开展医院志愿服务制度

开展医院志愿服务制度第一章总则第一条目的为了提高医院服务质量，加强医患关系，促进医院社会形象的正面影响力，有效利用社会资源，特订立本规章制度。第二条适用范围本制度适用于我院全部医务人员、相关部门及全体志愿者。第三条定义志愿服务：指自己乐意参加为医院、病患等供应无偿服务的行为。志愿者：指在医院注册并经审核通过的，并乐意为医院和病患供应志愿服务的人员。医院：指我院及其下属部门、分支机构。第二章志愿者管理第四条志愿者招募医院设立统一的志愿者招募渠道，面向社会广泛招募志愿者，并公开招募标准和流程。拟招募志愿者须符合国家相关法律法规的规定，经过面试及审核后方可成为医院志愿者。第五条志愿者注册志愿者须依照医院规定的注册程序进行注册，供应真实有效的个人信息。志愿者注册后，医院将为其发放志愿者证，并记录其志愿服务的具体项目和时间。第六条志愿者培训医院将定期开展志愿者培训，包含医院文化、服务技能、医患沟通等方面的培训。志愿者参加培训后，须通过相关考核评估方可连续从事志愿服务。第七条志愿者考核医院将定期对志愿者进行考核评估，评估内容包含服务态度、服务本领、服务质量等方面。志愿者考核结果将用于志愿者服务本领的提升、资格认定和奖惩等方面。第八条志愿者保障医院将为志愿者购买相关保险，确保志愿者在服务过程中的人身安全得到保障。志愿者在服务过程中遇到的问题、看法和建议，医院将及时解答和处理，保障志愿者的合法权益。第三章志愿服务项目第九条志愿服务范围医院的志愿服务范围包含但不限于以下项目：1.陪伴患者就诊：为需要陪伴的患者供应陪伴服务，为其供应心理支持和帮助。2.病房参观和患者慰问：定期组织志愿者参观病房，了解患者需求并供应患者慰问。3.医患沟通协调：在医患沟通方面，志愿者帮助医务人员与患者建立良好的沟通关系。4.院内环境整治：志愿者参加医院环境整治，维护医院的清洁和秩序。5.义诊服务：定期组织医务人员和志愿者开展义诊服务，为社会供应免费的医疗咨询。第十条志愿服务布置医院将依据项目需求订立志愿服务布置表，明确志愿者参加的时间、地方和职责。志愿者须依照医院的布置和要求参加志愿服务，不得违反布置或私自调整。第十一条志愿服务记录医院将对每位志愿者的服务进行记录，包含项目名称、服务时间和具体任务等内容。志愿者可通过医院供应的渠道随时查询本身的志愿服务记录。第十二条服务停止志愿者如需停止服务，须提前向医院提出书面申请，并履行相关手续。医院有权依据实际情况决议是否接受志愿者的服务停止申请。第四章志愿服务嘉奖与管束第十三条志愿服务嘉奖医院将依据志愿者的服务表现和贡献，评比出优秀志愿者，并予以荣誉证书和嘉奖。具体嘉奖内容及操作程序将依据医院实际情况订立和调整。第十四条志愿服务管束志愿者参加志愿服务期间，须遵守医院的规章制度，听从医务人员的调度和工作布置。志愿者在服务过程中不得利用职务之便谋取私利，不得向患者索要任何形式的酬劳。志愿者在服务过程中如发现医院或患者存在违法违规行为，应及时向医务人员举报，并搭配相关部门调查处理。第五章附则第十五条本制度的解释权本制度的解释权归医院全部，并由医院负责对本规章制度进行解释和修改。第十六条本制度的施行本制度自颁布之日起施行，并取代之前的有关志愿服务制度。以上规章制度为本医院的医院志愿服务制度