用户反馈与客户服务流程改进

用户反馈与客户服务流程改进合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）地址：联系电话：乙方：（全称）地址：联系电话：鉴于甲方为一家提供产品或服务的公司，乙方为甲方提供用户反馈与客户服务流程改进服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供用户反馈与客户服务流程改进服务，具体包括但不限于：(1)分析甲方现有的用户反馈与客户服务流程，找出存在的问题和不足；(2)提出改进方案，优化甲方的用户反馈与客户服务流程；(3)为甲方提供改进方案的实施指导和支持；(4)定期对改进后的用户反馈与客户服务流程进行评估，并提出进一步优化建议。第二条服务期限本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____个月。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约____个月。第三条服务费用3.1乙方提供用户反馈与客户服务流程改进服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整），乙方应按照本合同约定的方式向甲方支付服务费用。3.2甲方应按照本合同约定的方式向乙方支付服务费用。第四条支付方式4.1甲方应在本合同签字后____个工作日内，向乙方支付服务费用总额的____%。4.2剩余的服务费用，甲方应在本合同签字后____个月内，按照双方约定的进度支付。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签字之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.用户反馈与客户服务流程改进方案2.服务费用支付凭证3.保密协议4.违约金计算公式5.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密或技术秘密4.甲方未按照约定使用乙方提供的服务成果5.乙方未按照约定时间提供改进方案或改进方案不符合约定三、法律名词及解释：1.用户反馈与客户服务流程改进服务：指乙方根据甲方需求，对甲方的用户反馈与客户服务流程进行分析和优化，并提供改进方案、实施指导和支持等服务。2.服务费用：指乙方提供用户反馈与客户服务流程改进服务所收取的费用。3.保密义务：指双方在履行本合同过程中对对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密的义务。4.违约金：指一方违反本合同约定应向对方支付的违约赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方可以催告甲方支付，逾期支付的，乙方有权解除合同并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定：乙方应按照约定提供服务，如不符合约定，甲方有权要求乙方改正或解除合同并要求乙方支付违约金。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密或技术秘密：泄露方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。4.甲方未按照约定使用乙方提供的服务成果：甲方应按照约定使用乙方提供的服务成果，如未按照约定使用，乙方有权要求甲方改正或解除合同并要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为提供产品或服务的公司，需要优化用户反馈与客户服务流程。2.乙方为专业提供用户反馈与客户服务流程改进服务的公司。3.甲方与乙方