2024互联网餐饮外卖配送合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024互联网餐饮外卖配送合同本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2服务内容1.3配送区域1.4工作时间1.5订单1.6配送费1.7平台手续费1.8违约金2.服务方式与标准2.1配送方式2.2配送时间2.3服务质量2.4异常处理2.5用户投诉3.合同期限与续约3.1合同期限3.2续约条件3.3合同终止3.4终止后事项处理4.费用与支付4.1配送费支付4.2平台手续费支付4.3违约金支付4.4税金5.违约责任5.1双方违约5.2甲方违约5.3乙方违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁6.4法律途径7.合同的变更与解除7.1变更条件7.2解除条件7.3变更与解除的程序8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄密责任9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的后果处理10.合同的生效、履行与终止10.1合同生效条件10.2合同履行10.3合同终止条件11.附则11.1合同附件11.2合同生效日期11.3合同份数12.其他约定13.甲方（餐饮企业）声明与承诺14.乙方（配送公司）声明与承诺第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方甲方：[餐饮企业名称]乙方：[配送公司名称]1.2服务内容乙方同意为甲方提供互联网餐饮外卖配送服务，具体服务内容包括但不限于：(1)按照甲方要求的时间和路线，将食品配送到消费者手中；(2)提供订单追踪和实时配送信息反馈；(3)确保食品的安全和卫生，符合国家相关法律法规的要求。1.3配送区域乙方向甲方承诺，在[配送区域范围]内提供配送服务。具体配送区域由双方在合同执行期间另行商定，并以书面形式确定。1.4工作时间双方约定，乙方的工作时间为[起始时间]至[结束时间]。如因特殊情况需调整工作时间，应提前[提前通知时间]天协商一致。1.5订单订单的具体内容应包括消费者下单的食品种类、数量、单价、总价、下单时间、消费者地址等信息。甲方应通过甲方平台向乙方发送订单。1.6配送费1.6.1乙方向甲方提供的配送费标准为[具体费率]元/单，具体收费标准应以书面形式另行约定。1.6.2乙方应在完成配送服务后，向甲方开具等额的配送服务费发票。1.7平台手续费1.7.1甲方同意向乙方支付平台手续费，手续费标准为[具体费率]%。1.7.2甲方应在订单确认完成后[规定时间]内，向乙方支付手续费。1.8违约金1.8.1任何一方违反合同的约定，应向守约方支付违约金，违约金标准为合同金额的[具体比例]%。1.8.2违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第二条服务方式与标准2.1配送方式乙方应采用[配送方式]对甲方订单进行配送。2.2配送时间乙方应在[规定时间]内完成配送服务。若因特殊情况导致延误，乙方应及时通知甲方和消费者。2.3服务质量乙方应保证配送服务质量，确保食品的温度、卫生及完整性，提高消费者满意度。2.4异常处理乙方在配送过程中遇到订单信息错误、消费者拒收、地址不详等异常情况时，应立即与甲方联系，并按照甲方的指示进行处理。2.5用户投诉乙方应设立客服电话和在线客服，处理消费者的投诉和咨询，确保消费者的权益得到保障。第三条合同期限与续约3.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体时间]年。3.2续约条件合同到期前[规定时间]个月内，双方均可书面提出续约申请，经双方协商一致后，签署续约协议。3.3合同终止(1)双方协商一致解除合同；(2)合同有效期届满，且双方未提出续约；(3)一方违约，导致合同无法履行；(4)不可抗力导致合同无法履行。3.4终止后事项处理第四条费用与支付4.1配送费支付甲方应在订单确认完成后[规定时间]内，向乙方支付配送费。4.2平台手续费支付甲方应在订单确认完成后[规定时间]内，向乙方支付平台手续费。4.3违约金支付违约方应在违约行为发生之日起[规定时间]内，向守约方支付违约金。4.4税金双方应依法缴纳与本合同有关的税金。第五条违约责任5.1双方违约双方违反合同的约定，应承担违约责任。5.2甲方违约甲方违反合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。5.3乙方违约乙方违反合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失第八条保密条款8.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。保密信息不包括公知信息或者公众可以轻易获得的信息。8.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后[具体时间]年内继续有效。8.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。9.2不可抗力事件的后果处理如不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并在[规定时间]内提供相关证明文件。双方应协商一致决定是否终止或调整合同的履行。第十条合同的生效、履行与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同履行双方应严格按照合同的约定履行各自的义务。10.3合同终止条件(1)双方协商一致解除合同；(2)合同有效期届满，且双方未提出续约；(3)一方违约，导致合同无法履行；(4)不可抗力导致合同无法履行。第十一条附则11.1合同附件本合同附件包括[附件名称]，附件与合同具有同等法律效力。11.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条其他约定双方在其他事项上达成的一致意见，可作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。第十三条甲方（餐饮企业）声明与承诺甲方声明其提供的信息真实有效，并承诺履行合同约定的各项义务。第十四条乙方（配送公司）声明与承诺乙方声明其提供的信息真实有效，并承诺履行合同约定的各项义务。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或可能参与本合同项下配送服务过程的各方，包括但不限于消费者、支付平台、保险公司等。15.2第三方责任第三方对甲方和乙方承担的责任，应由第三方自行承担。甲方和乙方不承担第三方导致的任何损失和责任。15.3第三方义务第三方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法、违规行为。第三方应按照合同约定，履行其在配送服务过程中的各项义务。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1消费者权益保障第三方如为消费者，应保证其下单信息的真实性。消费者对配送服务的不满意，有权向甲方或乙方进行投诉。16.2支付平台义务如第三方为支付平台，应保证支付过程的安全、便捷。支付平台应依法合规收取手续费，并开具相关发票。16.3保险公司责任如第三方为保险公司，应对配送过程中的保险事宜负责，包括但不限于保险理赔、保险费用支付等。16.4第三方责任限额甲乙双方明确，第三方对甲乙双方的赔偿责任限额为[具体金额]。超过该限额的部分，由第三方自行承担。第十七条第三方与甲乙方的划分说明17.1第三方与甲方的划分第三方如因履行合同导致甲方损失的，由乙方承担责任。甲方应向乙方提出赔偿要求，乙方在[规定时间]内予以答复。17.2第三方与乙方的划分第三方如因履行合同导致乙方损失的，由甲方承担责任。乙方应向甲方提出赔偿要求，甲方在[规定时间]内予以答复。17.3第三方与消费者、支付平台、保险公司的划分第三方如因履行合同导致消费者、支付平台、保险公司损失的，由甲乙双方根据合同约定和法律法规规定承担相应责任。第十八条第三方介入的争议解决如第三方介入导致合同争议，甲乙双方应协商解决。协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。18.2调解解决如双方同意，可通过调解解决争议。调解不成的，继续采取诉讼方式解决。18.3仲裁如双方在合同中约定仲裁，可依法向约定的仲裁机构申请仲裁。18.4法律途径双方均有权依法采取法律途径解决合同争议。第十九条第三方介入后的合同生效、履行与终止19.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，对甲乙双方及第三方均具有法律约束力。19.2合同履行甲乙双方及第三方均应严格按照合同约定履行各自义务。19.3合同终止条件(1)双方协商一致解除合同；(2)合同有效期届满，且双方未提出续约；(3)一方违约，导致合同无法履行；(4)不可抗力导致合同无法履行。第二十条附则20.1合同附件本合同附件包括[附件名称]，附件与合同具有同等法律效力。20.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。20.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。第二十一条其他约定双方在其他事项上达成的一致意见，可作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方餐饮菜单附件二：乙方配送服务规范附件三：配送路线图附件四：甲方订单管理系统操作手册附件五：乙方配送员培训资料附件六：食品安全卫生证书附件七：保险公司保险条款附件八：支付平台服务协议附件九：消费者权益保障条款附件十：合同履行过程中可能需要的其他文件和资料附件一：甲方餐饮菜单本附件详细列出甲方提供的所有餐饮商品，包括食品种类、价格、配料等信息。甲方应确保菜单信息的准确性和及时更新。附件二：乙方配送服务规范本附件详细描述乙方的配送服务流程、服务标准、配送员行为规范等。乙方应严格按照规范提供服务，确保服务质量。附件三：配送路线图本附件提供详细的配送路线图，包括起始点、途经地点、目的地等信息。乙方应根据路线图进行配送，确保食品按时送达。附件四：甲方订单管理系统操作手册本附件详细介绍甲方订单管理系统的操作步骤，包括如何下单、查询订单、修改订单等信息。甲方应熟练掌握操作手册内容，正确使用系统。附件五：乙方配送员培训资料本附件包含乙方配送员的培训内容，包括食品安全知识、配送服务技巧、客户沟通方法等。乙方应定期对配送员进行培训，提高服务质量。附件六：食品安全卫生证书本附件为甲方持有的食品安全卫生证书复印件。甲方应保证其提供的食品符合国家食品安全卫生标准。附件七：保险公司保险条款本附件提供保险公司的保险条款，包括保险范围、保险金额、理赔流程等信息。保险公司应按照条款承担保险责任。附件八：支付平台服务协议本附件为甲方与支付平台签订的服务协议复印件。支付平台应按照协议提供安全、便捷的支付服务。附件九：消费者权益保障条款本附件详细描述消费者权益保障措施，包括投诉渠道、退款政策、售后服务等。甲方和乙方应共同保障消费者的合法权益。附件十：合同履行过程中可能需要的其他文件和资料本附件包含合同履行过程中可能需要的其他文件和资料，如政府批文、许可证等。甲乙双方应按照法律法规和合同约定，履行相关手续。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间提供订单信息，导致乙方无法按时配送。2.乙方未按约定时间完成配送，导致消费者权益受损。3.乙方未按约定标准提供服务，导致消费者投诉。4.保险公司未按约定条款承担保险责任，导致甲方或乙方损失。5.支付平台未按约定条款提供支付服务，导致甲方或乙方损失。责任认定标准：1.违约方应承担因违约产生的直接损失赔偿责任。2.违约方应承担因违约产生的间接损失赔偿责任。3.违约方应承担因违约产生的额外费用赔偿责任。示例说明：如甲方未在约定时间内提供订单信息，导致乙方无法按时配送，乙方有权要求甲方支付违约金[具体金额]。说明三：法律名词及解释：1.互联网餐饮外卖配送服务：指通过互联网平台，由餐饮企业向消费者提供外卖配送服务的行为。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。3.违