2024年度企业级云计算服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业级云计算服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3付费周期第四条技术支持与维护4.1技术支持4.2系统维护4.3故障处理第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全5.2隐私保护第六条网络与服务器6.1网络保障6.2服务器配置第七条备份与恢复7.1数据备份7.2数据恢复第八条服务级别协议（SLA）8.1服务指标8.2服务水平目标8.3违约责任第九条违约责任与赔偿9.1甲方违约9.2乙方违约9.3赔偿方式第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2适用法律第十三条其他条款13.1保密条款13.2法律效力第十四条合同的签署与生效14.1签署日期14.2生效日期14.3合同份数第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条服务内容2.1服务概述：乙方为甲方提供企业级云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库等产品及技术支持。2.2服务范围：乙方提供的云计算服务覆盖甲方企业内部所有部门，包括但不限于研发、测试、运维等部门。2.3服务期限：本合同有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第三条服务费用3.1费用计算：甲方应按乙方提供的服务实际情况支付服务费用。具体费用计算方式详见附件一。3.2付费方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。3.3付费周期：甲方按月向乙方支付服务费用。第四条技术支持与维护4.1技术支持：乙方为甲方提供7×24小时在线技术支持，确保甲方在使用云计算服务过程中无任何技术难题。4.2系统维护：乙方定期对云计算系统进行维护，确保系统的稳定性和安全性。4.3故障处理：乙方在接到甲方故障报告后，应及时组织技术人员进行处理，确保甲方业务不受影响。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全：乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改等安全风险。5.2隐私保护：乙方保证不对外公开、泄露甲方的业务数据和个人信息，除非依法应当向行政机关、司法机关提供的情况。第六条网络与服务器6.1网络保障：乙方保证云计算服务所使用的网络带宽和质量，确保甲方业务数据传输的稳定性和高效性。6.2服务器配置：乙方根据甲方的业务需求，提供合适的服务器配置，以满足甲方的业务需求。第八条服务级别协议（SLA）8.1服务指标：乙方承诺的云计算服务指标包括但不限于服务器响应时间、数据传输速率、系统可用性等。具体指标详见附件二。8.2服务水平目标：乙方保证在合同有效期内，实现约定的服务水平目标，确保甲方业务正常运行。8.3违约责任：如乙方未达到约定的服务水平目标，甲方有权按照约定向乙方主张违约责任。第九条违约责任与赔偿9.1甲方违约：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供云计算服务，直至甲方支付完毕。9.2乙方违约：如乙方未达到约定的服务水平目标，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件三。9.3赔偿方式：除违约金外，乙方应承担因违约给甲方造成的直接经济损失的赔偿责任。第十条不可抗力10.1不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件、政策法规变化等。10.2不可抗力后果：因不可抗力事件导致乙方无法履行合同的，乙方不承担违约责任。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件：合同双方同意且不影响合同的履行，可以变更合同内容。11.2解除条件：合同双方同意且符合合同约定的解除条件，可以解除合同。第十二条争议解决12.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1保密条款：双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。13.2法律效力：本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。第十四条合同的签署与生效14.1签署日期：本合同于2024年1月1日签署。14.2生效日期：本合同自签署之日起生效。14.3合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义：本合同所述第三方包括但不限于合同之外的个体、公司、组织或其他法律主体，以及与甲乙方无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。1.2第三方责任：第三方介入本合同所述服务过程中，如因第三方原因导致甲方损失，乙方应负责协调解决，并承担相应责任。第二条第三方服务范围2.1第三方服务范围：乙方在提供云计算服务过程中，可能需要调用第三方的服务或资源，包括但不限于带宽、存储、数据库等。2.2第三方服务说明：乙方应确保第三方服务的稳定性和安全性，并对第三方服务的质量承担连带责任。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额：如因第三方原因导致甲方损失，乙方的赔偿责任不应超过乙方在本合同项下应支付给第三方的费用。3.2第三方责任限制：乙方不承担第三方违反合同或法律规定的责任，甲方应直接向第三方主张权利。第四条第三方选择与审批4.1第三方选择：乙方在选择第三方服务提供商时，应充分考虑其业务能力、信誉及合法性。4.2第三方审批：乙方在引入新的第三方服务前，应通知甲方，并经甲方同意后方可实施。第五条第三方合同管理5.1第三方合同管理：乙方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利义务及责任限额。5.2第三方合同备案：乙方应将第三方合同副本提交甲方备案，以便甲方了解乙方与第三方之间的权利义务关系。第六条第三方争议解决6.1第三方争议解决：如乙方与第三方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2第三方争议不影响甲方权益：乙方与第三方之间的争议不影响甲方依据本合同享有的权益。第七条第三方信息安全与隐私保护7.1第三方信息安全：乙方应确保第三方服务提供商遵守本合同关于数据安全的规定，防止数据泄露、篡改等安全风险。7.2第三方隐私保护：乙方应确保第三方服务提供商不得泄露甲方的业务数据和个人信息，除非依法应当向行政机关、司法机关提供的情况。第八条第三方服务变更与通知8.1第三方服务变更：如乙方需更换或变更第三方服务提供商，应提前通知甲方，并说明变更原因及可能对甲方业务的影响。8.2甲方权益保护：乙方在变更第三方服务提供商时，应确保甲方权益不受损害，并取得甲方书面同意。第九条第三方服务监督与评估9.1第三方服务监督：甲方有权对乙方与第三方之间的服务进行监督，以确保服务质量符合本合同约定。9.2第三方服务评估：甲方有权定期对第三方服务进行评估，并提出改进意见，乙方应予以重视并采取相应措施。第十条第三方服务费用10.1第三方服务费用：乙方应向甲方明示第三方服务的费用，并在本合同中列明。10.2第三方服务费用的支付：甲方应按照本合同约定的方式支付第三方服务费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用计算方式详细说明附件二：服务水平目标具体指标及考核标准附件三：违约金计算方式详细说明附件四：云计算服务系统维护和升级计划附件五：数据备份与恢复方案附件六：服务级别协议（SLA）详细描述附件七：不可抗力事件确认及处理流程附件八：合同变更与解除的条件和程序附件九：争议解决方式及适用法律的详细说明附件十：保密协议的具体内容说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未达到约定的服务水平目标。3.乙方未按约定提供技术支持或维护服务。4.乙方未经甲方同意，擅自变更第三方服务提供商。5.乙方未确保第三方服务稳定性和安全性，导致甲方损失。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应支付违约金，违约金计算方式详见附件三。2.乙方违约：乙方应根据违约程度支付违约金，并承担因违约给甲方造成的直接经济损失的赔偿责任。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供云计算服务，直至甲方支付完毕。若乙方未达到约定的服务水平目标，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因服务未达标的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指乙方提供给甲方的基于互联网的计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库等。2.服务费用：指甲方根据本合同约定，向乙方支付的云计算服务费用。3.服务水平目标：指乙方承诺的云计算服务指标，用于衡量乙