2024年数据中心管理与维护服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年数据中心管理与维护服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1数据中心管理1.1.1服务器管理1.1.2存储设备管理1.1.3网络设备管理1.1.4安全设备管理1.1.5备份与恢复1.2数据中心维护1.2.1硬件维护1.2.2软件维护1.2.3安全维护1.2.4系统升级1.2.5故障排查与修复2.服务范围2.1服务地域2.2服务时间2.3服务对象2.4服务人员3.服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款4.服务费用4.1费用构成4.1.1管理费用4.1.2维护费用4.1.3升级费用4.1.4故障修复费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务品质保证5.1系统正常运行时间5.2响应时间5.3修复时间5.4数据安全与备份6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的变更与终止8.1变更条件8.2终止条件8.3合同解除后的处理9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3例外情况10.知识产权保护10.1知识产权归属10.2知识产权保护措施11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.适用法律13.其他条款13.1甲方义务13.2乙方义务13.3第三方责任14.签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3日期第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1数据中心管理1.1.1甲方同意乙方对甲方的数据中心进行日常管理，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备和安全设备等。1.1.2乙方应确保甲方的数据中心运行环境稳定，对数据中心的环境进行实时监控，确保设备运行正常。1.1.3乙方负责对甲方的数据中心进行定期备份，并在发生数据丢失或损坏时，及时进行数据恢复。1.1.4乙方应定期对甲方的数据中心进行安全检查，确保数据中心的安全系统正常运行。1.1.5乙方负责对甲方的数据中心进行软件和硬件的升级工作，确保数据中心的相关设备能够满足甲方业务发展的需求。1.2数据中心维护1.2.1乙方应定期对甲方的数据中心硬件设备进行维护，包括但不限于更换故障设备、清理设备灰尘等。1.2.2乙方应对甲方的数据中心软件进行定期维护，包括但不限于系统更新、修复漏洞等。1.2.3乙方应确保甲方的数据中心安全系统正常运行，对安全设备进行定期维护和更新。1.2.4乙方应定期对甲方的数据中心进行系统升级，以满足甲方业务发展的需求。1.2.5乙方应在甲方数据中心发生故障时，及时进行排查和修复，确保数据中心恢复正常运行。第二条：服务范围2.1乙方提供的服务地域为甲方指定的数据中心所在地。2.2乙方提供的服务时间为每周一至周日，每天24小时。2.3乙方服务的对象为甲方。2.4乙方应按照甲方的要求，指派具有相关资质和经验的服务人员进行服务。第三条：服务期限3.1本合同的服务开始日期为双方签字盖章之日起。3.2本合同的服务结束日期为合同到期之日。3.3如双方同意续约，应在该合同到期前一个月内签订新的合同。第四条：服务费用4.1乙方提供服务的费用包括管理费用、维护费用、升级费用和故障修复费用。4.1.1管理费用是指乙方对甲方数据中心进行日常管理所产生的费用。4.1.2维护费用是指乙方对甲方数据中心进行维护所产生的费用。4.1.3升级费用是指乙方对甲方数据中心进行升级所产生的费用。4.1.4故障修复费用是指乙方对甲方数据中心进行故障排查和修复所产生的费用。4.2乙方应按照本合同约定的费用构成向甲方收取服务费用。4.3乙方应在本合同签订后一个月内向甲方提交费用明细，甲方应按照费第八条：服务品质保证8.1乙方应确保甲方的数据中心系统正常运行时间不低于99.9%。8.2乙方对甲方数据中心的响应时间应不超过1小时。8.3乙方对甲方数据中心发生的故障应在4小时内进行修复。8.4乙方应采取必要措施保障甲方数据中心的数据安全和备份。第九条：违约责任9.1如乙方未能按照约定保证甲方数据中心系统正常运行时间，应按照合同约定向甲方支付违约金。9.2如乙方未能按照约定及时响应甲方数据中心的问题，应按照合同约定向甲方支付违约金。9.3如乙方未能按照约定及时修复甲方数据中心发生的故障，应按照合同约定向甲方支付违约金。9.4如甲方未能按照约定支付乙方服务费用，应按照合同约定向乙方支付滞纳金。第十条：争议解决10.1双方应通过协商解决合同履行过程中发生的争议。10.2如协商不成，双方可同意选择调解解决争议。10.3如调解不成，双方同意选择仲裁解决争议。10.4如仲裁不成，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院解决。第十一条：合同的变更与终止11.1如双方同意变更本合同的任何条款，应签订书面变更协议。11.2如双方同意终止本合同，应提前一个月通知对方。11.3合同解除后，乙方应按照甲方的要求，将所有与服务相关的资料和设备移交给甲方。第十二条：保密条款12.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。12.2保密期限自合同签订之日起计算，期限为五年。12.3例外情况包括但不限于法律要求披露、第三方要求披露等。第十三条：知识产权保护13.1乙方应对在提供服务过程中产生的所有知识产权予以保护。13.2乙方不得侵犯甲方的知识产权，包括但不限于专利权、商标权等。第十四条：签字盖章14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2双方应在合同签订后一个月内按照约定履行合同义务。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人、公司或组织。1.2第三方包括但不限于中介方、审计方、评估方、咨询方、技术支持方等。第二条：第三方介入的情形2.1如在合同履行过程中，甲方或乙方认为需要第三方的专业服务，可以书面形式通知对方。2.2甲方和乙方应就第三方的选择、职责、权利和义务进行协商，并达成一致意见。2.3第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，未经双方同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三条：第三方的责任与义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业服务，并确保服务质量和效果。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益。3.3第三方应对在提供服务过程中获知的甲乙双方的商业秘密和机密信息予以保密。第四条：第三方的权利与利益4.1第三方有权按照约定获得甲方和乙方支付的服务费用。4.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的配合和支持，以确保服务的顺利进行。第五条：第三方责任限额5.1甲方和乙方对第三方提供的服务质量、效果和后果承担有限责任。5.2第三方对甲方和乙方承担的责任限额不超过甲方和乙方支付给第三方的服务费用。5.3第三方应对其员工的行为负责，如因其员工的行为导致甲方和乙方损失的，由第三方承担相应责任。第六条：第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方和乙方是独立的法律主体，彼此之间不存在任何隶属关系。6.2第三方应独立承担因其提供服务而产生的法律责任，不应将责任转嫁给甲方和乙方。6.3甲方和乙方不应将本合同项下的义务和责任转嫁给第三方。第七条：第三方介入的终止7.1第三方介入的终止应提前一个月通知甲乙双方。7.2第三方终止介入后，应将其在提供服务过程中获取的所有资料和设备移交给甲乙双方。第八条：争议解决8.1如第三方介入过程中发生争议，应通过协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可选择调解解决争议。8.3如调解不成，任何一方同意选择仲裁解决争议。8.4如仲裁不成，任何一方同意将争议提交至有管辖权的人民法院解决。第九条：签字盖章9.1本合同的第三方介入条款自双方签字盖章之日起生效。9.2第三方应在合同签订后一个月内按照约定履行合同义务。9.3本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方持一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单附件二：服务范围详细清单附件三：服务期限详细计划附件四：服务费用详细预算附件五：第三方服务提供商名单及资质证明附件六：数据中心设备清单附件七：数据备份与恢复计划附件八：安全管理策略与措施附件九：系统升级计划与时间表附件十：故障处理流程与响应时间标准附件的详细要求和说明：附件一：服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的服务内容，包括但不限于服务器管理、存储设备管理、网络设备管理、安全设备管理、备份与恢复等。附件二：服务范围详细清单本附件详细描述了服务的地域范围、时间范围、服务对象和服务人员等信息。附件三：服务期限详细计划本附件详细说明了服务的开始日期、结束日期以及续约条款。附件四：服务费用详细预算本附件详细列出了服务费用的构成，包括管理费用、维护费用、升级费用和故障修复费用，并说明了费用的支付方式和调整机制。附件五：第三方服务提供商名单及资质证明本附件列出了可能介入的第三方服务提供商的名称、资质证明和相关简介。附件六：数据中心设备清单本附件详细列出了数据中心的所有设备及其型号、规格和配置信息。附件七：数据备份与恢复计划本附件详细描述了数据备份的频率、时间点、备份存储位置以及数据恢复的流程和方法。附件八：安全管理策略与措施本附件详细说明了数据中心的安全管理策略，包括访问控制、网络安全、数据保护等措施。附件九：系统升级计划与时间表本附件详细列出了系统升级的计划和时间表，包括升级的内容、影响范围和预期结果。附件十：故障处理流程与响应时间标准说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未能按照约定支付服务费用。2.乙方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方未能按照约定提供专业服务或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约产生的直接经济损失。2.违约方应支付守约方因违约产生的其他费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。3.违约方应支付守约方违约金，违约金的计算方式详见合同附件。示例说明：如乙方未能按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的计算方式详见合同附件。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同中承担委托人角色的个人或组织。2.乙方：指本合同中承担服务提供者角