2024年度KTV场所监控系统维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度KTV场所监控系统维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所述的KTV场所监控系统定义第二条维护服务内容2.1乙方提供的维护服务范围2.2维护服务内容详细描述2.3维护服务不包括的事项第三条维护服务期限3.1合同的有效期3.2维护服务期限的续约条款第四条维护服务标准4.1乙方应遵守的维护服务标准4.2服务响应时间及处理流程第五条维护费用5.1维护服务费用的计算方式5.2费用支付的期限和方式5.3费用调整的条款第六条设备更换与升级6.1设备更换的条件和流程6.2设备升级的方案和流程第七条技术支持和培训7.1乙方提供的技术支持范围7.2培训内容和时间安排第八条故障处理与维修8.1故障报修的途径和响应时间8.2维修服务的流程和期限第九条乙方人员的管理和监督9.1乙方人员的工作规范9.2乙方人员的监督和管理机制第十条保密条款10.1双方对合同信息的保密义务10.2保密信息的范围和期限第十一条违约责任11.1双方违约的情形和责任11.2违约责任的赔偿方式第十二条争议解决12.1双方争议的解决方式12.2诉讼管辖法院的选择第十三条合同的变更和终止13.1合同变更的条件和程序13.2合同终止的情形和后果第十四条合同的附件14.1附件一：KTV场所监控系统配置清单14.2附件二：维护服务详细说明14.3附件三：费用明细表14.4附件四：培训计划表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××有限公司，地址：×××省×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称：×××科技有限公司，地址：×××省×××市×××区×××路×××号。第二条维护服务内容2.1乙方提供的维护服务范围包括但不限于：（1）系统的硬件设备检查、维护、更换；（2）系统的软件升级、优化、故障排除；（3）系统后台数据备份、恢复；（4）系统网络环境监测、故障排查；（5）提供技术支持和培训等。2.2维护服务内容详细描述：（1）硬件设备维护：定期对摄像头、录像机、硬盘等硬件设备进行检查、清洁、更换，确保设备正常运行；（2）软件维护：对系统软件进行升级、优化，解决系统故障，提高系统稳定性；（3）数据备份：定期对系统数据进行备份，确保数据安全，当数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务；（4）网络环境监测：实时监测系统网络环境，发现并排查网络故障，确保系统正常运行；（5）技术支持和培训：提供系统操作、维护、故障排查等方面的培训，提高甲方人员的技术水平。2.3维护服务不包括的事项：（1）甲方场所内非监控系统设备及设施的维护；（2）因甲方原因导致的系统设备损坏的维修；（3）甲方场所外的网络线路故障排查；（4）甲方场所外的硬件设备更换。第三条维护服务期限3.1合同的有效期自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2维护服务期限的续约条款：合同到期前一个月，甲乙双方可协商续约事宜，续约期限、费用等事项由双方另行商定。第四条维护服务标准4.1乙方应遵守的维护服务标准：（1）硬件设备维护周期：每季度至少进行一次全面维护；（2）软件维护周期：每月至少进行一次升级、优化；（3）数据备份周期：每周进行一次数据备份；（4）网络环境监测：实时监测，发现故障及时处理；（5）技术支持和培训：每月至少开展一次培训课程。4.2服务响应时间及处理流程：（1）乙方接到甲方报修电话后，应在4小时内响应，并立即安排技术人员前往现场处理；（2）如遇紧急情况，乙方应在2小时内到达现场进行处理；（3）故障处理完毕后，乙方应向甲方提供故障处理报告。第五条维护费用5.1维护服务费用的计算方式：（1）基本维护费用：按照甲方场所监控系统的规模、设备数量等实际情况，每月收取固定费用；（2）额外维护费用：如遇设备更换、升级等特殊情况，按实际发生费用收取。5.2费用支付的期限和方式：甲方应在每季度第一个月内支付当季度的基本维护费用，支付方式为转账至乙方指定账户。5.3费用调整的条款：合同执行期间，如遇市场行情变化、人工成本上涨等不可抗力因素，乙方有权根据实际情况调整维护费用，但应提前一个月通知甲方。第六条设备更换与升级6.1设备更换的条件和流程：（1）当设备出现故障，无法修复或修复成本过高时，乙方应提供设备更换服务；（2）设备更换前，乙方应向甲方提供更换方案，包括更换设备型号、价格、工期等；（3）甲方确认更换方案后，乙方负责采购、安装、调试新设备。6.2设备升级的方案和流程：（1）乙方应根据甲方需求和技术发展趋势，提供设备升级方案；（2）设备升级前，乙方应向甲方提供升级方案，包括升级内容、价格、工期等；（3）甲方确认升级方案后，乙方负责实施设备升级。第八条故障处理与维修8.1故障报修的途径和响应时间：（1）甲方通过电话、电子邮件等方式向乙方报修；（2）乙方接到报修后，应在4小时内响应，并立即安排技术人员前往现场处理；（3）如遇紧急情况，乙方应在2小时内到达现场进行处理。8.2维修服务的流程和期限：（1）乙方到达现场后，对故障进行排查，提供维修服务；（2）故障修复后，乙方应进行功能测试，确保设备正常运行；（3）故障处理完毕后，乙方应向甲方提供维修服务报告。第九条乙方人员的管理和监督9.1乙方人员的工作规范：（1）乙方人员应遵守甲方的规章制度，服从甲方管理；（2）乙方人员应具备专业技能，穿戴整齐，文明施工；（3）乙方人员在现场施工时，应确保安全，避免对甲方场所造成损害。9.2乙方人员的监督和管理机制：（1）乙方应指定专人负责对现场人员进行管理监督；（2）乙方应对现场人员进行定期培训，提高其专业水平和服务质量；（3）甲方有权对乙方人员的工作进行监督，如发现不符合规范的行为，应及时告知乙方进行整改。第十条保密条款10.1双方对合同信息的保密义务：（1）甲乙双方应对合同内容、商务谈判、技术交流等双方之间的信息保密；（2）未经对方同意，不得向第三方披露合同相关信息。10.2保密信息的范围和期限：（1）保密信息范围包括合同内容、技术资料、商业秘密等；（2）保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第十一条违约责任11.1双方违约的情形和责任：（1）甲方未按约定支付维护费用，乙方有权暂停提供维护服务；（2）乙方未按约定提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金；（3）一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。11.2违约责任的赔偿方式：（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总额的10%；（2）违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失；（3）违约方应承担守约方因维权产生的合理费用。第十二条争议解决12.1双方争议的解决方式：（1）双方应通过友好协商解决争议；（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条合同的变更和终止13.1合同变更的条件和程序：（1）合同变更应书面签署，并由双方盖章确认；（2）合同变更内容应符合法律法规、政策规定；（3）合同变更不得损害国家利益、社会公共利益。13.2合同终止的情形和后果：（1）合同终止情形包括合同到期、双方协商一致、法定解除等；（2）合同终止后，乙方应立即停止提供维护服务；（3）合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，互相归还对方的财产，互不追究。第十四条合同的附件14.1附件一：KTV场所监控系统配置清单14.2附件二：维护服务详细说明14.3附件三：费用明细表14.4附件四：培训计划表第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义及责任15.1.1第三方是指除甲方、乙方以外的其他主体，包括但不限于中介方、监管机构、供应商、客户等。15.1.2第三方介入时，应明确其身份和职责，并书面告知甲乙双方。15.1.3第三方在合同履行过程中，应遵守合同约定，不得违反国家法律法规。15.2第三方介入的程序和条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。15.2.2第三方介入时，应提供相关资质证明，包括但不限于营业执照、资质证书等。15.2.3第三方介入后，应按照合同约定履行相关义务，并承担相应责任。15.3第三方责任限额15.3.1第三方对甲乙双方的损失负有赔偿责任，但赔偿金额不得超过其介入合同所获得的利益。15.3.2第三方如因故意或重大过失导致合同违约，应承担无限连带责任。15.3.3第三方对因其员工、代理人的行为所产生的损失负有赔偿责任。15.4第三方与其他各方的划分15.4.1第三方与甲方、乙方的权利义务划分，应以合同约定为准。15.4.2第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决，必要时可依法提起诉讼。15.4.3第三方与中介方、监管机构等之间的关系，应遵循相关法律法规和合同约定。15.5额外条款及说明15.5.1第三方如未能按照合同约定履行义务，甲方、乙方均有权要求其承担违约责任。15.5.2第三方如涉及侵权行为，应承担相应的法律责任。15.5.3第三方应承担因其违约、侵权行为所产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。15.6第三方介入后的合同变更和终止15.6.1第三方介入后，如合同发生变更，应签订书面补充协议，并经甲乙双方及第三方同意。15.6.2第三方介入后，如合同终止，应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于财产归还、结算等。15.7附件15.7.1附件五：第三方介入协议15.7.2附件六：第三方资质证明文件15.7.3附件七：第三方责任限额确认书第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：KTV场所监控系统配置清单详细要求：清单应详细列明监控系统的所有设备及其型号、数量、安装位置等信息。附件的说明：该附件用于确认甲方场所监控系统的具体配置，以便乙方准确提供相应的维护服务。附件二：维护服务详细说明详细要求：说明应详细描述乙方提供的维护服务内容，包括硬件设备维护、软件维护、数据备份、网络环境监测、技术支持和培训等。附件的说明：该附件用于明确乙方应提供的维护服务细节，以便甲方了解并监督乙方的服务质量。附件三：费用明细表详细要求：表格应详细列明维护服务的费用计算方式、支付期限和支付方式等信息。附件的说明：该附件用于明确维护服务的费用及支付方式，以便甲方正确履行支付义务。附件四：培训计划表详细要求：表格应详细列明培训课程的内容、时间、地点等信息。附件的说明：该附件用于确认乙方提供的培训计划，以便甲方安排相关人员参加培训。附件五：第三方介入协议详细要求：协议应详细描述第三方介入的程序、条件、责任限额等信息。附件的说明：该附件用于明确第三方介入的相关条款，以便甲乙双方及第三方在合同履行过程中遵循。附件六：第三方资质证明文件详细要求：文件应包含第三方的营业执照、资质证书等证明材料。附件的说明：该附件用于证明第三方的合法身份和资质，以便甲乙双方确认其介入合同的资格。附件七：第三方责任限额确认书详细要求：确认书应明确第三方对违约、侵权行为所产生的责任限额。附件的说明：该附件用于确认第三方的责任限额，以保障甲乙双方的合法权益。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付维护费用；2.乙方未按约定提供维护服务；3.第三方未按约定履行义务；4.甲方、乙方、第三方违反合同约定的其他事项。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总额的10%；2.违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失；3.违约方应承担守约方因维权产生的合理费用；4.第三方如涉及侵权行为，应承担相应的法律责任。示例说明：如甲方未按约定支付维护费用，乙方有权暂停提供维护服务，并要求甲方支付违约金。若甲方违约行为给乙方造成经济损失，乙方有权要求甲方赔偿。同时，甲方应承担乙方因维权产生的合理费用。说明三：法律名