2024年技术支持与培训协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技术支持与培训协议本合同目录一览1.技术支持服务内容1.1技术支持范围1.1.1软件产品技术支持1.1.2硬件产品技术支持1.1.3网络产品技术支持1.2技术支持方式1.2.1在线技术支持1.2.2电话技术支持1.2.3现场技术支持1.3技术支持时间1.3.1工作日工作时间1.3.2节假日及非工作时间安排2.培训服务内容2.1培训范围2.1.1产品基础知识培训2.1.2产品高级功能培训2.1.3行业解决方案培训2.2培训方式2.2.1线上培训2.2.2线下培训2.2.3实操培训2.3培训时间安排2.3.1培训时间安排表2.3.2培训时间调整及取消政策3.技术支持与培训人员3.1技术支持人员3.1.1技术支持人员资质3.1.2技术支持人员培训3.2培训讲师3.2.1讲师资质3.2.2讲师培训4.服务费用4.1技术支持服务费用4.1.1技术支持服务费用计算方式4.1.2技术支持服务费用支付方式4.2培训服务费用4.2.1培训服务费用计算方式4.2.2培训服务费用支付方式5.服务期限与续约5.1服务期限5.1.1服务期限起始时间5.1.2服务期限结束时间5.2服务续约5.2.1服务续约条件5.2.2服务续约流程6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点及适用法律9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.其他条款10.1通知与送达10.2合同的附件11.合同的签署11.1签署日期11.2签署地点12.甲方（需求方）信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式13.乙方（服务方）信息13.1名称13.2地址13.3联系人及联系方式14.丙方（如有）信息14.1名称14.2地址14.3联系人及联系方式第一部分：合同如下：第一条技术支持服务内容1.1技术支持范围1.1.1软件产品技术支持1.1.2硬件产品技术支持1.1.3网络产品技术支持1.2技术支持方式1.2.1在线技术支持1.2.2电话技术支持1.2.3现场技术支持1.3技术支持时间1.3.1工作日工作时间1.3.2节假日及非工作时间安排第二条培训服务内容2.1培训范围2.1.1产品基础知识培训2.1.2产品高级功能培训2.1.3行业解决方案培训2.2培训方式2.2.1线上培训2.2.2线下培训2.2.3实操培训2.3培训时间安排2.3.1培训时间安排表2.3.2培训时间调整及取消政策第三条技术支持与培训人员3.1技术支持人员3.1.1技术支持人员资质3.1.2技术支持人员培训3.2培训讲师3.2.1讲师资质3.2.2讲师培训第四条服务费用4.1技术支持服务费用4.1.1技术支持服务费用计算方式4.1.2技术支持服务费用支付方式4.2培训服务费用4.2.1培训服务费用计算方式4.2.2培训服务费用支付方式第五条服务期限与续约5.1服务期限5.1.1服务期限起始时间5.1.2服务期限结束时间5.2服务续约5.2.1服务续约条件5.2.2服务续约流程第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决本合同履行过程中发生的任何争议。8.1.2如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点及适用法律8.2.1争议解决地点为乙方所在地。8.2.2本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.1.2双方应按照合同约定的条款履行各自的权利和义务。9.2合同变更9.2.1任何一方提出变更合同条款时，应书面通知对方。9.2.2经双方协商一致，可以变更本合同的条款。9.3合同终止9.3.1合同终止的条件如下：9.3.1.1合同期满，双方未续签；9.3.1.2双方协商一致解除合同；9.3.1.3一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；9.3.1.4法律、法规规定的其他终止条件。第十条其他条款10.1通知与送达10.1.1任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知发出后即为有效。10.1.2通知送达地址为双方在合同中约定的地址。10.2合同的附件10.2.1本合同的附件为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于技术支持服务计划、培训课程安排等。第十一条合同的签署11.1签署日期11.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2签署地点11.2.1本合同签署地点为双方约定的地点。第十二条甲方（需求方）信息12.1名称12.1.1甲方全称为X公司。12.2地址12.2.1甲方地址为省市区路号。12.3联系人及联系方式12.3.1甲方联系人为X，联系电话为X。第十三条乙方（服务方）信息13.1名称13.1.1乙方全称为X公司。13.2地址13.2.1乙方地址为省市区路号。13.3联系人及联系方式13.3.1乙方联系人为X，联系电话为X。第十四条丙方（如有）信息14.1名称14.1.1丙方全称为X公司。14.2地址14.2.1丙方地址为省市区路号。14.3联系人及联系方式14.3.1丙方联系人为X，联系电话为X。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或可能参与本合同履行过程的各方。1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构、咨询机构等。第二条第三方介入条件2.1甲乙方在履行本合同过程中，如需第三方介入，应事先书面通知对方。2.2第三方介入应符合本合同约定的目的、范围和条件。第三条第三方介入程序3.1甲乙方应与第三方协商一致，明确第三方的权利和义务。3.2甲乙方应确保第三方介入不会损害双方合法权益。3.3甲乙方应将第三方介入的具体情况书面通知对方。第四条第三方责任4.1第三方应按照甲乙方的要求，提供必要的服务和支持。4.2第三方应遵守相关法律法规，不得损害甲乙方的合法权益。4.3第三方应对其提供的服务承担责任，并确保服务质量和效果。第五条第三方责任限额5.1甲乙方与第三方应约定明确的责任限额，包括但不限于赔偿限额、违约金等。5.2甲乙方应确保第三方的责任限额符合双方的风险承受能力。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。6.2第三方对甲乙方的履行义务，不视为对另一方的履行义务。第七条第三方违约处理7.1如果第三方违约，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲乙方有权根据合同约定，选择向第三方或甲乙方追究违约责任。第八条第三方信息披露8.1第三方应按照甲乙方的要求，提供真实、准确、完整的个人资料和业务信息。8.2第三方应保证其提供的信息不侵犯他人合法权益。第九条第三方保密义务9.1第三方应对在履行合同过程中获得的甲乙方商业秘密、技术秘密等保密信息，承担保密义务。9.2第三方不得将保密信息泄露给任何无关第三方。第十条第三方退出机制10.1如果第三方因故不能继续履行合同，甲乙方应协商确定退出机制。10.2第三方退出时，应按照甲乙方的要求，完成相关交接工作。第十一条第三方介入的合同变更11.1如果第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙方应协商一致，并以书面形式确认。11.2合同变更不影响甲乙方之间的权利义务关系。第十二条第三方介入的合同解除12.1如果第三方介入导致合同无法履行，甲乙方有权解除合同。12.2合同解除不影响甲乙方之间的权利义务关系。第十三条第三方介入的争议解决13.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。13.2如果协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条第三方介入的适用法律14.1本合同及其补充协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十五条合同的签署与生效15.1本合同的补充协议自双方签字或盖章之日起生效。15.2本补充协议的签署地点为双方约定的地点。第十六条甲方（需求方）信息16.1名称16.1.1甲方全称为X公司。16.2地址16.2.1甲方地址为省市区路号。16.3联系人及联系方式16.3.1甲方联系人为X，联系电话为X。第十七条乙方（服务方）信息17.1名称17.1.1乙方全称为X公司。17.2地址17.2.1乙方地址为省市区路号。17.3联系人及联系方式17.3.1乙方联系人为X，联系电话为X。第十八条丙方（如有）信息18.1名称18.1.1丙方全称为X公司。18.2地址第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务计划详细描述技术支持服务的具体内容、服务期限、服务方式等。附件2：培训课程安排详细列出培训课程的时间、地点、内容、讲师等。附件3：第三方介入协议详细描述第三方介入的条件、程序、责任限额等。附件4：保密协议详细描述保密信息的范围、使用限制、泄露责任等。附件5：违约行为及责任认定标准详细列出违约行为的具体情形及相应的责任认定标准。附件6：法律名词及解释详细列出本合同中涉及的法律名词及其解释。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按照合同约定履行义务。2.甲乙双方提供的服务或产品不符合合同约定的质量标准。3.甲乙双方未按照约定的时间、地点提供服务或产品。4.甲乙双方未按照约定的方式提供服务或产品。5.甲乙双方未按照约定的价格提供服务或产品。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，确定违约责任的大小。2.根据合同约定的违约金计算方式，计算违约责任金额。3.违约方应承担因违约导致的对方损失赔偿责任。示例说明：如果甲方未按照合同约定提供技术支持服