打印服务综合解决方案协议2024

打印服务综合解决方案协议2024版版A版本合同目录一览1.打印服务综合解决方案1.1服务内容1.1.1打印设备提供1.1.2打印耗材供应1.1.3打印技术支持1.1.4打印服务培训1.2服务范围1.2.1打印设备安装与维护1.2.2打印耗材更换与检测1.2.3打印技术咨询与解决1.2.4打印服务远程支持1.3服务时间1.3.1设备提供时间1.3.2耗材供应时间1.3.3技术支持响应时间1.3.4培训时间安排2.设备与耗材的质量和保证2.1设备质量保证2.1.1设备品牌与型号2.1.2设备保修期限2.1.3设备故障处理流程2.2耗材质量保证2.2.1耗材品牌与规格2.2.2耗材保修期限2.2.3耗材质量问题处理3.技术支持与服务3.1技术支持服务内容3.1.1电话支持3.1.2远程登录支持3.1.3现场支持3.2技术支持服务时间3.2.1电话支持响应时间3.2.2远程登录支持响应时间3.2.3现场支持到达时间4.服务费用与支付4.1服务费用明细4.1.1设备提供费用4.1.2耗材供应费用4.1.3技术支持服务费用4.1.4培训服务费用4.2支付方式与时间4.2.1支付方式4.2.2支付时间5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务与期限5.3保密信息的使用与披露6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点与适用法律8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同终止条件9.其他条款9.1通知与送达9.2合同的解释9.3合同的附件10.双方签署页10.1甲方签署页10.2乙方签署页第一部分：合同如下：第一条打印服务综合解决方案1.1服务内容1.1.1打印设备提供：乙方根据甲方需求提供各类打印设备，包括但不限于彩色打印机、黑白打印机、多功能一体机等。1.1.2打印耗材供应：乙方负责为甲方提供所需的打印耗材，包括墨盒、纸张、碳粉等。1.1.3打印技术支持：乙方提供打印设备的技术支持，包括设备安装、维护、故障排除等。1.1.4打印服务培训：乙方对甲方的操作人员进行打印设备及打印服务的使用和维护培训。1.2服务范围1.2.1打印设备安装与维护：乙方负责打印设备的安装、定期检查、故障排除和维修工作。1.2.2打印耗材更换与检测：乙方负责打印耗材的更换、检测和质量保证。1.2.3打印技术咨询与解决：乙方提供打印技术咨询，解决甲方在打印过程中遇到的问题。1.2.4打印服务远程支持：乙方通过电话、网络等方式为甲方提供远程技术支持。1.3服务时间1.3.1设备提供时间：自合同签订之日起，乙方应在甲方要求的期限内交付打印设备。1.3.2耗材供应时间：乙方应在甲方下单后的一定工作日内交付耗材。1.3.3技术支持响应时间：乙方对于甲方提出的技术支持请求，应在规定的工作时间内做出响应。1.3.4培训时间安排：乙方根据甲方的需求和时间安排进行服务培训。第二条设备与耗材的质量和保证2.1设备质量保证2.1.1设备品牌与型号：乙方提供给甲方的打印设备品牌和型号应符合合同约定。2.1.2设备保修期限：乙方提供的打印设备保修期限应符合行业标准，具体保修期限以合同附件为准。2.1.3设备故障处理流程：乙方应在接到甲方设备故障报告后，按照合同约定的流程进行故障处理。2.2耗材质量保证2.2.1耗材品牌与规格：乙方提供给甲方的打印耗材品牌和规格应符合合同约定。2.2.2耗材保修期限：乙方提供的打印耗材保修期限应符合行业标准，具体保修期限以合同附件为准。2.2.3耗材质量问题处理：如甲方在使用过程中发现耗材质量问题，乙方应及时予以更换或退款。第三条技术支持与服务3.1技术支持服务内容3.1.1电话支持：乙方提供打印技术咨询和故障排除的电话支持服务。3.1.2远程登录支持：乙方通过远程登录方式，为甲方提供打印设备的技术支持和故障排除。3.1.3现场支持：乙方应在甲方要求的时间内提供打印设备的现场支持服务。3.2技术支持服务时间3.2.1电话支持响应时间：乙方对于甲方的电话支持请求，应在规定的工作时间内做出响应。3.2.2远程登录支持响应时间：乙方对于甲方的远程登录支持请求，应在规定的工作时间内做出响应。3.2.3现场支持到达时间：乙方应在甲方要求的时间内派遣技术人员到达现场提供支持服务。第四条服务费用与支付4.1服务费用明细4.1.1设备提供费用：包括设备的购买价格、安装费用等。4.1.2耗材供应费用：包括耗材的购买价格、运输费用等。4.1.3技术支持服务费用：包括电话支持费用、远程登录支持费用、现场支持费用等。4.1.4培训服务费用：包括培训师的费用、培训场地租赁费用等。4.2支付方式与时间4.2.1支付方式：甲方可以选择现金、转账、支票等方式支付乙方服务费用。4.2.2支付时间：甲方应按照合同约定的时间支付服务费用。第五条保密条款5.1保密信息定义：保密信息是指合同双方在合同履行过程中产生或获取的未公开的信息，包括技术秘密、商业秘密等。5.2保密义务与期限：双方应对保密信息予以保密，保密义务至合同终止后一定期限内有效。第八条违约责任8.1违约行为：包括但不限于乙方未能按照合同约定提供服务或履行义务，甲方未能按照合同约定支付服务费用等。8.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、支付违约金等。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点与适用法律：争议解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1通知与送达：双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达对方指定的地址。10.2合同的解释：本合同的解释权归双方共同所有。10.3合同的附件：本合同的附件为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。第十一条双方签署页11.1甲方签署页：[此处填写甲方签署信息]11.2乙方签署页：[此处填写乙方签署信息]第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：打印设备提供清单详细列出乙方提供给甲方的打印设备品牌、型号、数量等相关信息。附件二：打印耗材供应清单详细列出乙方提供给甲方的打印耗材品牌、规格、数量等相关信息。附件三：技术支持服务条款详细说明乙方提供技术支持的种类、服务时间、响应时间等内容。附件四：培训服务计划详细列出培训的时间、地点、内容、培训师等相关信息。附件五：服务费用明细表详细列出设备提供费用、耗材供应费用、技术支持服务费用、培训服务费用等各项费用的明细。附件六：保密信息清单详细列出双方在合同履行过程中产生或获取的保密信息，包括技术秘密、商业秘密等。附件七：违约行为及责任认定清单详细列出违约行为及相应的违约责任认定标准。附件八：争议解决方式及地点详细说明争议解决方式、争议解决地点、适用法律等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务或履行义务，例如延迟交付设备或耗材、提供的设备或耗材不符合合同约定等。2.甲方未能按照合同约定支付服务费用，例如延迟支付、拒付等。3.双方未履行合同约定的保密义务，泄露对方的保密信息。违约责任认定标准：1.乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。具体违约责任根据违约行为的严重程度和造成的损失大小进行认定。2.甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失、支付违约金等。具体违约责任根据违约行为的严重程度和造成的损失大小进行认定。示例说明：假设乙方延迟交付打印设备，导致甲方无法按时开展业务，甲方因此遭受了经济损失。根据合同附件七中的违约行为及责任认定清单，乙方应承担延迟交付的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的经济损失和支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.打印服务综合解决方案：指乙方为甲方提供的包括但不限于打印设备提供、打印耗材供应、打印技术支持、打印服务培训等一系列服务。2.保密信息：指合同双方在合同履行过程中产生或获取的未公开的信息，包括技术秘密、商业秘密等。3.违约