2024年度金融科技服务合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度金融科技服务合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作目的1.3合作范围第二条服务内容2.1金融服务产品2.2技术支持与维护2.3客户服务与支持第三条服务期限3.1合作期限3.2服务开始日期3.3服务结束日期第四条服务费用4.1费用计算4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护响应时间5.3技术升级与更新第六条客户服务与支持6.1客户服务范围6.2客户服务响应时间6.3客户满意度保证第七条合作双方的权利与义务7.1合作双方的权利7.2合作双方的义务第八条保密条款8.1保密信息范围8.2保密信息的使用与保护8.3保密信息的期限第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任的具体承担方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3争议解决机构的选定第十一条解除与终止11.1解除与终止的条件11.2解除与终止的程序第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1合同的修改与补充13.2合同的解除与终止13.3合同的继承与转让第十四条合同的签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效日期14.3合同签署地点第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方甲方：（甲方全称）地址：____________________代表人：____________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________乙方：（乙方全称）地址：____________________代表人：____________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________1.2合作目的双方通过本合作协议，共同致力于提供优质的金融科技服务，实现资源共享、优势互补，提高金融服务效率，达到合作共赢的目标。1.3合作范围双方的合作范围包括但不限于：金融科技产品研发、技术支持与维护、市场推广、客户服务等。第二条服务内容2.1金融服务产品乙方根据甲方的需求，为甲方提供包括但不限于在线支付、贷款、理财、保险等金融服务产品。2.2技术支持与维护乙方负责为甲方提供相关金融服务产品的技术支持与维护，确保甲方系统稳定、高效运行。技术支持范围包括：系统部署、软硬件维护、故障排查与修复、技术培训等。2.3客户服务与支持乙方为甲方提供客户服务与支持，包括但不限于客户咨询解答、业务办理指导、投诉处理等。第三条服务期限3.1合作期限本合作协议自双方签署之日起生效，合作期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2服务开始日期双方确认，本合作协议项下的服务将于____年__月__日开始。3.3服务结束日期本合作协议项下的服务将于合作期限届满之日结束。第四条服务费用4.1费用计算双方确认，乙方向甲方提供的金融服务产品及技术支持与维护等服务的费用计算方式如下：（1）金融服务产品费用：根据实际交易金额按比例计算。（2）技术支持与维护费用：每月____元。4.2费用支付方式甲方应按照本合作协议约定的费用计算方式，每月向乙方支付相应的服务费用。支付方式为银行转账，账户信息如下：户名：____________________账号：____________________开户行：__________________4.3费用调整机制如因市场环境、政策法规等因素导致双方的成本、费用发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括但不限于：系统部署、软硬件维护、故障排查与修复、技术培训等。5.2维护响应时间乙方在接到甲方报修通知后，应在____小时内响应，并根据故障紧急程度在____小时内完成故障排查与修复。5.3技术升级与更新乙方应根据金融科技行业的发展趋势，定期为甲方提供技术升级与更新，以保证甲方系统的稳定、高效运行。第六条客户服务与支持6.1客户服务范围乙方提供的客户服务范围包括但不限于：客户咨询解答、业务办理指导、投诉处理等。6.2客户服务响应时间乙方在接到客户咨询或投诉后，应在____小时内响应，并根据问题的紧急程度在____小时内给予解决或答复。6.3客户满意度保证乙方承诺，将竭诚为甲方客户提供优质的服务，确保客户满意度达到____%。第七条合作双方的权利与义务7.1合作双方的权利（1）甲方有权要求乙方按照本合作协议的约定提供服务。（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价。（3）乙方有权根据市场环境和自身业务发展需要，调整服务内容和服务方式。（4）乙方有权要求甲方按照本合作协议的约定支付服务费用。7.2合作双方的义务（1）甲方应按照本合作协议的约定支付服务费用。（2）甲方应协助乙方进行技术支持与维护工作，提供必要的便利条件。（3）乙方应按照本合作协议的约定提供服务，确保服务质量。（4）乙方应对甲方的商业秘密和客户信息保密。第八条保密条款8.1保密信息范围保密信息是指本合作协议及其附件中未公开的、与双方业务相关的技术秘密、经营秘密、客户信息等。8.2保密信息的使用与保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、复制、转让或用于其他用途。8.3保密信息的期限本合作协议项下的保密信息保密期限为____年，自双方签署本合作协议之日起计算。第九条违约责任9.1违约行为（1）甲方未按约定支付服务费用。（2）乙方未按约定提供服务。（3）双方未履行本合作协议约定的其他义务。9.2违约责任的具体承担方式违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合作协议项下未支付服务费用的__%作为违约金。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2争议解决地点双方同意，本合作协议项下争议的诉讼地点为____市。10.3争议解决机构的选定双方同意，本合作协议项下争议的诉讼机构为____人民法院。第十一条解除与终止11.1解除与终止的条件（1）双方协商一致解除或终止本合作协议。（2）一方严重违反本合作协议，另一方无法实现合同目的。（3）因不可抗力导致本合作协议无法履行。11.2解除与终止的程序双方应书面通知解除或终止本合作协议，并根据本合作协议约定处理后续事项。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合作协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决如本合作协议的任何条款与中华人民共和国的法律冲突，该条款将按法律规定重新解释或调整，以符合法律要求。本合作协议其他条款的有效性和可执行性不受影响。第十三条其他条款13.1合同的修改与补充本合作协议的修改和补充，应由双方共同协商达成一致，并以书面形式签订。13.2合同的解除与终止如本合作协议提前解除或终止，双方应按照本合作协议约定处理后续事项。13.3合同的继承与转让本合作协议项下的权利义务，不涉及继承与转让。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署日期本合作协议自双方代表签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期本合作协议自双方代表签字盖章之日起生效。14.3合同签署地点本合作协议于____市签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方介入的概念本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或协助完成本合同项下服务提供或义务履行的一方或多方。第三方可以包括但不局限于中介方、咨询方、技术服务提供商、合作方等。1.2第三方介入的界定（1）第三方协助甲方和乙方完成金融服务产品的研发、技术支持与维护。（2）第三方参与甲方和乙方之间的业务洽谈、合同签订、款项支付等环节。（3）第三方为甲方和乙方提供咨询、建议、推广等服务。第二条第三方介入的责权利划分2.1第三方责任第三方应按照本合同的约定，向甲方和乙方提供服务，并保证服务质量。第三方应对因其原因导致的甲方和乙方损失承担责任。2.2第三方权利第三方有权按照本合同约定，获得相应的服务费用、报酬或收益。2.3甲方和乙方的权利与义务甲方和乙方应按照本合同约定，向第三方支付服务费用、报酬或收益。甲方和乙方有权对第三方提供的服务进行监督和评价。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1额外条款本合同的第三方介入，如需增加额外条款，应由甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式签订。3.2额外条款的说明（1）第三方介入的具体服务内容、范围、期限等。（2）第三方介入的服务费用、报酬或收益的计算方式、支付方式等。（3）第三方介入的责任限额、赔偿方式等。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的设定甲乙双方根据本合同有第三方介入时，甲乙双方和第三方应共同协商确定第三方责任限额。4.2第三方责任限额的说明（1）第三方因提供服务导致的损失赔偿限额。（2）第三方因违反合同导致的损失赔偿限额。（3）第三方因侵权行为导致的损失赔偿限额。第五条第三方介入的争议解决5.1争议解决方式如第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。5.2争议解决地点双方同意，本合同项下第三方介入争议的诉讼地点为____市。5.3争议解决机构的选定双方同意，本合同项下第三方介入争议的诉讼机构为____人民法院。第六条第三方介入的解除与终止6.1解除与终止的条件（1）甲乙双方协商一致解除或终止与第三方的合同。（2）第三方严重违反与甲乙双方的合同，甲乙双方无法实现合同目的。（3）因不可抗力导致与第三方的合同无法履行。6.2解除与终止的程序甲乙双方应书面通知解除或终止与第三方的合同，并根据合同约定处理后续事项。第七条第三方介入的法律适用与争议解决7.1法律适用本合同的第三方介入，适用中华人民共和国法律。7.2争议解决如本合同的第三方介入条款与中华人民共和国法律冲突，该条款将按法律规定重新解释或调整，以符合法律要求。本合同其他条款的有效性和可执行性不受影响。第八条其他条款8.1合同的修改与补充本合同的第三方介入条款的修改和补充，应由甲乙双方和第三方共同协商达成一致，并以书面形式签订。8.2合同的继承与转让本合同项下的第三方介入，不涉及继承与转让。第九条合同的签署与生效9.1合同签署日期本合同的第三方介入条款，自甲乙双方和第三方代表签字盖章之日起生效。9.2合同生效日期本合同的第三方介入条款，自甲乙双方和第三方代表签字盖章之日起生效。9.3合同签署地点本合同的第三方介入条款于____市签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：金融服务产品清单详细列出甲方和乙方合作期间所提供的金融服务产品，包括但不限于在线支付、贷款、理财、保险等。附件二：技术支持与维护服务清单详细列出乙方为甲方提供技术支持与维护的服务内容，包括系统部署、软硬件维护、故障排查与修复、技术培训等。附件三：客户服务与支持服务清单详细列出乙方为甲方提供的客户服务与支持内容，包括客户咨询解答、业务办理指导、投诉处理等。附件四：服务费用明细表详细列出甲方应支付给乙方的服务费用明细，包括金融服务产品费用、技术支持与维护费用、客户服务与支持费用等。附件五：保密信息清单详细列出本合同项下的保密信息，包括技术秘密、经营秘密、客户信息等。附件六：第三方服务清单详细列出第三方为甲方和乙方提供的服务内容、范围、期限等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。示例说明：若甲方在合同约定的支付期限内未能支付服务费用，则构成违约。2.乙方未按约定提供服务。示例说明：若乙方未能在合同约定的服务期限内提供服务，或提供的服务不符合合同约定质量标准，则构成违约。3.双方未履行本合作协议约定的其他义务。示例说明：若甲方和乙方未能履行合同约定的保密义务，导致保密信息泄露，则构成违约。违约责任的具体承担方式：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合作协议项下未支付服务费用的__%作为违约金。2.违约方应承担因违约导致的损失赔偿责任，损失赔偿金额根据甲方和乙方实际损失确定。说明三：法律名词及解释：1.金融服务产品：指甲方和乙方合作期间所提供的在线支