2024年式城市共享汽车代驾操作规程

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年式城市共享汽车代驾操作规程本合同目录一览1.定义与术语解释1.1共享汽车1.2代驾服务1.3操作规程2.服务内容2.1代驾服务的范围2.2服务时间与地点2.3服务人员的资质要求3.用户使用规范3.1用户注册与认证3.2预约与下单3.3使用过程中的行为规范3.4用户隐私保护4.服务质量保证4.1服务人员的培训与管理4.2服务过程中的安全保障4.3车辆维护与检查5.费用与支付5.1服务费用的计算方式5.2支付方式与时间5.3费用退还与调整6.违约责任与纠纷解决6.1违约行为的界定6.2违约责任的处理方式6.3纠纷解决的途径与时间7.合同的生效、变更与终止7.1合同的生效条件7.2合同的变更程序7.3合同的终止条件与处理方式8.权利与义务8.1共享汽车公司的权利与义务8.2代驾服务人员的权利与义务8.3用户的权利与义务9.保密条款9.1保密信息的范围与内容9.2保密责任的界定9.3保密信息的泄露处理10.法律适用与争议解决10.1合同适用的法律10.2争议解决的方式与地点11.其他条款11.1通知与送达11.2合同的副本11.3附件12.合同的签署日期与地点13.合同的有效期14.合同的签署人第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1共享汽车共享汽车是指由共享汽车公司提供，通过手机应用程序预约，可以在规定的时间和地点使用，并通过手机应用程序结束使用的汽车。1.2代驾服务代驾服务是指共享汽车公司为其用户提供的一种服务，用户在使用共享汽车期间，因个人原因需要停车或停止使用，可以向共享汽车公司申请代驾服务，由共享汽车公司的代驾人员将汽车从用户停放或停止使用的地点驾驶到用户指定的地点。1.3操作规程操作规程是指共享汽车公司和代驾服务人员在使用共享汽车和提供代驾服务过程中应遵守的一系列规定和操作流程。第二条服务内容2.1代驾服务的范围（1）用户在使用共享汽车期间，因个人原因需要停车或停止使用，可以向共享汽车公司申请代驾服务；（2）用户在使用共享汽车期间，因身体原因无法继续驾驶，可以向共享汽车公司申请代驾服务；（3）用户在使用共享汽车期间，因其他特殊原因需要代驾服务，可以向共享汽车公司申请代驾服务。2.2服务时间与地点共享汽车公司提供的代驾服务时间为每天06:0024:00，服务地点为共享汽车公司规定的服务区域内。2.3服务人员的资质要求（1）持有有效的驾驶执照，且驾驶执照的准驾车型与所驾驶的共享汽车车型相符；（2）具备一定的驾驶经验和技能，能够熟练驾驶各种类型的汽车；第三条用户使用规范3.1用户注册与认证用户在使用共享汽车和代驾服务前，需在共享汽车公司的官方网站或手机应用程序上进行注册，并相关认证资料，包括：身份证、驾驶执照等。共享汽车公司在审核用户认证资料后，将为用户开通使用共享汽车和代驾服务的权限。3.2预约与下单用户在使用共享汽车和代驾服务前，需通过共享汽车公司的官方网站或手机应用程序进行预约和下单。预约时，用户需选择起始地点、目的地、预计出发时间等信息。代驾服务下单时，用户需提供代驾服务的起始地点、目的地、预计出发时间等信息。3.3使用过程中的行为规范（1）不得将共享汽车用于非法用途；（2）不得在驾驶过程中饮酒、吸烟、使用手机等影响驾驶安全的行為；（3）不得将共享汽车转借、转租给他人使用；（4）不得在共享汽车内乱扔垃圾，保持车内卫生。3.4用户隐私保护共享汽车公司应对用户在使用共享汽车和代驾服务过程中提供的个人信息予以保密，不得向任何第三方泄露。除法律法规另有规定外，共享汽车公司不得将用户个人信息用于其他目的。第四条服务质量保证4.1服务人员的培训与管理共享汽车公司应对其代驾服务人员进行定期培训，提高其服务技能和服务意识。同时，共享汽车公司应对代驾服务人员进行严格管理，确保其遵守操作规程和服务规范。4.2服务过程中的安全保障共享汽车公司应对用户提供安全可靠的服务，确保共享汽车的安全性能符合国家规定。同时，共享汽车公司应对代驾服务人员进行安全培训，提高其安全意识。4.3车辆维护与检查共享汽车公司应定期对提供的共享汽车进行维护和检查，确保其安全性能良好。在共享汽车出现故障时，共享汽车公司应立即进行修复，确保用户正常使用。第五条费用与支付5.1服务费用的计算方式代驾服务的费用计算方式为：起步价+里程费+时长费。起步价和里程费、时长费的收费标准由共享汽车公司根据市场情况和自身运营成本制定，并通过官方网站或手机应用程序向用户公布。5.2支付方式与时间用户应在使用代驾服务后，通过共享汽车公司的官方网站或手机应用程序进行支付。支付方式包括但不限于：、支付、银联支付等。用户应在代驾服务完成后24小时内完成支付。5.3费用退还与调整（1）共享汽车公司未能按照约定时间提供代驾服务，用户可申请退还部分或全部费用；第八条违约责任与纠纷解决8.1违约行为的界定双方在履行合同时，如一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，视为违约行为。8.2违约责任的处理方式违约方应承担由于违约行为导致的损失赔偿责任，赔偿金额根据违约程度和实际损失确定。8.3纠纷解决的途径与时间双方在履行合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2合同的变更程序合同履行过程中，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。9.3合同的终止条件与处理方式合同期满或者双方协商一致终止的，本合同即告终止。合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续。第十条权利与义务10.1共享汽车公司的权利与义务共享汽车公司有权要求用户遵守合同约定的使用规范，有权在用户违约时依法追究其责任。共享汽车公司应保证提供的安全可靠的共享汽车和服务。10.2代驾服务人员的权利与义务代驾服务人员应遵守操作规程和服务规范，保证提供安全、及时、优质的服务。10.3用户的权利与义务用户有权按照合同约定使用共享汽车和代驾服务，并应遵守合同约定的使用规范。第十一条保密条款11.1保密信息的范围与内容保密信息是指在合同履行过程中，双方披露的未公开的、具有商业价值的信息。保密信息的范围与内容包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。11.2保密责任的界定双方对保密信息承担保密责任。未经对方同意，不得向第三方披露保密信息。11.3保密信息的泄露处理如发生保密信息泄露，泄露方应立即采取补救措施，并承担相应的法律责任。第十二条其他条款12.1通知与送达双方通过电子邮件、短信或电话等方式相互通知，履行合同。12.2合同的副本双方各自保留合同的正本，副本具有同等法律效力。12.3附件本合同附件包括：共享汽车和代驾服务的详细说明、费用标准等。第十三条合同的签署日期与地点本合同于____年__月__日在____（地点）签署。第十四条合同的有效期本合同自签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。合同签署人：（签字/盖章）甲方：（名称/姓名）乙方：（名称/姓名）第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入（1）共享汽车公司在提供代驾服务过程中，可能涉及到的保险公司；（2）用户在使用共享汽车和代驾服务过程中，可能发生的事故第三方；（1）合同履行过程中，可能涉及的政府监管机构或其他法定第三方；（4）合同履行过程中，双方协商同意的其他第三方介入事项。15.2第三方责任第三方介入的事项，如涉及到第三方责任的，第三方应承担相应的责任。共享汽车公司和代驾服务人员不承担由于第三方原因造成的损失。第十六条第三方介入的协调与处理16.1共享汽车公司和代驾服务人员在第三方介入事项发生时，应积极协调，保证合同的顺利履行。16.2用户在发生第三方介入事项时，应配合共享汽车公司和代驾服务人员进行相关事宜的处理。第十七条第三方介入的额外条款及说明17.1保险条款共享汽车公司应确保代驾服务过程中，共享汽车具备有效的保险，包括但不限于交通事故责任险、第三者责任险等。如发生保险事故，共享汽车公司应按照保险条款办理相关事宜。17.2政府监管共享汽车公司和代驾服务人员应遵守国家相关法律法规，接受政府监管机构的监督和管理。如政府监管机构对合同履行有特殊要求的，共享汽车公司和代驾服务人员应予以遵守。17.3其他第三方介入事项如合同履行过程中，出现其他第三方介入事项的，双方应本着公平、公正、公开的原则，协商处理。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指在第三方介入事项中，第三方应承担的责任额度。18.2第三方责任限额的确定第三方责任限额的确定，应根据国家相关法律法规、保险条款等规定，由双方协商确定。18.3第三方责任限额的支付如第三方未按照约定承担责任，导致共享汽车公司或用户损失的，共享汽车公司或用户有权向第三方追偿。如追偿金额超过第三方责任限额的，超出部分由共享汽车公司或用户自行承担。第十九条第三方介入与合同履行19.1第三方介入事项不影响本合同的履行。19.2双方应积极处理第三方介入事项，保证合同的顺利履行。19.3本合同的履行，不因第三方介入事项而免除双方的责任。第二十条第三方介入与合同解除20.1除合同约定的解除条件外，第三方介入事项不作为合同解除的依据。20.2合同解除后，第三方介入事项的处理按照合同约定和相关法律法规办理。第二十一条第三方介入与合同争议解决21.1双方在处理第三方介入事项过程中发生的争议，应通过友好协商解决。21.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十二条合同的签署与生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同的有效期为____年。合同签署人：（签字/盖章）甲方：（名称/姓名）乙方：（名称/姓名）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：共享汽车和代驾服务的详细说明本附件详细描述了共享汽车和代驾服务的具体内容、使用流程、操作规范等。附件2：费用标准本附件详细列出了代驾服务的费用标准，包括起步价、里程费、时长费等。附件3：保险条款本附件列出了共享汽车在代驾服务过程中应具备的保险条款，包括但不限于交通事故责任险、第三者责任险等。附件4：政府监管机构要求本附件列出了合同履行过程中可能涉及的政府监管机构的要求，包括但不限于licensing规定、安全标准等。附件5：用户手册本附件为用户使用共享汽车和代驾服务的手册，详细说明了使用过程中的注意事项、操作步骤等。附件6：第三方介入事项处理流程本附件详细描述了第三方介入事项的处理流程，包括协调、赔偿、责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违反合同约定的使用规范，导致共享汽车或代驾服务人员损失的；2.共享汽车公司或代驾服务人员未按照合同约定提供服务，导致用户损失的；3.第三方未按照约定承担责任，导致共享汽车公司或用户损失的。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约行为导致的直接损失赔偿责任；2.违约方的赔偿金额根据违约程度和实际损失确定；3.第三方介入事项的违约责任，按照第三方责任限额进行认定。示例说明：如用户未按照合同约定的使用规范使用共享汽车，导致交通事故，共享汽车公司因此损失的，用户应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.共享汽车：指由共享汽车公司提供，通过手机应用程序预约，可以在规定的时间和地点使用，并通过手机应用程序结束使用的汽车。2.代驾服务：指共享汽车公司为其用户提供的一种服务，用户在使用共享汽车期间，因个人原因需要停车或停止使用，可以向共享汽车公司申请代