2024年物业续约协议法律文本指南

2024年物业续约协议法律文本指南版A版本合同目录一览1.物业服务概述1.1物业范围与项目1.2服务内容与标准1.3服务期限与续约条件2.双方权利与义务2.1甲方（业主）的权利与义务2.2乙方（物业公司）的权利与义务3.物业费用3.1物业费用的构成3.2费用支付方式与时间3.3费用调整机制4.物业维修与管理4.1维修项目与责任4.2维修资金的管理与使用4.3突发事件的应对与处理5.物业安全管理5.1安全管理措施与责任5.2消防安全管理5.3保密与隐私保护6.物业服务质量监督与评估6.1服务质量监督机制6.2评估标准与方法6.3评估结果的运用与改进7.合同的变更与解除7.1变更条件与程序7.2解除条件与后果8.违约责任与争议解决8.1违约行为与责任8.2争议解决方式与途径9.合同的生效、终止与续约9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3续约程序与条件10.特殊事项约定10.1甲方特殊情况处理10.2乙方特殊情况处理11.其他约定11.1甲方与乙方其他约定事项12.附件12.1物业服务内容明细表12.2物业费用明细表12.3物业维修项目与责任明细表13.签字盖章页13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.合同生效日期与版本说明14.1合同生效日期14.2合同版本说明第一部分：合同如下：第一条物业服务概述1.1物业范围与项目本合同约定的物业范围为甲方所有并管理的位于【具体地址】的住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。1.2服务内容与标准（1）物业综合管理服务，包括物业的日常维护、维修、安全管理、环境卫生等；（2）公共设施设备维护，包括电梯、消防设施、供水供电系统等；（3）公共区域绿化与保洁服务，保持小区环境整洁、绿化植物生长良好；（4）提供业主咨询服务，及时处理业主的投诉和建议；（5）其他约定服务事项。1.3服务期限与续约条件本合同期限为【起始日期】至【终止日期】。合同期满后，如双方无异议，可按照本合同约定的条件续约。第二条双方权利与义务2.1甲方（业主）的权利与义务（1）按照合同约定支付物业服务费用；（2）合理使用物业，不得损害公共利益和他人合法权益；（3）遵守小区管理规约，配合乙方做好物业管理；（4）有权对乙方物业服务工作进行监督和评价，提出合理建议；（5）有权在合同约定的范围内，参与物业管理的决策。2.2乙方（物业公司）的权利与义务（1）按照合同约定提供物业服务，保证服务质量；（2）建立健全物业管理制度，提高服务水平；（3）定期向甲方报告物业服务情况，接受甲方的监督；（4）按照约定用途使用维修资金，保障维修资金的安全；（5）处理甲方提出的合理诉求，及时解决物业服务中出现的问题。第三条物业费用3.1物业费用的构成物业服务费用包括物业管理费、公共设施设备维修费、环境卫生费、绿化养护费等，具体费用明细见附件。3.2费用支付方式与时间甲方应按照本合同约定的期限和方式支付物业服务费用。支付方式可以为现金、转账、支票等，支付时间为每季度第一个月的前五个工作日内。3.3费用调整机制物业服务费用调整应遵循公平、合理、透明的原则。乙方如有调整费用的需要，应提前三个月通知甲方，并经双方协商一致后生效。第四条物业维修与管理4.1维修项目与责任乙方负责物业的维修与管理，确保物业的正常使用。维修项目包括但不限于：（1）公共设施设备的日常维修与保养；（2）住宅楼的结构、设施设备的故障排查与维修；（3）小区公共区域的维修与维护；（4）绿化植物的修剪与养护。4.2维修资金的管理与使用维修资金的管理和使用应遵循国家相关法律法规和物业管理条例。乙方负责维修资金的账务管理，保证资金的安全和使用合规。4.3突发事件的应对与处理乙方应制定突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能及时、有效地进行应对和处理。突发事件包括但不限于：（1）自然灾害导致的物业损害；（2）公共设施设备故障；（3）安全事故；（4）公共卫生事件。第五条物业安全管理5.1安全管理措施与责任乙方应建立健全物业安全管理制度，确保小区的安全与秩序。包括但不限于：（1）制定并落实消防安全管理制度；（2）加强小区出入口管理，严格执行来访登记制度；（3）定期开展安全隐患排查，确保小区安全；（4）配备足够的安全管理人员，保障小区24小时安全监控。5.2消防安全管理乙方应按照消防法律法规和相关规定，做好小区消防安全工作。包括但不限于：（1）定期检查消防设施设备，确保其正常运行；（2）开展消防安全培训和演练，提高业主消防安全意识；（3）制定灭火和应急疏散预案，确保火灾发生时能迅速应对。5.3保密与隐私保护乙方应尊重甲方及其他业主的隐私权，不得泄露甲方个人信息及物业管理过程中的商业秘密。第六条物业服务质量监督与评估6.1服务质量监督机制乙方应建立物业服务质量监督机制，对物业服务进行全面监督。包括但不限于：（1）设立业主意见箱，定期收集业主意见和建议；（2）定期对物业服务人员进行培训，提高服务质量；（3）开展物业服务满意度调查，了解业主需求。6.2评估标准与方法物业服务质量评估应按照国家和地方相关法律法规、行业标准进行。评估第八条合同的变更与解除8.1变更条件与程序任何一方如需变更本合同的内容，应提前三十个工作日向对方提出书面变更请求，并说明变更的理由和内容。变更请求经双方协商一致并签署书面文件后生效。8.2解除条件与后果（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违反合同约定，严重损害乙方合法权益，乙方要求解除合同；（3）乙方无法履行合同义务，甲方要求解除合同。合同解除后，乙方应按照合同约定办理相关手续，并支付因解除合同而产生的相关费用。第九条违约责任与争议解决9.1违约行为与责任任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿因此给对方造成的直接经济损失；（3）承担因违约而产生的其他费用。9.2争议解决方式与途径双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、终止与续约10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件本合同期满或者双方协商一致终止。10.3续约程序与条件合同期满前六个月，甲方或乙方可以书面形式提出续约请求。双方就续约事项达成一致后，签署书面续约协议，续约协议的生效条件同本合同。第十一条特殊事项约定11.1甲方特殊情况处理如甲方因特殊情况无法继续履行合同义务，应提前六十个工作日通知乙方，并按照双方协商一致的方式处理。11.2乙方特殊情况处理如乙方因特殊情况无法继续履行合同义务，应提前六十个工作日通知甲方，并按照双方协商一致的方式处理。第十二条其他约定12.1甲方与乙方其他约定事项本合同未尽事宜，双方可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条签字盖章页13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条合同生效日期与版本说明14.1合同生效日期本合同自签字盖章之日起生效。14.2合同版本说明本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。如双方对合同内容的理解发生歧义，以甲方持有的合同文本为准。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务内容明细表详细列出乙方提供的各项物业服务内容，包括但不限于物业管理费、公共设施设备维修费、环境卫生费、绿化养护费等。2.物业费用明细表详细列出甲方应支付的物业服务费用，包括费用名称、费用标准、计费方式等。3.物业维修项目与责任明细表详细列出乙方负责维修的项目及责任，包括但不限于公共设施设备的日常维修与保养、住宅楼的结构、设施设备的故障排查与维修、小区公共区域的维修与维护、绿化植物的修剪与养护等。4.小区管理规约详细列出小区的管理规约，包括但不限于甲方应遵守的规定、禁止行为、公共区域的使用管理等。5.消防安全管理制度详细列出乙方应遵守的消防安全管理制度，包括但不限于消防安全职责、火灾预防措施、火灾应急预案等。6.突发事件应急预案详细列出乙方应制定的突发事件应急预案，包括但不限于自然灾害、公共设施设备故障、安全事故、公共卫生事件的应对措施等。7.物业服务质量满意度调查表用于评估乙方物业服务质量的调查表，包括调查指标、评分标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的千分之五。2.甲方未按约定使用物业，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的直接经济损失。3.乙方未按约定提供物业服务的，应支付违约金，违约金计算方式为未提供服务部分的物业服务费用总额的百分之一百。4.乙方未按约定维修和保养物业设施设备的，应承担修复费用，并支付违约金，违约金计算方式为修复费用的千分之二十。5.双方未按约定履行合同解除程序的，不得擅自解除合同。如一方擅自解除合同，应支付违约金，违约金计算方式为合同解除前十二个月的物业服务费用总额的百分之一百。示例说明：假设甲方未能在合同约定的时间内支付物业服务费用，乙方可以依据合同约定，要求甲方支付迟延履行违约金。假设甲方未支付的物业服务费用为人民币10,000元，则甲方应支付的违约金为10,000元x0.005=50元。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同的一方，即物业的所有者或管理者。2.乙方：指本合同的另一方，即物业服务提供者。3.物业服务费用：指甲方应支付给乙方的费用，用于覆盖乙方