2024年上半年护理工作总结

2024年上半年护理工作总结

上半年护理工作总结1

20xx年上半年急诊科在院领导、护理部直接领寻口大力支持下，在医院各科室的配合帮助

下，我科全体医护人员齐心协力，坚持以人为本，以病人为中心，结合全国卫生系统开展的“三

好一满怠”医院，全面推进优质护理服务，圆满完成了各项护理工作任务，使我科的社会效益和

经济效益有了不同程度提高，现将上半年的‘工作总结如下：

一、工作量总结：

急诊人次5400、抢救人次1200、洗胃人次180、皮试人次13900、肌注人次7530、静滴

人次75000、输血人次118

二、强化服务意识，提高服务质量

坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。积极落实惠民措施，扎实开展优质便民服

务。如帮助病人挂号、付款、配药、保管贵重财物；免费为病人提供一次性杯子、开水、缝针、

缝线；科室里备有报刊、杂志、健康宣教小知识等，供输液病人阅览；对一些无主患者、危急重

病人及时开通绿色通道，并为其联系家人；展示了急诊科护士良好的职业形象，我科被评为"人

民满意医疗科室”

三、加强业务技术培训，提高护理人员业务素质、

L每周进行三基理论基码斑］识和操作技能训练，定期进行考核，以提高业务技术

2、积极参加院内组织的各项业务学习,不断增加新技术，粉口识。

3、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验.熟练技术操作水平，小

儿头皮静脉输液一针见血，减轻了患儿的痛苦，危重病人抢救时，过硬的技术大大提高了抢救的

成功率

4、派护理骨干到南京省人医进修学习

四、院内感染与质控的管理

1、严格执行消毒隔离制度，认真学习院感知识

2、一次性用品使用后均能及时毁形，集中处理，并定期检有督促，对各种消毒液浓度定期

监测。

3、医疗垃圾和生活垃圾分开放置,定时对各室进行紫外线空气消毒

4、做好手卫生宣传及执行

五、做好抢救室的管理工作，提高抢救水平

1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时能用

2、各种抢救药品器材专人负责,定时检直、定点放置、定期消毒，保证药品数量与基数相

符，保证抢救病人的正常使用

六、做好护理安全质量管理

1、严格执行三查七对制度,无差错事故发生

2、强化安全意识教育

3、加强重点时段管理，做好护士长查房

4、根据病人时段高峰支彳不单性狎、班，合理搭配老、中、青人员

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案

七、抓好实习护生带教工作，提高实习护生素质

妥善安排护生实习带教，要求老师严格带教，放手不放眼；要求学生必须在带教老师的指导

下进行了护理操作，并严格执行各项护理操作规程及无菌操作原则，出科时进行理论及操作考核，

并记录成绩

但平时工作中也存在着一些缺陷和不足，小结如下：

1.急诊科面积小的限制，就医环境简陋。

2.护理科研能力较差，论文书写不足。

上半年护理工作总结2

一、响应医院“百日攻坚”活动,变通新型优质护理模式

(-)加强教育培训

自20xx年1月中旬起，庄护理部分批次对全院护理人员、导诊人员、护理员进行全面系统

培训。剖析清华长庚医院优质护理内涵建设.宣传长庚人爱岗敬业精神和全心全意为人民服务的

崇高思想品德，通过教育培训，达到转变观念、统一思想、患者至上、诚献爱心的目的。

(二)细化职责分工。

L重点环节专人负责。每个护理组选择一名护患沟通技巧好、专业知识能力强的高年资护士，

专职负责接待、评估新入院病人，并亲自送病人到病房，做到优储艮务流程的第一步，"住院有

人送"的暖心式服务。她们为病人详细介绍住院环境和住院须知，如：病床和床档及呼叫系统的

使用方法、食堂位置及开坂时间、医院供应开水的时间和次数，卫生间位置和医保报销申报时限

以及防火防盗事宜，加强有效沟通，拉近护患距离；责任组长负责住院病人检查和手术前、后的

指导工作，如：检查、化验、手术前禁食时间等相关知识，检食手术后下床活动时间和活动强

度等。保证了病人在治疗过程中的顺利进行。

2.进一步调整工作分工。由服务咨询台负责全院陪检、配送人员统一调度，前、后病房楼安

排4名配送员，她们接到服务咨询台电话后,到指定科室收取血、尿、便、分泌物等标本并送

到检验科；对需要检查B超、CT、核磁、胃/肠镜、碎石的病人，凄到通知后5分钟内到达科室

领住院病人到指定辅助科室做检有，达到"检查有人陪"的目的，自2月份开展新型优质护理

以来,5个月出院病人5301人，陪检4640人，送标本3614人次。

3.优化服务流程，方便百姓就医。服务咨询台设在门诊部，对于过往的病人、陪护和亲属给

予耐心细致的咨询服务以及指引和引领工作，门诊化验、检查以及办理申报、报销手续的病人由

收款处两名导医负责指引和咨询对于无陪护的老年人亲自送到指定科室具体位置后再回到工作

岗位,达到“看病有人引"的目的,以上优质护蒯艮务项目均覆盖门诊部门。

4.认真做好出院病人电话回访工作.病人出院7-10天内，护士长要做电话回访，以了解

病人在住院期间对护理工作的满意度，虚心接受患者的意见和建设，体现蒙中医院对广大农牧民

患者的关怀，达到"出院有人访"的目的，病区电话回访率100%全巷盖。

5.全员”首问负责制"。以"以人为本.厚德至善.护患和谐.守护健康”为理念，实行暖心式

服务，为老百姓办好事、办实事，对来我院就医和看望病人的.亲属实行首问负责，使他们能够

顺畅到达目的地，教育护理人员全心全意为人民服务的高尚品德，使人民得到实惠，社会效益得

以提高。

（三）以病人为中心，强化服务意识

1.服务咨询台和护理人员密切配合、无缝对接。保证患者从入院到出院能享受到全程、温馨、

便捷的护理服务，体现优质护理对病人照护的"整体性、连续性和协调性"

2.对住院病人做好便民服务工作。病区保障24小时饮用开水和纸杯的供应，微波炉处于常

备状态，充分利用便民服务袋作用，保障病人纸笔、针线、花镜等物品供应,咨询台免费为患者

提供开水、绿豆汤和奶茶，受到了门诊及住院患者的的好评。

3.病区设意见箱，及时倾听患者的心声。住院病人定期发放满意度调查表，虚心、接受患者的

意见和建议，不断改进护理工作，20xx年上半年共发放住院患者满意度调查表4314张，满意

度达100%,同比增长0.36个百分点。

4.加强基础护理，温馨病区环境。护理部每月检查和随机抽查以及护士长夜有房相结合，对

护理员工作严格要求，住院病人在病情允许的情况下，免费为病人洗头、中药泡脚和剪指甲，病

室整洁无异味。

二、实施中医辩证施护，全面开展蒙中医护理技术操作

积极开展蒙、中医护理技术操作，20xx年各科室共开展操作项目27种，分别是耳穴埋豆、

穴位贴敷、蒙、中药敷药、艾灸、蜡疗、中药浴足、蒙、中药熏洗、蒙、中药涂擦、中药封包、

吴茱萸粗盐热奄包、盐疗法、热湿敷法、蒙中药灌肠（针灸、普通针刺、铜罐、针刺运动疗法、

中药定向药透、蒙古灸法、诺哈拉湖疗法）等，上半年出院病人数6472人，参与蒙中医护理操

作人数5329人，参与人次为53428人次，收入总金额为1116664元。

三、加强护理管理，保障医疗安全

（-）落实护理质量管理，

每月对全院护理单元进行一次质量大检杳，检查一丝不苟、公开透明、公平公正，结果反馈

到绩效考核办公室，对于存在的问题不认真分析原因，不积极制定整改措施的科室，再次查出类

似的问题加倍扣分，并依据护士长能力测评要求，扣除护士长2分分值。

（二）实行"护士长一日六查房"制度，重视环节指控。

L病区早交班后，护士长带领护士大查房，掌握新入院病人、危重病人情况，重点病人床头

交接班，检查夜班护士工作完成情况，了解病人的思想动态，关心病人、安慰病人。

2.上午护理操作完毕，护士长到病房进行第二次查房，重点检查上午班护士工作完成情况,

发现问题及时纠正，在查房的过程中，和病人亲切交谈，了解本病区护士和护理员工作质量和服

务态度，尽力为病人解决困难,达到病人满意。

3.上午下班前，护士长到病房进行第三次查房，检查输液、输血情况、各种管路固定情况、

卧床病人皮肤和危重病人情况，做到心中有数。

4.下午上班后，护士长进行第四次查房，本次查房主要检查中午班护士工作质量，病区卫生

情况，护理员洗头、中药泡脚是否规范，及时纠正不艮习惯。

5.下午下班前护士长做第5次查房检直下午班护士工作完成情况，有无漏做治疗的现象，

虚心听取病人意见和建议，时刻改进工作作风。

6护士长夜查房，每天由一名护士长对全院各病区进行查房，病区卫生和护士仪容仪表是夜

班护士长每天必查的内容，除此之外，按照护理部排班安排，夜查房护士长每天考核一项护理质

量，并按照考核标准进行扣分，所扣分值参与绩效管理。

（三）护理部合理分工，布置工作具体化

1.护理部主任参加科室晨会交班查房，了解病区情况，规范护理行为，抽查到违反护理工作

制度和技术操作规范的现象随时反馈，及时组错。

2.护理部副主任深入临床科室，每周至少蹲点3天以上，协助、指导护士长日常工作，监督

优质护理和护理质量完成情况，对于发现的问题有记录，有整改措施，每周末护理部例会一次，

反馈一周来各科室的亮点和存在的问题，共同制定改进措施。

3.根据护理部护士长夜查房排班表，每天到科室跟踪抽直督导，核实夜查房护士长职责完成

情况，夜查房护士长于第二天下午3点到护理部反馈前一天夜查房问题，对于存在的问题限时

整改，降低了差错的发生率。

4护理部干事每月收取满意度调查表3次，认真整理、核算，病区住院患者满意度调查目标

值99.80%,每下降一个百分点扣0.1分，每月做一次非临床科室和护理员满意度调查，目标值

95%,每下降一个百分点扣0.1分，每月不定时间收取电话回访记录本一次，按照20%抽查临

床科室电话回访落实情况，并再次核实我院护理人员对病人的服务态度，每月负责制作高质量的

护理指控PPT,提供绩效考核参会课件。

四、加强护理知识技能培训学习，提高护理人员整体素质

1.规范培训学习护士，认真做好岗前培训工作，上半年共培养新护士21人，现已能够在临

床各岗位单独值班；完成了国家规定的新护士在职培训目标任务,上半年培训护士、导医115

人，考试平均成绩为82.7分，通过规范培训I,使护理人员理论知识和业务技能及服务技巧得到

了提高。

2.外派市医院进修护士6名，学习时间3个月，分别在骨科、心血管内科、神经内科和消毒

供应中心等部门学习，预计学习结束后培训本科室护士新业务、新技术，并为全院护士讲课，使

大家开阔眼界，更新知识。

五、实行护士长能力测评，落实护理部目标管理

依据各护理单元质量考核、劳动纪律、考试成绩、优质护理、团队精神、满意度调查、患者

投诉、电话回访、不良事件上报、绩效考核、质量持续改进、工作量、风险度等项目科学合理设

计护士长能力测评表，每半年对全院护士长测评一次，按照护士长工作目标完成情况得分排名，

成绩作为本年度"优秀护理组"评选依据，这种测评德、能、勤、绩，奖罚分明的管理办法、激

发了她们的工作热情。

护理部

20xx年7月11日

上半年护理工作总结3

回顾20xx年上半年的工作护理部在医院领导的正确领导下在各相关科室的大力支持下，

各项工作开展得有声有色。现将主要工作总结如下：

1、完善在岗护理人员业务档案。3月初，护理部为仝院在诣护理人员建立了业务档案，补

充完善资料，集中护理人员相关信息，做到对护理队伍情况全面掌握，为合理调配全院护理人力

资源做好资质查对工作。

2、组织药剂、总务、设备科同临床科室召开协调会。4月份的协调会上各位护士长就工作

中存在的问题向各支持科室提出，后勤支持科室主任分别给予满意的答复，把为病人提供优质护

理服务的工作落实在行动上。

3、积极贯彻年初县卫生局的精神，启动"优质护理示范病区”的创建活动。4月份,护理

部制定创建方案，定点内一科为"优质护理示范病区"，到该病区召开"优质护理示范病区"创

建工作会，充分做好前期准备工作。重新整合内1科护理人员，并按护理人员资质和能力，调

整了以前的排版模式和各班职责，5月2号顺利启动该活动实施方案。方案实施期间护理部和病

区管理人员结合实际情况不断对方案进行修订完善为下步在全院推广优质护理示范工程打下牢

实基础。

4、为庆祝^纪念5、12护士节，5月12号下午3时，在医院六楼多功能会议室内，李院

长为全院13名优秀护士颁奖.李院长、

董院长就医院业务发展和护理队伍建设跟住院部各科室主任及全院护理人员进行了座谈与

会主任和护士长们提出了很好的意见和建议。院领导在会上充分肯定了护理人员的工作态度和工

作业绩,并鼓励护理人员敬业奉献，要求主母门理解和支持护理工作，关心和帮助护理人员。

5、选拔优秀护理人员,为新住院大楼搬迁做好人员人才方面的准备工作。年初，护理部制

定了科学、合理的人才选拔方案。从2月底的医德医风考评、5月11号的护理理论考试、6月

12号的护理操作考试、6月29号的护理管理人员竞聘演讲中综合成绩取前13名作为护理管理

人员储备人员。这次的方案在院领导的重视和支持下得以顺利进行，公开公平选拔管理人员，工

作中既树立了正气，又激发了广大护士的工作热情和自信心。每一轮的选拔，护士都把自己最优

秀的一面展示出来，从而也提高了护士在仝院干^群众心中的地位。

6、5月底，根据上级主管部门要求对全院护理文书进行了部分改版。简化护理文书书写格

式，减少文书书写时间，把时间还给护士，把护士还给病人;让护士有更多的时间与病人进行语

言上的沟通交流。嘘寒问暖，拉拉家常，因人因病适时进行宣传教育，体现人文关怀，提高病人

满意度，通过出院病患的宣传提高医院的知名度。

7、加强危重病人的管理木喔础护理落实。护理部经常下科室督促检查危重病人的护理措施

及各项基础护理措施落实情况，每月

对科室护理工作质量进行检直督导，并提出相应的处理、整改措施，切实体现护理工作的'

持续改进。

8、坚持护士长例会制度。护理部每月召开护士长例会，会上向护士长反馈护理质检情况，

指出工作中需要注意的问题，听取临床意见和建议。每季度举办护士长培训班，提高护士长的管

理水平，做到全院护理工作平衡发展。

半年来，在院领导的重视下、各级干部同行们的支持和帮助下，护理工作质量、护士职业道

德、护理服务水平、护士业务能力等方面都取得了一些成绩，但仍要客观审视自我，工作有待进

一步改进。目前，医院正面临临床科室增加，业务范围拓宽的时候，护理工作更要加强与相关科

室的协调配合，明确职责，强调落实。加大加快中医护理技术操作参与临床诊疗活动的工作开展，

提高医院的吸引力和竞争优势，持续稳步推进我院护理工作的发展。

护理部

20xx.7、6

上半年护理工作总结4

上半年，我科遵循医院所倡导的“以病人为中心以提高医疗服务质量”主题的服务宗旨，

认真执行本年度护理工作计划按土右旗医院护瓒艮务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，

完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持护理质量持续改

进。现将上半年我科工作总结如下：

一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质。

1.对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2.每日晨间提问,内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3.组织全科护士学习了《护理紧急险预案》并进行了考核,

4.组织全科护士学习医院护理核心制度，并进行了考核。

5.每个护士都能试练掌握各项护理操作技能，并进行了考核，合格率97%。

6.各级护理人员参加科内.医院组织的理论考试、技术操作考试，参加率100%,并取得

优异的成绩。

二、改善服务流程，提高服务质量。

加强了"优质护理服务"，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，加

强基础护理，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内制动询问病人的康复情况并记录

访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题直找原因，提出整改措施，不

断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，科内发放护理服务质量调查表20份，病人满意率

100%,提名表扬服务态度。

三、完善各项护理规章制度及操作福呈，杜绝护理差错事故发生。

每周护士会进行安全意识教育，餐找工作中不安全因素提出整改措施，消除差错事故隐患，

认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制

度的执行情况，护理差错事故发生率为零。

四、护理文书书写,力求做准确、客观及连续。

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌的，能客观、真

文、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个

护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纸漏，质控小组定期检

查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正,每月进行护理文书

质量分析,对存在问题提出整改措施，并继续监控。

五、规范病房管理，建立以人为本的.住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。

病房每1=1定时通风，保持室内安静、整洁、空气新鲜，对意识簟碍病人提供安全有效的防护

措施，落实岗位责任制，按责任制护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及为重病人

的护理，满足病人及家属的合理需求，上半年护理住院病人、各级别护理病人合格率100%,无

护理并发症。

六、急救物品完好率达到二00%,急救物品进行“四定"管理。

每周专管人员进行全面检查一次,护士长每周检有，随时抽有，保证了急救物品始终处于应

急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学

习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核,使院感监控指标达到治疗标准.

八、工作中还存在很多不足：

1、基础护理不到位，个另断次新入院病人卫生处置不及时，臣M立不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。

4、学习风气不够浓厚，无学术论文。

5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

6、健康教育不够深入,缺乏动态连续性。

上半年护理工作总结5

半年工忸专眼即过，在这半年的工作中。仝体护理人员在院长，护理部及科室领导的.直接

领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人"的服务宗旨，

较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结

认真落实各项规章制度：

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。重申了各级护理人员职责，

并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类卤位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。

坚持了查对制度：

(1)要求严格执行各项团寸制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞.

(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。

(3)认真填写并完善各记记录。认真执行院内各项规章制度

上半年护理工作总结6

20xx年在院领导的领导下，护理部紧紧围绕医院场所精神构建、人才队伍建设等中心重点

工作，深入推进“诊疗环境新、管理模式新、人才队伍新、服务理念新、医疗质量新、技术水平

新和精神风貌新"的"七新"建设工作，凝聚护理队伍，合理安排各项护理工作。现将上半年护

理工作总结如下：

一、医院中心重点工作开展情况

(-)医院场所精神构建

1、为有效地提高护理队伍的活力和综合实力，按照新院服务"四式四化”的工作要求，护

理部在各单元开展了不同特色的优质护理I艮务竞赛，病房"红灯零呼唤"、急诊"快准"、门诊

""、手术室"无惧"，通过竞赛活动，深化"一切以病人为中心”的服务内涵，增强护士的责

任意识、主动服务意识及团结协作精神。改革临床护理工作模式，注重人性化的关怀，及时满足

病人的需求，努力为患者提供感动的护理服务。并以此为切入点激发全院护士改革创新的热情，

优化护理流程，提高工作效益，努力打造我院护理服务品牌。

2、为更好的实现精神风踊的目标，护理部在全院护理单元开展了团体和个人护理职业礼

仪竞赛,通过全员培训，全员考核，评选出优秀职业礼仪团体和个人，促使每位护理人员注重自

己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。

3、为完善护理服务流程,为患者提供更贴心的护理服务,护理部在全院各护理单元开展了

优秀护理服务剧本评比活动。通过护理服务剧本的编写、护理人员的本色演绎，护理人员更加深

了对自身工作的理解和患者对我们的期望，体会到自己平凡工作的伟大意义，更加热爱自己的工

作，更加投入护理工作。

（二）护理人才队伍建设

lo配合人力资源科完成了20XX年护士招聘理论考试、操作考核、面试等工作。

2。完善了护士分层培训工作。低年资护士注重基础理论知识和操作技能的学习，强调护理

安全意识，逐步提高护患沟通能力；中年资护士注重加强危重、急救能力的培养；高年资护士进

一步提高对临床教学、科研和管理能力的培养。根据各年限护士的特点，明确了各层级护士应具

备的能力和培训考核方法，更有效的提高护士队伍的综合素质。

3。根据临床工作需求，配合人力资源科对各单元实施动态定岗定编工作，在保证护理安全

的前提下，实现了护理人员的动态调整，保证了各护理单元人岗匹配。

二、护理管理日常工作完成情况

（-）护理安全得到保证

通过深入学习“患者十大安全目标”，对照患者安全目标梅1护理I艮务各个环节，及时排查

隐患完善了护理不良事件上报制度护理部及时给出指导意见，并向临床各科室发出警戒信息；

定期召开护理安全分析会，分析近阶段护理质量和安全情况，梳理存在问题，实施改进措施。

（二）护理质量持续改进

组织护士长学习优质护理服务标准（20xx版井M篓订后的护理质量标准。在各单元开展“红

灯零呼唤"等优质护理服务竞赛活动，按活动细则要求评出优秀护理服务标兵，时奖勤罚懒，起

到了提高护理服务满意度和鼓励先进的作用；以科护士长检查、护理部专项质量控制、护士长夜

直房、护理部夜颉等多种形式对护理服务质量进行检查控制及时发现存在的问题运用PDCA

方法不断改进护理质量.

（三）护理教学得到进一步完善

1、做好了20xx届实习生离院工作和20xx届实习生承接工作.20xx年3月承接20xx届

护理专业实习生72名。根据本届实习生特点，护理部完善了实习生临床带教计划，对操作技能

相对比较薄弱的.学生进行了针对性的基础护理操作培训及考核「足进了该类同学护理操作技能

迅速提升。

2、每月组织进行实习生映讲座，每季度举办实习生座谈会和教学双向测评工作，不断提

高科室护理临床教学水平。

3、规范开展三基培训与考核，巩固护理人员的基础教育。每月组织三基理论考试，三基操

作培训及考核。全院护理人员操作水平明显提高。

4、规范开展年轻护士规范化培训I,提高年轻护士业务素质。每月组织三年内护士参加三基

理论考试，每季度组织年轻护士进行读书报告会，定期检查《规范化培训手册》填写情况，促使

年轻护士业务素质和人文素质同步成长，提高对患者需求的理解能力和沟通能力，从而为患者提

供更贴心的服务。

5、上半年组织全院护士进行了《优质护理中创新变革与思维》、《护理文件书写规范》等

业务讲座，及时向全院护士讲授新理念新要求，提高护士对执业环境变化的理例口处理临床护理

问题的能力，加强护理新技术新理念的传播,不断提高理论水平。

（四）积极开展各类活动

1、举办了“5.12”护士节系列庆祝活动，召开了表彰大会，肯定了在护理工作中表现突出

的优秀护士的工作，起到了树立优秀榜样的作用。

2、成功申报20xx年度市级继续教育项目，通过培训班的举办，外请优秀护理专家来我院

指导，同时扩大我院护理工作在市区及周边地区的影响力。

三、积极配合其他部门工作

1、每月参加党办组织的医德医风检直，及时发现临床工作中存在的问题随时纠正。

2、协助医教科完成了市级重点专科验收、新病区开设护理单元人员配辂及管理等工作。

3、积极配合信息科牵头的HIS系统升级工作.至各家医院进行了实际调研，根据三级医

院建设要求和实际临床护理工作要求，明确护理信息系统建设工作要求，及时与信息科沟通，与

全院信息系统升级工作协调一致。

4、积极配合后勤服务中心，督促各单元强化"节能减排”意识.

5、积极配合市场中心、体检，中心等部门，安排护理人员参加义诊、体检、礼仪等工作。

以上为护理部队20xx年上半年度的工作总结。护理部将团结全院护士，积极响应医院的号

召,围绕医院中心重点工作，开展下半年护理工作。

上半年护理工作总结7

半年来，在医院领导、分管院长领导下及全院护士长的大力协助积极配合以及共同努力下，

我们的护理工作按照计划完成各项护理工作，现总结如下：

一、各项护理工作完成的指标：

1、全院护理人数3697人，危重病人13人，其中特护人数2人、一级护理人数1148人，

尿管护理人数348人，灌肠人数28人,会阴冲洗人数834人。

2、手术室护理工作：1—6月份共手术1073例，其中平诊手术983台，急诊手术90台,

眼科手术233台。

3、妇产科护理工作：1一6月份门诊病人1500人，住院人数789人（产科住院人数746

人、妇科住院人数43人），平产681.人，剖宫产65人，妇产科手术18人。

二、执行落实措施完成情况方面：

L注重人才培养提高护理人员素质。选送外出进修护理人员7人到玉林市第一人民医院进

修学习3个月，内科：黄丽英、王赛君、外科：庞丽萍、吴佩瑜、邹依娜；妇产科：高春燕；

手术室送林玲进修专科手术的配合。

2、"三基、三严"培训学习方面。组织全院护士长学习1次；组织全院性护理业务学习共

6次，操作技术培训2次，共参加培训、学习人数307人，组织全院核心制度考试1次，参考

人数45人，补考2人，合格44人，不合格1人，合格率98%。组织全院护理人员"三基"理

论闭卷考试1次，参考人数48人，合格48人，合格率100%,组织全院护士及未取得执业证

的护士进行护理技能操作《一般洗手法》培训后，分批考试29人，合格率100%.组织全院各

层次护理人员进行《徒手心肺复苏》培训后,分批进行考试48人，合格率100%,每次培训学

习，要求每一个护士都要记笔记，结束后护理部在护士学习笔记本上签名，每次学习给予学分一

分，增强"三基三严"培训的严格性和个人学习的重要性。

3、各科室强化了质量管理，确保护理安全。

(1)、护理质量控制：①健全了一级和二级质量控制组织每个月并组织实施。②每个月有

计划对各科室进行护理质量检查一次质控是将检杳中发现存在的问题记录在科室护理质蜀程

改进反馈本上，并提出限期整改时间，护士长在限期整改时间内对存在的问题进行原因分析，提

出落实整改措施，记录整改结果。各质控员都做到及时进行追踪检查，并做好质检内容小结。③

落实分级护理管理制

度：各科室护士长抓好了危重病人的护理落实、告知服务及健康教育的相关工作。④督促各

科室护士长抓好一级质控管理；各科室每月均按内容进行质控二次，有记录，有个别科室质控记

录过于简单。

(2)、加强安全管理方面：①各科室强化了护理人员的.安全意识，加强安全知识培训I。工

作中严格执行查对制度，全院没有严重差错及护理并发症的发生。②各科室根据本科室护理人员

情况,改进排班方式，减少交班环节。③外科、内科、妇产科建立护理缺陷登记本,护士个个参

与，记录护理工作中存在的问题，经本人整改后签名。④各科室继续完成相应的护理应急预案，

不断提高应急水平。⑤各科室加强了对本科内的急救药品，常用物品器材的管理。及时发现问题

及时补充维修，保证设备的完好，备用。

(3)、规范书写各类护理文件方面：根据卫生部《病历书写基本规范(20xx)》及《卫生

部办公厅关于在医疗机构推行表格式护理文书的通知》（卫办20XX125号）文件要求，制度我

院各科护理表格，要求我院各科室严格按照表格式护理规范书写。

（4）、要求每个护士对新入院患者实施健康教育及入院宣教,内科电话回访率达85%,外

科电话回访率达60%,妇产科电话回访率达90%,手术病人访视率68%。

4、好人好事：（1）、由于护理部工作又兼管病案室，半年来全院的各项护理工作能够贯

彻落实到位，是得到全院护士长的大力支持及配合，特别是护理质检工作，科室一级护理质控工

作。（2）、各位护士长在全院质量检查中做了大量工作，协助护理部做好全院"三基、三严"

理论和护理技能操作培训学习，积极参与考试的监考。所以每次培训、学习、考试的计划完成很

好。（3）、由于医院肩负着建立居民健康档案工作，需要抽调一些护理人员下乡，上班人员少，

不能正常排休息，所有护士不管是平时或是节假日都加班加点。她们却没有一声怨言。

5、护理工作满意度：妇产科＞95%、手术室满意度＞90%；外科满意度＞90%;内科满意

度＞95%。

三、存在问题：

1、由于护理部兼管病案室，二级护理质控工作管理，有些工作计划欠落实到位。

2、护理质检中存在着过于简单，流于形式。

护理部

20xx-7-8

上半年护理工作总结8

回顾20xx年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关心下，围绕"优质护理示范

活动”的深入开展,结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：

一、积极完成上级卫生行政部门及医院布置的各项工作

护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作。圆满完成了上级指令性任务，

4月份下社区开展了"科普十百千，健康遍万家"活动，配合开展志愿者活动，同时为新院搬迁

积极配合做好各项工作。

二、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全

1增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，组织全员护士认真学习《护士条例》、

《医疗机构管理条例》、《侵权责任法》、《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》

等相关法律法规，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。全

院护士持证上岗率达100%。

2严格核心制度的落实，重点在直对制度、执行医嘱制度、会班制度、护理质量缺陷登记

报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，

掌握制度落实情况认真落实护理质量缺陷登记报告制度鼓励护理人员及时上报护理不良事件,

展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，科室每月进行讨论，

提出整改措施。上半年共计上报10例护理不良事件，护理部按计划要求每季度进行一次分析、

讨论,直找原因，吸取经验教训，提出整改措施，做好记录。

三、继续狠抓护理质量，提高临床护理质量

1、制定了护理部及护士长考核标准，完善了护理缺陷上报制度，使护理工作做到有章可循，

有据可依。各种会议都如期按时进行召开，通过规范鼓管理，使科室护士长明白了该如何干，干

什么。

2、根据《护理质量检有表》的检杳标准。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检有、

打分，每月组织召开护理质控及护理安全会议进行通报、讨论，对检查过程中经常发生的突出问

题进行分析，提出整改措施并督促落实,促进护理质量的持续改正。基础护理合格率295%,特

护、一级护理合格率290%,护理文书书写合格率N90%,急救物品完好率100%,常规器械消

毒灭菌合格率100%,年褥疮发生次数为0。

3、半年来护理查房及护士长夜直房共计30余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，

护理部进行反馈性检查，同时护理部每月对夜查房进行反馈，每季度进行一次全院护理查房，通

过一系列活动的开展，使护理问题得到了及时发现，及时整改，确保了护理安全及无重大护理缺

陷的发生。

4、进一步落实责任制整体护理，深化优质护理的内涵,抓好危重病人管理和基础护理的落

实，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握九知道：床号、姓名、

诊断、病情、治疗、检查、护理、饮食、心理，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对

危重病人及时进行护理指导一以保证危重病人的抢救护理工作到位,提高了抢救成功率。抓好

“四个"特殊：特殊人员（新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士）、特殊时间（中

午、夜间、节假日）、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特殊操作

（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为

主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位,危重和自理困难病人基

础护理到位；与病人的‘沟通、咨询和护理指导到位。

5、进一步规范了护理文书的书写，根据20xx版《护理文书书写规范》的要求，组织全体

护士进行学习和讨论，对书写的细节进行了规范，每月组织护士长集中检查护理病历，发现问题

及时纠正,使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。

四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质

每月进行护士长管理知识的培训，已指派一名护士长（郭小红）赴上级医院学习。继续

开展整体护理，健康教育，每季度对住院病人发放满意度调直表，满意度调查结果均在98%以

上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。每月各科£升病人座谈会一次征求病人意见，

对病人提出的要求给与尽量满足.

2、全面提高护士素质，根据年轻护士素质提高行动方案，护理部上半年对各级护士进行了

培训，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。对全院护士进行每月一项护理技能测试，

一至六月份分别进行了卧有病人更换床单、无菌技术、鼻饲、口腔护理、吸氧、静脉输液培训与

考核，提高了护士护理技术操作水平，培训率100%,合格率100%。4月份对20XX年工作的

护士分别进行了单独值班资格考核，9名护士经考核合格，具备单独值班能力。科室内每周安排

相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习。组织十年以下的护

士三基理论考试7次，考核率100%,合格率低于年度考核目标要求；全院性业务学习5次，

护理业务查房2次。选派年轻护士进行科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。令分别选送4名

护士（刘丽、贾微、马媛媛、方芳）赴苏北医院分别学习血液净化及骨科专科护理。其中三病区

发表论文一篇。

五、以"病人为中心"，深入开展人性化服务

1、开展^务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变：对病人服务实行责任包干，倡

导主动服务病人的理念，变"满意服务"为"感动服务”。倡导多主动换位思考，从病人的衣、

食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗

后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。在各科室间开

展"优质服务，从我做起”。

2、对护理人员进行人文化教育，开展礼仪培训I,提高人文素养，同时提高了护士福利待遇,

提高了夜班费。增加护士的满意度，提高工作积极性，以便更好地为病人服务。

六、纪念"512”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

为了庆祝512国际护士节100周年，，弘扬"南丁格尔"精神，围绕今年护士节的主题，

护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动，评选出20xx年度优秀护士7名，进行

了护理技术操作比赛，分别产生了团体奖一名（急诊科），一等奖一名（周晶）、二等奖二名、

三等奖三名。在5。11日举行了庆祝护士节表彰大会暨优质护理推进会。工作中存在的问题：

1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。2、护理人员积极进取

精神还未充分调动起来，只是被动做事，缺乏评判性思维。

3、绩效考核机制不完善，不能充分调动积极性.4、护理人员的整体工作能力有待提高5、

流程和问题管理工作不到位。6、护理人员培训计划有待进一步优化.

7、缺乏一支优秀的带教老师队伍，有待进一步培训、提高。

结合全年工作计划，上半生总结及存在问题，在下半年中重点做好以下几方面工作：

L加强护士长管理能力的培养，通过院内与院外学习相结合，全面提升护士长的管理能力。

2、拟定适合我院的绩效考核方案及护士岗位设置方案，促瞄士分层次使用。

3、加大护士的继续教育，可聘请专家来院授课，继续实行在谓培训和多渠道学历培训相结

合，鼓励护理人员自学。根据情况让护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医院注了入

先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。

4、注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦练基本功，加强护理理论及

技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力。

5、在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士专门进行了急救

知识技能的强化培训考核，提高仝院护理人员的整体急救水平，进一步提升护理服务品质。

6、做好新护士的岗前培训I,使其尽快适应角色的转换。

7、搬入新院后，进一步腕病房管理，建立以人为本的住院环境，好的环境需要有好的管

理，护理部加大对病区管理的检杳力度，使全院病区管理质量同步提高。

8、通过排班模式的改变、质控模式的改革,工作流程的优化，专科护理的建设，护士分层

次使用，深化优质护理内涵。

上半年护理工作总结9

20xx年度门诊台阶理工作总结

在医院各级领导及护理部、门诊主任的大力支持下，通过全门诊护理人员的共同努力，圆

满地完成了各项工作计划，有效地促进了护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，高效完

成了领导赋予的各项工作任务.现将具体护理工作总结如下：

一、完成了年度护理管理目标：1、三基理论、护理操作合疑＞95%.2、消毒隔离合格

率100%,3、急救物品、器械完好率100%。4、差错事故发生数"0"。

5、护理安全管理＞95分，6、导诊合格率100%。7、分诊合格率＞98%,8、仪容仪表

合格率100%。9、健康教育覆盖率100%。10、健康教育知晓率290%。11、门诊护理质量295

分。12、各种登记本书写质量100分。13、护理规章制度执行情况100分。

二、认真学习各项规章制度、操作规程及法律法规，加强安全意识，认真做到按照规章制

度及操作规程办事。加强人员管理，落实到人，按时考核，不断提高护理质量。

三、在护理部的指导和支持下，住院部安全按时顺利完成了省市铁路医保病人的年终结算

及登记工作。

四、积极配合护理部做好5.12护士节的优秀护士评选、表彰及“我为医院等级评审添风采”

演讲比赛等一系列活动。积极选派护理人员参加防针刺留置针技术操作匕演，均取得较好成绩。

并借此鼓励大家努力工作争当先进，为医院的发展和等级评审做出积极贡献。

五、按照医院评审办公室要求做好医院等级评审的相关资料的准备及等级评审自查工作。

六、全力配合新、老病房大楼各科室的搬迁。协助住院处稳妥快速进行了住院处的搬迁与

使用；根据工作需要和护理部的指示进行部分护理人员的调整和安排。及时安排导医导诊人员上

岗，确保新病房大楼导诊服务。

七、积极做好重点部门考核标准的修订与完善，圆满完成了门诊及重点部门的每月考核及全

院护理工作巡查。

八、按计划每月组织门诊护士参加医院组织的业务学习和护理查房，实现资源共享，拓展思

维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的护理理论水平。

九、认真做好门诊部护士长的工作交接。协助并指导门综各护士长的工作，及时帮助护士长

解决工作上的难题，保证日常工作的顺利进行，及时圆满完成上级交予的各项

工作。

十、严格消毒隔离的管理认真监督做好门诊有关科室的控感工作加强医疗废弃物的管理，

半年来无交叉感滤口继发感染的发生。

十一、慢病门诊撤离后，积极做好门诊慢病病人的分诊挂号及解释工作，努力提高医生患者

的满意度。

十二、积极配合主任协调门诊各候诊厅呼叫系统的安装与使用，自助挂号系统的.调试与试

运行。协助主任进行了部分科室诊室的调整与使用。

十三.积极配合气管炎进行冬病夏治。积极配合护理部做好各种礼仪工作，协调援助体检科、

美容科、耳鼻喉科导医。

十四、积极做好省卫生监督局，行风评议、"三好一满意"、"十大指标”等各项迎检工作，

积极落实省厅优质服务60条相关内容。

十五、对新进导医进行基本素质培养及专业培训加强门诊导医导诊服务提高病人满意度。

加强服务岛内导医导诊的弹性排班，确保延时服务的落实，督导挂号人员严格使用礼貌用语。加

强实习生管理。

十六、充分做好各种节假日前的工作安排，确保了节日期间的安全.

十七、积极配合护理部做好门综护理人员执业证书延续注册工作，技术档案统计工作.

十八、根据护理部的计划，协助各科开展门诊健康教育并收到较好的效果。十九、按时完

成各级领导交办的其它工作。

门诊部

20xx.ll.13

20xx年门诊部护理安全工作总结

在医院各级领导帮助及门诊护理工作人员的积极努力下，门诊护理工作得以安全顺利进行，

半年来无任何差错及医疗事故发生，现将安全工作总结如下。

1、定期组织各科护理人员认真学习医院相关文件及各项核心制度，严格执行护理操作规程，

保证了安全生产。

2、坚持护士长节假日查房制度，强化了慎独精神，保证了护理工作质量。

3、每天下各科检查工作，要求各科经常学习医院的各项规章制度、岗位职责，特别是查对

制度、交接班制度、抢救工作制度、健康教育制度、消毒隔离制度、职工待下岗制度。利用一切

机会向护理人员进行安全生产的教育工作，逐级强化责任，紧绷安全生产这根弦，防患于未然。

4、各科认真做好安全生产分析，及不良事件登记。发现不安全苗头认真进行分析处理,将

不安全因素消灭在了萌芽状态。

5、及时传达医院质管委员会会议精神，强化安全生产意识，传递有关护理差错事故的案例

警示，分析原因，吸取经验教训，确保了护理安全。

6、及时掌握职工的思想动态，帮助解决实际困难，将不安仝因素消灭在萌芽状态。

7、明确带教老师职责,力曜实习生的管理。

门诊20xx年11月30日

上半年护理工作总结10

门诊部20xx年上半年护理工作总结

时光U逝，乂迎来半年工作总结的时间，在上半年中，在医院领导，护理部的正确指导下，

顺利完成了护理各项工作，现对护理工作从以下几方面予以总结：

一、工作量完成情况

门诊共配合完成手术：717例、换药：2478例、输液：5286、雾化：514、TDP31、吸

氧：168、肌注：1307、皮试：1321、手术台次较去年减少69台、门诊换药较去年增长509

人次、输液较去年上涨564人次、雾化较去年增长319人次、吸氧较去年同期增长105人次。

二、深入开展优质护理服务

1.按照医院及护理部的标准进一步开展落实优质护理^务措施，护理人员严格执行门诊患者

核直制度，对所有患者进行治疗前各项查对，落实核直制度，每月不定期接受护理部二级质控小

组的督查，对门诊患者进行满意度调查，对存在的问题及时反馈到当事人，限期整改，落实。

2.组织护理人员参与护理都组织的优质护理成果展评：对科室开展的优质护理内容、项目、

成果进行展示，通过全院护理单位的展示，发现工作中还可以深入开展的服务项目，提高了护理

人员主动服务意识，和认识差2日的意识。

3根据护理部要求开展核心制度月的活动，对可实际全院的护理质控度进行强化掌握，促进

对制度的落实掌握。

4、在二楼配备导医，实行分诊、导诊工作，在医院实施一卡通的前期，提前与宣传科沟通

做好门诊患者宣传工作，在实施

前，在医院牵头,党政办配合，门诊部组织下开展一卡通文施应急演练工作，对可能发生的

问题进行梳理，现场排查解决，规范一卡通流程,制定出纸质版流程,下发各诊室，便于坐诊医

师操作、实施。

三、加强护理质量监控,严把护理质量关，保障护理质量。

1.认真磔R护理人员学习护理部指定的各项考核标准及科室的质量考核标准，实行科室二级

考核，对科室的各项工作，提前计划，逐项分解，每周制定工作重点，将工作组条分解在每周，

每天，护理人员按照计划工作，每周不定期督查，质控员随时度，对查出的问题现场整改，对责

任不明确或意见不统一的，护士生活会集体讨论规定，或在晨会中共同讨论现场解决制定。

2、每周晨会组织护理人员提问，对未能掌握的，督促及时复习，直至熟练掌握。

3.落实岗位责任制：针对匚诊部的具体新开展工作情况，重新修定了门诊部护理人员岗位职

责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首诊负责制、护理安全核查

制度。

4.加强急救物品管理：每月专管人进行全面检查一次，护士长每周检直，班班交接，随时抽

查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%.

5.加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使

护士掌握消毒隔离原则，严格落实手卫生制度，内镜器械洗消制度、质控员能认真履行职责，积

极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。

6、对科室的绩效考核方案方案中涉及的考核内容、分值，

组织讨论，共同制定绩效考核方案。

四、加强环节质量的管理，保证护理安全

1.每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，每月定期召开质控会议，对在查房

和平时工作中发现的问题，进行安全隐患分析，对可是可能发生的护理安全隐患，讨论，制定预

防措施，避免出现护理安仝隐患,逐条及时指出，分析原因，落逐改措施。组织护理人员参加

护理部举办的护理安全知识讲座，上半年组织护理应急预案演练2、次,让护理人员通过演练发

现问题，环节的衔接，实际工作的落实，鼓励护士主动上报护理不良事件，组织护理人员学习护

理不良事件分类、标准、处理流程，提高护理人员对护理不良事件的防范意识。

2.加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时

处理，减少了医疗护理纠纷的发生。

3.加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。护士长、质控员

不定期到科室进行节假日、午间值班检查指导，保证护理安全。

五、加强规范化人员培训和护士在职教育，提高了护理人员整体素质。

L每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，科室组织高年资护士进行护理查

房1次，进一步提高护理人员理论水平，逐步积累护理人员基础知识。

2.认真组织不同层次护理人员参加科内及院内"三基"培训I、考核，加强规范化护理人员的

培训、考核力度；规范化人员每月理论、操作培训、考核一次。半年来我科护士参加护理部组织

的护理操作示范6次,科内理论考试、操作技能培训及考核6次，

初考合格66%,补考合格率100%

3.加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。上半年强化

对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、输氧、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率

100%,

4.鼓励护士外出参加学术交流及各种培训班、学历考试，上半年我科有三人参加大专继续教

育、2名参加本科继续教育。

5.鼓励护理人员撰写论文，上半年科内有1篇护理论文在国家级刊物上发表。

六、护理各项指标完成目标

1.急救物品完好率达100%.

2."三基"理论考试合格率100%（合格标准80分）。

3.护理技术操作合格率100%（合格标准90分）。

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