2024年度云计算服务与运维管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务与运维管理合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算服务的定义1.4运维管理的定义第二条服务内容与范围2.1乙方提供的云计算服务内容2.2乙方提供的运维管理服务内容2.3服务的时间范围与期限第三条服务费用与支付方式3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付期限与方式3.3服务费用包括但不限于的费用项目第四条服务质量保证4.1乙方提供的云计算服务应满足的质量标准4.2乙方提供的运维管理服务应满足的质量标准4.3质量问题的处理流程与责任分配第五条保密条款5.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务5.2保密信息的范围与界定5.3保密期限与解密条件第六条技术支持与维护6.1乙方提供的技术支持服务内容6.2乙方对甲方设备进行维护与升级的服务内容6.3技术支持与维护的时间安排与响应机制第七条数据安全与备份7.1乙方对甲方数据的安全保障措施7.2数据备份的策略与频率7.3数据泄露或丢失的应对措施与责任分配第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同终止的条件与程序8.3合同终止后的权利与义务处理第九条违约责任与赔偿9.1双方违反合同约定的责任9.2乙方未达到服务质量标准的违约赔偿方式9.3甲方未按时支付服务费用的违约赔偿方式第十条争议解决方式10.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式10.2双方选择的争议解决机构与地域第十一条其他条款11.1双方对合同未涉及事项的补充约定11.2合同的生效条件与时间11.3双方对合同的修改与补充权第十二条附件12.1服务项目详细列表12.2服务费用明细表12.3技术支持与维护的具体安排第十三条签字盖章页13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条合同生效日期14.1合同的签订日期14.2合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址：甲方全称为X公司，地址为市区路号。1.2乙方名称与地址：乙方全称为X科技有限公司，地址为市区路号。1.3云计算服务的定义：云计算服务包括乙方提供给甲方的云服务器租赁、云存储、云数据库等在线服务。1.4运维管理的定义：运维管理包括乙方对甲方云计算环境的日常监控、故障排查、系统升级等维护工作。第二条服务内容与范围2.1乙方提供的云计算服务内容：乙方提供台云服务器租赁服务，TB云存储空间，个云数据库实例。2.2乙方提供的运维管理服务内容：乙方负责对甲方的云计算环境进行24小时实时监控，及时处理故障，确保系统稳定运行。2.3服务的时间范围与期限：服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用的计算方式：服务费用按照乙方提供的云计算服务资源和使用时长进行计算。3.2服务费用的支付期限与方式：甲方应在每个支付周期结束后10个工作日内，通过银行转账的方式支付乙方服务费用。3.3服务费用包括但不限于的费用项目：乙方提供的云计算服务费、运维管理费、技术支持费等。第四条服务质量保证4.1乙方提供的云计算服务应满足的质量标准：乙方提供的云计算服务应保证99.9%的系统正常运行时间。4.2乙方提供的运维管理服务应满足的质量标准：乙方应在接到故障通知后1小时内响应，并尽快解决故障。4.3质量问题的处理流程与责任分配：对于服务质量问题，乙方应立即进行排查和解决，如问题源于乙方，乙方将承担相应的责任。第五条保密条款5.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务：双方应对获得的对方信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。5.2保密信息的范围与界定：保密信息包括但不限于合同内容、客户信息、技术文档等。5.3保密期限与解密条件：保密期限为合同终止后5年，如发生法律纠纷，保密期限相应延长。在符合解密条件的情况下，保密信息可以解密。第六条技术支持与维护6.1乙方提供的技术支持服务内容：乙方提供7x24小时在线技术支持，解答甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题。6.2乙方对甲方设备进行维护与升级的服务内容：乙方定期对甲方的云计算环境进行巡检，对设备进行维护与升级。6.3技术支持与维护的时间安排与响应机制：技术支持工作时间按照乙方的工作时间安排，紧急情况下乙方应在1小时内响应。第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议经双方签字盖章后生效。8.2合同终止的条件与程序：合同终止条件如下：(1)双方协商一致解除合同；(2)甲方未按时支付服务费用，乙方催告后仍未支付；(3)乙方严重违反合同约定，甲方无法继续履行合同；(4)法律、法规、政策等原因导致合同无法继续履行。8.3合同终止后的权利与义务处理：合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照双方约定处理未付服务费用、数据迁移等后续事项。第九条违约责任与赔偿9.1双方违反合同约定的责任：双方应严格履行合同约定，如一方违反合同约定，应承担违约责任。9.2乙方未达到服务质量标准的违约赔偿方式：乙方未达到合同约定的服务质量标准，应按照乙方违约程度向甲方支付违约金。9.3甲方未按时支付服务费用的违约赔偿方式：甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为应付款额的千分之五。第十条争议解决方式10.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式：双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。10.2双方选择的争议解决机构与地域：双方选择仲裁委员会进行仲裁，仲裁地点为市。第十一条其他条款11.1双方对合同未涉及事项的补充约定：双方可以在合同履行过程中，就未涉及事项签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2合同的生效条件与时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。11.3双方对合同的修改与补充权：双方在合同有效期内均有权对本合同进行修改和补充，修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第十二条附件12.1服务项目详细列表：详细列出乙方提供的云计算服务项目、服务内容、服务价格等信息。12.2服务费用明细表：详细列出甲方应支付的服务费用，包括云计算服务费、运维管理费等。12.3技术支持与维护的具体安排：具体明确乙方提供技术支持与维护的时间安排、响应机制等。第十三条签字盖章页13.1甲方签字盖章：甲方授权代表签字并加盖公司公章。13.2乙方签字盖章：乙方授权代表签字并加盖公司公章。第十四条合同生效日期14.1合同的签订日期：本合同签订日期为2024年1月1日。14.2合同的生效日期：本合同自签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义：第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外，其他未被合同直接约定的主体参与合同的履行或影响合同的履行。15.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于中介方、监管方、协助方等，以及可能对合同履行产生影响的其他主体。第十六条第三方介入的协调与沟通16.2第三方介入时的沟通机制：甲乙方应与第三方建立有效的沟通机制，明确各方的权利、义务和责任。第十七条第三方介入时的责任分配17.1甲乙方的责任：甲乙方应按照合同约定履行各自的权利和义务，对于第三方的行为不承担责任，除非甲乙方原因导致第三方无法履行合同。17.2第三方的责任：第三方应按照合同约定或与甲乙方的约定履行其义务，对于因其原因导致合同无法履行，第三方应承担相应责任。第十八条第三方介入时的权利限制18.1甲乙方的权利限制：甲乙方在第三方介入时，不得以此为由拒绝履行合同义务，或要求减少合同约定的服务内容。18.2第三方的权利限制：第三方介入不得影响甲乙方的权利和义务，不得要求甲乙方提供额外的服务或承担额外费用。第十九条第三方介入时的违约处理19.1甲乙方的违约处理：甲乙方在第三方介入时，如未按照合同约定履行义务，应承担违约责任。19.2第三方的违约处理：第三方如未按照合同约定或与甲乙方的约定履行义务，应承担违约责任。第二十条第三方介入时的赔偿责任20.1甲乙方的赔偿责任：甲乙方在第三方介入时，如因故意或重大过失导致合同无法履行，应向对方赔偿损失。20.2第三方的赔偿责任：第三方如因故意或重大过失导致合同无法履行，应向甲乙方赔偿损失。第二十一条第三方介入时的争议解决21.1甲乙方与第三方的争议解决：甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。21.2第三方与其他各方的争议解决：第三方与其他各方之间的争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。第二十二条第三方介入时的合同修改与补充22.1甲乙方与第三方的合同修改与补充：甲乙方与第三方在合同履行过程中，就未涉及事项签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。22.2第三方与其他各方的合同修改与补充：第三方与其他各方在合同履行过程中，就未涉及事项签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二十三条第三方介入时的合同终止与解除23.1甲乙方与第三方的合同终止与解除：甲乙方与第三方在合同履行过程中，如协商一致解除合同，应签订书面解除协议。23.2第三方与其他各方的合同终止与解除：第三方与其他各方在合同履行过程中，如协商一致解除合同，应签订书面解除协议。第二十四条第三方介入时的权利与义务传承24.1甲乙方与第三方的权利与义务传承：甲乙方与第三方在合同履行过程中，如发生权利与义务的传承，应签订书面传承协议。24.2第三方与其他各方的权利与义务传承：第三方与其他各方在合同履行过程中，如发生权利与义务的传承，应签订书面传承协议。第二十五条第三方介入时的合同效力25.1甲乙方与第三方的合同效力：甲乙方与第三方签订的合同，不得与本合同相抵触，否则本合同无效。25.2第三方与其他各方的合同效力：第三方与其他各方签订的合同，不得与本合同相抵触，否则本合同无效。第二十六条第三方介入时的保密义务26.1甲乙方与第三方的保密义务：甲乙方与第三方在合同履行过程中，对获得的对方信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。26.2第三方与其他各方的保密义务：第三方与其他各方在合同履行过程中，对获得的对方信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。第二十七条第三方介入时的法律适用与争议解决27.1甲第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目详细列表详细列出乙方提供的云计算服务项目、服务内容、服务价格等信息。附件2：服务费用明细表详细列出甲方应支付的服务费用，包括云计算服务费、运维管理费等。附件3：技术支持与维护的具体安排具体明确乙方提供技术支持与维护的时间安排、响应机制等。附件4：数据安全与备份策略详细列出乙方对甲方数据的安全保障措施、数据备份的策略与频率等。附件5：第三方服务供应商名单列出乙方可能选择的第三方服务供应商名单，包括供应商的基本信息及服务内容。附件6：合同履行过程中的变更记录记录合同履行过程中出现的变更事项，包括变更的内容、日期、双方签字盖章等。附件7：违约行为记录记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括违约事项、日期、违约处理结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务或运维管理。3.乙方未按时解决故障或响应技术支持请求。4.甲方未按照约定使用乙方提供的服务。5.第三方服务供应商未按照约定提供服务。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为应付款额的千分之五。2.乙方未按照合同约定提供服务或运维管理，乙方应承担相应的违约责任，如支付违约金等。3.乙方未按时解决故障或响应技术支持请求，乙方应承担相应的违约责任，如支付违约金等。4.甲方未按照约定使用乙方提供的服务，甲方应承担相应的违约责任，如支付违约金等。5.第三方服务供应商未按照约定提供服务，第三方应承担相应的违约责任，如支付违约金等。示例说明：如甲方未按时支付服务费用，乙方在催告后仍未支付，甲方应向乙方支付滞纳金1000元。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指乙方提供给甲方的在线服务，包括云服务器租赁、云存储、云数据库等。2.运维管理：指乙方对甲方云计算环境的日常监控、故障排查、系统升级等维护工作。3.服务费用：指甲方应支付给乙方