2024大学生金融职场礼仪心得体会（16篇）

大学生金融职场礼仪心得体会（精选16篇）

大学生金融职场礼仪心得体会篇1

X月XX日参加了总行组织的服务礼仪培训I,使我有幸聆听了专业资

深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所

陈述的内容，使我深有感触。

作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的

设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些

服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一

印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接

待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或

者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、

发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职

业品味；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良

客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看

待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法

使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，

努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供

优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个

人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

大学生金融职场礼仪心得体会篇2

当社会发展到一定的阶段，当人们对物质或精神的要求达到一定的

层次，服务也就不再是一句口号或一种简单的形式，它必须要注入更新

的元素，提升到一个更高的档次。一个单位的服务水平和服务质量，将

直接影响其整体形象及其经济效益和社会效益。

通过参加为期两天的礼仪培训，使我有机会能聆听礼仪培训师李老

师的讲座，面对面地和李老师进行交流，接受指导，对礼仪培训中所讲

的内容，我颇有感触。

首先，仪容规范：头发保持清洁、不染发，不使用香味过重的洗发

产品。女性如有长发应盘起，刘海不要过眉，佩戴统一发饰。不留长指

甲，注意指甲清洁，不使用浓郁型香水。女性要化淡妆上岗，不使用彩

色指甲油。统一穿工装，注意服装清洁，保持服装平整。其次，仪表规

范：1、站姿，身体端正、挺胸、收腹，眼睛平视前方，双肩放平，面

带微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左脚跟靠右脚中部

呈V字型站立，女性需表现出典雅、娴静的气质，给人以静态美的感觉。

站立时不得背对客户，不宜依靠其他物体，不宜双手插兜或做小动作。

2、坐姿：上身需正直或稍向前倾，双肩放平，下颌微收，眼睛平视前

方，面带微笑，一般坐于座位的1/3处，落座前需用手将裙子向前拢一

下，两腿并拢，两脚向同侧倾斜;3、手势：指引手势：即为客户指引方

向时使用的手势，这也是银行服务，特别是网点服务中最常用的手势。

左手或右手五指并拢，手掌微向上倾斜，以肘为轴，向所指方向伸出手

臂。指示方向时.，上身需侧向客户，待客户清楚后放下手臂，不可以食

指指向他人。请坐手势：左手或右手屈臂向前抬起，以肘为轴，向座位

方向伸出手臂，请客户落座。不宜用手指指点客户。

再次，语言规范：1、与客户交流时目光注视小三角区，面带微笑,

表情神态谦恭、友好、真诚。2、谈话时声音音量以听者清晰听见、不

超过客户音量为宜。3、认真倾听客户要求，不东张西望，显出不耐烦，

不中途打断，与客户保持情绪同步。4、手势不宜过多，幅度不宜太大。

5、使用文明用语金十字请您好谢谢对不起再见。

李老师培训的内容，在没有参加培训之前我都认为是很小的事情，

没有重视它，换个角度来看这些礼仪之后，才发现这些不起眼的小细节

的基础性和重要性。每一位工作人员都是建行的一员，我们的一言一行

都代表着建行的形象，所以我们每一位工作人员都必须重视服务礼仪,

注意自己的形象。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但

在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做

不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发

现别人的优点;用包容的心态去看待事物，微笑待客，让走进我们建行

的每一位客户都能感受到我们这个大家庭的热情;要学会倾听，懂得回

应别人;我们大家都明白尊重是互相的，只有我们尊重客户，客户才会

尊重我们，试想如果我们对我们的客户大呼小叫，那么客户还会尊重我

们吗?还会信任我们吗?我们没有了客户，我们去哪创造业绩呢?所以我

们要把握每一个机会，不错失优良客户，提升职业公信度，赢得客户的

信赖，增加我们银行的客户；塑造良好的个人职业形象，用良好的仪容

仪表和精神面貌来塑造我们建行的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好

的服务能够给客户留下美好的印象。

设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些

服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一

印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接

待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或

者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、

发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职

业品味；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良

客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看

待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法

使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，

努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供

优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个

人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

大学生金融职场礼仪心得体会篇4

我们中华民族素有礼仪之帮的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第

一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：修身养性持家立业治国平天下

的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理

好国家、管理好公司或企业的基础。

我们中华民族素有礼仪之帮的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第

一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：修身养性持家立业治国平天下

的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理

好国家、管理好公司或企业的基础。

生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意

义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越

来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一

帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到

非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞

争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服

务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

我们工商银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优

良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止

行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养

有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映

了一个银行的整体水平和可信程度。如果每一个工行人都能够做到接人

待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得

社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止

失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客

户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。

随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优

势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可

持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形

象。该行牢固树立服务是立行之本的服务理念，不断增强服务意识，转

变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务

态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的

整体水平。

认真落实以人为本，服务至上，全面提升服务形象的服务理念，以

科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造

服务品牌，把视客户如家人作为全行员工的服务理念，让客户进入银行

行有一种如家的感觉。其中，我们工商银行职员的仪容、仪表、礼仪，

也对行业站稳巾场发挥着积极作用。

工行要积极践行科学发展观，创新、发展、提升核心竞争力，我认

为要从以下几个方面做起：

1、必须从员工基本业务操作技能做起，狠抓银行职员的行为举止

礼仪的培训，通过深入开展业务技能培训，技术练兵活动，进一步提高

全行员工的业务技能和工作效率，全面提升员工综合素质，以扎实的功

底和娴熟的技能服务客户，塑造良好的社会形象；

2、从银行的晨、夕会，迎宾、仪容仪表、业务受理、服务礼仪、

营业环境等进行规范要求，并对全行员工进行服务礼仪、服务形象培训I,

进一步提升营业窗口的服务形象，强化服务理念教育，打造良好的金融

服务品牌，特别是要发挥好大堂经理、理财经理和行领导兼职大堂经理

作用，严格按照三声服务、微笑服务、站立服务、现场管理去做;3、核

心竞争力的提升，全行员工自觉树立以客户为中心，以市场为导向，以

满足客户高层次服务需求为目标，以推进规范化、标准化服务为基础、

通过提升员工服务技能和服务效率为重点，改善整体服务环境，完善客

户分层服务体系，努力营造大服务格局，全面提升核心竞争力。把工商

银行的规范化服务正逐渐演变成一种文化，演变成爱岗敬业的服务精

神，演变成全行员工服务为本的道德观、价值观。

通过沈清议老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名工行的服

务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客

户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客

户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面

貌来塑造工行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能

够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的工行服务人。

大学生金融职场礼仪心得体会篇5

法国哲学家萨特说过，世界上有两种东西是亘古不变的，一是高悬

在我们头顶上的日月星辰，一个是深藏在每个人心底的高贵的信仰。信

念立党，苦难兴邦。正是有了坚定的信仰和对信仰的坚持，我们党才能

在一路硝烟一路战火一路鲜血一路牺牲中坚持、发展和壮大起来，并取

得一个又一个胜利，而战胜重重艰难险阻，克敌制胜的法宝就是共产主

义的崇高信仰。我们党员干部更是要加强党性修养，主要有以下几点：

一是从学习本领中加强党性修养。学无止境，在读书学习中增强党

性修养，弘扬党和组织部门的优良传统。首先，要继承善于学习的优良

传统，争做学习型蛆工干部。学如逆水行舟，不进则退、学而时习之，

不亦说乎!作为新时期的一名基层党员领导干部，我们必须加强学习，

优化知识结构，把学习本领作为领导干部的一种责任、一种追求和一种

境界。

二是从思想观念上加强党性修养。加强理论学习，提高理论素养，

特别需要把握三条：第一，要把加强理论学习作为政治责任和终生任务。

第二，要在掌握科学的立场、观点、方法上下功夫。力求完整、准确地

把握理论的科学体系和精神实质，学会运用唯物辩证法的观点、实践第

一的观点、群众路线的观点、联系和发展的观点去认识问题、分析问题

和解决问题。第三，要养成一个良好的学风。学风问题也是党风和作风

的问题，是加强党性修养、树立与弘扬优良作风必须解决好的一个重要

问题。历史证明，学风端正，事业兴旺；学风不正，事业受损。要坚决

克服那种学用脱节、言行不一、装潢门面、应付检查的不良学风，坚持

用科学理论改造思想、指导_E作。在当前，党员领导干部只有在思想上

牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观，才能沉下心来，脚踏实

地，多干对社会有益的事，多干对党和人民有利的事。

三是从责任心上加强党性修养。加强党性修养贵在自觉，要身体力

行、持之以恒。党性修养首先是一个自我教育、自我约束、自我改造的

过程，既不会一蹴而就，更不能一劳永逸。一个讲党性的党员领导干部,

绝不会在其位不谋其政、不尽其责，绝不会碰到问题不解决，遇到矛盾

绕着走，对职责范围内的事情该抓的不抓、该管的不管。一个讲党性的

党员领导干部，只有不断增强工作责任心、事业责任心、社会责任心，

不断增强党性修养，切实履行好一名党员、一名领导干部的应尽责任和

义务，才能兢兢业业、勤勤恳恳地完成好党组织交给的工作任务。

四是从道德品行上加强党性修养。对于党员领导干部而言，党性决

定品行，品行体现党性，而德的核心就是党性。政治上的坚定正确和道

德上的纯洁高尚，是互为条件、不可分割的。作为一名党员领导干部，

只有在生活上重视小节，在工作上留意细节，处处严格要求自己，重品

行，讲操守，增修养，才能始终保持共产党人的浩然正气。

加强党性修养是共产党员的永恒课题，作为共产党员，一定要活到

老、学到老、改造到老，不能有丝毫的懈怠。总队广大党员干部要把党

性修养教育活动作为党性锻炼的好课堂，从大处着眼、从小处入手，从

自己做起，从点滴做起，负责任、创造性地开展工作，努力做出经得起

实践、人民和历史检验的业绩。

大学生金融职场礼仪心得体会篇6

经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是

如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知

道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！

我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中

还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学

习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可

以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一

个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准

专业的礼仪！

有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是工

作中必不可少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前

台工作人员，掌握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的

作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连

最基本的礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。

对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可

以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的

感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还

欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养

的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书!

另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必须从工作生活中的点点

滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，才能把各种各样的商

务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成为一个有修养、

有礼貌、有气质的职场人员。

大学生金融职场礼仪心得体会篇7

1着装礼仪

西装的套色

西装的讲究非常多，价格从高到低相差也非常大，如何选择西装确

实要根据每个人自己具体的情况而定，很难给出统一的标准。但有些意

见仍然具有普遍的借鉴意义。

首先应该注意西装应该保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深

蓝色为好，或是深色有细条纹的。有人疑问，我们学校有些教授是从国

外回来的，他的西装就是上下颜色一深一浅并不一致啊?确实，在海外

许多教授的着装就是上下颜色不一致。但是请注意，你不是教授，你现

在也不是在申请教授的职位。另外还有一点特别值得注意，就是不要等

到面试前一天才去买西装，因为西装是需要精挑细选才会选中合适的，

匆忙之中挑选不出得体的西装。

这里有个关于西装的小故事，大家可以从中借鉴。有一些中国旅行

团到国外考察，团员们个个西装笔挺，但是细一看有的人袖口上故意留

着西装的标签。

如果说最保守的西装颜色是深色，最保守的衬衣颜色则是白色，这

样的搭配是大多数商务人士的普遍选择。此外，有人也会选择蓝色的衬

衣，这就需要特别注意与西装颜色和款式的配合，否则将会很难看。当

然，白色的衬衣也有不足之处，白色易脏、难以保持清洁，尤其在天热

或空气质量较差的时候，刚换的白衬衣往往一天就脏了。因此，白色的

衬衣应该多买几件，经常换洗。

挑选衬衣的时候，应该注意领子不要太大，领口、袖口不要太宽，

以刚好可以扣上并略有空隙为宜。质地以30%40%的棉、60%70%的化纤为

好。完全化纤质地的衬衣会显得过于单雹透明，不够庄重，纯棉的衬衣

如果熨烫不及时又会显得不够挺括，而且每次洗过之后都需要重新熨

烫。

西装不需要讲求名牌，衬衣也不需要。许多国际公司的职业经理人

的西装及衬衣都是订做的，只有裁缝店的名字，没有大众熟知的牌子。

这些人讲究的是制-作-工-艺和布料质地，同学们的着装只要尺寸合身、

风格庄重就可以了。

领带学问大

领带的色调、国案如何配合衬衣和西装是一门很大的学问，也与个

人的品位有关，同学们平时应该多注意观察成功人士、知名公司领导人

的着装，看看他们如何选择领带，同时大家也可以将各自的心得体会多

父流父流。

但是有一点需要特别指出，不要使用领带夹。因为使用领带夹只是

亚洲少数国家的习惯，具有很强的地区色彩，并非国际通行的惯例，至

于领带的长短，以刚刚超过腰际皮带为好。

裤子的长短宽松

裤子除了要与上身西装保持色调一致以外，还应该注意不要太窄，

要保留有一定的宽松度，也不要太短，以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。

同时.，千万记住不要穿背带裤，年轻人穿背带裤是很幼稚、很高傲的表

现。另外，运动裤、牛仔裤无论是什么名牌，都不是正装，不适宜在面

试的时候穿着。

白色袜子太多了

袜子以深色为好，但平时经常见到一些人穿白袜子，这在国际商务

着装中不会出现。深色的袜子应该没有明显的图案、花纹，另外，也不

应该穿较透明的丝-袜。

皮鞋黑而不脏、亮而不新

皮鞋的颜色要选黑色，这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保

险的色调。要注意经常擦鞋，保持鞋面的清洁光亮。有的同学尽管买的

皮鞋很好，但不注意擦拭，面试的时候皮鞋看上去灰头土脸的，与上面

笔挺的西装很不协调，这会让招聘经理觉得应聘者粗心大意，不拘小节。

另外还需要注意的是，千万不要把新皮鞋留到面试那天才穿，因为

新皮鞋第一次穿会很不合脚，走起路来一廨一拐的，让人误认为你有腿

疾。

公文包给谁用

男生随身携带不装电脑的电脑包是再合适不过的了，但是注意电脑

包不要过大。如不使用电脑也不必把电脑放到包里一起带着，背着沉重

的电脑，整个人都会显得不灵活，不精干。

2文明礼貌

不讲究文明礼貌是面试失败的重要原因之一。基本的礼节是必不可

少的，文明礼貌，讲究礼节是一个人素质的反映、人格的象征。因此，

面试时应注意：

⑴在开始面试之前肯定有一段等候的时间，切忌在等待面试时到

处走动，更不能擅自到考场外面向里观望，应试者之间的交谈也应尽可

能地降低音量，避免影响他人应试或思考。

(2)切忌贸然闯入面试室，应试者一定要先轻轻敲门，得到主考宫

的许可后方可入室。入室时不要先把头探进去张望，而应整个身体一同

进去；

(3)走进室内之后，背对考官，将房门轻轻关上，然后缓慢转身面

对主考官；

(4)向主考人员微笑致意，并说你们好之类的招呼语，在主考人员

和你之间创造和-谐的气氛：

(5)若非主考人员先伸手，你切勿伸手向前欲和对方握手;如果主考

人主动伸出手来，就报以坚定而温和的握手；

(6)在主考人员没有请你坐下时切勿急干坐下。请你坐下时，切勿

唤若寒蝉，应说声谢谢；

(7)尽可能记住每位主考者的姓名和称呼，不要弄错；

(8)面谈时要真诚地注视对方，表示对池的话感兴趣，决不可东张

西望，心不在焉，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接触。

(9)回答问题要口齿清晰，声音大小适度，但不要太突然，答句要

完整，不可犹豫，不可用口头禅；

(10)说话时目光要与主考人员接触。若主考人有几位，要看首席或

中间的那一位，同时也要兼顾其他主考人员；

(11)注意用敬语，如您、请等，市井街头常用的俗语要尽量避免，

以免被认为油腔滑调。

大学生金融职场礼仪心得体会篇8

3月18日，我们滨河东路小学全体教师接受了开学以来的第一次教

师职业素质培训，这是由张奠石教授为我们做的精彩讲座。通过学习，

我们对教师职业有了更深层的理解，以下是我在这次教师职业素质教育

的心得与体会。

一、性格决定成败，什么样的性格就有什么样的教育方式。

面向成功必具备的十八种性格，包括自信、乐观、谦虚、诚信、坚

韧、理智、勇敢、果断等。同时也让我们认识了失败者的原因，让我明

白用积极乐观的心态对待生活与工作。在于孩子相处时，要首相培养他

们学会宽容勇敢。对不同个性的孩子，用不同的教育方式一道孩子。

二、节约时间就是延长生命。

张教授讲的时间管理让我明白了，要从现在起管理好自己的时间，

不浪费一分一秒。你如果需要时间就自己去创造它。高效时间管理方法

就是拖延时间马上行动，紧紧跟着时间的步伐幸运之神就会有缘跟着

你。徘徊不定的人永远为那些珍惜时间的人让路。

三、专家都是持续学习出来的。

学习上永远不要问自己学到什么，结合工作我要改进什么？在工作

中我们要不断学习改进团结同事，多做多动多练习。练习与孩子相处融

入谈们，接纳他们。

四、制定管理马上行动

任何事情都是做出来的，不是说出来的。想把事情做到最好，首先

要做出好的行动计划。在行动中去尝试去奋斗去超越去增添勇气创造奇

迹。最后自己管理自己，开始是行动的重要部分。

五、态度决定结果

工作的态度对事业的影响很大。我要学会用成熟的情感对待工作,

能控制住自己的情绪。在工作中寻找快乐幸福的感觉，用心关注孩子的

衣食住行。多和孩子相处，也让孩子喜欢上你接纳你。

以上是我在这次讲座中的心得体会，同时作为教师的我必须不断的

进行专业的学习，积极地与团体进行合作，为自身教师角色的适应和发

展奠定基础。不断完善自己在教育教学中的创造性和专业发展的能力，

自主提升专业化的水平。为自己创造辉煌的舞台，走向成功！

大学生金融职场礼仪心得体会篇9

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提

升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的

素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也

为我们今后的就业提供了一些借鉴。

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商

务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。

一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者

并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造

了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经

老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应

用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表

风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其

生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，

对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手

投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感

慨，如果我们能有她们一半的气质然而，我们或许无须去羡慕别人，只

要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的

季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿

着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，

同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉

收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注

意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的

一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单

的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅

子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自

己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗

暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半

蹲着身子，并膝盖靠拢有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西

也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过,

这也正好展现了我们礼仪之邦固有的大国风范。

在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止

大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，

更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得

一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往

往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个

精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在

面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一

步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那

么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍

然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还

无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，

注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的

过程中受益不少。

大学生金融职场礼仪心得体会篇10

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。它的核心是一

种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核

心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显

得更为重要。在此，我们大致能将其分为四大类。

首先，仪表礼仪。一妆容：选择适当的化妆品和与自己气质、脸

型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,

惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不

再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指

甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进

行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理

头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。二服饰：要注意时代的特

点，体现时代精神，要注意个人性格特点，应符合自己的体形。

其次，举止礼仪要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为

此，就必须注意你的行为举止。到顾客办公室或家中访问，进门之前先

按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,

无人或未经主人允许，不要擅自进入室内在顾客面前的行为举止仝当

看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，

然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要

任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的

书籍、花草及其它陈设物品。

在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前

倾，不要跷“二郎腿”。

要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听,

回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手

抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示

意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，

有礼有节。

要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，提鼻

涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，

要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑

等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

再次，谈吐礼仪。话谁都会说，但是关键是能不能说好。在与顾客

进行交谈时，我们要遵循以下原则：以顾客为中心原则；“说三分，听

七分”的原则；避免使用导致商谈失败语言的原则；“低褒感微”原

则；通俗易懂，不犯禁忌原则。在语言的主要形式上，我们使用以下

形式：叙述性语言；发问式语言；劝说式语言。在技巧方面，最好用顾

客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好

的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。

最后，会面礼仪。问候、自我介绍、介绍他人、业务介绍、行礼。

这些都是必不可少的。

当然，商务礼仪不可能只限制在这几方面，餐厅礼仪和舞会礼仪也

是我们必需掌握的知识。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，着样才能达到

我们真正的目的。经过一周的实训，我深刻地体会到一些看似普通的事

情，但是当你要真的做好它时.，却发现是困难重重。可是，我还是有收

获的，我学会了穿高跟鞋的行走站立，学会了在进食西餐是的基本要求

等，虽然不是很标准规范，在其中也犯了错误，但由于老师在旁及时的

指导而得以纠正。可以说，尽管在身体力行方面有所欠缺，但心理上还

是有了很大的感触和感悟。我相信加以时日，我也必定能成为一个充满

气质的白领丽人。

大学生金融职场礼仪心得体会篇11

刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解，只觉得

选门简单的课，容易拿到该有的学分就行了。但是接触了之后，让我越

来越重视它，因为这门课真的很实用，而且孙老师很优雅，有亲和力，

而且讲课时候经常举很多具体的例子，使我们切身体会到礼仪的重要

性，让我从中学到了很多，使我更加注重在生活中与人交往时候的细节。

一直以来对礼仪只有一个很笼统的概念，就简简单单的认为是对别

人的尊重。而它实际上不仅仅如此，通过学习，让我从真正意义上理解

了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相

互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;

从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于

美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好

的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度

和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

商务礼仪课上，孙老师给我们讲了很多，让我们从坐姿，站姿，握

手，微笑，递名片，服饰等一系列在口常的商务交往中经常碰到的细节

问题中感受商务礼仪的真谛。其中我感受最深的就是着装礼仪，因为我

觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。

着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面，随着年龄场合的不同，都要

有所变化。但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能

给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整洁并不完全为了自己，更是尊重

他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。

在日常工作与生活中，着装应当因场合不同而异，以不变应万变显

然大为不妥。在不同的场合应该选择不同的服装，以此来体现自己的身

份、教养与品位。公务场合其着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、

套裙，以及穿着制服。社交场合其着装的基本要求为时尚个性，宜着礼

服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，

比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的基本要

求为舒适自然，适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩以及各种非正

式的便装，如T恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。老师还给我们讲了衣服

搭配的原则，色彩搭配的方法有两种，即亲色调和法和对比色调和法。

亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起。对比调和

法是将对比色进行搭配，使之对立，既突出各自的特征，又能相映生辉,

也要注意三原色原则。着装上的成功是做任何事情成功的开始。

个人觉得大学生学习商务礼仪真的很有必要，最主要就是它可以提

高个人的素养。在当今社会，大学生的就业压力越来越大，为了在庞大

的就业压力与挑战中崭露头角，在面试中给主考官留下一个好印象，就

需要好好的学习礼仪。很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是

否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是

看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要祛码是很有道理

的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的

好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。

礼仪对每个人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是与人

打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个

人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有

人会愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力

外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，注重个人的谈吐和修养，建立

良好优雅的形象，才会得到更多的机会和别人的赏识。而现在的商务活

动离不开交流，没有交流就不会有团结合作和发展，因此商务礼仪便起

到了一个十分重要的作用。它教给我们的不只是一种行为规范，更是一

种良好的生活态度和生存技能。

大学生金融职场礼仪心得体会篇12

商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范，是以一定

的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。在经济飞速

发展的今天，随着商务交往的增多，商务礼仪的作用越来越大。对于我

们国际贸易实务专业的学生来说，商务礼仪在我们日后的工作中尤其重

要。

学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪，使我们树立

良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养,

掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实

践基础。

此次实训的大纲要求是：了解礼仪及商务礼仪的概念，掌握商务礼

仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往

来礼仪、餐饮礼仪等内容。

接受实训任务：练习塑造个人形象;练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、

微笑;练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪;练

习接待客人的礼仪;演练轿车的坐位排序等等。

主体：

项目一、礼仪及商务礼仪的概述

1.礼仪包括礼和仪两部分。礼主要指人类为维系正常生活而要求人

们共同遵守的最起码的道德规范;仪则是指仪容、仪表、姿态，包括人

的服饰容貌、言谈举止、风度等。

其特点是：1）认同性2）规范性3）差异性4）传承性5）发展性

2.商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好

形象而应当遵循的代交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。

3.商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。

项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪

一、体态礼仪

L体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。

2.体态的具体表现形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、

手势。

3.站姿的要领：站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有

精神。

4.坐姿要领：要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如，坐时，不要

把椅子坐满，坐三分之二为宜。从左侧入座。

5•走姿要领：头正、肩平、躯挺、步位直、步速平稳。上体正直不

摆动，两肩相平不摇，抬头挺胸，微收腹;两臂自然前后摆动，肩部放

松;两腿直而不僵，身体重心落于脚掌前部;眼平视，嘴微闭，面带微笑;

步幅适中均匀，两腿落地一线，忌内八字和外八字。

6.蹲姿要领：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小

腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

老师在给我们讲解完这些内容后，就抽选部分同学到讲台演练。当

场指出同学做的不到位的地方并加以纠正。

二、仪容礼仪

L商务人员的发型礼仪

1）护发礼仪的基本要求：商务人员的头发必须经常的保持处在健

康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。

2）美发礼仪的基本要求：经过修饰之后的头发，必须以庄重、简

约、典雅、大方为其主导风格。

3）商务人员发型的选择原则：选定发型时，除了受到个人品位和

流行时尚的左右之外，还往往必须考虑对本人的性别、年龄、发质、脸

型、身材、职业等因素加以重点考虑。

2,商务人员的脸部修饰礼仪

1）脸部的修饰细节：眼部、口部、鼻部、耳部和颈部的修饰。

2）商务人员的修饰化妆礼仪：洁面、净面、化妆、修妆、化妆禁忌。

3）如何保养皮肤。

3.商务人员如何正确使用香水。

三、服装礼仪

1.服装礼仪应遵循的基本原则：个性原则、着装的TOP原则、协

调原则。

2.西装的着装规范。

3.领带的打法：单结温莎式、双结温莎式、双环结、交叉结、平

结、双交叉结。

4.男士、女士着职业工装的要求。

四、商务交谈礼仪规范

1.商务交谈中要注意说话的分寸：1）说话时要认清自己的身份2）

在商务工作中说话要客观保密3）说话要有善意，态度要诚恳

2.商务交谈中要注意交谈的礼节。

3.商务交谈中要注意彼此的距离：1）亲密空间：0.15~0.46米2）

个人空间:0.人~1.2米3）社交空间：1.2米~3.6米

4.涉外商务交谈中要遵守别国风俗习惯。

五、商务交谈的基本技巧礼仪

1.听、说、问、告别的基本技巧礼仪

2.常用告别语的类型：

1）主客之间的告别语2）熟人之间的告别语3）通用的告别语

六、电话交际礼仪

1.打电话的基本礼仪：打电话之前要考虑考虑对方是否方便接听;

打电话时要注意掌握通话时间；打电话的声音要柔和清晰；挂电话要讲

求有礼有节。

2.接电话的基本礼仪：及时接听电话;接电话的声音要热情、清晰

明朗；认真做好电话记录；注意挂电话前的礼貌。

3.手机使用的基本礼仪规范。

4.接听电话的礼貌用语分为打电话常用语和接电话常用语。

老师给我们播放了相关的视频，让我们对这些礼仪有了更深的印

象。除此之外，老师还让我们做课后的情景实训来巩固所学的知识。

项目三、商务见面礼仪

一、称呼礼仪：称呼礼仪规范、商务会面中不适当的称呼。

二、介绍礼仪：自我介绍、他人介绍、商业性介绍。

三、名片礼仪

L名片的内容：名片的种类、名片的制作。

2•交换名片的时机：需要交换名片的时机、不必交换名片的时机。

3.递接名片，

4.商务场合如何交换名片。

四、见面行礼礼仪

1.握手礼：握手的方法、握手的礼仪要求、握手的禁忌。

2.致意礼：举手致意、点头致意、微笑致意、欠身致意、脱帽致

.麦•

尼、o

3.鞠躬礼：行鞠躬礼的姿势、鞠躬的深度和次数。

4.合十礼、拱手礼、拥抱礼与亲吻礼。

老师还让我们做情景实训的内容来对上述礼仪多加训练。

项目四、商务往来礼仪及中西餐礼仪

一、拜访礼仪

1.拜访的种类：一般拜访、请教拜访、探视拜访、突然造访、遣

人访问。

2.拜访前的准冬：提前预约、仪容仪表。

3.拜访中的礼仪：遵时守约、登门有礼、进门后的礼仪、拜访时

间的控制。

二、接待礼仪：

1.商务接待准签的礼仪：掌握来宾的基本状况;制定具体的接待计

划。

2.商务接待的礼仪：接待远道而来的客人;接待临时来访的客人。

3.接待人员的正确引导方法和引导姿势：在走廊、楼梯、电用、

客厅的引导方法。

4.商务乘车礼仪：小轿车、吉普车、旅行车;上下车的先后顺序。

三、中西餐礼仪

1.中餐礼仪：安排菜单;席位的排列；中餐餐具的使用注意事项;用

餐的得体表现。

2.西餐礼仪：席位的排列；西餐菜单;餐具的使用；吃西餐的方法;

西餐菜点与酒水搭配知识;西餐的用餐礼仪。

四、茶艺礼仪

L茶叶的品种：绿茶、红茶、乌龙茶、花茶、砖茶、袋茶。

2.茶具的选择

3.敬茶的程序

4.品茶的方法

老师给我们播放了相关的视频，让我们对所学的知识有了更深的了

解。并让我们在课堂上演练所写的礼仪，并指出我们做得不足的地方。

结尾

为期一周的商务礼仪实训使我受益匪浅、如获至宝!一周的时间确

实很短，但是我们每天都过得很充实，也掌握了许多基本商务礼仪知识,

懂得了在商务交往中应该注意哪些问题。一周确实不能改变太多，我们

的生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们

一时半会改不过来，但至少我们已经有了商务礼仪意识，知道自己做得

不足的地方。因此，我们能经常地提醒自己，注意自己的一言一行，相

信在未来的日子里，我们会做得越来越好，从而为我们走入社会奠定基

础。

大学生金融职场礼仪心得体会篇13

天底下自认为自己聪明的人很多，事实上呢?我也不好衡量，毕竟

没有哪家权威机构客观统计过，也就无可求证。所以这个问题不值得深

究。但是，我还是爱谈谈关于做人的心得，一来自己有待回味总结，二

来大家也可以互相交流，以求共勉。

勤奋

勤奋在我看来是必不可少的素质，作为刚参加工作不久的新人来

说，谦虚就不再赘述了，那是最最基础的，除了谦虚，更重要的是勤奋,

不光要把分内的事情做好做漂亮，更要在别人有需要有时甚至不需要的

时候都应该主动去做些与己无关之事表面看来的，事实上没有什么是与

己无关的，毕竟大家是一个集体，一个团队。当你习惯了或者是这样一

直坚持下去以后，你定能赢来很好的口碑，至少人人都会觉得你和别人

不同，你不是那种够精的人。

大度

大度能容容天下难容之事，尚在基层，阅历也较浅，这就意味着我

们是新人，或者叫做后生，无论在领导面前，同事面前，或者客户面前,

我们自然都显得有些稚嫩。有些时候不能不吃些亏，受些气，但我想更

多的时候我们应该想想亏由何来，气从何出，多平时候问题仍是停留在

对事不对人上，所以事情做得不好，受些批评是可以接受的，也是应该

接受的。很早就有智者道出了吃亏是福的妙语佳话。只有心胸坦荡，大

度能容，才能海纳百川，胸怀天下。也只有这样，我们才能在事业的旅

途中，步步高升，成就卓越。

圆滑

有人说，圆滑是一门艺术，我很认同。为人处世，方式方法不得当,

就很可能事事不顺，处处受阻。人与人的相处，也就是事情解决的过程,

我们很多时候都不是靠一个人的力量就可以解决所有问题的，无论你喜

不喜欢，接不接受，你都得与人合作。人的能力也不是说靠学历或者技

能或者其他某些特质就能涵盖的，如果简单一点说，我认为是解决问题

的本事。总有些人带着些鄙夷的眼光看待某些溜须拍马，礼尚往来等歪

风邪气，我不完全赞同，有些时候，一句妙语，一番恭维也许就能把问

题在轻松的氛围中解决，省心省力，既节省时间，又节约成本。当然，

违背社会公德伦理之事人人可以嗤之以鼻，得而诛之，在当今这个复杂

的社会，着实步履维艰，想做点事，混点仕途，不得不多费点心思。

实力

人做的再好，最多说明你不令人讨厌，再好一点是你受大多数人欢

迎，但这并不是就代表你可以胜任重要的工作，可以成为中流砥柱，人

中龙凤。会做人是很重要，但那只是个铺垫，关键的问题还要回归到你

是不是值得信任，值得委以重托。在这里我还想提一点的是自主学习的

能力，刚开始时，大家都站在同一起跑线上，所谓的疏同差距，不甚很

大，而久而久之随着自主学习所积淀的不同，差距就在分秒时日间渐渐

拉开了，很多问题不是说你会不会，而是你愿不愿意学，学了也就会了，

但机会不会给你时间，领导要的是现在就能帮他把问题解决的人，不是

那些现在去学能把问题解决的人。有实力就不怕没有未来。

自己踏入职场也快有半年光景了，我喜欢客观地看待自己的得失，

客观地评价自己的优缺。我想，暂时来说，自己做的还算差强人意，尽

管有不如意，有做的不够周到之处，但在人事，在业务方面，基本功修

炼的还算有些火候，广泛的人缘，领导的赏识，偶尔的委以重任。这些

都是我人生旅途中一笔宝贵的财富，特别是工作生活当中遇到的那些对

自己影响颇深的人，在他们身上看到的特质，那些成功必备的和被验证

了有助于成功的特质，将使自己终身受益。我很感谢生命中的每一个人,

感谢他们的嘉言懿行，感谢他们的深情厚谊，甚至感谢他们的责备与教

训。

生活中，我们总在跟形形色色的人打交道，有爱勾心斗角的小人，

懒散堕落的庸人，趋炎附势的烂人，尽管内心万般排斥，但气定神闲，

宽而纳之，只会比独善其身，避而远之更有利于一切。有些时候我自觉

自己城府颇深，但周围的人的反应总是说小程太过老实，我有些不得解

了，是自己修为尚浅还是本人真的过于单纯。

大学生金融职场礼仪心得体会篇14

XX年7月13日至7月20日。我有幸参加了教师幸福成长积极心理

学课的培训。本次培训时间虽然短暂，却敲开了我们广大教师的心灵之

门。为我们教师提供了一个了解自身，完善自我，提升幸福指数的平台。

一.首先，改变了认识上的误区：

以前曾错误地认为心理健康是心理辅导老师的责任，通过培训，我

意识到心理健康教育应该是全面覆盖在学校教育中，是所有教师共同参

与的，共同来呵护学生的心灵。教师的职责不仅仅是教书育人，也要关

注教育对象的心理健康，培养出高素质，健全健康的人才，培养学生积

极向上的人生观和价值观，让学生能够认识自己，接纳自己，从而为自

己的行为心理进行评价。心理健康与思想品德课不能划上等于。

二.其次，几点新的认识：

1.学生的心理要健康，教师的心理更要健康。

通过本次培训，使我认识到：健康不仅是身体上没有任何疾病，而

且是能正确了解和接纳自我，能正确的感知现实并且适应现实，良好的

适应及良好的人际关系，能平衡过去。我是一个急性子，脾气比较急躁,

遇到事情或不顺心容易动怒，产生悲观，愤怒等小计情绪。有时候，把

这种情绪带入工作，学习，人际交往中，看学生不顺眼，看自己的老公、

孩子不顺心，不仅是自己不快乐，还会影响周围的人。所以，教师自身

保持一种也管得心态非常重要。通过学习，我意识到了情绪管理的重要

性。我知道了教师要善于做好自身的心理调节及保健工作，了解自己，

正确地看待自己的优缺点，掌握调整情绪的方法，学会缓解心理压力，

提高心理承受能力；培养多种兴趣与爱好，陶冶情操，学会放松：如聆

听音乐，赤脚散步，运动，朋友聚会等;恰当地宣泄不良情绪：体力劳

动，走进大自然等。培根说：精神上的各种缺陷，都可以通过教知来改

善。在以后的_E作，学习中，我会坦然地承认并接纳自己的一些情绪，

并努力采取正面的方法来处理一些负面情绪。

2.学会感恩

英国作家萨克雷说：生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它

也哭。现在的人都比较自私，更多的在乎自己的得失。教师和学生都应

该常怀一颗感恩之心，感恩自己的身体，感恩周围的人，感恩大自

然，。。。。。。感恩生活中的美好点滴。感恩使我们把关注点聚焦在那些美

好事务上，生活也由此变得更美好，是自己永远健康的心态，完美的人

格和进取的信念。

3.做好沟通，与学生打成一片

对待学生，要以平等的角度与学生沟通交流，让学生说话、表达、

倾听他们的心声。如若能利用自己人效应，与学生打成一片，你说的话

会让学生更信赖，更容易接受。

总之，作为一名教师，心理健康教育任重道远。为了让学生形成健

康的心理，教师就要不断完善自己的人格，努力把自己打造成一个幸福

的人。我相信：自己幸福了，学生也就幸福了，千千万万个家庭也就幸

福了。为了幸福，我们要发挥家庭、学校、社会的共同作用，让学生的

心理素质和心理水平朝着健康的的方向发展！

大学生金融职场礼仪心得体会篇15

岁末年初，回想自己离开校园步入社会的这一年，有过很多让自己

难忘的瞬间，其中来到五龙福园的这段工作经历更是记忆深刻。从我进

入公司到工作部门的调整，再到成为部门负责人的这一过程，时间不算

太长经历却不同，其中的喜怒哀乐对我来说都是很难得的收获。首先感

谢支持、帮助我的领导、同事。但是更要感谢一直信任、鼓励我成长的

领导们，当我选择了长安五龙福园的同时，感谢你们也选择了我，并且

给予我良好的发展、发挥空间。也是你们的信任、支持与理解，使我有

勇气承担一个部门的工作。

从公司的组建到现在，已经历时将近五个月的时间，作为公司的一

名行政人员，在此期间经历的更多的是关于公司架构调整、规章制度的

制定与修改，以及到目前各规章制度的出台。没有规矩不成方圆是一句

老生常谈的话，但可见他的含义又是显而易见的。

是的，制度还是要不断完善、修订的，而不是一成不变的，就是因

为制度的目的所在。我们也多次提到制度的根本目的是用来服务于人，

而不是制约人的。那么，制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度

就是企'也必须要考虑的关键，使我们的制度有法可依，不论是从社会的

角度，还是员工个人的立场，以及公司的利益方面，公司制定的制度都

要站的注脚，经得起各方面的评激，得到各方多数人正确的理解与认可。

在整理修改公司各项规章制度的同时.，我们也在围绕制度进行着各

项工作事务，制度是维护公司各环节的各项工作有序进行，有效协调发

展的重要依据，是制度让活动在企业里的每个人有章可循。因为我们都

知道人是一个特殊的群体，在每个