2024企业级云存储服务租赁与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024企业级云存储服务租赁与技术支持合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.服务内容2.1云存储服务内容2.1.1服务类型2.1.2服务规模2.1.3服务期限2.2技术支持服务内容2.2.1技术支持范围2.2.2技术支持响应时间2.2.3技术支持人员资质3.服务费用3.1云存储服务费用3.1.1费用计算方式3.1.2费用支付周期3.1.3费用支付方式3.2技术支持服务费用3.2.1费用计算方式3.2.2费用支付周期3.2.3费用支付方式4.服务实施4.1服务上线时间4.2服务验收标准4.3服务运维管理4.4数据备份与恢复5.保密条款5.1双方对合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密5.2保密期限5.3保密义务的例外6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任7.争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同终止条件9.其他条款9.1法律法规9.2不可抗力9.3合同附件10.服务等级协议（SLA）10.1服务可用性10.2数据安全性10.3客户支持响应时间11.技术支持服务级别协议（SLA）11.1技术支持响应时间11.2问题解决时间11.3技术支持工作小时12.双方代表12.1甲方代表12.2乙方代表13.合同签订日期14.合同编号第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条服务内容2.1云存储服务内容2.1.1服务类型：甲方将向乙方提供_______类型的云存储服务，用于存储和管理乙方数据。2.1.2服务规模：甲方提供给乙方的云存储服务容量为_______GB/月，足以满足乙方的业务需求。2.1.3服务期限：本合同的有效期为_______年，自双方签订之日起计算。2.2技术支持服务内容2.2.1技术支持范围：甲方将为乙方提供云存储服务的安装、配置、使用培训、故障排查等技术支持。2.2.2技术支持响应时间：甲方接到乙方的技术支持请求后，应在_______小时内给予响应，并在_______小时内解决乙方提出的问题。第三条服务费用3.1云存储服务费用3.1.1费用计算方式：甲方根据乙方实际使用的云存储服务容量，按照每GB/月_______元的价格向乙方收取服务费。3.1.2费用支付周期：乙方应在每个服务期的开始日前支付当期的服务费用。3.1.3费用支付方式：乙方可以通过银行转账、等途径向甲方支付服务费用。3.2技术支持服务费用3.2.1费用计算方式：甲方根据乙方实际使用技术支持服务的次数，按照每次_______元的价格向乙方收取技术支持费。3.2.2费用支付周期：乙方应在每个服务期的开始日前支付当期的技术支持费用。3.2.3费用支付方式：乙方可以通过银行转账、等途径向甲方支付技术支持费用。第四条服务实施4.1服务上线时间：甲方应在本合同签订后的_______日内完成云存储服务的部署和配置，并向乙方提供服务。4.2服务验收标准：乙方应在收到甲方提供的云存储服务后_______日内进行验收，并将验收结果通知甲方。4.3服务运维管理：甲方负责云存储服务的日常运维管理，确保服务的稳定运行。4.4数据备份与恢复：甲方应定期对乙方存储的数据进行备份，并在乙方数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。第五条保密条款5.1双方对合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。5.2保密期限：本合同项下的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息；（2）双方协商公开的信息；（3）第三方通过正当途径获取的信息。第六条违约责任6.1甲方违约责任甲方违反本合同的约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为损失金额的_______%。6.2乙方违约责任乙方违反本合同的约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为损失金额的_______%。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更条件任何一方如需变更本合同的任何条款，应提前_______天以书面形式通知对方。经双方协商一致，可以书面修改或补充本合同。8.3合同终止条件本合同期满前，双方均未提出终止合同的，自动续签一年。如任何一方提前终止本合同，应提前_______天书面通知对方。第九条其他条款9.1法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2不可抗力由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。不可抗力事件结束后，双方应继续履行本合同。9.3合同附件本合同附件包括《服务等级协议》（SLA）和《技术支持服务级别协议》（SLA），附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十条服务等级协议（SLA）10.1服务可用性甲方保证云存储服务的年可用性不低于_______%，否则应向乙方支付违约金，违约金为年度服务费用的_______%。10.2数据安全性甲方应采取一切合理措施保障乙方数据的安全，确保数据在传输和存储过程中的完整性、保密性和可用性。10.3客户支持响应时间甲方客户支持团队对乙方的技术支持请求应在_______小时内给予响应。第十一条技术支持服务级别协议（SLA）11.1技术支持响应时间甲方接到乙方的技术支持请求后，应在_______小时内给予响应，并在_______小时内解决乙方提出的问题。11.2问题解决时间对于乙方报告的技术问题，甲方应在_______个工作日内提供解决方案，并在_______个工作日内解决。11.3技术支持工作小时甲方技术支持团队的工作时间为每周一至周五，_______：_______至_______：_______。第十二条双方代表12.1甲方代表甲方授权的代表为：_____________，联系电话：_____________，电子邮箱：_____________。12.2乙方代表乙方授权的代表为：_____________，联系电话：_____________，电子邮箱：_____________。第十三条合同签订日期本合同于_______年_______月_______日签订。第十四条合同编号本合同编号为：_______。（甲方签字）（乙方签字）签订日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、公司或其他法律实体。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务或支持时，其责任范围和义务由甲方与第三方协商确定，并应向乙方明示。15.3第三方责任限额甲乙双方应明确第三方的责任限额，包括但不限于第三方造成的损失赔偿责任、服务延误责任等。第三方责任限额的具体数额或计算方式，应在甲方与第三方签订的具体合作协议中明确。15.4第三方选择甲方应确保选定的第三方具备相应的资质、能力和良好信誉，并承担因第三方选择不当导致的一切后果。15.5第三方变更如甲方因故需要更换第三方，应提前_______天通知乙方，并确保新第三方符合本合同项下的要求。第十六条第三方与甲乙方的关系16.1第三方与甲方第三方作为甲方的服务提供者或合作伙伴，应遵守甲方提供的服务规范和操作流程。16.2第三方与乙方第三方应直接向乙方提供服务或支持，并确保服务质量符合本合同的约定。16.3第三方与甲乙方的沟通第三方应主动与甲乙双方保持沟通，及时报告服务进展和问题处理情况。第十七条第三方介入的额外条款及说明17.1额外条款（1）第三方服务的具体内容、范围和标准；（2）第三方责任限额和赔偿机制；（3）第三方服务期限和违约责任；（4）甲方对第三方服务的监督和质量控制权；（5）第三方与乙方之间的沟通和问题处理机制。17.2说明本合同第三方介入部分的修改和补充，应由甲方与乙方协商一致，并以书面形式进行。任何未经双方同意的第三方介入行为，均视为违约。17.3第三方介入的告知义务甲方在引入第三方介入本合同履行过程时，应向乙方履行告知义务，包括但不限于第三方的名称、服务内容、责任范围等。17.4第三方介入的变更管理甲方变更第三方的服务内容或责任范围时，应提前通知乙方，并征得乙方的同意。第十八条第三方责任的风险防范18.1甲方应确保第三方服务过程中可能产生的风险得到有效控制和妥善处理。18.2乙方应根据本合同的约定，对第三方服务过程中可能发生的风险采取相应的预防措施。18.3双方应共同监督第三方履行合同义务，确保合同约定的服务质量和效果。18.4甲方应就第三方服务过程中可能发生的争议或纠纷，与乙方协商解决。第十九条第三方服务的验收与评估19.1乙方应对第三方提供的服务进行验收，确保服务符合本合同的约定。19.2乙方应对第三方服务的质量、效果和满意度进行定期评估，并将评估结果通知甲方。19.3甲方应根据乙方的评估结果，对第三方服务进行改进和优化。第二十条违约责任及争议解决20.1甲方与第三方之间的违约责任，应按照双方签订的具体合作协议约定处理。20.2乙方与第三方之间的违约责任，应按照本合同及具体合作协议约定处理。20.3因第三方违约导致乙方损失的，甲方应承担连带赔偿责任。20.4双方因第三方服务产生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十一条合同的生效、变更和终止21.1本合同的修正部分自双方签字或盖章之日起生效。21.2本合同的修正部分经双方协商一致，可以书面修改或补充。21.3本合同的修正部分在合同终止前，任何一方均不得单方面解除。第二十二条其他条款22.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。22.2本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。22.3本合同的修正部分不影响双方因履行原合同而产生的权利义务。第二十三条双方代表23.1甲方代表甲方授权的代表为：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务等级协议》（SLA）附件二：《技术支持服务级别协议》（SLA）附件三：第三方服务提供商资质证明文件附件四：云存储服务详细配置和技术参数附件五：技术支持服务详细内容和流程附件六：数据备份和恢复方案附件七：安全协议和数据保护措施附件八：服务费用明细表附件九：支付凭证模板附件十：违约金计算公式附件一：《服务等级协议》（SLA）本附件详细定义了甲方提供云存储服务的性能指标，包括但不限于服务可用性、数据安全性、客户支持响应时间等。同时，明确了乙方在享受服务过程中的权利和义务，以及甲方未达到服务指标时的违约责任。附件二：《技术支持服务级别协议》（SLA）本附件详细描述了甲方提供技术支持服务的范围、响应时间和问题解决时间等。同时，规定了乙方在享受技术支持服务过程中的权利和义务，以及甲方未达到技术支持服务指标时的违约责任。附件三：第三方服务提供商资质证明文件本附件提供了第三方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证、行业资质证书等，以证明第三方具有提供服务的合法资格和能力。附件四：云存储服务详细配置和技术参数本附件详细列出了云存储服务的配置和技术参数，包括但不限于存储容量、带宽、IOPS、数据冗余等，以便乙方了解和确认服务的具体性能。附件五：技术支持服务详细内容和流程本附件详细描述了技术支持服务的具体内容，包括但不限于问题提交、问题响应、问题解决、服务评价等流程，以便乙方了解和确认技术支持服务的操作步骤。附件六：数据备份和恢复方案本附件详细介绍了数据备份和恢复的方案，包括但不限于备份频率、备份方式、备份存储位置、恢复流程等，以确保乙方数据的安全和可靠性。附件七：安全协议和数据保护措施本附件详细列出了安全协议和数据保护措施，包括但不限于数据加密标准、访问控制、安全审计、数据销毁等，以确保乙方数据的安全和合规性。附件八：服务费用明细表本附件详细列出了云存储服务和技术支持服务的费用明细，包括但不限于服务费、技术支持费、第三方服务费等，以便乙方了解和确认服务的费用构成。附件九：支付凭证模板附件十：违约金计算公式本附件详细列出了违约金的计算公式，包括但不限于违约金计算基数、计算比例和计算方法，以便在甲方未履行合同义务时，乙方可以按照该公式计算违约