2024年度「惠州旅游服务」合同标的：旅游服务及客户满意度

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度「惠州旅游服务」合同标的：旅游服务及客户满意度本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称：惠州xx旅游服务有限公司1.2乙方名称：xx旅行社第二条旅游服务内容2.1旅游线路：包括但不限于惠州西湖、红花湖、罗浮山等经典旅游景点。2.2服务项目：景点门票、旅游巴士、导游服务、住宿、餐饮等。第三条客户满意度保障3.1甲方承诺提供优质的旅游服务，确保乙方游客的满意度。3.2甲方应根据乙方需求，提供定制化的旅游方案，满足乙方游客的特殊需求。第四条合同期限4.1本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第五条服务费用5.1甲方根据乙方提供的游客人数和旅游线路，提供详细的费用报价。5.2乙方应在合同签订后5个工作日内支付50%的预付款，余款在旅游结束后支付。第六条旅游行程安排6.1甲方应在合同签订后，提供详细的旅游行程安排，包括出行时间、景点游览顺序等。第七条甲方权利和义务7.1甲方有权根据实际情况调整旅游行程，但需提前通知乙方。7.2甲方应确保旅游服务的质量和安全，如发生意外，甲方应承担相应的责任。第八条乙方权利和义务8.1乙方有权根据实际需求调整游客人数和旅游线路，但需提前通知甲方。8.2乙方应按照合同约定支付服务费用，并遵守旅游行程安排。第九条违约责任9.1如甲方未能按照合同约定提供旅游服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。9.2如乙方未能按照合同约定支付服务费用，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。第十条争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的签订和生效11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。11.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第十二条其他约定12.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。12.2本合同的修改和解除，应经甲乙双方协商一致。第十三条信息保密13.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。第十四条法律效力14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。第一部分：合同如下：第一条合同主体1.3甲乙双方经友好协商，自愿签订本旅游服务合同，并共同遵守本合同条款。第二条旅游服务内容2.1旅游线路：包括但不限于惠州西湖、红花湖、罗浮山等经典旅游景点。甲方应根据乙方的需求，提供定制化的旅游方案，满足乙方游客的特殊需求。2.2服务项目：包括景点门票、旅游巴士、导游服务、住宿、餐饮等。具体服务内容和服务标准详见附件。2.3出发日期和行程安排：乙方应提前向甲方告知预计出发日期和行程安排，甲方根据乙方需求进行定制化安排。具体行程安排详见附件。第三条客户满意度保障3.1甲方承诺提供优质的旅游服务，确保乙方游客的满意度。如游客对旅游服务有任何不满意之处，乙方有权向甲方提出投诉和反映，甲方应在24小时内给予答复和改进。3.2甲方应根据乙方需求，提供定制化的旅游方案，满足乙方游客的特殊需求。如游客对旅游服务有任何不满意之处，乙方有权向甲方提出投诉和反映，甲方应在24小时内给予答复和改进。第四条合同期限4.1本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。4.2甲乙双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。第五条服务费用5.1甲方根据乙方提供的游客人数和旅游线路，提供详细的费用报价。费用包括景点门票、旅游巴士、导游服务、住宿、餐饮等，具体费用明细详见附件。5.2乙方应在合同签订后5个工作日内支付50%的预付款，余款在旅游结束后支付。支付方式可以是银行转账、等方式。第六条旅游行程安排6.1甲方应在合同签订后，提供详细的旅游行程安排，包括出行时间、景点游览顺序、用餐安排等。行程安排应符合乙方需求，并在合同附件中明确。6.2甲方应根据实际情况和乙方需求，提供合适的住宿和餐饮安排，并在合同附件中明确。第七条甲方权利和义务7.1甲方有权根据实际情况调整旅游行程，但需提前通知乙方。如因特殊情况导致行程调整，甲方应及时通知乙方，并采取适当措施减少对乙方的影响。7.2甲方应确保旅游服务的质量和安全，如发生意外，甲方应承担相应的责任。甲方应负责解决游客在旅游过程中遇到的问题和困难，确保游客的权益得到保障。第八条乙方权利和义务8.1乙方有权根据实际需求调整游客人数和旅游线路，但需提前通知甲方。如因特殊情况导致游客人数减少，乙方应及时通知甲方，并按照实际人数支付相应费用。8.2乙方应按照合同约定支付服务费用，并遵守旅游行程安排。乙方应在合同签订后5个工作日内支付50%的预付款，余款在旅游结束后支付。如乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权拒绝提供旅游服务。第九条违约责任9.1如甲方未能按照合同约定提供旅游服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。违约金的计算方式为：违约金额×违约天数×2%。9.2如乙方未能按照合同约定支付服务费用，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。违约金的计算方式为：违约金额×违约天数×2%。第十条争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的签订和生效11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。11.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第十二条其他约定12.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同的修改和解除，应经甲乙双方协商一致。修改或解除合同的行为应符合相关法律法规的规定。第十三条信息保密13.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。违反本条款的，违约方应承担相应的法律责任。第十四条法律效力14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。合同的失效条件、解除条件及解除后的责任处理等事项，均按照本合同约定及法律法规的规定执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同中所称的“第三方”是指除甲乙双方之外，参与或涉及本合同履行过程中的其他个人、企事业单位、社会组织等。第二条第三方介入的情况2.1甲乙双方在履行本合同过程中，如涉及到第三方服务或产品，包括但不限于景区门票、交通工具、住宿、餐饮等，甲乙双方应与第三方签订相应的服务协议，并确保第三方的服务或产品符合本合同约定的质量标准。2.2甲乙双方应确保第三方的服务或产品符合我国相关法律法规的规定，保障游客的人身及财产安全。如因第三方原因导致游客权益受损，甲乙双方应积极协助乙方维护合法权益。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供符合质量标准的服务或产品。如第三方未能按照约定提供服务或产品，导致乙方面临损失，第三方应承担相应的责任。3.2甲乙双方与第三方签订的服务协议中，应明确第三方的责任限额。如第三方因故意或过失导致游客人身或财产损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额的计算及支付方式应在服务协议中明确。第四条第三方权益保障4.1甲乙双方应确保第三方的合法权益得到保障。如甲乙双方因违约导致第三方权益受损，甲乙双方应承担相应的责任。4.2甲乙双方应按照合同约定支付服务费用。如甲乙双方未能按照约定支付服务费用，导致第三方权益受损，甲乙双方应承担相应的责任。第五条第三方与甲乙方的沟通协作5.2甲乙双方与第三方签订的服务协议中，应明确双方在合同履行过程中的权利义务及责任划分。如因第三方原因导致合同无法履行，甲乙双方应与第三方协商解决，并按照约定承担相应责任。第六条第三方违约处理6.1如第三方未能按照服务协议约定提供服务或产品，甲乙双方应与第三方协商解决。如协商不成，甲乙双方有权解除与第三方的服务协议，并要求第三方承担违约责任。6.2甲乙双方与第三方签订的服务协议中，应明确违约责任的计算方式及赔偿限额。如第三方违约导致乙方面临损失，甲乙双方有权要求第三方按照约定承担违约责任。第七条第三方资料保密7.1甲乙双方与第三方在履行合同过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。违反本条款的，违约方应承担相应的法律责任。第八条法律适用及争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的签订和生效9.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。9.2本合同自甲乙双方与第三方签字（或盖章）之日起生效。第十条其他约定10.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方与第三方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改和解除，应经甲乙双方与第三方协商一致。修改或解除合同的行为应符合相关法律法规的规定。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游服务内容详细清单详细列出甲方应提供的旅游服务内容，包括但不限于景点门票、旅游巴士、导游服务、住宿、餐饮等。附件二：行程安排详细时间表详细列出旅游行程的日期、时间、景点、交通、用餐等安排。附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的各项明细，包括费用项目、费用标准、计算方式等。附件四：第三方服务协议甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确第三方的服务内容、质量标准、责任限额等。附件五：游客名单和需求确认单列出乙方提供的游客人数和特殊需求，以及甲方确认的满足这些需求的方案。附件六：付款凭证和收款凭证乙方支付预付款和尾款的付款凭证，以及甲方出具的收款凭证。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未能按照合同约定提供旅游服务。2.乙方未能按照合同约定支付服务费用。3.第三方未能按照服务协议约定提供服务或产品。责任认定标准：1.违约金计算：违约金额×违约天数×2%。2.违约行为导致的损失赔偿：根据实际损失金额进行赔偿。示例说明：1.如甲方未能按照合同约定提供旅游服务，甲方应支付违约金，并赔偿乙方因此产生的实际损失。2.如乙方未能按照合同约定支付服务费用，乙方应支付违约金，并赔偿甲方因此产生的实际损失。3.如第三方未能按照服务协议约定提供服务或产品，第三方应承担相应的赔偿责任。说明三：