版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
()答案:CA.“对不起,让您久等了。”B.“您好,这里是某某公司,请问我能帮您做什么?ℽC.对不起,您拨错号码了。”答案:B员。()答案:C事出国的中国公民。答案:D()答案:D()答案:B名称或主宾的名字。答案:C答案:B()答案:C答案:B答案:B答案:C答案:B答案:D答案:C答案:DA.商务旅行计划中的地点指旅行目的地,包括中转地点,以及本次旅行中开B.商务旅行计划中包括住宿的地点、时间C.商务旅行计划中包括旅行经费安排D.商务旅行计划中往返交通工具、沿途路线及停留地答案:CA.身份证D.工作证答案:C(),D.个人的安排()或其他人员。答案:D答案:D()答案:D38.将部门领导和总经理审核同意并签字批准的申请表交(),领取现金答案:D答案:D,()效力。答案:CB.图书馆答案:CA.由右往左44.谈判结束,根据谈判记录整理形成(),记载双方已达成的共识议题。()答案:B答案:BC.内宾接待答案:B()B.填写“零用现金凭单”答案:B()答案:D答案:D答案:D答案:D答案:D位再证实手续。()们接下来将会怎么做。答案:C,()B.图书馆答案:C。()答案:B时证明其国籍和身份的证件。A.中华人民共和国护照B.签证D.“黄皮书”69.周工作时间表是在()的基础上制答案:B70.即交验“黄皮书”。答案:CB.图书馆答案:C答案:D答案:DA.秘书应该严格遵守办公程序和财务制度,依法规进行规B.秘书应养成良好的随后记录的习惯,但数额太小答案:D答案:D答案:D答案:CA.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名需再打电话弄清疑点应找人C.如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书答案:DA.“×先生,真不凑巧,总经理正在接电话,请问您有什么事?ℽB.“总经理现在不在这,方便让我转告他吗?ℽC.“总经理出去办事,今天不回来了。您有什么事情吗D.“总经理不在办公室,请问您有什么事?方便留言的话,我可以转告他。”答案:DD.单位地址答案:B答案:D()答案:C示负责,并让对方放心。D.单位地址答案:B答案:B答案:C答案:DC.因公护照答案:D答案:B。答案:CB.圆桌式答案:C排表一起提前告之给对方。99.如果一些电子邮件很重要,但又不想用太多的磁盘空间来存放,可以采用()来存放文件或文件夹。答案:C()答案:C答案:C()答案:D答案:C证实手续。()答案:B()方应慎重选择地点。答案:C答案:BA.工作安排B.任务安排C.计划安排答案:D答案:C答案:C答案:C关、领事机关和驻联合国组织系统及其专门机构的工作人员及其随行配子女等。答案:B()愿。答案:D答案:D答案:D()区分开,以提高工作效率。答案:DB.图书馆答案:C答案:B答案:B()可。C.中华人民共和国往来港澳通行证D.“黄皮书”答案:C答案:C答案:C130.对于来往很少的人的邮件,可设答案:C()答案:B(),检查更新。A.清楚、准确、完整D.团体接待答案:C权向有关国家机关主张自身权利。答案:B()办理登记手续。(),答案:B答案:D答案:C答案:C的主人以及随从人员,还要确定翻译。答案:B()作。B.办理签证答案:C答案:D答案:B本人姓名、身份,准确说出要找的人,这是拨打电答案:C()打扰上司的原则。答案:B()答案:CA.报销单据的填写应力求整洁美观,不得随答案:C答案:B答案:D()答案:C答案:C()A.需要粘贴和不需要粘贴答案:B答案:B答案:D答案:DA.办公室答案:D答案:D通、宴请、礼品、旅游等相关事项,还需要安排好谈判过程中的答案:BA.耐心倾听述说,理解对方心情,确认反应内容,简短回应,整理电话记录B.耐心倾听述说,理解对方心情,确认反应内容,简短回应,确认解C.确认解决方案,礼貌结束通话,整理电话记录,耐心倾听述说,理解对方心情,D.理解对方心情,整理电话记录,耐心倾听述说,确认反应内容,简答案:B答案:C。C.服从上司安排答案:B()答案:BA.“可能会占用您比较长的时间,您现在方便吗?ℽB.“我的声音您听得清楚吗?”C.“喂,你是xx公司吗?我是海燕公司D.“您好,这里是某某公司,请问我能帮您()装和封口是否损坏。。答案:C答案:D答案:C答案:B章的批准文书。量和支出现金的日期等。且费用低廉。答案:D答案:C答案:B()答案:C给有关单位保存,以备考查。答案:C答案:B答案:C答案:C件分开。答案:D答案:D()203.()是了解情况最好的方法。答案:B答案:B()答案:B答案:B答案:D212.是公民旅行通过各国国际口岸的一种通行证明。A.签证B.“黄皮书”答案:D答案:C()答案:B答案:B答案:D利于缓解紧张的谈判气氛。答案:C答案:C答案:B让客户觉得他的问题在你这里能够终结。答案:D关系。答案:DB.“黄皮书”答案:DA.首先搞清楚上司想作什么样的安排C.与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名如有答案:D()答案:B()()餐饮的规格等。D.接待安排答案:C()答案:BD.圆珠笔答案:C答案:B答案:D()排,予以实施的辅助工具。答案:B答案:D答案:DB.严格审批答案:D答案:CA.用印时,首先要检查是否有单位负责人批准用印答案:D251.()是秘书协助领导提高效率的一种的重要工具。答案:C答案:D答案:B来后报销的方式。答案:D答案:B答案:C答案:B答案:C用。A.旅游答案:B答案:C因听觉偏差而带来误会。266.在谈判信息汇总表的宏观环境信息任务中,收集项目内容有经济发展趋势、答案:D267.秘书应提前了解领导次日工作与活动的信息,有哪些具体的工作任务或安排,每一项工作任务的答案:D部门沟通,弄清事实情况后,再答复或决定。答案:DB.审批动的安排清晰明了。答案:C答案:B答案:CB.图书馆275.编制时间表通常是根据()确定编制时间的周期。答案:B答案:B答案:B答案:D282.谈判过程中,工作人员需在()接引客方谈判代表,主方谈判代表可在()迎接。答案:B答案:C答案:B()()答案:D答案:BB.严格审批听,也应该让电话铃声响过六七声后再挂断答案:C答案:DA.及时接听,认真听记,确认要点,确认对方身份,礼B.及时接听,确认要点,认真听记,确认对方身份C.及时接听,礼貌应答,确认对方身份,认真听记D.及时接听,礼貌应答,确认对方身份,确认要点答案:C答案:B()答案:D()情。A.单位印章的规格、尺寸、文字、图案等要严格按照国家有关规定刻制,并D.需刻制印章机关(单位)持上级机关的介绍信到行政部门办理刻制书A.仔细检查寄发的邮件是否完整310.庆典布局的规划中,活动现场是由()等组A.“这是我的名片,请笑纳”B.“我的名片,请多多关照”C.“喂,我的名片”D.“给你,我的名片”包装纸除去,并要把来件摊平。()B.吐字清晰A.邮资写的完全一致。C.语言清晰A.请正在交谈的一方稍等,告诉他有电话打进来需要马B.迅速接听另一部电话,快速处理完,赶紧回到管理制度。D.委托前往国家的对方公司到前往有关国家A.在报销前,所有单据未齐备的,必须补齐后方可进入报C.发生的费用必须按规定分类填写单位统一的报销单据A.首先由客人一方的秘书应把己方的主要人员介绍B.由主宾或其秘书把客人一方的主要成员B.手撕D.安排食宿。理,提高信息利用的效率。A.向来访者说明情况C.网络()邮件上注明。C.脉络清晰400.为了做好寄发邮件的工作,秘书要熟悉一些邮政操作方面的小常识,如()等。C.签证A.“谢谢”B.“劳驾”C.“麻烦您”D.“没关系”B.圆桌式421.绘制工作时间表,内容要详细,并且评论。答案:错误回复邮件。答案:错误423.计算机存储应采用必要的保护措施并制作备份,重要信息要制作书面备份。424.介绍信具有证明和时效双重作用。答案:错误425.商务谈判中,备忘录的标题包括双方单位+事由+文种。426.公司账务是以电子表格形式形成的信息,能利用计算机进行存储保存。427.女士优先属于涉外接待的基本原则。428.为了便于管理,可以删除一些无用的文件夹,做到精简管理。429.介绍信领用人如果没有使用介绍信,可以留到下次再使用。答案:错误侧重。432.从不同来源加工信息,从不同深度开发信息,针对不同对象获取利这些都属于信息收集要求中的层次性。答案:错误433.签字桌上需铺放深蓝色台布,摆放待签文本、签字笔、吸墨。答案:错误434.接待方案一经双方认可并经领导批准,一般可以改动一次。答案:错误答案:错误437.有的国家入境时就填好一式三份的入境卡。答案:错误438.投诉电话是客户以电话方式提出的投诉。答案:错误439.如果出差时间有变更,应及时通知出差领导及接待方。440.根据领导提供的相关信息,开始拟订领导商务旅行计划。441.秘书应将无法处理的邮件以及应该转交给其他人的邮件分开放好。442.纸张属于信息存储中的磁性载体。答案:错误443.遇到匿名电话时,秘书应坚持不论发生什么都不打扰上司的原则。答案:错误的,则可选择火车,否则选汽车。445.旅行目的地的远近对交通工具的选择有直接影响。446.接待方式的正确与否可能直接关系到企业的利益。447.党团组织关系介绍信属于普通介绍信。答案:错误448.工作时间表可以为一人使用,但是不能供多人共同使用。答案:错误449.接电话如果有没听明白的地方,要及时提出疑问,以便对方重复所讲内容。450.如果出差时间有变更,只需要通知领导就可以。答案:错误户知道你非常同情他的心情,鄙视他的问题。答案:错误活动的安排清楚明了。453.涉外接待时,应尊重对方的风俗习惯与礼节。。答案:错误455.需刻制印章机关(单位)持上级机关的介绍信到行政部门办理刻制印章的批准文书。答案:错误456.秘书需要熟悉本公司报刊、邮件、函电收发制度。出差回来后报销的方式。答案:错误准化。项费用。答案:错误火。答案:错误463.工作时间表做好后应立刻交给领导。答案:错误时的会见,所以不需要热情接待。答案:错误465.主题分类法能使相关信息集中存放,方便检索查找,且分类标准容易把握。答案:错误集中在一起,选择适当的时段拨出。答案:错误,不能随便进出。468.在存储信息时,要选择质量好的存储载体。469.在谈判过程中,秘书人员要做好谈判记录,可采用会议纪要的格式。答案:错误方谈判代表和客方谈判代表。471.带有存根的介绍信、证明信或公函等只需在落款处盖章。答案:错误472.商务合同正式签署后,此后立即正式生效。答案:错误473.领导工作有变更,不可以进行调整,还是应该根据工作时间表安排来做。答案:错误474.护照一词在英文中是口岸通行证的意思。475.一般来说,私人邮件和带回执邮件,均属于重要邮件。答案:错误476.存根介绍信有两联,一联是存根,另一联是外出用的介绍信文本。477.邮件的标记有两种类型:一种是信件性答案:错误款账户转账存入,不得交存现金,不得将销货收入的款项存入其账户。479.如果时间紧迫,邮件的寄发可以通过邮局或快递公司邮寄。答案:错误480.互相介绍是初次见面时由第三者为双方介绍的形式。答案:错误481.正式印章一般用于证明性公文。答案:错误字信息。答案:错误483.秘书应该根据信件内容的重要性及时效性选择妥当的传递方式。清楚,即柔中带刚。485.进入接待场所后,秘书应为初次来访的来宾和领导作介绍。486.介绍信应由专人管理,一般情况下,介绍信由印章管理人员负责管理。487.有涂改、污染的票据是不可以报销的。用印,不予办理。答案:错误489.市内交通费、邮资、办公电话费等可以用零用现金支付。。答案:错误度。492.秘书在接听电话时,要讲明自己接听电话的目的,准确清楚地讲述事情。答案:错误493.信用卡是非现金结算的一种支付工具。,或直接把客人引入接待室。答案:错误。答案:错误496.工作日志的一种形式是采用传统的手工填写,俗称手工日志或电子化日志。答案:错误泥和其他污物将划痕填塞。498.信息分类时,一定要认真确定分类系统,明确分类标准和分类层次。答案:错误市内交通费。受到了很大的限制。毁。答案:错误的是把握投诉所隐含的对企业的有利因素,变被动为主动,化消极为积极。行申报挂失,以便获得相应补偿。505.印章要专人管理,专人专用,用印时秘书应亲自盖章,不可由他506.信息传递一般包括语言传递、文字传递、电讯传递及物流答案:错误旅行表)。508.如果上司正在开会或会客,无论什么情况,都要让上司来答案:错误509.商务谈判需要准备谈判会议室、备用室和510.若发生介绍信丢失,领用人应立即向本单位反映,及时采取相布会等非书面形式。513.有的国家来宾习惯先行拥抱礼、合十礼、鞠躬礼等,我方可以不答案:错误514.无需对参加迎送外宾的所有人员的着装统答案:错误515.领导出差费用,秘书可以从零用现金中支取,不需申请费用和报答案:错误程序进行。答案:错误答案:错误。。521.秘书收到单位的报纸杂志应分别上架522.零用现金提取、使用的第一个步骤是做好支答案:错误快、好、省”的效果,提高信息的效率。524.设置投诉电话并安排专人接听是企业提高产品和服务质量的唯答案:错误525.能够按领导工作安排变动修改自己的工526.秘书领取现金后,应将现金放在抽屉里,并负责保管答案:错误527.普通介绍信可以用于各种公务场合,且必须带答案:错误528.在商务旅行中,所发生的商务费用必须向对方索取相应的正529.涉外接待的访问日程一般由对方答案:错误答案:错误531.属于不同部门办理的文件、信函要及时送交各相主宾都要致辞。答案:错误。答案:错误535.商务谈判服务的工作步骤中,需要布置的有谈判现场、备用室、有变化要及时进行调整,并通知有关部门或人员。539.零用现金的数额每个企业都应是答案:错误幅。541.在通话时,为了让受话人听得清楚,说话语速要慢,说话声答案:错误542.对于有预约的来访者,秘书应做好相关的准备工作,做到按答案:错误答案:错误545.谈判桌一般采用长条形桌或长椭圆形桌。相对式适便于保密双方的信息,也便于同方交流意见。答案:错误答案:错误外部的原则。答案:错误549.如果经常和国外的客户联系,建议使用国外的电550.不同企业或部门对差旅费的具体开支范围的规定是答案:错误部门进行卫生检疫和预防接种,并领取黄皮书。裁剪。这属于信息筛选方法中的摘记。答案:错误调确认。的高低以离主人远近而定,同时遵循左高右低的惯例。答案:错误555.支付差旅费的方式可以是现金,也可以是信用卡或旅556.企业运转中的大额资金往来,一般都是通过备用金答案:
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025江西建筑安全员知识题库及答案
- 2025年河北省安全员知识题库及答案
- 广州珠江职业技术学院《电视节目编辑》2023-2024学年第一学期期末试卷
- 2025江西省建筑安全员C证考试(专职安全员)题库附答案
- 广州应用科技学院《人居环境设计》2023-2024学年第一学期期末试卷
- 2025湖南省建筑安全员C证考试(专职安全员)题库及答案
- 施工合同条款修改版
- 2025江苏省安全员B证考试题库附答案
- 2025山东建筑安全员A证考试题库
- 中医养生之道(讲座)
- 内科胃癌护理查房
- 2024年领导干部任前廉政知识考试测试题库及答案
- 2023-2024学年浙江省宁波市镇海区四年级(上)期末数学试卷
- 肠梗阻课件完整版本
- 融资合作法律意见
- 2024年度技术研发合作合同with知识产权归属与利益分配
- 广东省梅州市2023-2024学年高一上学期期末考试 历史 含解析
- 湖北省武汉市洪山区2023-2024学年六年级上学期语文期末试卷(含答案)
- 豆腐制作工艺
- 临床提高吸入剂使用正确率品管圈成果汇报
- “中华老字号”申报书
评论
0/150
提交评论