青岛科技大学《管理沟通》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页青岛科技大学《管理沟通》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的质量管理中，质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。以下哪种成本属于内部故障成本？A.废品损失B.质量检测费用C.客户投诉处理费用D.产品召回费用2、以下哪项不是组织文化的功能？A.凝聚功能，使员工形成共同的价值观和目标。B.激励功能，激发员工的积极性和创造力。C.约束功能，规范员工的行为和决策。D.分散功能，鼓励员工独立发展，减少团队合作。3、在供应链管理中，以下哪种库存管理策略更注重减少库存成本？A.JIT准时制B.安全库存C.经济订货量D.ABC分类法4、有关品牌管理，一家企业想要提升品牌价值。以下哪种品牌推广策略更有助于建立消费者对品牌的情感认同？A.广告宣传B.公共关系C.事件营销D.客户关系管理5、在团队建设中，以下哪种团队角色对于促进团队成员之间的沟通和协调最为重要？A.创新者B.协调者C.监督者D.凝聚者6、对于市场营销策略，一家企业在市场竞争激烈的情况下，想要通过差异化战略突出产品特色。以下哪种方式不属于产品差异化的途径？A.提高产品质量B.降低产品价格C.改进产品包装D.提供个性化服务7、一个组织在进行目标管理时，需要将组织目标层层分解到各个部门和个人。以下哪个环节是目标管理的关键？A.目标制定B.目标实施C.目标评估D.目标调整8、在企业的战略联盟中，以下哪种联盟形式更侧重于资源共享和共同研发？A.合资企业B.相互持股C.功能性协议D.特许经营9、在管理伦理中，以下哪种行为符合道德原则？A.为了追求利润，忽视环境保护。B.向消费者隐瞒产品的缺陷。C.尊重员工权益，公平对待所有利益相关者。D.为了降低成本，使用劣质原材料。10、某企业的产品质量出现波动，以下哪种质量控制方法更能及时发现问题？A.抽样检验B.全面检验C.统计过程控制D.质量认证11、在多元化战略中，以下哪种多元化类型风险相对较低？A.相关多元化。B.非相关多元化。C.水平多元化。D.垂直多元化。12、在企业的物流管理中，仓储管理的目标包括以下哪些方面？A.降低库存成本B.保证货物安全C.提高仓库空间利用率D.以上都是13、在供应链管理中，企业需要与供应商建立良好的合作关系，以确保原材料的稳定供应和成本控制。以下哪种供应商管理策略更有利于实现长期合作共赢？A.单一供应商策略B.多个供应商策略C.短期合同策略D.战略合作伙伴关系策略14、在战略联盟中，合作双方的资源和能力互补是成功的关键因素之一。以下关于战略联盟的描述，哪一项是不准确的？A.战略联盟可以帮助企业降低风险、共享资源和实现协同效应B.战略联盟的形式包括合资企业、相互持股和契约式联盟C.战略联盟一旦建立，合作双方的关系就会非常稳定，不会出现问题D.战略联盟需要建立有效的治理机制和沟通渠道，以确保合作的顺利进行15、在财务报表分析中，以下哪个比率能够反映企业的短期偿债能力？A.资产负债率B.权益净利率C.流动比率D.总资产周转率16、一家企业的生产设备出现了故障，导致生产停滞。为了尽快恢复生产，以下哪种维修策略应该优先考虑？A.预防性维修B.事后维修C.预测性维修D.以上都可以17、在危机管理中，以下哪个阶段最为关键？A.危机预防B.危机应对C.危机恢复D.危机总结18、在企业的成本管理中，作业成本法与传统成本法相比，具有以下哪种优势？A.更准确地分配间接成本B.更简单易操作C.更注重直接成本D.以上都不是19、某公司的库存管理存在问题，导致库存成本过高。以下哪种库存管理方法更有助于降低成本？A.定期盘点库存B.采用经济订货批量模型C.增加安全库存数量D.减少库存种类20、一个团队在执行项目的过程中遇到了困难，成员之间出现了沟通不畅和协作问题。为了解决这些问题，团队领导首先应该怎么做？A.召开紧急会议，批评成员的错误B.重新分配工作任务C.组织沟通技巧培训D.倾听成员的意见，了解问题的根源二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释激励理论的主要内容，如需求层次理论、双因素理论等，并说明如何在管理中应用激励理论。2、（本题10分）在复杂多变的市场环境下，企业如何通过敏捷制造的理念和方法来提高生产系统的灵活性和响应速度，以满足客户的个性化需求？3、（本题10分）分析组织中的创新氛围营造方法，探讨如何激发员工的创新思维。4、（本题10分）分析组织变革中的组织结构调整策略，举例说明如何根据业务需求优化组织结构。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家国际化的服装企业在海外市场拓展中，由于对