员工的行为准则

员工的行为准则员工的行为准则篇一一、本公司所属员工，均应遵守下列规定：1、遵守公司的一切规定、制度及通告；2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退；3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压；4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏；5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行；6、尽忠职守，保守业务上的秘密；7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私；8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事；9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得挪借款项；11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作；严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为；12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务；如确因重要原因必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15分钟；13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所；14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁；15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序；16、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率；17、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任；18、未经核准不得擅离职守；19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。二、公司(三大纪律、八项不准)：(一)三大纪律：您在公司做各类事情，应遵循以下三条纪律：1、如果公司有相应的管理规范，并且规定合理，按照规定办；2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理之处，您需要按照规定办，并及时向制定规定的部门提出修改建议，这是您的权利，也是您的义务；3、如果公司没有相应的规范，请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。(二)八项不准：1、不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事；2、不在工作场所或上班时间从事私人事务；3、不从事第二职业；4、不收受客户红包；5、不传播小道消息；6、不背后议论别人；7、不贬低其他企业；8、不冒犯客户。不依规矩，不成方圆，对于违反公司纪律及规定的员工，公司将视情节给予相应处理。三、员工的职业素养(一)敬业精神。公司倡导在接到工作任务后，立即采取行动，全心全意投入，具有高度的进取精神，能够进行自我管理，自发学习，而不依靠监督、控制来完成任务，具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神。(二)服务意识。实现客户满意度的最大化，需要各部门员工密切配合，创造高效的价值传递系统。(三)创新意识。公司倡导每一位员工都在工作中求变，主动积极地思考问题，提出创新建议。(四)质量意识。质量必须反映在公司的每一项活动中，而不仅仅反映在为客户服务的最后环节；企业的质量工作始于对客户的需求，终于对客户的理解。(五)时间的观念。今天能完成的工作决不拖到明天。每一项工作的完成均有时间里程碑要求，“必然按时完成”——是我们的良好工作习惯，也是工作本身的要求。(六)准确意识。每一项工作都要保证毫无偏差，精益求精。(七)效率意识。我们的工作是为了创造价值，在有限的资源下创造更多的价值就是效率。(八)厉行节约。节约是公司每一个人应有的美德，也是每个人应尽的义务。我们不仅要节约个人资源，也要节约公司资源以及社会资源。对于干部，经营、节约意识表现在对成本目标负责的责任意识上。要强调全面负责，强调合理配置和充分利用资源。对于员工，表现在要艰苦奋斗，节约费用，支持公司降低成本的努力，增强成本竞争力。公司每一个人都应有“把一分钱掰成两半花”的节约意识。节约应体现在日常的工作与生活中，体现在使用每一滴水、每一张纸上。如：●单面使用过的打印废纸(非绝密)，您可以将其背面用作草稿纸，而不要直接废弃。●打印或复印件可利用双面。●平时饮用水请用个人水杯。●统一外出活动如带纸杯，请您固定使用一个纸杯。●吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。四、员工的品质(一)充满自信。公司需要自信的员工，自信的员工才能勇于承担责任。主要表现在：遇事镇静，不慌乱。勇于承认错误。包容他人意见。具有独立思考能力。即使在压力下也能始终保持关注焦点。不给他人消极的反馈始终保持积极的人生态度。(二)适度的灵活性。没有一成不变的事物，要求员工在制度范围内具有相当的灵活性，针对性处理每一项工作。“用大脑去执行，而不仅仅用手”。(三)追求发展。公司鼓励追求发展的员工。只有不断进步，才能适应公司的发展，同时促进公司的发展。五、员工的仪容仪表公司职员必须仪表端庄、整洁，工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。工作性质要求着工装的一律着工装：男士着西装，打领带，夏季可着衬衫(长、短袖)和长裤；女士着大方的职业装。具体要求是：头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。胡子：胡子不能太长，应经常修剪。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋、旅游鞋或赤脚穿鞋。女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。职员上班时间请不要穿超短裙、无领无袖的服装、牛仔服、休闲服。上班时间请佩戴胸卡。胸卡应佩戴于正前侧。牌面要端正，请不要倒戴、歪戴和反戴。六、导购员工作规范(一)工装统一，干净整洁，皮鞋黑亮，无油渍，无异味，证章佩带于左胸上方。不准穿工装戴证章回家、外出；证章、工装不准外借他人；证章不准出现歪斜、磨损，工装不准出现明显磨损；不准任何人无证上岗。(二)工作期间女导购员淡妆上岗，不准佩带任何首饰(手表除外)、不准戴过于艳丽的发饰、不准涂怪异口红；男导购员不准留胡须及长发；男女导购员不准留怪异发型、不准留长指甲或染异色指甲。(三)站立时，女导购员双手正握放于前方，男导购员双手自然倒背。不准面无表情、斜视、无视顾客；不准手叉腰、抱胸或手插口袋；不准倚靠柜台或商品；座立时腰身挺直，不准把椅子座满；不准(在营业厅、卫生间、楼道口、饮水区等)聚堆聊天、打闹嘻笑、大声喧哗、乱走乱逛、东张西望；不准在营业现场肩并肩走动；不准在营业现场接听手机、玩弄手机或其它饰物。(四)讲普通话，见到顾客(不管内部顾客还是外部顾客)，首先微笑着说“你好，欢迎光临”，送走顾客，微笑着说：“欢迎再次光临”，交谈自然，亲切。在营业现场任何地方(展区、值班台、卫生间、楼道口、办公区、休息间、打公话时)不准使用方言或不标准的普通话；不准使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“说不准”等服务禁语。(五)按时点名、开早会、迎送宾，按时上岗、离岗、作息，不准无故不按时签到或点名不到位；不准无故不开早会、不迎送宾；不准旷工、迟到、早退；工作期间不准空岗、串岗、会客、超长时间休息、吃饭，不准在营业现尝楼道内吃饭、午休。(六)接待顾客热情、真诚，介绍商品客观真实。不准怠慢顾客、对顾客不热情、不礼貌、不耐烦、不理解；不准夸大其辞、含糊其辞、误导欺骗顾客；不准恶意贬低、抵毁其他品牌。(七)认真对待顾客问题，严格贯彻“首问负责制”。不准擅自向顾客承诺，不准敷衍应付顾客，不准拖延顾客问题。(八)规范现场管理，不准私设柜台、乱拉条幅、乱挂pop广告、宣传画、乱向顾客发放宣传单页；不准出现破损、陈旧标价卡/签；不准摆放包、衣物等任何私人物品；水杯统一存放，不准拿水杯在营业厅穿梭；不准乱放帐本、记录、纸和笔。(九)讲究个人卫生，保持良好的精神风貌；保持样品、展区卫生、整洁。样品、展区不准有灰尘、胶迹、污渍、纸屑和脏物；不准将卫生洁具(拖把、抹布、笤帚)等摆放在视线范围内。(十)工作中团结互助。不准拉帮结派，倚老卖老。七、日常业务礼仪1、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。2、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。3、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。4、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。5、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。6、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。八、对客户的业务礼仪(一)接待工作及其要求：1、在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。2、有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。3、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。4、因有紧要事项需先接待后来客人的，需向先到客人简要说明原因，准得同意。5、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。6、应记住常来的客户。7、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。(二)介绍和被介绍的方式和方法：1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。2、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。(三)名片的接受和保管：1、名片应先递给长辈或上级。2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。4、对收到的名片妥善保管，以便检索。(四)正确、迅速、谨慎地接、打电话：1、接打电话是我们与用户交往的重要的途径。请牢记，您的形象就是公司的形象，请大家在日常的接打电话中给对方以良好的印象，更好的表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我们应该：2、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报部门、姓名。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。3、通话简明扼要，不得在电话中聊天。4、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的同事。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。5、邻座没有人时，请代接电话，有事请写留言条，请及时转告。6、工作时间内，不得打私人电话。九、环境卫生(一)公共环境1、除指定地点外，在公司内任何地方吸烟都是被禁止的。2、请不要在办公家具和公共设施上写字、刻画、张贴。3、请把废纸、废物放入纸篓，杯中剩水请倒入指定地点。请您不要用饮用水洗杯子。4、为了避免影响其他同事办公，请不要在办公区内大声喧哗，有不定期客请带至会客室、洽谈区。5、车辆请停放在指定区域，不要随意停放。6、便后请冲水，请不要随地吐痰。(二)个人环境1、请保持个人办公位的整洁，办公桌椅、微机表面不能有灰尘。物品摆放整齐。办公区内请不要随便张贴。2、请不要在办公区内堆放资料、纸箱等物品。3、有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。4、下班离开办公室前，请关闭机器电源，收好所有资料和文件，最后离开请关闭电灯、门窗及室内总闸。十、保密工作(一)保密规定：1、各部室收发的内外部保密文电要严格登记手续，按规定范围传阅，对有磁涉密事项要严格保密，请勿扩散。2、起草秘密文电过程中，对有关涉密事项应严格保密。印制、复印秘密文电要严格签批手续。3、秘密文件的立卷，归档、借阅要严格按规定办理。4、定时清理文电，并将文电存在有保密设施的铁皮柜保险柜内。离开办公室时，重要文件抽屉要上锁。5、不要私人留存秘密文件，携带秘密文件外出要经主管领导批准。6、涉密的业务统计资料要注意保管，对外报道应经有关部门审查。7、各类会议记录、会议文件要注意保存。8、各部门的印章要有专人保管，用印须按规定权限批准，不得乱放、滥用。9、严格通信保密规定，不得在未设保密装置的电话、传真和明电中传递秘密事项。10、微机须设屏幕保护，重要文件须加密，专用微机或数据库不得上网或设立共享。员工的行为准则篇二一、在公司，要遵守公司的规章制度，服从上级的指挥。二、上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。三、严格遵守工作时间，不迟到，不早退。到了下班时间，一定要收拾好自己的东西下班。四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。五、工作中，不要打业务电话，接听非业务电话时尽量缩短时间。六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。七、公司材料、设备、器材不得用于个人使用，如需取出需经批准。八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。九、员工借用的工具和物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。如果有故障，必须及时向上级汇报。十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，礼貌用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮忙。十三、公司员工上班必须佩戴胸卡，如有遗失，应尽快申请补发。十四、员工应按体现良好精神面貌的原则着装。男性工作人员应保持整洁，禁止穿拖鞋、背心和运动裤。女员工着装要得体，不要浓妆艳抹，不允许单独穿吊带衫和凉拖鞋。十五、随时注意坚持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。十六、除在指定的地点和时间外，不准吃喝和吸烟。十七、节俭用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。十八、必须遵守用火规则（下班前关掉煤气、清理烟缸、切断电源）十九、所有设备、器具等。必须坚持正常和安全的运行状态。员工的行为准则篇三一、上班时间不得迟到早退，要携带工作证，迟到一次罚款5元，迟到30分钟以上者以旷工处理，月累计任一项三次，则加倍处罚。二、上班时间注重仪容仪表，服装整洁精神饱满，充满热情的去面对工作，对每一位到来的客户要热情招呼，对待所有的客户要做到细心，耐心，热心周到的服务。三、对于月累无迟到，早退，事假以及旷工者公司将另嘉奖30元以表鼓励。四、有事请假需头天以假条的形式交于领导批准后方可生效，不得以电话或他人带假的形式请假。违者以旷工处理。五、病假一天以扣发一天工资处理，事假一天以两天处理，旷工一天以三天处理。旷工三天以上者是为自动离职，公司将扣发所有工资。六、对于表现特别优秀的员工将颁发济生源公司授予的优秀精英代表荣誉证书，并以各种方式另加奖励。七、公司每次做完活动将统一安排休息。八、公司财务扎帐日为28日，每位员工回款必须清为零，否刚从工资中扣除。九、值班人员每天下班清理公司卫生，打好开水方可离开，违者罚款5元。十、认真学习公司培训的各项资料，公司每月进行考核一次，对培训后内容未通过者将参加补考，再为通过者公司将考虑是否继续录用。十一、要认真负责的去维护公司分给的所有客户，完善维护，进行定期家访，作好记录上报领导，若有老客户自己一开始无法维护时须立即上交公司维护，应客户维护不当而遭到投诉的员工，公司将给予严厉的处罚，并收回数据。十二、离职的员工合同期满须提前15开打辞职报告交于领导批准后方可生效，否则扣除工资。员工的行为准则篇四为保证公司各项规章制度的有效执行，调动员工的劳动积极性，不断提高现场工作管理的效能，特制定奖罚制度如下：1、公司作业人员应严格遵守公司的规章制度，自觉维护公司信誉和形象，装卸作业时按要求戴好口罩和工作鞋等规定，违者每次罚款10元。2、不准在作业范围内用餐、闲逛、追逐打闹，非工作需要，不准在货物、机械、设备上闲坐、躺卧，违者每次罚款10元。3、不准在仓库内随地吐痰，乱扔垃圾及大小便，违者除自行清理外，每次罚款10元。4、装卸作业人员工作要求，应服从仓库员安排，工作中有疑问可协商解决，不得发生争执和冲突，违者责任方每次罚款20元。5、现场的所有作业，一律要通过仓库员调派，作业人员不得自行接受客户委托和收受费用，违者每次罚款50元。6、坚持文明生产，禁止野蛮作业，作业中确保货物完好无损，如造成损失的酌情赔偿处理。7、仓库员收发货应认真校对有关单证及货物，严格把好交接关，因失职而造成公司经济损失的，除由当事人承担部份经济损失外，还给予警告，甚至开除。8、严禁携带火种或危险品、化工品进入作业场所，违者每次罚款50元，如造成严重后果，公司开除；另送交行政机关处理。9、任何人不准有意损坏、偷窃公司财物，违者视情节轻重处罚100-500元，并公司开除。10、对公司生产安全工作提出合理化建议，每项奖励50元。11、工作积极性高，作业效率创公司最新记录的，每次奖励50元。12、员工服务态度好，为客户排忧解难，受到客户书面表扬的，每次奖励50元。此制度由专人记录执行，每月公布一次，自公布之日起开始执行。员工的行为准则篇五1.员工正常工作时间为9:00—18:00，上下班打卡，屡次迟到、早退者无全勤，中午12:00—13:00为休息时间，尽量不要外出，如有外出者需征得部门主管同意，实行全体固定休息，每周一。2.员工请病假的，一天病假，有病假单的有全勤(无病假单的无全勤)，两天以上病假的，无全勤。3.员工请事假的，一天事假，无全勤，连续两天(两次)事假的，按旷工一次处理。(病假的不算旷工，但必须有病假单)，请假未经部门主管批准未到岗者按旷工处理，请长假者需经主管批准并办理暂离手续。4.(一律)不接受电话、短信请假，(不接受他人代请假)，无故缺勤者一律按旷工处理，旷工一天扣100，(每月)旷工3天者(或连续旷工2天以上)者按自动离职处理。5.自动离职者无工资。6.在工作期间内被证明不符合工作条件，严重违反公司规章制度，销售业绩不达标，传播消极思想，等对公司有不良影响者，公司予以立即劝退处理，被劝退(开除)者，工资于隔月20号发放。7.员工离职需办理正常离职手续，需提前15天以书面形式交辞职信予部门主管，部门主管审批完上交《离职结算表》予财务部，方可按正常离职人员领取工资。8.针对有急事等其它事由不能提前15天提出离职申请，未经办理正常离职手续离职者，只有底薪没有提成。9.所有正常离职人员的工资于次月20号统一打卡10.新员工上岗前7天为考核期，在考核期内未通过或自动离职者无工资。11.薪资(底薪+提成+奖金)发放时间：每月10号发放底薪，20号发放提成和奖金，(所有奖金只针对在职人员发放)员工的行为准则篇六一、保持心细、眼明、脚勤、手快的工作风格。二、视胜利为我家，以工作为乐荣，以诚信待人，以声誉取胜。三、谦虚谨慎，戒骄戒躁，严于律己，宽于待人。四、认真对待客户投诉，不与客户争执，多检讨，不推诿。五、员工在各种场合以端庄、洒脱、精干的形象出现。六、客人进出主动起立迎送，交谈姿态优美、温文尔雅，不打哈欠、伸懒腰，用好敬语，注意忌语，不以肤色、衣着取人。七、员工或其家属不得收受各种贿赂、回扣和有目的优惠、馈赠，推辞不掉之物品须交公司处理；将礼品、赏金赠于客户的员工个人不得留置。八、严禁班前或上班时喝酒，不吃刺激强气味食品。九、上班时间在办公室或工作场