人工智能辅助客户关系管理软件开发合同

人工智能辅助客户关系管理软件开发合同合同编号：__________甲方（以下简称“客户方”）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（以下简称“开发方”）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章项目概述1.1项目名称：人工智能辅助客户关系管理软件开发项目1.2项目目标：开发一款基于人工智能技术，能够辅助客户关系管理的软件，提高客户方工作效率和客户满意度。1.3项目内容：乙方根据客户方的需求，开发一套具备以下功能的软件系统：1.3.1客户信息管理：对客户信息进行集中管理，便于客户方对客户资料进行查询、更新和维护。1.3.2客户沟通管理：提供客户沟通记录功能，方便客户方对客户沟通情况进行跟踪和分析。1.3.3客户关怀管理：根据客户需求，制定客户关怀计划，提醒客户方及时进行关怀动作。1.3.4客户数据分析：对客户数据进行分析，为客户方提供有价值的信息支持。第二章项目期限2.1项目启动日期：双方签订合同后，甲方支付预付款之日起计算。2.2项目完成日期：自项目启动之日起，______个月内完成。2.3项目验收日期：项目完成日期后______个工作日内完成验收。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方提供的软件开发成果进行验收。3.1.2甲方有权要求乙方在项目期限内按照合同约定完成开发任务。3.1.3甲方应按照合同约定的付款方式及时支付乙方开发费用。3.1.4甲方应协助乙方完成项目开发，提供必要的资料和协助。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定的付款方式支付开发费用。3.2.2乙方应按照合同约定的时间节点完成开发任务。3.2.3乙方应保证软件开发成果符合甲方需求，并按照甲方要求进行修改和完善。3.2.4乙方应对软件开发过程中的技术成果和商业秘密予以保密。第四章费用与支付4.1项目开发费用：双方约定本项目开发费用为人民币______元。4.2付款方式：本项目付款分为预付款、进度款和验收款。4.2.1预付款：甲方支付合同总价款的______%作为预付款。4.2.2进度款：按照项目进度，甲方支付合同总价款的______%作为进度款。4.2.3验收款：项目验收合格后，甲方支付合同总价款的______%作为验收款。4.3付款时间：预付款在合同签订后______个工作日内支付；进度款按照项目进度分阶段支付；验收款在项目验收合格后______个工作日内支付。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按约定时间支付开发费用，乙方有权暂停项目开发，并要求甲方支付逾期付款违约金。5.1.2甲方未能协助乙方完成项目开发，导致项目延期，乙方不承担违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未能在约定的时间内完成项目开发，应向甲方支付逾期违约金。5.2.2乙方提供的软件开发成果不符合甲方需求，乙方应在验收合格后______个工作日内进行修改和完善，如未能达到甲方要求，乙方应退还已收到的开发费用。5.2.3乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。第六章项目开发与交付6.1开发流程6.1.1需求分析：乙方根据甲方提供的业务需求和目标，进行需求分析，明确软件功能、功能和界面要求。6.1.2设计阶段：乙方根据需求分析结果，进行系统设计，包括软件架构设计、数据库设计、界面设计等。6.1.3编码阶段：乙方按照设计文档进行软件编码，保证代码质量符合行业标准。6.1.4测试阶段：乙方对软件开发成果进行系统测试和用户测试，保证软件质量满足甲方需求。6.1.5验收交付：乙方将测试合格的软件提交给甲方进行验收，验收合格后交付甲方使用。6.2交付物6.2.1软件产品：包括软件的可执行文件、相关文档和。6.2.2使用说明：乙方应提供详细的使用说明书，指导甲方如何使用和维护软件。6.2.3培训资料：乙方应提供培训资料，为甲方员工进行软件操作培训。6.3交付方式6.3.1乙方应将交付物通过电子方式发送给甲方，并提供必要的安装和配置指导。6.3.2乙方应保证交付物的完整性和安全性，防止在交付过程中出现数据丢失或损坏。第七章技术支持与维护7.1技术支持7.1.1乙方在软件交付后提供一年的免费技术支持服务。7.1.2技术支持服务包括软件使用过程中的问题解答、故障排查和修复。7.1.3技术支持服务可通过电话、邮件或在线会议的方式进行。7.2维护服务7.2.1乙方提供软件的升级和维护服务，保证软件的功能和功能得到持续优化。7.2.2软件升级和维护服务的费用由双方协商确定。7.2.3甲方在软件使用过程中发觉任何缺陷或错误，乙方应及时进行修复。第八章知识产权8.1软件知识产权8.1.1乙方拥有软件开发过程中产生的知识产权，包括但不限于软件著作权、专利权等。8.1.2甲方拥有软件产品的使用权，但不得对软件进行反向工程、Depilation或修改。8.1.3双方应尊重彼此的知识产权，未经对方书面同意，不得向第三方透露或使用对方的商业秘密和技术秘密。第九章保密条款9.1保密义务9.1.1双方在合同履行过程中可能获知对方的商业秘密、技术秘密和其他机密信息，双方应对这些信息予以保密。9.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.1.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露或泄露对方的保密信息。9.2保密例外9.2.1法律要求披露的保密信息除外。9.2.2公开渠道已获得的保密信息除外。9.2.3双方在签署合同时已知的保密信息除外。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2双方应遵守中华人民共和国的相关法律法规，履行合同义务。第十一章合同变更与终止11.1合同变更11.1.1双方同意，合同的任何变更或修改必须以书面形式进行，并由双方签署确认。11.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。11.2合同终止11.2.1除本合同另有规定外，双方均可提前______日书面通知对方终止本合同。11.2.2在合同终止后，乙方应停止使用甲方的商业秘密和技术秘密，并按照甲方的要求归还或销毁与本项目相关的所有资料。11.2.3合同终止后，已支付的开发费用不予退还，但双方另有约定的除外。第十二章违约赔偿12.1违约赔偿原则12.1.1双方应严格按照合同约定履行义务，如一方违约，应向守约方支付违约赔偿金。12.1.2违约赔偿金应根据违约方违约行为的严重程度和给对方造成的损失确定。12.2违约赔偿范围12.2.1甲方违约，应赔偿乙方因甲方违约而产生的直接经济损失。12.2.2乙方违约，应赔偿甲方因乙方违约而产生的直接经济损失，包括但不限于甲方因乙方违约导致的业务中断损失。第十三章不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。13.1.2双方同意，在不可抗力事件发生时，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明。13.2不可抗力处理13.2.1在不可抗力事件影响期间，双方互不承担违约责任。13.2.2不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常履行合同。第十四章一般条款14.1合同完整性14.1.1本合同构成双方关于项目开发的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.1.2本合同未涉及的事项，双方可另行协商并签订补充协议。14.2合同语言14.2.1本合同以中文为准，如有翻译版本，仅供参考。14.2.2双方在解释和执行合同时应以中文版本为准。第十五章附则15.1合同生效15.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.1.2本合同的任何修改或补充均