企业级IT业务流程优化服务合同

企业级IT业务流程优化服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1本合同所提及的以下术语应具有以下含义：“服务提供商”指提供企业级IT业务流程优化服务的乙方。“客户”指需要接受企业级IT业务流程优化服务的甲方。“服务内容”指乙方根据本合同约定向甲方提供的企业级IT业务流程优化服务。1.2本合同中使用的术语“包括”但不限于具有列举含义，除非文中另有明确说明。第二章：服务内容与范围2.1乙方同意向甲方提供以下企业级IT业务流程优化服务：（1）业务流程现状分析；（2）业务流程优化方案设计；（3）业务流程优化方案实施；（4）业务流程优化效果评估；（5）持续优化与支持。2.2乙方提供的上述服务范围包括但不限于以下内容：（1）对甲方现有业务流程进行详细分析，识别存在的问题；（2）根据甲方业务需求，设计合理的业务流程优化方案；（3）协助甲方完成业务流程优化方案的实施；（4）对优化后的业务流程进行评估，保证优化效果；（5）在合同有效期内，为甲方提供持续的业务流程优化支持。第三章：服务期限与费用3.1本合同的服务期限自双方签字盖章之日起计算，共计____个月。3.2乙方应按照以下标准向甲方收取服务费用：（1）业务流程现状分析：人民币____元；（2）业务流程优化方案设计：人民币____元；（3）业务流程优化方案实施：人民币____元；（4）业务流程优化效果评估：人民币____元；（5）持续优化与支持：人民币____元/月。3.3甲方应在合同签订后____个工作日内支付乙方首期服务费用。后续服务费用按月支付。第四章：乙方的权利与义务4.1乙方应按照本合同约定向甲方提供企业级IT业务流程优化服务。4.2乙方应保证所提供的服务符合甲方的要求，保证优化效果。4.3乙方有权根据甲方业务需求调整服务内容，但需提前通知甲方。4.4乙方应对甲方提供的商业秘密和客户数据予以保密。4.5乙方应在合同有效期内，为甲方提供必要的培训和技术支持。第五章：甲方的权利与义务5.1甲方有权按照本合同约定要求乙方提供企业级IT业务流程优化服务。5.2甲方应配合乙方完成业务流程现状分析，并提供相关数据和信息。5.3甲方应按照约定支付乙方服务费用。5.4甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价。5.5甲方应对乙方提供的商业秘密和客户数据予以保密。第六章：服务成果与交付6.1乙方应在以下时间节点向甲方交付服务成果：（1）业务流程现状分析报告：合同签订后____个工作日内；（2）业务流程优化方案：现状分析报告提交后____个工作日内；（3）业务流程优化实施计划：优化方案确认后____个工作日内；（4）业务流程优化效果评估报告：优化实施完成后____个工作日内。6.2乙方交付的服务成果应符合以下要求：（1）内容完整，数据准确；（2）方案切实可行，具备可操作性；（3）评估报告真实反映优化效果。6.3甲方应在收到服务成果后____个工作日内进行审核，并提出书面意见。乙方应根据甲方意见进行修改。第七章：服务变更与终止7.1在合同有效期内，如甲方需变更服务内容，应提前通知乙方，双方协商一致后签订补充协议。7.2在合同有效期内，如乙方因不可抗力原因无法履行合同，应及时通知甲方，并提供相关证明文件。7.3任何一方提前终止合同的，需提前____个工作日书面通知对方。违约方应支付给对方违约金，金额为合同未履行部分服务费用的____%。7.4合同终止后，双方仍应履行合同约定的保密义务。第八章：知识产权8.1乙方对提供服务过程中产生的知识产权享有所有权。8.2甲方对乙方根据本合同提供的服务成果享有使用权。8.3双方同意，在合同有效期内，未经对方书面同意，不得将对方的商业秘密和客户数据泄露给第三方。8.4乙方不得将甲方提供的商业秘密和客户数据用于合同约定范围之外的其他用途。第九章：违约责任9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.2乙方未按照约定时间、质量要求提供服务成果的，甲方有权要求乙方支付违约金，金额为合同违约部分服务费用的____%。9.3甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。第十章：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，双方应继续履行合同约定的其他条款。第十一章：保密条款11.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等，应予以严格保密。11.2保密信息包括但不限于以下内容：（1）甲方的业务流程、经营数据、客户资料；（2）乙方的服务方案、技术手段、内部管理信息。11.3保密义务自双方签署合同之日起生效，直至商业秘密或信息进入公有领域或不再具有保密价值。11.4双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十二章：不可抗力12.1双方因不可抗力导致无法履行或部分履行本合同的，应及时通知对方，并提供相关证明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政策变动等。12.3受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力的影响，减少损失。12.4双方应就不可抗力导致的合同履行障碍进行协商，寻求合理的解决方案。第十三章：通知与送达13.1双方同意，本合同项下的所有通知、文件、资料等均应以书面形式送达。13.2通知应以快递、挂号信或专人递送等方式送达对方指定的联系地址。13.3通知自送达之日起生效。第十四章：合同的修改与补充14.1本合同的修改和补充，需双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.2修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。第十五章：其他条款15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同一式两份，双方各执一份。15.3本合同未尽事宜，可由双方协商签订补充协议。签字部分：甲方（盖章）：_________________