个性定制办公家具售后服务承诺书

个性定制办公家具售后服务承诺书合同编号：__________甲方（定制方）：__________乙方（服务方）：__________鉴于甲方委托乙方定制办公家具，为确保甲方权益，乙方向甲方提供优质的售后服务，双方经协商一致，特订立本承诺书，共同遵照执行：一、服务范围1.1乙方负责甲方定制办公家具的安装、调试及使用过程中的维修、保养服务。1.2乙方提供甲方定制办公家具的产品技术咨询、使用培训等服务。1.3乙方在合同约定的服务期限内，对甲方定制办公家具进行定期检查和维护。二、服务期限2.1本承诺书的有效期限为____年，自家具交付之日起计算。2.2乙方在服务期限内提供免费维修、保养服务。2.3服务期限届满后，乙方仍提供有偿的维修、保养服务。三、服务质量3.1乙方提供的定制办公家具应符合国家相关产品质量标准和甲方要求。3.2乙方应在合同约定的时间内完成家具的安装、调试工作。3.3乙方应按照甲方需求提供专业的使用培训，确保甲方员工能够正确使用办公家具。四、售后服务响应时间4.1乙方应在接到甲方售后服务请求后，____小时内给予回应。4.2乙方应在接到甲方售后服务请求后，____小时内安排专业人员到达现场进行处理。五、配件供应5.1乙方应保证定制办公家具所需配件的供应，确保甲方在使用过程中无后顾之忧。5.2乙方提供的配件应符合国家相关产品质量标准和甲方要求。六、保密条款6.1乙方应对甲方提供的所有资料、信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。6.2乙方不得利用甲方提供的资料、信息进行非法活动，否则应承担相应法律责任。七、违约责任7.1乙方未按照本承诺书约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。7.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。八、争议解决8.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本承诺书一式两份，甲、乙双方各执一份。9.2本承诺书自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（定制方）企业法人营业执照副本复印件2.乙方（服务方）企业法人营业执照副本复印件3.甲方（定制方）法定代表人身份证明复印件4.乙方（服务方）法定代表人身份证明复印件5.定制办公家具详细规格说明书6.定制办公家具设计图纸7.售后服务承诺书8.产品质量保证书9.相关法律法规规定的其他文件和资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照本承诺书约定提供服务，包括但不限于未按约定时间完成安装、调试工作，未按约定提供维修、保养服务，未按约定提供配件等。2.甲方未按照约定支付服务费用，包括但不限于未按约定时间支付，支付金额不足或支付方式不符合约定等。3.双方未按照约定履行保密义务，泄露对方提供的资料、信息。4.乙方利用甲方提供的资料、信息进行非法活动。5.其他违反本承诺书约定的行为。三、法律名词及解释：1.甲方（定制方）：指根据本合同定制办公家具的企业或个人。2.乙方（服务方）：指根据本合同为甲方提供定制办公家具安装、调试、维修、保养等服务的企业。3.售后服务：指在本合同有效期内，乙方对甲方定制办公家具提供的安装、维修、保养等服务。4.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当向对方支付的金钱。5.法定代表人的意思表示：指法人的最高决策人或者按照法人章程规定作出决策的人的意思表示。6.等相关法律法规：指中华人民共和国相关法律、行政法规、部门规章、地方性法规、地方政府规章等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间完成安装、调试工作：乙方应按合同约定时间完成安装、调试工作，如因特殊情况无法按时完成，应提前通知甲方，并尽快解决问题。2.乙方未按约定提供维修、保养服务：乙方应按合同约定提供维修、保养服务，如甲方发现乙方服务不到位，有权要求乙方在约定时间内重新提供服务。3.乙方提供的配件不符合质量标准：乙方应保证配件质量，如甲方发现配件存在质量问题，有权要求乙方更换符合质量标准的配件。4.甲方未按约定支付服务费用：甲方应按合同约定时间支付服务费用，如未按时支付，乙方有权按约定收取滞纳金，或要求甲方在规定时间内支付。5.双方在履行保密义务过程中产生争议：双方应严格按照合同约定的保密条款执行，如发生争议，可通过协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方的办公家具定制客户，乙方为甲方提供定制家具的设计、生产、安装、调试、维修、保养等服务。2.甲方为乙方提供办公家具的定制需求、场地信息、使用要求等，乙方根据甲方需求进行定制设计和生