2024年快递服务提供商与用户合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快递服务提供商与用户合同本合同目录一览第一条合同主体1.1快递服务提供商1.2用户第二条服务内容2.1快递服务范围2.2快递服务标准2.3快递服务时效第三条服务费用3.1快递费用3.2增值服务费用3.3费用支付方式第四条收寄物品规定4.1禁寄物品4.2限制寄送物品4.3物品包装要求第五条快递延误与损坏5.1快递延误责任5.2快递损坏责任5.3索赔程序第六条隐私保护与信息安全6.1用户信息保护6.2快递过程信息保密6.3信息安全措施第七条用户权益保障7.1用户知情权7.2用户投诉与反馈7.3用户权益维护第八条违约责任8.1快递服务提供商违约8.2用户违约8.3违约责任免除第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条保密条款11.1保密义务11.2泄露后果11.3保密期限第十二条法律适用与管辖12.1适用法律12.2争议管辖第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同修改与补充第十四条合同解除14.1合同解除条件14.2解除合同的程序14.3解除合同后的权益处理第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1快递服务提供商1.1.1提供方名称：快递有限公司1.1.2提供方地址：省市区路号1.2用户1.2.1用户名称：X1.2.2用户地址：省市区路号第二条服务内容2.1快递服务范围2.1.1提供方承诺为用户提供国内、国际快递服务2.1.2提供方服务的快递网络覆盖全国（除港澳台地区外）及部分国际地区2.2快递服务标准2.2.1提供方应按照行业标准和约定时间，确保用户快递安全、准时送达2.2.2提供方应保证快递过程中，对用户物品进行妥善保管，避免损坏、丢失等情况发生2.3快递服务时效2.3.1提供方应在用户下单后，按照约定的时间窗口开始配送2.3.2提供方承诺在配送时效内完成快递服务，如因特殊情况导致延误，将及时通知用户第三条服务费用3.1快递费用3.1.1用户应按照提供方的收费标准支付快递费用3.1.2用户可在提供方官方网站或APP查询最新的快递收费标准3.2增值服务费用3.2.1提供方提供包括但不限于快递保险、准时达、上门取件等增值服务3.2.2用户可根据需求选择增值服务，并按照提供方的收费标准支付相应费用3.3费用支付方式3.3.1用户提供方支持的支付方式包括、支付、银行卡支付等3.3.2用户在支付费用时，应确保账户内余额充足或信用良好第四条收寄物品规定4.1禁寄物品4.1.1提供方不接受寄送易燃易爆、有毒害、腐蚀性、放射性等危险物品4.1.2提供方不接受寄送野生动物、植物及其制品、等违禁物品4.2限制寄送物品4.2.1提供方不接受寄送液体、粉末、膏状等可能泄漏、污染的物品4.2.2提供方不接受寄送长度超过1.5米、宽度超过0.5米、厚度超过0.2米的物品4.3物品包装要求4.3.1用户应确保寄送物品包装完好、牢固，避免在运输过程中发生损坏4.3.2用户应对易碎、贵重物品进行特殊包装，并在包装上注明“易碎”、“贵重”等字样第五条快递延误与损坏5.1快递延误责任5.1.1提供方如因特殊情况导致快递延误，将及时通知用户，并根据实际情况采取补救措施5.1.2提供方如未按约定时间送达快递，用户有权要求提供方退还部分或全部快递费用5.2快递损坏责任5.2.1提供方在快递过程中，如发生物品损坏情况，将根据用户提供的损坏程度证明，按照物品实际价值赔偿用户5.2.2用户在收货时，如发现物品损坏，应立即向提供方反馈，并在24小时内提供相关证据5.3索赔程序5.3.1用户如需索赔，应在索赔时效内向提供方提出，并提供相关证据5.3.2提供方在收到用户索赔请求后，将在3个工作日内回复，并根据实际情况处理索赔事宜第六条隐私保护与信息安全6.1用户信息保护6.1.1提供方承诺对用户个人信息进行保密，未经用户同意，不得向第三方透露、泄露6.1.2提供方将采取有效措施保护用户信息安全，防止信息被非法获取、篡改、泄露6.2快递过程信息保密6.2.1提供方承诺在快递过程中，对用户物品信息进行保密，不得向无关第三方透露6.2.2提供方将在快递过程中采取措施，确保用户物品信息的安全、准确、完整6.3信息安全措施6.3.1提供方将采用先进的加密技术、防火墙等技术手段，确保用户信息安全6.3.2提供方将定期对信息安全系统进行检查、维护，第八条违约责任8.1快递服务提供商违约8.1.1提供方未按约定时间、标准提供服务的，应承担相应的违约责任，向用户支付违约金，或采取其他补救措施8.1.2提供方未履行保密义务，泄露用户信息的，应承担违约责任，向用户支付违约金，并承担相应的损害赔偿责任8.2用户违约8.2.1用户未按约定支付服务费用的，应承担违约责任，向提供方支付违约金，并承担相应的损害赔偿责任8.2.2用户违反第四条规定的，应承担相应的违约责任，向提供方支付违约金，并承担相应的损害赔偿责任8.3违约责任免除8.3.1因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方不承担违约责任8.3.2双方互免违约责任的情形，按双方约定执行第九条争议解决9.1协商解决9.1.1双方在合同履行过程中发生争议的，应通过友好协商解决9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼9.2调解解决9.2.1双方同意将争议提交第三方调解机构进行调解9.2.2调解不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼9.3仲裁解决9.3.1双方同意将争议提交仲裁机构进行仲裁9.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力9.4法律途径9.4.1双方未选择仲裁的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼9.4.2诉讼过程中，双方应遵守法院的相关规定，配合法院完成诉讼程序第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效10.1.2提供方收到用户服务费用后，合同即告生效10.2合同变更10.2.1双方同意变更合同的，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效10.2.2合同变更不得减轻一方负担，加重另一方的负担10.3合同终止10.3.1双方履行完合同义务的，本合同即终止10.3.2双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，经双方签字（或盖章）后生效10.3.3合同终止后，提供方应在5个工作日内向用户退还剩余服务费用第十一条保密条款11.1保密义务11.1.1提供方和用户均应对合同内容、商业秘密等予以保密，不得向第三方泄露11.1.2提供方和用户应确保其雇员、代理人、合作伙伴等不泄露合同内容、商业秘密等11.2泄露后果11.2.1一方泄露合同内容、商业秘密等的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并承担相应的损害赔偿责任11.2.2泄露导致对方经济损失的，泄露方应承担相应的损害赔偿责任11.3保密期限11.3.1本合同项下的保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止之日起5年止第十二条其他条款12.1通知与送达12.1.1双方通过书面形式互相通知与送达，地址为合同约定的用户地址或提供方地址12.1.2通知与送达可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式进行，以收件人确认收到为准12.2合同附件12.2.1本合同附件包括双方提供的书面材料、技术规范、报价单等12.2.2附件与本合同具有同等法律效力12.3合同修改与补充12.3.1合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效12.3.2合同的修改与补充不得与本合同的原则、内容相抵触第十三条合同解除13.1合同解除条件13.1.1双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，经双方签字（或盖章）后生效13.1.2一方未履行合同义务，导致合同无法继续履行的，另一方有权第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方介入的情况，包括但不限于中介方、监管方、技术支持方等，特此对第三方介入后的相关条款进行修正和补充。第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监管方、技术支持方等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，由于第三方的原因导致合同一方或双方无法正常履行合同义务的情况。第二条第三方责任限定2.1第三方介入导致的合同履行障碍，第三方应承担相应的责任。2.2第三方介入不影响甲乙双方按照本合同约定履行各自义务。2.3第三方介入导致的合同纠纷，甲乙双方应通过协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第三条第三方权益保护3.1甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。3.2甲乙双方应按照合同约定履行各自义务，不得因第三方介入而免除责任。第四条第三方选择与更换4.1甲乙双方有权选择合适的第三方提供服务，但需确保第三方具备相应的资质和能力。4.2甲乙双方有权在合同履行过程中更换第三方，但需提前通知对方，并协商一致。第五条第三方费用5.1甲乙双方应按照合同约定支付第三方费用，包括但不限于中介费、技术支持费等。5.2甲乙双方支付第三方费用时，应确保第三方提供相应的服务或产品。第六条第三方违约责任6.1第三方未按照合同约定提供服务或产品的，应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，并承担相应的损害赔偿责任。6.2第三方未履行保密义务，泄露甲乙双方信息的，应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，并承担相应的损害赔偿责任。第七条第三方权益保障7.1甲乙双方应确保第三方在合同履行过程中不受不公平对待，包括但不限于提供合理的工作条件、支付timely的费用等。7.2甲乙双方应协助第三方解决在合同履行过程中遇到的问题，确保合同顺利履行。第八条第三方参与合同变更与解除8.1第三方介入导致合同需要变更的，甲乙双方应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。8.2第三方介入导致合同需要解除的，甲乙双方应签订书面解除协议，经双方签字（或盖章）后生效。第九条第三方争议解决9.1第三方与甲乙双方发生争议的，应通过友好协商解决。9.2协商不成的，甲乙双方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条第三方责任限额10.1甲乙双方与第三方签订合同时，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。10.2甲乙双方与第三方签订合同后，如发现第三方责任限额不合理的，可协商一致进行调整。本部分对第三方介入后的相关条款进行了详细界定，明确了第三方的概念、责权利以及与其他各方的划分。甲乙双方在履行本合同时，应严格按照本部分规定处理第三方介入相关事宜，确保合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：快递服务范围详细清单附件二：快递服务标准详细说明附件三：快递费用明细表附件四：增值服务项目及费用表附件五：物品包装要求指南附件六：禁寄物品清单附件七：限制寄送物品详细说明附件八：用户信息保护措施附件九：快递过程信息保密协议附件十：信息安全技术标准附件十一：用户权益保障政策附件十二：投诉与反馈处理流程附件十三：合同变更协议模板附件十四：合同解除协议模板附件详细要求和说明：附件一：快递服务范围详细清单本附件详细列出提供方承诺提供的快递服务范围，包括国内、国际快递服务覆盖区域，以及特殊服务如定时派送、加急服务等。附件二：快递服务标准详细说明本附件详细说明提供方的快递服务标准，包括派送时效、配送范围、服务承诺等，以及用户应遵守的寄送规定。附件三：快递费用明细表本附件列出快递费用的计算方式，包括基础费用、重量费用、附加费用等，并提供费用的计算示例。附件四：增值服务项目及费用表本附件详细列出提供方提供的增值服务项目，如快递保险、准时达、上门取件等，并标明各项服务的费用。附件五：物品包装要求指南本附件提供物品包装的指导，包括包装材料、包装方式、特殊物品包装要求等，以及包装不合格的处理方式。附件六：禁寄物品清单本附件列出禁止寄送的物品列表，包括危险品、易燃易爆品、等，并说明禁寄物品的原因和后果。附件七：限制寄送物品详细说明本附件详细说明限制寄送的物品，包括液体、粉末、膏状物品等，以及寄送这些物品的特殊要求和限制。附件八：用户信息保护措施本附件详细描述提供方如何保护用户个人信息，包括收集、使用、存储、传输、删除等环节的措施。附件九：快递过程信息保密协议本附件明确用户和提供方在快递过程中的信息保密义务，包括保密内容、保密期限、泄露后果等。附件十：信息安全技术标准本附件列出提供方采取的信息安全技术措施，包括加密技术、防火墙、安全审计等，以确保用户信息安全。附件十一：用户权益保障政策本附件详细说明提供方如何保障用户权益，包括用户知情权、投诉与反馈、权益维护等。附件十二：投诉与反馈处理流程本附件描述用户投诉与反馈的处理流程，包括投诉渠道、处理时