2024云计算平台运营维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024云计算平台运营维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称1.3甲方和乙方地址第二条服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务地点第三条服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间第四条技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3技术支持人员资质第五条系统维护5.1系统维护范围5.2系统维护响应时间5.3系统维护人员资质第六条数据安全6.1数据备份6.2数据恢复6.3数据安全防护措施第七条服务等级协议（SLA）7.1服务可用性7.2系统性能指标7.3服务响应时间第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律法规第十条合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同变更生效时间第十一条合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的责任处理第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密信息使用限制12.3保密信息泄露的责任第十三条法律适用及争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式13.3争议解决地点第十四条其他条款14.1合同的签订、修改和解除14.2合同的附件14.3合同的生效时间第一部分：合同如下：第一条合同主体1.3甲方和乙方地址：甲方地址为××省××市××区××路××号，乙方地址为××省××市××区××路××号。第二条服务内容2.1服务范围：乙方负责为甲方提供2024云计算平台运营维护服务，包括系统监控、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份及恢复等。2.2服务时间：本合同签订之日起至2024年12月31日，每天24小时不间断服务。2.3服务地点：服务范围覆盖全国，甲方指定的服务地点。第三条服务费用3.1服务费用计算：甲方应支付乙方云计算平台运营维护服务费共计人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），按照合同约定的服务期限平均分摊。3.2服务费用支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。3.3服务费用支付时间：甲方应在每个付款周期结束后的7个工作日内支付当期服务费用。第四条技术支持4.1技术支持范围：乙方为甲方提供7×24小时在线技术支持，包括故障排查、性能优化、系统升级等。4.2技术支持响应时间：乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给出初步解决方案，并在12小时内解决故障。4.3技术支持人员资质：乙方技术支持人员应具备相关云计算平台运维经验，持有相关职业技能证书。第五条系统维护5.1系统维护范围：乙方负责对甲方的云计算平台进行定期检查、维护，确保系统稳定、安全、高效运行。5.2系统维护响应时间：乙方接到甲方系统维护请求后，应在8小时内给出初步解决方案，并在24小时内解决故障。5.3系统维护人员资质：乙方系统维护人员应具备相关云计算平台运维经验，持有相关职业技能证书。第六条数据安全6.1数据备份：乙方应定期对甲方的数据进行备份，确保数据安全。备份数据保留周期不少于30天。6.2数据恢复：如发生数据丢失或损坏，乙方应在4小时内完成数据恢复。6.3数据安全防护措施：乙方应采取包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等手段，确保甲方数据安全。第七条服务等级协议（SLA）7.1服务可用性：乙方保证甲方云计算平台的年可用性不低于99.9%。7.2系统性能指标：乙方保证甲方云计算平台的平均响应时间不超过200ms。7.3服务响应时间：乙方接到甲方服务请求后，应在约定的响应时间内给予解决。第八条违约责任8.1甲方违约责任：甲方未按照约定时间支付服务费用的，应当按照迟延支付的金额每天支付0.5%的违约金。如甲方逾期支付服务费用超过30日的，乙方有权暂停提供服务，且不承担因此造成的一切损失。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点：甲方所在地。9.3适用法律法规：本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同变更10.1合同变更条件：本合同的变更应书面签署，并经双方协商一致。10.2合同变更程序：双方应就合同变更内容达成书面协议，并签署附件作为本合同的一部分。10.3合同变更生效时间：自双方签署的书面变更协议生效之日起，本合同的相应条款即发生变更。第十一条合同解除11.2合同解除程序：主张解除合同的一方应书面通知对方，经双方协商一致后，本合同即告解除。11.3合同解除后的责任处理：合同解除后，乙方应停止提供服务，并按照甲方实际使用服务的时间和比例退还已支付的服务费用。因解除合同给对方造成损失的，应依法承担赔偿责任。第十二条保密条款12.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同履行过程中双方接触到的商业秘密、技术秘密、运营数据等。12.2保密信息使用限制：双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。12.3保密信息泄露的责任：如一方违反保密义务导致保密信息泄露的，泄露方应承担相应的赔偿责任。第十三条法律适用及争议解决13.1适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式：双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。13.3争议解决地点：甲方所在地。第十四条其他条款14.1合同的签订、修改和解除：本合同的签订、修改和解除均应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。14.2合同的附件：本合同附件包括服务项目清单、服务费用明细、技术支持细节等，附件经双方签字或盖章后成为本合同不可分割的一部分。14.3合同的生效时间：本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为合同约定的服务期限。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：指本合同之外，与甲方或乙方具有业务往来或合作关系，且与本合同的履行具有利害关系的个人或单位。第二条第三方介入的情况2.1甲方与乙方签订合同时，如涉及第三方服务或产品，应以书面形式明确第三方服务的范围、内容、责任等。2.2甲方与乙方在履行本合同过程中，如需要第三方提供协助或支持，应提前书面通知对方，并在双方协商一致的基础上进行。第三条第三方责任的界定3.1第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，如因第三方原因导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担相应责任。3.2甲方与乙方在合同中应明确第三方的责任范围和责任限额，如金额限制、时间限制等。第四条第三方介入的程序4.1甲方与乙方在履行合同过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明第三方介入的原因、范围、期限等。4.2甲方与乙方应在书面通知中明确第三方介入的具体事项，包括第三方应承担的义务、责任、权利等。第五条第三方介入的协调与管理5.1甲方与乙方应就第三方介入的事项进行协商，确保第三方介入不影响合同的正常履行。5.2甲方与乙方应共同监督管理第三方的工作，确保第三方按照合同约定提供服务或产品。第六条第三方责任的承担6.1第三方如未能按照合同约定提供服务或产品，导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担责任。6.2甲方与乙方应就第三方的责任承担进行书面约定，明确责任限额、承担方式等。第七条第三方介入的变更与解除7.1甲方与乙方如需要变更或解除与第三方的合同，应提前书面通知对方，并说明变更或解除的原因、范围、期限等。7.2甲方与乙方在变更或解除与第三方的合同时，应确保不影响本合同的履行。第八条第三方介入的争议解决8.1因第三方介入引起的争议，甲方与乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议解决地点：甲方所在地。第九条适用法律法规9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1本合同的签订、修改和解除均应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。10.2本合同的附件包括第三方服务清单、第三方责任限额明细等，附件经双方签字或盖章后成为本合同不可分割的一部分。第十一条合同的生效时间本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为合同约定的服务期限。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出乙方应提供的服务项目，包括但不限于云计算平台运营维护、技术支持、系统维护、数据安全等。附件二：服务费用明细详细列出服务费用的计算方式、支付周期、支付方式等。附件三：技术支持细节详细列出乙方技术支持的响应时间、服务范围、人员资质等。附件四：系统维护细节详细列出乙方系统维护的响应时间、服务范围、人员资质等。附件五：数据安全措施详细列出乙方采取的数据安全措施，包括但不限于数据备份、恢复方案、安全防护措施等。附件六：第三方服务清单详细列出第三方服务的内容、范围、责任等。附件七：第三方责任限额明细详细列出第三方责任的限额，包括但不限于责任金额、时间限制等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定时间或质量标准完成服务工作。3.乙方未按照约定提供技术支持或系统维护。4.乙方未采取约定的数据安全措施导致数据丢失或损坏。5.第三方未按照约定提供服务或产品。责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并按照迟延支付的金额每天支付0.5%的违约金。3.乙方未按照约定提供技术支持或系统维护的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.乙方未采取约定的数据安全措施导致数据丢失或损坏的，乙方应承担相应的赔偿责任。5.第三方未按照约定提供服务或产品的，甲方或乙方有权要求第三方承担相应责任。示例说明：说明三：法律名词及解释：1.云计算平台：指通过互联网提供计算资源、存储资源和应用程序等服务的平台。2.运营维护服务：指对云计