2024年度物业服务合同管理与维修责任规定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同管理与维修责任规定本合同目录一览1.物业服务合同的签订与生效1.1签订条件与程序1.2合同生效时间与条件2.管理与维修责任划分2.1物业管理方责任2.1.1物业的日常管理与维护2.1.2设施设备的维修与保养2.1.3物业管理方的权利与义务2.2业主责任2.2.1业主的物业使用与管理2.2.2业主的维修责任与义务2.2.3业主违规行为的处理3.物业服务内容与标准3.1物业服务内容3.1.1物业公共服务内容3.1.2物业专项服务内容3.1.3物业增值服务内容3.2物业服务标准3.2.1公共服务标准3.2.2专项服务标准3.2.3增值服务标准4.物业服务费用4.1物业服务费用的计算与支付4.1.1费用计算方式4.1.2费用支付时间与方式4.1.3费用调整机制4.2物业服务费用的使用与管理4.2.1费用使用范围4.2.2费用管理规范4.2.3费用监督与审计5.物业维修资金管理5.1维修资金的筹集与管理5.1.1资金筹集方式5.1.2资金管理规范5.1.3资金使用程序5.2维修资金的补充与退还5.2.1补充条件与程序5.2.2退还条件与程序6.物业保险事宜6.1物业保险的购买与维护6.1.1保险购买范围与标准6.1.2保险理赔程序与责任6.1.3保险费用承担方式6.2业主保险事宜6.2.1业主保险购买建议6.2.2业主保险理赔协助6.2.3业主保险相关责任划分7.物业服务合同的变更与终止7.1合同变更条件与程序7.2合同终止条件与程序7.3合同终止后的相关事宜处理8.物业服务合同的违约责任8.1物业管理方的违约行为与责任8.2业主的违约行为与责任8.3违约责任的赔偿方式与标准9.物业服务合同的争议解决9.1争议解决方式9.1.1协商解决9.1.2调解解决9.1.3仲裁解决9.1.4诉讼解决9.2争议解决的时间与程序10.物业服务合同的监督与评价10.1物业服务合同的监督机制10.2物业服务合同的评价程序与标准11.物业服务合同的保密条款11.1保密信息的范围与界定11.2保密信息的保护措施与责任12.物业服务合同的法律法规适用12.1合同适用的法律法规12.2法律法规变更对合同的影响13.物业服务合同的其他条款13.1双方约定的其他权利与义务13.2合同附件内容14.物业服务合同的签署14.1合同签署的条件与程序14.2合同签署的时间与地点14.3合同签署后的生效与备案第一部分：合同如下：第一条物业服务合同的签订与生效1.1签订条件与程序(1)甲方为合法成立的物业管理公司，具备相应的资质与能力；(2)乙方为物业的合法所有权人或者使用权人；(3)双方就物业服务内容、费用、责任等事项达成一致。签订程序如下：(1)甲方提供合同草案，乙方仔细阅读并理解合同内容；(2)乙方就合同内容提出修改意见或者疑问，甲方予以解答；(3)双方就合同内容达成一致，签字盖章确认；(4)合同自签字盖章之日起生效。1.2合同生效时间与条件本合同自签字盖章之日起生效，合同期限为一年。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约。第二条管理与维修责任划分2.1物业管理方责任2.1.1物业的日常管理与维护甲方负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业的安全、卫生、绿化、公共设施的维护等工作。2.1.2设施设备的维修与保养甲方负责物业公共设施设备的维修与保养工作，包括但不限于电梯、消防设施、供水供电系统等。2.1.3物业管理方的权利与义务甲方有权对乙方使用物业的行为进行监督，要求乙方遵守物业管理的规章制度。甲方应履行合同约定的各项义务，提供优质的服务。第三条物业服务内容与标准3.1物业服务内容3.1.1物业公共服务内容(1)公共区域的安全守护；(2)公共区域的清洁卫生；(3)公共绿化的养护；(4)公共设施的维护。3.1.2物业专项服务内容(1)物业设施设备的维修与保养；(2)物业内部的供水供电服务；(3)物业内部的排水排污服务。3.1.3物业增值服务内容(1)物业租赁服务；(2)物业买卖咨询服务；(3)物业相关的其他增值服务。3.2物业服务标准3.2.1公共服务标准(1)公共区域的安全守护应保证24小时有人在岗；(2)公共区域的清洁卫生应保证每天清扫两次；(3)公共绿化的养护应保证植物生长良好，环境整洁；(4)公共设施的维护应保证设施设备正常运行。3.2.2专项服务标准(1)物业设施设备的维修与保养应保证设施设备正常运行；(2)物业内部的供水供电服务应保证供水供电的稳定性；(3)物业内部的排水排污服务应保证排水排污的畅通。3.2.3增值服务标准(1)物业租赁服务应保证租赁信息的真实性；(2)物业买卖咨询服务应保证咨询信息的准确性；(3)物业相关的其他增值服务应满足乙方的合理需求。第八条物业服务费用4.1物业服务费用的计算与支付4.1.1费用计算方式物业服务费用根据物业的建筑面积、物业公司的管理费率等因素计算得出。计算公式为：物业服务费用=建筑面积×管理费率。4.1.2费用支付时间与方式乙方应在每季度的前一个月内，将本季度的物业服务费用支付给甲方。支付方式可以为现金、转账等方式。4.1.3费用调整机制物业服务费用如需调整，甲方应提前一个月通知乙方，并说明调整的原因和依据。4.2物业服务费用的使用与管理4.2.1费用使用范围物业服务费用主要用于物业的日常管理与维护、设施设备的维修与保养、物业服务人员工资等。4.2.2费用管理规范甲方应对物业服务费用进行合理、有效的管理，定期向乙方公布费用使用情况。4.2.3费用监督与审计乙方有权对甲方的物业服务费用使用情况进行监督与审计，要求甲方提供相关费用使用的证明材料。第九条物业维修资金管理5.1维修资金的筹集与管理5.1.1资金筹集方式(1)物业服务费用中提取一定比例；(2)业主按份额出资；(3)物业转让时，由转让方支付。5.1.2资金管理规范维修资金应单独设立账户，由甲方负责管理，专款专用，用于物业的维修与保养。5.1.3资金使用程序(1)甲方提出维修资金使用的申请；(2)乙方审批申请；(3)甲方根据审批结果进行资金使用。5.2维修资金的补充与退还5.2.1补充条件与程序维修资金不足时，可按照5.1.1的方式进行补充。5.2.2退还条件与程序物业转让时，原业主可向甲方申请退还已缴纳的维修资金，甲方按照实际使用情况予以退还。第十条物业保险事宜6.1物业保险的购买与维护6.1.1保险购买范围与标准甲方应为物业购买物业综合保险，保险范围应包括物业本身的损失及第三者责任。保险标准应符合国家相关规定。6.1.2保险理赔程序与责任甲方应在物业发生保险事故时，及时向保险公司报案并按照保险公司的要求提供相关材料。甲方应承担保险理赔过程中的相关责任。6.1.3保险费用承担方式物业保险费用应包含在物业服务费用中，由乙方承担。6.2业主保险事宜6.2.1业主保险购买建议甲方建议乙方购买家庭财产保险，以保障自身的财产安全。6.2.2业主保险理赔协助甲方应协助乙方办理业主保险理赔事宜，提供必要的证明材料。6.2.3业主保险相关责任划分乙方在物业发生保险事故时，应按照保险合同的约定承担相应的责任。第十一条物业服务合同的变更与终止7.1合同变更条件与程序(1)双方协商一致，签订书面变更协议；(2)变更协议经双方签字盖章确认；(3)变更协议自签字盖章之日起生效。7.2合同终止条件与程序(1)双方协商一致，签订书面终止协议；(2)终止协议经双方签字盖章确认；(3)终止协议自签字盖章之日起生效。7.3合同终止后的相关事宜处理合同终止后，甲方应向乙方办理物业的交接手续，并退还乙方已支付的物业服务费用（扣除已发生的物业服务费用）。第十二条物业服务合同的违约责任8.1物业管理方的违约行为与责任甲方违反合同约定，导致乙方损失的，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。8.2业主的违约行为与责任乙方违反合同约定，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。8.3违约责任的赔偿方式与标准违约责任的赔偿方式可以为违约金、赔偿金等方式。具体赔偿金额根据甲方遭受的损失而定。第十三第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入的定义及范围14.1第三方介入的定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、维修服务提供商、保险公司等。14.2第三方介入的范围(1)物业服务的提供与实施；(2)物业维修、保养与施工；(3)物业保险的购买与理赔；(4)物业交易相关的评估与咨询服务；(5)合同纠纷的调解与仲裁。第十五条第三方介入的责权利划分15.1甲乙双方的义务当第三方介入本合同时，甲方和乙方有义务配合第三方的工作，提供必要的资料和信息，并按照合同约定履行相应的义务。15.2第三方的权利与义务第三方根据本合同的约定，有权按照合同约定介入甲乙双方的事务，并按照合同约定收取费用。第三方应按照专业标准履行其职责，并对其提供的服务或产品负责。15.3甲方和乙方的权利与义务甲方和乙方对第三方提供的服务或产品有监督和验收的权利，并有权要求第三方承担责任。甲方和乙方也有义务支付第三方根据合同约定应收取的费用。第十六条第三方责任限额16.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在提供服务或产品过程中，因过错导致甲方或乙方损失的最高赔偿额度。16.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同约定的服务或产品类型、金额等因素确定，并在合同中予以明确。16.3第三方责任限额的适用当第三方因过错导致甲方或乙方损失时，第三方应根据合同约定的责任限额承担赔偿责任。如果合同未明确责任限额，第三方应根据实际情况承担相应的赔偿责任。第十七条第三方介入的额外条款及说明17.1额外条款(1)第三方介入的具体事项和范围；(2)第三方介入的时间和期限；(3)第三方责任限额的确定和调整机制；(4)甲方和乙方对第三方的监督和验收权利；(5)第三方服务或产品的质量保证和售后服务。17.2说明本合同中的第三方介入条款旨在明确第三方的责权利，并确保甲方和乙方的利益得到保护。第三方介入的额外条款和说明应根据实际情况制定，并在合同中予以明确。第十八条第三方介入的违约责任18.1第三方违约行为与责任第三方违反合同约定，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担违约责任，赔偿甲方或乙方因此遭受的损失。18.2甲方和乙方的违约行为与责任甲方和乙方违反合同约定，导致第三方损失的，甲方和乙方应承担违约责任，赔偿第三方因此遭受的损失。18.3违约责任的赔偿方式与标准违约责任的赔偿方式可以为违约金、赔偿金等方式。具体赔偿金额根据甲方、乙方或第三方遭受的损失而定。第十九条第三方介入的争议解决19.1争议解决方式(1)协商解决；(2)调解解决；(3)仲裁解决；(4)诉讼解决。19.2争议解决的时间与程序双方应尽快解决争议，并在争议发生后的合理时间内采取相应的解决措施。具体程序按照双方约定的争议解决方式进行。第二十条第三方介入的监督与评价20.1监督机制甲方和乙方应对第三方提供的服务或产品进行监督，确保第三方按照合同约定履行其职责。20.2评价程序与标准甲方和乙方应有权对第三方进行评价，并根据评价结果决定是否继续与第三方合作。评价标准应根据合同约定的服务或产品质量要求进行。第二十一条第三方介入的保密条款21.1保密信息的范围与界定保密信息包括第三方提供的服务或产品相关的技术秘密、商业秘密等。21.2保密信息的保护措施与责任第三方、甲方和乙方都应承担保密责任，并采取适当的保护措施，防止保密信息泄露。如有泄露，应承担相应的法律责任。第二十二条第三方介入的法律法规适用22.1合同适用的法律法规本合同及第三方介入第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务内容与标准详细说明2.物业维修资金管理规则3.物业服务费用计算与支付方式说明4.物业保险购买方案5.物业维修施工方案6.物业设施设备维护计划7.物业安全管理规定8.物业公共区域清洁卫生标准9.物业绿化养护方案10.物业租赁服务合同11.物业买卖咨询服务协议12.物业增值服务内容与标准说明13.物业服务合同变更协议14.物业服务合同终止协议15.物业服务合同违约责任认定与处理规定16.物业服务合同争议解决方式说明17.物业服务合同保密条款18.物业服务合同法律法规适用说明19.物业服务合同其他补充性条款说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供物业服务，导致乙方权益受损。2.乙方未按照合同约定支付物业服务费用，影响甲方正常运营。3.第三方未按照合同约定提供服务或产品，导致甲方或乙方权益受损。4.甲方、乙方或第三方违反合同中的保密条款，泄露对方或第三方的商业