医疗器械售后承诺书2024年

医疗器械售后承诺书2024年合同编号：__________

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方销售给乙方的医疗器械产品的售后服务达成如下协议：

甲方（以下简称“卖方”）系医疗器械的生产厂商，乙方向卖方购买医疗器械产品，为确保乙方在使用过程中得到完善的售后服务，双方经友好协商，特订立本承诺书。

一、合同目的

本合同旨在明确卖方在乙方购买医疗器械产品后，应提供相应的售后服务，保障乙方的合法权益，确保医疗器械产品的正常使用和维修。

二、合同背景

鉴于医疗器械产品在临床应用中的重要性，为确保乙方在使用过程中得到及时、有效的售后服务，甲乙双方在平等互利、自愿的基础上，特订立本承诺书。

三、售后服务内容

1.甲方承诺在乙方购买医疗器械产品后，提供以下售后服务：

（1）提供产品使用说明、操作手册等资料；

（2）在产品保修期内，为乙方提供免费维修服务；

（3）定期对乙方进行产品使用培训，提高乙方操作人员的技术水平；

（4）及时解决乙方在使用过程中遇到的技术问题；

（5）定期对乙方进行回访，了解产品使用情况，提高产品品质。

2.乙方在购买医疗器械产品时，应向甲方提供真实、准确的使用信息，以便甲方提供针对性的售后服务。

四、违约责任

1.若甲方未按照本承诺书约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.若乙方在购买医疗器械产品时提供虚假信息，导致甲方无法提供相应售后服务，甲方不承担任何责任。

五、争议解决

本承诺书未尽事宜，由甲乙双方协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

本承诺书自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

甲方（卖方）：____________________

乙方（买方）：____________________

主要条款：

一、服务内容

1.1卖方承诺在乙方购买医疗器械产品后，提供以下售后服务：

（1）产品安装与调试：卖方将在产品交付后，负责指导乙方进行产品的安装与调试，确保产品能够正常使用。

（2）技术支持：卖方将提供电话、邮件、在线咨询等多种方式的技术支持，以解答乙方的使用疑问。

（3）定期检查：卖方将在产品保修期内，定期对乙方使用的产品进行检查，确保产品性能稳定。

（4）维修服务：卖方承诺在产品保修期内，免费为乙方提供产品维修服务，保修期外，提供有偿维修服务。

（5）备件供应：卖方保证提供与产品相匹配的备件，确保乙方在产品维修时能够及时更换。

二、质量标准

2.1卖方保证所提供的医疗器械产品符合国家相关质量标准及行业标准。

2.2卖方承诺对产品进行严格的质量控制，确保产品在交付乙方前达到最佳状态。

三、价格支付

3.1乙方应按照合同约定支付医疗器械产品的货款及售后服务费用。

3.2乙方支付货款后，卖方应在约定的时间内将产品交付给乙方。

3.3售后服务费用按实际发生计算，乙方应在服务完成后支付。

四、保密条款

4.1甲乙双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露对方商业秘密。

五、违约责任

5.1若卖方未能按约定提供产品或服务，应向乙方支付合同总价款的____%作为违约金。

5.2若乙方未能按约定支付货款或服务费用，应向卖方支付____%的滞纳金。

5.3若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1甲乙双方在履行本合同时发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至卖方所在地的人民法院诉讼解决。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、卖方权利与义务

1.1权利：

（1）卖方有权要求乙方按照合同约定支付货款及售后服务费用。

（2）卖方有权对乙方提供的产品使用情况进行监督，确保产品按照正确的方式进行操作。

（3）卖方有权根据市场变化和技术进步，对产品进行更新换代，但应提前通知乙方。

1.2义务：

（1）卖方有义务在产品交付前，确保产品符合国家相关质量标准和行业标准。

（2）卖方有义务按照合同约定提供产品安装与调试服务，确保乙方能够正确使用产品。

（3）卖方有义务在产品保修期内，为乙方提供免费的维修服务。

（4）卖方有义务对乙方在使用产品过程中遇到的技术问题提供及时有效的技术支持。

（5）卖方有义务定期对乙方进行产品使用培训，提高乙方操作人员的技术水平。

二、乙方权利与义务

2.1权利：

（1）乙方有权要求卖方按照合同约定提供产品及售后服务。

（2）乙方有权要求卖方对产品进行必要的检查和维护。

（3）乙方有权在产品保修期内，要求卖方免费维修或更换产品。

2.2义务：

（1）乙方有义务按照合同约定支付货款及售后服务费用。

（2）乙方有义务在使用产品前，仔细阅读并遵守产品使用说明书。

（3）乙方有义务在使用产品过程中，妥善保管产品，防止产品损坏或丢失。

（4）乙方有义务在产品出现问题时，及时通知卖方，并提供必要的信息。

（5）乙方有义务配合卖方进行产品使用培训，提高自身操作水平。

三、合作方式

3.1卖方应指定专门的售后服务团队，负责处理乙方的售后问题。

3.2卖方应设立售后服务热线，保证乙方在需要时能够及时联系到售后服务人员。

3.3卖方应定期对售后服务团队进行培训和考核，确保其能够胜任工作。

3.4乙方在使用产品过程中，如需售后服务，应通过卖方提供的官方渠道联系。

3.5卖方与乙方应建立良好的沟通机制，确保双方在产品使用和维护过程中能够及时沟通，解决问题。

四、合同变更与解除

4.1本合同在履行过程中，如因不可抗力等因素导致合同无法继续履行，双方均有权解除合同。

4.2如因双方协商一致，可以对本合同进行变更，但应书面通知对方，并经双方签字确认。

4.3任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。

五、合同终止

5.1本合同在履行完毕或双方协商一致解除后，视为终止。

5.2合同终止后，双方应按照约定办理相关事宜，包括但不限于产品回收、费用结算等。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.2合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续期____年，除非一方在合同期满前____个月向对方提出终止或变更合同的书面通知。

二、合同变更

2.1本合同在履行过程中，如因法律法规的调整、市场环境变化或其他不可抗力因素，导致合同内容需要调整，双方应协商一致，签订书面变更协议，变更后的协议与本合同具有同等法律效力。

2.2任何变更均不得损害双方的合法权益，且变更后的条款应经双方签字盖章后生效。

三、合同终止条件

3.1合同因以下情形之一终止：

（1）合同期限届满且未续签；

（2）合同因一方违约而依法或经双方协商解除；

（3）因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致解除；

（4）双方协商一致终止合同；

（5）法律法规规定的其他终止情形。

四、争议解决

4.1甲乙双方在履行本合同时发生的争议，应首先通过友好协商解决。

4.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至卖方所在地的人民法院诉讼解决。

4.3诉讼过程中，双方应积极配合法院的审理工作，并提供必要的证据和协助。

五、法律适用和管辖法院

5.1本合同适用中华人民共和国法律。

5.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交至卖方所在地的人民法院管辖。

六、合同效力

6.1本合同经甲乙双方签字盖章后，即具有法律效力。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

6.3如本合同任何条款与法律法规相抵触，该条款无效，但不影响本合同其他条款的效力。

合同完整有效性保障：

一、签字、盖章位置

1.1本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。

1.2甲乙双方应在合同每页指定位置签字或盖章，以证明合同的真实性和有效性。

二、日期

2.1甲乙双方应在合同中指定日期栏内填写签订合同的日期，该日期为合同生效的日期。

2.2合同日期应以公历纪年、月份和日期表示，例如：“二〇二四年八月一日”。

三、签字盖章要求

3.1甲方签字盖章：

（1）甲方授权代表应在合同指定的签字栏内亲笔签名，并在签名下方注明本人职务。

（2）甲方应在合同指定的盖章栏内加盖单位公章或合同专用章。

3.2乙方签字盖章：

（1）乙方授权代表应在合同指定的签字栏内亲笔签名，并在签名下方注明本人职务。

（2）乙方应在合同指定的盖章栏内加盖单位公章或合