3客户培训计划：本附件详细列出客户培训的内容、时间表、培训地点和培训师信息。培训计划应包括但不限于：培训课程大纲；培训材料的提供；培训后的考核标准；培训师的资质要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.甲方未按约定提供软件升级服务或提供的服务不符合质量标准；3.甲方泄露保密信息；4.乙方未按约定时间支付服务费用；5.乙方未按约定接受技术支持服务或接受的服务不符合质量标准；6.乙方未按约定使用软件或使用软件的方式导致软件损坏；7.第三方未按约定完成服务或提供的服务不符合质量标准；8.第三方泄露保密信息；9.第三方未按约定时间响应技术支持请求。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、承担额外费用等；2.违约方的赔偿责任应根据违约程度和造成的损失进行评估；3.违约方支付的违约金为合同金额的10%；4.如违约方因过错导致损失超过违约金数额的，违约方应按照合同约定承担相应的赔偿责任。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，甲方应支付违约金人民币【】元整（大写：【】元整）。如果甲方未按约定提供软件升级服务或提供的服务不符合质量标准，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接损失，并支付违约金人民币【】元整（大写：【】元整）。说明三：法律名词及解释：1.本协议：指2024年手机软件升级服务协议，由甲乙双方签订。2.甲方：指拥有本软件合法权益并同意接受本协议的法人或其他组织。3.乙方：指接受甲方的软件升级服务并同意支付相应费用的法人或其他组织。4.第三方：指除甲乙双方之外，参与本协议履行过程的自然人、法人或其