互联网服务对账操作规范

互联网服务对账操作规范合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为互联网服务提供商，乙方为接受甲方互联网服务的用户，双方为了明确双方在对账操作中的权利和义务，经友好协商，特订立本规范。一、对账操作定义1.1对账操作是指甲方按照约定时间，通过互联网服务平台向乙方提供服务消费数据的操作。1.2对账操作应包括但不限于服务使用时间、使用流量、费用等方面。二、对账操作时间2.1甲方应在每个计费周期结束后五个工作日内完成对账操作，并将对账结果以电子邮件、短信或电话方式通知乙方。2.2乙方对甲方提供的对账结果有异议的，应在收到对账结果后五个工作日内向甲方提出，甲方应在收到异议后五个工作日内核实并答复乙方。三、对账操作内容3.1甲方应保证对账操作的真实性、准确性和完整性，对账结果应包括乙方在该计费周期的服务使用情况、费用等信息。3.2甲方应对对账操作过程中获取的乙方个人信息保密，不得泄露给第三方。四、对账操作方式4.1甲方通过互联网服务平台向乙方提供对账服务，乙方应登录平台查看对账结果。4.2乙方对对账结果有异议的，可通过平台内置的异议功能向甲方提出。五、异常处理5.1乙方在收到对账结果后，发现存在异常情况的，应及时与甲方联系。甲方应在收到乙方通知后五个工作日内核实并处理。5.2甲方在核实异常情况后，应根据实际情况采取相应措施，如调整费用、暂停服务等措施。六、违约责任6.1甲方未按约定时间完成对账操作的，应向乙方支付违约金，违约金为应付对账费用总额的5%。6.2甲方未保证对账操作的真实性、准确性和完整性，导致乙方损失的，甲方应承担相应赔偿责任。6.3乙方未按约定时间向甲方提出异议的，视为默认对账结果。七、争议解决7.1双方因履行本规范发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、附则8.1本规范自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本规范一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.互联网服务合同4.对账操作流程图5.异议处理流程图6.违约金计算公式7.法院管辖权证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间完成对账操作，认定违约。2.甲方未保证对账操作的真实性、准确性和完整性，认定违约。3.乙方未按约定时间向甲方提出异议，认定违约。4.甲方泄露乙方个人信息，认定违约。5.甲方未按照约定方式提供对账服务，认定违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指互联网服务提供商。2.乙方：指接受甲方互联网服务的用户。3.对账操作：指甲方按照约定时间，通过互联网服务平台向乙方提供服务消费数据的操作。4.违约金：指甲方未履行合同约定义务，应向乙方支付的违约费用。5.计费周期：指互联网服务收费的时间周期。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.对账操作过程中，乙方发现异常情况，应及时与甲方联系。甲方应在收到乙方通知后五个工作日内核实并处理。2.甲方未按约定时间完成对账操作，乙方可以要求甲方支付违约金，并有权要求甲方按时完成对账。3.甲方未保证对账操作的真实性、准确性和完整性，乙方可以要求甲方重新进行对账，并有权要求甲方承担因此造成的损失。4.乙方未按约定时间向甲方提出异议，视为默认对账结果。五、所有应用场景：1.甲方为互联网服务提供商，乙方为接受甲方互联网服务的用户。2.甲方按照约定时间完成对账操作，并将对账结果通知乙方。3.乙方对对账结果有异议，向甲方提出