青岛大学《管理科学研究方法》2022-2023学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页青岛大学

《管理科学研究方法》2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的组织沟通中，正式沟通渠道和非正式沟通渠道都有其作用。以下哪种情况更适合通过非正式沟通渠道传递信息？A.公司的重大决策B.员工的绩效评估结果C.员工之间的情感交流D.部门之间的工作协调2、在企业战略管理中，SWOT分析是一种常用的工具。以下关于SWOT分析的描述，哪一项是不准确的？A.SWOT分析可以帮助企业识别自身的优势、劣势、机会和威胁B.优势和劣势主要针对企业内部的资源和能力C.机会和威胁主要来源于企业外部的宏观环境D.SWOT分析一旦完成，企业的战略选择就可以直接确定，无需进一步思考3、以下哪项不是管理者进行有效时间管理的方法？A.制定详细的工作计划，合理安排任务顺序。B.学会拒绝不重要的任务和活动。C.事必躬亲，亲自处理所有的工作细节。D.利用时间管理工具，提高工作效率。4、在财务管理预算编制中，企业需要制定销售预算。以下哪种方法在预测销售时更依赖历史数据和趋势分析？A.定性预测法B.定量预测法C.零基预算法D.滚动预算法5、在市场营销管理中，以下哪种市场细分变量最能反映消费者的行为特征？A.地理变量。B.人口变量。C.心理变量。D.行为变量。6、在企业的品牌延伸策略中，以下哪种情况更可能导致品牌形象受损？A.从高端产品向低端产品延伸B.从相关产品向不相关产品延伸C.从成熟产品向新产品延伸D.从本地市场向国际市场延伸7、在管理信息系统的应用中，以下哪种系统能够支持企业高层管理者进行战略决策？A.事务处理系统B.管理信息系统C.决策支持系统D.专家系统8、某企业面临激烈的市场竞争，决定降低产品价格以吸引更多客户。但降价可能会影响企业的利润。以下哪种成本控制方法能在降价的同时保持一定的利润空间？A.降低原材料采购成本B.减少营销费用C.优化生产流程降低生产成本D.裁减部分员工降低人力成本9、一家餐饮企业想要提升顾客满意度，除了保证菜品质量和服务水平外，以下哪个方面也需要重点关注？A.餐厅的装修风格B.菜单的设计C.顾客的反馈和投诉处理D.与供应商的合作关系10、在项目管理中，项目经理需要合理分配资源、控制进度和确保项目目标的达成。以下哪种项目组织结构更适合跨部门、跨地域的大型复杂项目？A.职能型组织结构B.项目型组织结构C.矩阵型组织结构D.直线型组织结构11、关于企业文化的塑造，以下说法正确的是：A.企业文化是自然形成的，不需要刻意塑造。B.领导者的行为和价值观对企业文化的形成影响不大。C.可以通过制定规章制度和开展培训活动来塑造企业文化。D.企业文化一旦形成，就不会再发生变化。12、在企业的绩效评估中，360度评估法与传统的上级评估法相比，具有以下哪种优势？A.评估结果更全面B.评估过程更简单C.评估成本更低D.以上都不是13、在运营管理中，一家服务型企业想要提高客户满意度。以下哪种方法在提升服务质量方面可能效果最为直接？A.加强员工培训B.优化服务流程C.增加服务设施D.及时处理客户投诉14、关于领导权力的来源，以下说法不正确的是：A.法定权力，来自组织的正式任命和职位赋予。B.奖赏权力，通过奖励来影响他人的行为。C.专家权力，基于个人的专业知识和技能。D.强制权力，只能通过惩罚来行使，不能用于激励。15、某企业的市场营销活动效果不明显，以下哪种原因更可能是关键因素？A.市场定位不准确B.营销组合不合理C.竞争对手的反击D.宏观经济环境不利16、在决策理论中，有限理性决策模型认为决策者在决策过程中会受到各种限制。以下哪种情况最能体现有限理性决策？A.决策者在时间紧迫的情况下做出决策B.决策者缺乏必要的信息和知识C.决策者受到个人情感和偏见的影响D.以上都是17、在危机管理中，企业应该具备快速响应的能力。当面临突发的产品质量危机时，企业首先应该：A.隐瞒事实，试图掩盖问题。B.迅速公开真相，采取措施解决问题，承担责任。C.指责竞争对手恶意陷害，转移公众注意力。D.等待政府部门的指示，不采取任何自主行动。18、在战略联盟管理中，以下哪种因素对联盟的成功至关重要？A.合作伙伴之间的文化差异。B.明确的合作目标和利益分配机制。C.联盟各方的规模和实力对比。D.联盟的形式，如股权联盟或契约联盟。19、一家企业在制定薪酬策略时，除了考虑市场水平和员工绩效外，以下哪个因素也需要考虑？A.企业的盈利状况B.行业的平均薪酬C.当地的生活成本D.以上都是20、关于战略联盟，两家企业决定建立战略联盟以实现资源共享和优势互补。以下哪种因素可能对战略联盟的稳定性产生负面影响？A.联盟双方的目标一致性B.联盟双方的资源互补性C.联盟协议的明确性D.联盟双方的文化差异二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）在人力资源管理的职业生涯规划中，论述企业如何帮助员工进行职业生涯规划，分析职业生涯规划对员工个人发展和企业人才管理的重要意义，给出具体的职业生涯规划指导方案。2、（本题10分）分析风险管理中的风险识别方法和工具，举例说明如何全面准确地识别企业面临的各种风险。3、（本题10分）在供应链合作伙伴关系管理中，论述如何建立长期稳定的合作伙伴关系，包括信任机制的建立、信息共享的实现、合作绩效的评估等，给出具体的合作关系管理方案。4、（本题10分）详细说明组织中的压力管理方法，探讨如何帮助员工应对工作压力。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题1